營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)

第第頁(yè)營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)（精選32篇）營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇11、搭配營(yíng)運(yùn)總監(jiān)做好公司的總體經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，訂立合理的經(jīng)營(yíng)管理模式和經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及指標(biāo)。2、搭配建立、完善和維護(hù)商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系。3、搭配營(yíng)運(yùn)期的商業(yè)定位、營(yíng)運(yùn)管理，經(jīng)營(yíng)環(huán)境改善等提升計(jì)劃。4、收集、匯總經(jīng)營(yíng)信息，定期對(duì)經(jīng)營(yíng)情形進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提出分析優(yōu)化報(bào)告。5、搭配整合公司內(nèi)外各項(xiàng)資源，統(tǒng)籌調(diào)整運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，掌控運(yùn)營(yíng)本錢。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇31、完成部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)，對(duì)工作中顯現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)處理，幫助部門經(jīng)理完本錢部門的營(yíng)運(yùn)工作，培訓(xùn)及日常考核工作；2、負(fù)責(zé)樓層商戶的租金，物業(yè)費(fèi)收繳，確保每月收繳率達(dá)標(biāo)；3、關(guān)注所轄樓層商戶經(jīng)營(yíng)情形，定期提交經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，并為商戶供應(yīng)各類經(jīng)營(yíng)輔導(dǎo)，提升商戶銷售；4、負(fù)責(zé)每日對(duì)所管區(qū)域進(jìn)行巡察和檢查，保證商戶（店員）符合項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)規(guī)范的要求；5、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場(chǎng)、裝修、調(diào)整、退場(chǎng)的辦理工作；6、負(fù)責(zé)幫助現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的應(yīng)急處理；7、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作；營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇21、開(kāi)柜前準(zhǔn)備工作：代碼申請(qǐng)、物料準(zhǔn)備、人員入職。2、各類匯報(bào)總結(jié)編寫、特賣進(jìn)（出）場(chǎng)辦理、催要廠商貨品、柜臺(tái)裝修跟場(chǎng)、公司布置各項(xiàng)收費(fèi)任務(wù)信息收集、POP申報(bào)、每天關(guān)注商品銷售額、銷售量、客戶群、客戶數(shù)量等營(yíng)運(yùn)信息，并提出合理化建議。3、廠商進(jìn)出貨監(jiān)督和申請(qǐng)。4、安全檢查、監(jiān)管。5、突發(fā)情況處理。6、了解商場(chǎng)商戶的經(jīng)營(yíng)情況，提出合理建議。7、幫助策劃部門搞好商場(chǎng)的宣傳推廣活動(dòng)。8、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)營(yíng)業(yè)員工作進(jìn)行管理。9、商品、道具、物品陳設(shè)管理。10、辦理廠商進(jìn)出貨手續(xù)。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇31、對(duì)所管轄業(yè)態(tài)的品牌、人員等進(jìn)行管理：（1）完成各品牌的租費(fèi)收繳工作；（2）完成部門各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；（3）充分了解和熟識(shí)所管轄區(qū)域的整體經(jīng)營(yíng)情形，每日跟進(jìn)各品牌銷售情況，并形成銷售統(tǒng)計(jì)表；（4）緊密關(guān)注行業(yè)發(fā)展情況，及時(shí)跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)商場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售情況對(duì)比；（5）完成對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的日常監(jiān)管工作，對(duì)衛(wèi)生環(huán)境及質(zhì)量進(jìn)行管控；（6）跟進(jìn)與物業(yè)公司關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理的各項(xiàng)對(duì)接工作，包含但不限于商戶裝修對(duì)接、日常衛(wèi)生環(huán)境管理等等；（7）解決現(xiàn)場(chǎng)客訴。2、搭配其他部門做好管轄區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營(yíng)管理工作：（1）搭配財(cái)務(wù)部門做好各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)工作；（2）搭配企劃部做好商場(chǎng)的促銷、企劃活動(dòng)。