航空業(yè)乘客信息保密制度

航空業(yè)乘客信息保密制度第一章總則為保障乘客個(gè)人信息安全，提升航空公司在信息管理方面的合規(guī)性和透明度，依據(jù)《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》、《航空法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合航空行業(yè)特性，制定本乘客信息保密制度。該制度旨在規(guī)范乘客信息的收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸和銷毀流程，確保乘客的隱私權(quán)利得到有效保護(hù)。第二章適用范圍本制度適用于所有收集、存儲(chǔ)和處理乘客信息的航空公司及其下屬機(jī)構(gòu)、員工和合作伙伴。包括但不限于：1.乘客在購(gòu)票時(shí)提供的個(gè)人身份信息（如姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等）；2.乘客在登機(jī)、辦理行李托運(yùn)、乘坐航班等過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)；3.乘客的飛行記錄、偏好設(shè)置、投訴建議等信息。第三章制度目標(biāo)本制度旨在實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：1.保障乘客個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、篡改和丟失；2.確保乘客信息的合法合規(guī)使用，避免因信息濫用而造成的法律風(fēng)險(xiǎn)；3.提升乘客對(duì)航空公司信息安全管理的信任度，增強(qiáng)企業(yè)形象；4.建立完善的信息監(jiān)督與反饋機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正信息管理中的問(wèn)題。第四章信息管理規(guī)范第一節(jié)信息收集1.信息收集應(yīng)遵循合法、合理、必要的原則，不得超出目的范圍；2.在收集乘客信息前，應(yīng)明確告知乘客信息收集的目的、范圍及使用方式，并征得乘客同意；3.收集的信息應(yīng)確保真實(shí)、準(zhǔn)確，并定期進(jìn)行核對(duì)和更新。第二節(jié)信息存儲(chǔ)1.乘客信息應(yīng)存儲(chǔ)于安全的數(shù)據(jù)庫(kù)中，采用加密技術(shù)和訪問(wèn)控制等措施，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)；2.存儲(chǔ)的信息應(yīng)定期進(jìn)行備份，并在備份數(shù)據(jù)中同樣采取信息安全措施；3.不得將乘客信息存儲(chǔ)于不安全的設(shè)備（如個(gè)人電腦、移動(dòng)存儲(chǔ)設(shè)備等）。第三節(jié)信息使用1.乘客信息僅限于根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及乘客同意的用途使用，不得用于其他目的；2.需要委托第三方進(jìn)行信息處理時(shí)，必須與第三方簽署保密協(xié)議，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督，確保其遵守本制度；3.不得將乘客信息用于商業(yè)銷售、廣告推廣等活動(dòng)，除非得到乘客明確同意。第四節(jié)信息傳輸1.信息傳輸應(yīng)采用加密方式，確保傳輸過(guò)程中的數(shù)據(jù)安全；2.在信息傳輸過(guò)程中，需記錄信息發(fā)送和接收的詳細(xì)信息，包括時(shí)間、內(nèi)容及接收方等；3.不得通過(guò)公開(kāi)渠道（如電子郵件、社交媒體等）傳輸乘客的敏感信息。第五節(jié)信息銷毀1.一旦乘客信息不再需要，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行銷毀，銷毀方式應(yīng)確保信息無(wú)法恢復(fù)；2.銷毀過(guò)程中應(yīng)有專人負(fù)責(zé)，并做好銷毀記錄，包括銷毀時(shí)間、方式及責(zé)任人；3.對(duì)于法律法規(guī)規(guī)定的保留期限內(nèi)的信息，必須按要求進(jìn)行保管，期滿后方可銷毀。第五章責(zé)任分工1.信息管理部門：負(fù)責(zé)本制度的實(shí)施和監(jiān)督，定期開(kāi)展信息安全培訓(xùn)和宣傳；2.各業(yè)務(wù)部門：負(fù)責(zé)本部門內(nèi)乘客信息的收集、處理和保護(hù)，確保遵循本制度的各項(xiàng)規(guī)定；3.IT部門：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的安全建設(shè)和維護(hù)，確保信息存儲(chǔ)和傳輸?shù)陌踩裕?.員工：所有員工應(yīng)遵守本制度，確保乘客信息的安全和保密。第六章監(jiān)督機(jī)制1.定期審計(jì)：信息管理部門應(yīng)定期對(duì)乘客信息的管理情況進(jìn)行審計(jì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；2.投訴渠道：設(shè)立乘客信息保護(hù)投訴渠道，接受乘客對(duì)信息安全的反饋，并及時(shí)處理；3.獎(jiǎng)懲機(jī)制：對(duì)在信息保護(hù)方面表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反本制度的行為進(jìn)行相應(yīng)的懲處。第七章附則1.本制度的解釋權(quán)歸航空公司信息管理部門，任何對(duì)本制度的修改和補(bǔ)充均需經(jīng)過(guò)管理層審核；2.本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，并與公司其他相關(guān)制度相配合；3.本制度的實(shí)施情況應(yīng)定期進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行必要的修訂，以確保制度的有效性和適應(yīng)性。第八章結(jié)語(yǔ)乘客信息的保密制度是航空公司信息管理中不可或缺的組成部分，只有通