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇41、負(fù)責(zé)幫助訂立各項(xiàng)招商營(yíng)運(yùn)相關(guān)計(jì)劃；2、幫助部門經(jīng)理做好商場(chǎng)的日常招商營(yíng)運(yùn)工作，努力完成集團(tuán)下達(dá)的指標(biāo)；3、負(fù)責(zé)招商業(yè)務(wù)的洽談、簽約、管理、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、監(jiān)督等；3、負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)商家的裝修圖紙審核、進(jìn)場(chǎng)施工手續(xù)幫助辦理及施工監(jiān)督以及裝修驗(yàn)收搭配工作；4、負(fù)責(zé)對(duì)入住商家的品牌管理，建立項(xiàng)目品牌形象；5、負(fù)責(zé)搜集商戶信息和相關(guān)行業(yè)信息，建立重點(diǎn)商戶檔案和商戶信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并進(jìn)行日常增補(bǔ)、完善、更新；6、快速有效地處理商場(chǎng)的各類突發(fā)事件（顧客投訴及糾紛），維護(hù)商場(chǎng)的正常運(yùn)營(yíng)；7、負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全衛(wèi)生、商戶商鋪的管理、溝通及督導(dǎo)，對(duì)樓層經(jīng)營(yíng)秩序、經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)行日常管理；8、負(fù)責(zé)新品牌的開(kāi)發(fā)，引進(jìn)品牌優(yōu)化工作。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇51、所負(fù)責(zé)大區(qū)的訂單相關(guān)工作流程的執(zhí)行，如訂單收集、審核、錄入、發(fā)貨跟蹤，貨源協(xié)調(diào)。2、訂單發(fā)貨相關(guān)事宜統(tǒng)計(jì)及跟進(jìn)，對(duì)接營(yíng)運(yùn)上報(bào)訂單需求調(diào)配，無(wú)貨或急需貨產(chǎn)品做相應(yīng)協(xié)調(diào)，以及各區(qū)域\辦事處銷量跟蹤。3、審核區(qū)域\辦事處訂單是否正確并提報(bào)，每天發(fā)貨報(bào)表依據(jù)各區(qū)域反饋溝通、解決，跟蹤。4、每月提報(bào)計(jì)劃及做調(diào)整，月末提報(bào)拿貨率并依據(jù)產(chǎn)品拿貨差別顯現(xiàn)的批次問(wèn)題對(duì)接營(yíng)運(yùn)溝通處理。5、月末各項(xiàng)數(shù)據(jù)匯總及供應(yīng)各部門需要的數(shù)據(jù)。6、大區(qū)所轄下屬辦事地方有開(kāi)戶關(guān)戶，開(kāi)票，返利，合同的OA提交。7、所負(fù)責(zé)大區(qū)營(yíng)運(yùn)、銷售數(shù)據(jù)的匯總核對(duì)。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇61、負(fù)責(zé)深圳分校OMO業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的落地與實(shí)施，推動(dòng)部門線上、線下教育業(yè)務(wù)的融合，負(fù)責(zé)線上業(yè)務(wù)的整體營(yíng)運(yùn)管理，確保部門整體規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成；2、負(fù)責(zé)在線教育業(yè)務(wù)全渠道運(yùn)營(yíng)管理工作，包含營(yíng)運(yùn)團(tuán)隊(duì)管理、營(yíng)銷活動(dòng)管理，對(duì)渠道平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)及銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)；3、訂立中心員工短、中、長(zhǎng)期在崗培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)執(zhí)行。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇71、日常的員工管理、值班管理，值班中的人員調(diào)配、調(diào)動(dòng)及崗位檢查；2、負(fù)責(zé)客戶投訴工作的處理；3、負(fù)責(zé)員工工作的引導(dǎo)和監(jiān)督，提高員工服務(wù)質(zhì)量，以及值班期間各場(chǎng)次的巡察；4、值班期間負(fù)責(zé)日常開(kāi)鋪、賣品清點(diǎn)、結(jié)賬及報(bào)表制作；5、搭配運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人訂立賣品、票房的促銷活動(dòng)；6、搭配市場(chǎng)部做好相關(guān)推廣活動(dòng)和銷售活動(dòng)；7、學(xué)習(xí)并掌握放映基礎(chǔ)知識(shí)和安全消防知識(shí)8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇81、管理直營(yíng)店鋪及商場(chǎng)店鋪，定期巡鋪，為店鋪的日常工作供應(yīng)規(guī)范的指引；2、營(yíng)運(yùn)管理工作（終端店面、貨、人綜合管理）訂立各區(qū)域店鋪的指標(biāo)達(dá)成方案，執(zhí)行并跟進(jìn)，率領(lǐng)各店鋪完成各項(xiàng)指標(biāo)；3、每月完成銷售數(shù)據(jù)分析，并依據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行銷售管理4、店鋪實(shí)地培訓(xùn)、后備力氣培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇91.負(fù)責(zé)分管樓層現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、企劃案落地及其他租戶運(yùn)維管理工作；2.負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)之整理、表單填制上報(bào)，并推動(dòng)執(zhí)行業(yè)績(jī)目標(biāo)之達(dá)成；3.現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律及營(yíng)運(yùn)流程督導(dǎo)；4.各項(xiàng)工作進(jìn)度實(shí)時(shí)掌控，并就相應(yīng)結(jié)點(diǎn)實(shí)時(shí)上報(bào)；5.執(zhí)行上級(jí)要求，按計(jì)劃落實(shí)；營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇101）.貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)準(zhǔn)則并下達(dá)各部門各項(xiàng)工作和指標(biāo)；2）.訂立各項(xiàng)年度工作計(jì)劃及部門年度指標(biāo)，參加公司重點(diǎn)決策；3）.主管日常營(yíng)運(yùn)工作，領(lǐng)導(dǎo)營(yíng)運(yùn)部、招商部、企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常工作；4）.有效處理在一線發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和突發(fā)事件；5）.定期向公司總經(jīng)理和相關(guān)部門供應(yīng)廣場(chǎng)個(gè)租戶營(yíng)運(yùn)、銷售情況，反映公司營(yíng)運(yùn)近況的信息，為公司重點(diǎn)決策供應(yīng)信息支持；6）.與公司各部門做好橫向溝通，并搭配各部門開(kāi)展工作；7）.全面負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)、招商、企劃等方面工作，訂立部門的工作計(jì)劃，績(jī)效考核，檢查并引導(dǎo)各項(xiàng)工作的開(kāi)展，掌控日常工作質(zhì)量；8）.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工商局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、消協(xié)等政府只能部門以及本地媒體的關(guān)系并保持良性溝通。訂立租戶經(jīng)營(yíng)相關(guān)規(guī)章制度并檢查監(jiān)督執(zhí)行情況；9）.搭配總經(jīng)理執(zhí)行、完成各項(xiàng)管理工作。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇111、跟進(jìn)商戶進(jìn)場(chǎng)裝修：證照、進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦理，監(jiān)督商戶進(jìn)場(chǎng)裝修工作。2、現(xiàn)場(chǎng)管理：負(fù)責(zé)對(duì)各商戶商品、銷售、人員、環(huán)境，服務(wù)等進(jìn)行巡查。3、銷售管理：定期完成商家結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)情況分析，負(fù)責(zé)樓層商戶數(shù)據(jù)的收集、整理、分析。4、商戶管理：負(fù)責(zé)商戶租金、其它費(fèi)用的催繳，日常關(guān)系的維護(hù)。5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事項(xiàng)。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇121.推行實(shí)施金地廣場(chǎng)日常經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范。2.監(jiān)管租戶經(jīng)營(yíng)規(guī)范化（包含監(jiān)督營(yíng)業(yè)執(zhí)照辦理、監(jiān)督物價(jià)標(biāo)簽規(guī)范化及監(jiān)督餐飲店鋪食品安全管理等）。3.開(kāi)展金地廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理（包含店鋪內(nèi)外視覺(jué)形象管理、經(jīng)營(yíng)秩序管理、即時(shí)糾紛處理及保潔、消防及工程協(xié)調(diào)等）。4.監(jiān)控租戶日常經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，幫助租戶提升銷售業(yè)績(jī)。5.例行召開(kāi)店長(zhǎng)會(huì)，調(diào)動(dòng)店長(zhǎng)工作樂(lè)觀性，建立長(zhǎng)效性溝通與管理機(jī)制。6.定期輸出租戶營(yíng)運(yùn)報(bào)告，總結(jié)與評(píng)估租戶的經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)。7.受理租戶提出的投訴或看法，反饋給相關(guān)部門并監(jiān)督執(zhí)行。8.承當(dāng)金地廣場(chǎng)特賣場(chǎng)招商與經(jīng)營(yíng)管理工作。9.幫助政府檢查工作。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇131、負(fù)責(zé)本區(qū)域加盟客戶店鋪進(jìn)行定期巡店檢查、培訓(xùn)、引導(dǎo)工作；2、負(fù)責(zé)本區(qū)域加盟客戶店鋪出貨月度、年度目標(biāo)達(dá)成；3、負(fù)責(zé)本區(qū)域加盟客戶店鋪門店形象維護(hù)，陳設(shè)引導(dǎo)，確保良好的營(yíng)運(yùn)水平；4、負(fù)責(zé)本區(qū)域店加盟客戶鋪提貨及回款目標(biāo)；5、負(fù)責(zé)本區(qū)域加盟客戶店鋪訂貨及開(kāi)店指標(biāo)；6、完本錢部門領(lǐng)導(dǎo)布置其他臨時(shí)性工作；7、搭配完成相關(guān)部門其他工作需求。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇141.負(fù)責(zé)片區(qū)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、進(jìn)展、達(dá)成的實(shí)施；2.定期總結(jié)片區(qū)經(jīng)營(yíng)情況，保證業(yè)績(jī)、利潤(rùn)的提升；3.片區(qū)店鋪員工的招聘與培養(yǎng)，做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇151、負(fù)責(zé)商場(chǎng)店面形象、營(yíng)運(yùn)秩序、清潔衛(wèi)生及消防安全等管理工作；2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售人員管理工作，包含形象禮儀、銷售技能、銷售激情等培訓(xùn)管理工作；3、負(fù)責(zé)商戶管理工作，包含日常管理考核、誠(chéng)信建設(shè)等管理工作；4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)租賃安全管理，包含租金催繳、異常動(dòng)態(tài)監(jiān)管、進(jìn)出貨的把控等；5、負(fù)責(zé)商戶產(chǎn)品管理工作，包含產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格管控等；6、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦各項(xiàng)工作。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇161完成部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)，布置和監(jiān)督營(yíng)運(yùn)助理的各項(xiàng)工作，對(duì)工作中顯現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，匯總相關(guān)資料和信息并及時(shí)上報(bào)。幫助部門經(jīng)理完本錢部門的營(yíng)運(yùn)工作、培訓(xùn)及日常考核工作。2負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項(xiàng)記錄的完整、準(zhǔn)確，報(bào)修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪。定時(shí)對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行巡察，顯現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。3負(fù)責(zé)商戶承租期間租金、物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳。4負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營(yíng)情形及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營(yíng)信息情況分析報(bào)告。5督促營(yíng)運(yùn)助理的工作，及時(shí)指出工作中的不足，定期進(jìn)行培訓(xùn)和溝通。6依據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核營(yíng)運(yùn)助理管理工作，及時(shí)檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。7完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇171、幫助部門負(fù)責(zé)人訂立招商策略，計(jì)劃方案；2.幫助部門負(fù)責(zé)人客戶的洽談、談判和追蹤以及客戶的簽約，客戶關(guān)系維護(hù)等；3.定期對(duì)運(yùn)營(yíng)商家進(jìn)行回訪，對(duì)商家運(yùn)營(yíng)提出合理建議，維護(hù)雙方關(guān)系；4、跟蹤分析各項(xiàng)租金情形，并提出合理建議，掌控各項(xiàng)欠租情形，并跟進(jìn)完成催收工作；5、跟進(jìn)營(yíng)業(yè)中商鋪進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)的相關(guān)流程完成，商鋪開(kāi)業(yè)前的相關(guān)事宜的完善、跟蹤商鋪裝修情況；6、負(fù)責(zé)每日巡場(chǎng)，檢查監(jiān)督購(gòu)物環(huán)境、運(yùn)營(yíng)條件、運(yùn)營(yíng)情形并作好巡場(chǎng)記錄，___時(shí)間處理解決商戶、顧客反映的問(wèn)題，做好解釋、安頓和幫忙工作；7、負(fù)責(zé)組織商家物業(yè)管理費(fèi)及水、電費(fèi)的收繳；營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇181.依據(jù)購(gòu)物中心的定位，搜集目標(biāo)品牌，參加品牌方洽談，跟進(jìn)各類合同簽訂、執(zhí)行；2.參加商戶的日常管理與服務(wù)工作，幫忙進(jìn)場(chǎng)商戶與公司內(nèi)部各部門進(jìn)行業(yè)務(wù)對(duì)接；3.對(duì)商戶的進(jìn)場(chǎng)、撤場(chǎng)和裝修情況進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)商戶的履約情況進(jìn)行跟進(jìn)，到期續(xù)約事宜；4.負(fù)責(zé)商戶日常營(yíng)運(yùn)管理與服務(wù)，如定期檢查租戶租金等各類費(fèi)用繳納情況，租金、物管等費(fèi)用催繳監(jiān)督工作；5.對(duì)大型營(yíng)銷及推廣活動(dòng)的布置進(jìn)行具體實(shí)施。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇51.布置和監(jiān)督營(yíng)運(yùn)助理的各項(xiàng)工作，對(duì)工作中顯現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理，匯總相關(guān)資料和信息并及時(shí)上報(bào)。幫助部門經(jīng)理完本錢部門的營(yíng)運(yùn)工作、培訓(xùn)及日常考核工作；2.負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項(xiàng)記錄的完整、準(zhǔn)確，報(bào)修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪。定時(shí)對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行巡察，顯現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決；3.負(fù)責(zé)商戶承租期間租金、物業(yè)費(fèi)、能源費(fèi)及其他相關(guān)費(fèi)用的收繳；4.負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營(yíng)情形及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營(yíng)信息情況分析報(bào)告；5.督促營(yíng)運(yùn)助理的工作，及時(shí)指出工作中的不足，定期進(jìn)行培訓(xùn)和溝通；6.依據(jù)公司工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，考核營(yíng)運(yùn)助理管理工作，及時(shí)檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，保證公司各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇61、負(fù)責(zé)大型連鎖超市的運(yùn)營(yíng)管理、銷售目標(biāo)的達(dá)成；2、負(fù)責(zé)門店商品的陳設(shè)、商品質(zhì)量管理、訂價(jià)管理、庫(kù)存管理合理化及損耗掌控；3、排面管理及柜組人員的管理；4、檔期活動(dòng)的分類；營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇71、負(fù)責(zé)當(dāng)班期間商場(chǎng)整體的營(yíng)運(yùn)管理工作（人員、安全、衛(wèi)生、服務(wù)及秩序）；2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)合負(fù)責(zé)區(qū)域的商品進(jìn)銷存管理，達(dá)成所負(fù)責(zé)區(qū)域的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；3、妥當(dāng)處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；4、幫助完成門店會(huì)員拓展及管理、員工培訓(xùn)、員工檔案管理等工作。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇191.負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)期樓層租賃協(xié)議及租賃合同簽訂。2.負(fù)責(zé)完成樓層兩費(fèi)收繳、多經(jīng)、開(kāi)業(yè)率等各項(xiàng)指標(biāo)的管理。3.負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范及工作情況，確保各項(xiàng)記錄的完整、準(zhǔn)確，報(bào)修及投訴的及時(shí)跟蹤處理和回訪。4.負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域商戶的經(jīng)營(yíng)情形及消費(fèi)動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，并編寫商戶經(jīng)營(yíng)信息情況分析報(bào)告。5.負(fù)責(zé)幫助后期的整體運(yùn)營(yíng)，幫助做好市場(chǎng)推廣與策劃，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查和顧客消費(fèi)行為調(diào)查，幫助訂立應(yīng)對(duì)措施和調(diào)整方案。6.負(fù)責(zé)緊要招商關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的搭建與維護(hù)，維護(hù)政府，協(xié)會(huì)與其他組織關(guān)系。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇201、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)管理和巡察，保證所轄區(qū)域的正常運(yùn)作，及時(shí)處理樓層發(fā)生的各類突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)；2、幫助商戶內(nèi)部管理工作，包含但不限于檢查監(jiān)督商戶商品質(zhì)量，確保上架商品無(wú)假冒、殘次、偽劣商品，且無(wú)超范圍經(jīng)營(yíng)行為，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)導(dǎo)購(gòu)員到崗情況，儀容儀表，工裝規(guī)范與工牌佩戴等；3、負(fù)責(zé)店鋪商品、清潔衛(wèi)生、商品陳設(shè)、道具擺放、試衣間規(guī)范、庫(kù)房等進(jìn)行巡察檢查并做好記錄；4、負(fù)責(zé)監(jiān)督店鋪銷售，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)核查，杜絕私收銀或未入我司POS收銀系統(tǒng)情況的發(fā)生；5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)保安，保潔，物業(yè)設(shè)施情形并維持正常運(yùn)作；6、負(fù)責(zé)收取商戶資料的收集進(jìn)行登記；7、幫助財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)租金催繳工作；8、負(fù)責(zé)依據(jù)商戶進(jìn)撤場(chǎng)的流程，幫助商戶辦理相關(guān)裝修手續(xù)，并告知裝修施工相關(guān)事宜；9、搭配招商完成樓層品牌調(diào)商計(jì)劃；10、負(fù)責(zé)公司主題促銷活動(dòng)談判,并幫助推廣做好各檔企劃活動(dòng)的執(zhí)行,推動(dòng)與活動(dòng)效果反饋,依據(jù)店鋪促銷活動(dòng)需要進(jìn)行播音宣傳；11、負(fù)責(zé)投訴接待和商品退換貨處理，一切從顧客利益啟程，盡可能的滿足顧客需求；12、負(fù)責(zé)每月市場(chǎng)調(diào)查，數(shù)據(jù)內(nèi)容真實(shí)，并及時(shí)上報(bào)給上級(jí)；月、季、年銷售數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋，并定期做好銷售分析PPT；13、負(fù)責(zé)與商戶加強(qiáng)溝通，溝通，幫助商戶解決工作范圍內(nèi)所遇到的一切問(wèn)題，從而加添商戶對(duì)我司的信任度，建立良性的合作關(guān)系，深入了解商戶經(jīng)營(yíng)情形，并幫助商戶提出可行性建議，從而提升銷售；營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇211、幫助進(jìn)行門店員工培訓(xùn)、輔導(dǎo)及激勵(lì)等管理工作；2、檢查門店各崗位操作規(guī)范，并提出相關(guān)看法及改善建議；3、幫助進(jìn)行員工值班管理，確保運(yùn)營(yíng)順暢，提高顧客體驗(yàn)與門店運(yùn)營(yíng)績(jī)效；4、掌控商品損耗率，提升員工工作效率；5、幫助進(jìn)行門店訂貨及貨品管理工作；6、幫助管理門店固定資產(chǎn)及設(shè)備，保障公司資產(chǎn)不受損失；7、幫助督導(dǎo)門店清潔、食品安全、人員安全及消防安全工作，保障運(yùn)營(yíng)安全；8、幫助進(jìn)行門店客戶服務(wù)管理，協(xié)調(diào)并解決緊急客戶問(wèn)題，確保服務(wù)質(zhì)量；9、幫助組織并策劃門店?duì)I銷活動(dòng)，提升門店?duì)I運(yùn)績(jī)效。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇221.項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃及預(yù)算,年度預(yù)算掌控本錢及項(xiàng)目營(yíng)收本錢分析；2.幫助執(zhí)行經(jīng)營(yíng)事宜,及處理突發(fā)事件；3.部門人員工作記錄,休假日程的統(tǒng)計(jì)；4.商務(wù)會(huì)談會(huì)議紀(jì)要整理歸檔；5.相關(guān)報(bào)告的制做；營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇231、負(fù)責(zé)商場(chǎng)店面形象、營(yíng)運(yùn)秩序、清潔衛(wèi)生及消防安全等管理工作；2、負(fù)責(zé)商場(chǎng)銷售人員管理工作，包含形象禮儀、銷售技能、銷售激情等培訓(xùn)管理工作；3、負(fù)責(zé)商戶管理工作，包含日常管理考核、誠(chéng)信建設(shè)等管理工作；4、負(fù)責(zé)商場(chǎng)租賃安全管理，包含租金催繳、異常動(dòng)態(tài)監(jiān)管、進(jìn)出貨的把控等；5、負(fù)責(zé)商鋪商品管理工作，包含產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格管控等；6、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦各項(xiàng)工作。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇241.每日巡場(chǎng)，負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問(wèn)題，及商戶經(jīng)營(yíng)情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；2.對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及安全隱患記錄在案并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；3.負(fù)責(zé)對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)情況分析，經(jīng)營(yíng)無(wú)力商戶及時(shí)預(yù)警；4.幫助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件、衛(wèi)生情形的處理，跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)工作；5.落實(shí)空鋪招商計(jì)劃，搜集商戶/品牌經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，整理匯總，分析完成情況及存在問(wèn)題；6.空鋪招商對(duì)接、洽談及合同簽訂；7.落實(shí)市場(chǎng)調(diào)研、商圈調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研，出具調(diào)研報(bào)告8.負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)看法征詢活動(dòng)，具體落實(shí)客戶投訴的情況，并針對(duì)各種問(wèn)題提出具體的解決方法；9.我司租賃商鋪費(fèi)用的收繳；10.對(duì)新進(jìn)商戶及撤場(chǎng)商戶手續(xù)的辦理，簡(jiǎn)歷商戶維護(hù)臺(tái)賬。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇251.確保賣場(chǎng)乾凈及貨品充分，營(yíng)造舒適、便利、快速的購(gòu)物環(huán)境；2.嚴(yán)格執(zhí)行食品安全，訂立清潔計(jì)劃并執(zhí)行；3.通過(guò)周盤，掌控破損量，跟蹤損耗指標(biāo)；4.檢查課內(nèi)高敏感單品的各項(xiàng)情況；5.上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇261.負(fù)責(zé)監(jiān)督管理現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量以及現(xiàn)場(chǎng)的紀(jì)律；2.稽查和幫助部門及現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)作；3.每日巡察賣場(chǎng)，督促商戶執(zhí)行賣場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定；4.監(jiān)督分管樓層各店鋪的銷售情形，以周、月為單位分析店鋪經(jīng)營(yíng)情形和各相關(guān)因素，及時(shí)、全面地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)其他工作。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇271、全面搭配店長(zhǎng)完成門店經(jīng)營(yíng)管理工作，完成分店細(xì)節(jié)、分項(xiàng)管理運(yùn)行工作；2、引導(dǎo)員工依照公司既定工作流程及公司規(guī)章制度開(kāi)展工作；3、利用值班工具有效掌控現(xiàn)場(chǎng)工作，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決客戶及員工問(wèn)題；4、收集反饋市場(chǎng)信息，關(guān)懷市場(chǎng)趨勢(shì)與動(dòng)態(tài)，以客戶為中心，以績(jī)效為導(dǎo)向；5、引導(dǎo)員工具體業(yè)務(wù)工作、搭配開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)，提升員工業(yè)務(wù)技能及企業(yè)歸屬感；6、負(fù)責(zé)分店人事招聘、培訓(xùn)、排班、考勤及行政工作，負(fù)責(zé)分店安全事故的追蹤處理；7、負(fù)責(zé)分店常規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃的訂立及執(zhí)行，幫助做好對(duì)外市場(chǎng)推廣等工作；8及時(shí)完成上級(jí)布置的其它各項(xiàng)工作。營(yíng)運(yùn)主管工作職責(zé)篇281、對(duì)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證影城/影院營(yíng)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)的正常運(yùn)行；2、執(zhí)行影城/影院的經(jīng)營(yíng)方針，完成各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，合理排片遇特殊情況及時(shí)調(diào)整，并將工作進(jìn)展情況上報(bào)部門經(jīng)理；3、負(fù)責(zé)影城/影院的服務(wù)管理工作，監(jiān)督所屬各崗位執(zhí)行服務(wù)規(guī)范；4、負(fù)責(zé)影城/影院所售商品的采購(gòu)，隨時(shí)掌握商品銷售情況并做出調(diào)整；5、與市場(chǎng)部緊密搭配完成影城/影院及影片的宣傳推廣活動(dòng)；6、掌握員工思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)發(fā)員工潛能，不絕激勵(lì)調(diào)動(dòng)員工樂(lè)觀性、創(chuàng)造性；7、嚴(yán)格執(zhí)行影城/影院的各項(xiàng)規(guī)章制度，在影城/影院經(jīng)營(yíng)期間內(nèi)，對(duì)影城/影院各崗位，如：售票、檢票、巡場(chǎng)、賣品、放映等崗位進(jìn)行巡察，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并做好記錄工作；8、監(jiān)督檢查崗上員工的工作表現(xiàn)，給出獎(jiǎng)懲看法；9及時(shí)向員工轉(zhuǎn)達(dá)影城/影院運(yùn)營(yíng)政策，合理布置、調(diào)配使用一線員工；10、妥當(dāng)處理顧客投訴，對(duì)影城/影院的突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)、決斷的處理，做好觀眾看法收集、整理、上報(bào)工作；11、對(duì)一線崗位提出的物品領(lǐng)用計(jì)劃嚴(yán)格審核，防止揮霍。做好每天的運(yùn)營(yíng)結(jié)算工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；12、填寫值班日志，記載當(dāng)日的經(jīng)營(yíng)情況、服務(wù)管理情況及當(dāng)班處理的事與問(wèn)題，同時(shí)，寫明處理結(jié)果及有待連續(xù)