2024年個人網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年個人網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2解釋規(guī)則第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)方式2.3服務(wù)時間第三條用戶資格與義務(wù)3.1用戶資格3.2用戶義務(wù)第四條賬戶管理與安全4.1賬戶信息4.2密碼管理4.3安全責(zé)任第五條交易規(guī)則5.1交易類型5.2交易限制5.3交易費(fèi)用第六條支付與結(jié)算6.1支付方式6.2結(jié)算時間6.3異常處理第七條隱私保護(hù)與數(shù)據(jù)安全7.1隱私保護(hù)7.2數(shù)據(jù)安全第八條服務(wù)費(fèi)用8.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)8.2費(fèi)用支付方式8.3費(fèi)用調(diào)整第九條違約責(zé)任9.1用戶違約9.2銀行違約第十條爭議解決10.1爭議范圍10.2解決方式第十一條合同的生效、變更與終止11.1生效條件11.2變更方式11.3終止條件第十二條法律法規(guī)適用12.1適用法律12.2法規(guī)沖突第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3未盡事宜第十四條合同的簽訂日期與地點(diǎn)14.1簽訂日期14.2簽訂地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1本協(xié)議中的“用戶”指的是與我行簽訂本協(xié)議，使用我行網(wǎng)上銀行服務(wù)的個人客戶。1.1.2本協(xié)議中的“網(wǎng)上銀行服務(wù)”是指我行為用戶提供通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬、支付、貸款申請等金融服務(wù)的電子銀行服務(wù)。1.1.3本協(xié)議中的“賬戶”是指用戶在我行開立的，并通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行操作的存款賬戶。1.1.4本協(xié)議中的“密碼”是指用戶為使用網(wǎng)上銀行服務(wù)設(shè)置的，用于驗證身份的安全信息。1.2解釋規(guī)則1.2.1本協(xié)議的僅用于方便閱讀，不影響對本協(xié)議條款的理解和解釋。1.2.2本協(xié)議條款之間的，不應(yīng)用于對本協(xié)議條款內(nèi)容的解釋。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1我行提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)包括但不限于：賬戶信息查詢、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)支付、投資理財、貸款申請、賬戶管理等功能。2.1.2我行有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場需求，新增或調(diào)整網(wǎng)上銀行服務(wù)的內(nèi)容和范圍，并于新增或調(diào)整前通知用戶。2.2服務(wù)方式2.2.1用戶可通過我行官方網(wǎng)站或其他我行授權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)入網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，使用我行提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)。2.2.2用戶在使用網(wǎng)上銀行服務(wù)時，應(yīng)按照我行的指示完成相關(guān)操作，并確保所提供信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。2.3服務(wù)時間2.3.1我行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)正常運(yùn)行時間為每日早上8點(diǎn)至晚上10點(diǎn)。2.3.2因系統(tǒng)維護(hù)、升級或其他不可抗力因素，我行有權(quán)臨時關(guān)閉網(wǎng)上銀行服務(wù)，并于關(guān)閉前通過官方網(wǎng)站或其他方式公告用戶。第三條用戶資格與義務(wù)3.1用戶資格3.1.1申請使用我行網(wǎng)上銀行服務(wù)的用戶，應(yīng)具備完全民事行為能力，并同意遵守本協(xié)議的約定。3.1.2用戶應(yīng)向我行提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個人信息，并按照我行的要求進(jìn)行身份驗證。3.2用戶義務(wù)3.2.1用戶應(yīng)妥善保管自己的網(wǎng)上銀行用戶名和密碼，并不得向他人透露。3.2.2用戶應(yīng)按照本協(xié)議的約定使用網(wǎng)上銀行服務(wù)，不得利用網(wǎng)上銀行服務(wù)進(jìn)行非法交易或從事其他違法活動。3.2.3用戶應(yīng)按照我行的要求，及時更新聯(lián)系方式和賬戶信息，確保我行能夠及時有效地與用戶聯(lián)系。第四條賬戶管理與安全4.1賬戶信息4.1.1用戶可通過網(wǎng)上銀行查詢、修改自己的賬戶信息，包括但不限于賬戶余額、交易明細(xì)等。4.1.2用戶應(yīng)確保賬戶信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，我行有權(quán)要求用戶提供相應(yīng)的證明文件。4.2密碼管理4.2.1用戶應(yīng)設(shè)置并妥善保管網(wǎng)上銀行密碼，確保密碼的安全。4.2.2用戶如發(fā)現(xiàn)密碼泄露或被盜用，應(yīng)立即通過客服電話或其他方式通知我行，并按照我行的指導(dǎo)采取相應(yīng)措施。4.3安全責(zé)任4.3.1我行將采取合理的措施保障網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的安全，保護(hù)用戶的合法權(quán)益。4.3.2用戶應(yīng)對因未按本協(xié)議約定使用網(wǎng)上銀行服務(wù)，或因泄露、盜用密碼等原因造成的損失承擔(dān)責(zé)任。第五條交易規(guī)則5.1交易類型5.1.1用戶可通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行各類交易，包括但不限于轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)、投資理財?shù)取?.1.2用戶在進(jìn)行交易時，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，并符合我行的交易規(guī)定。5.2交易限制5.2.1為了保障系統(tǒng)安全和用戶利益，我行有權(quán)對用戶的交易行為進(jìn)行限制，包括但不限于交易金額、交易頻率等。5.2.2我行有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險管理需要，調(diào)整交易限制規(guī)則，并于調(diào)整前通知用戶。5.3交易費(fèi)用5.3.1用戶通過網(wǎng)上銀行進(jìn)行的交易，可能產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)方式詳見我行官方網(wǎng)站公告或咨詢客服。5.3.2用戶應(yīng)按照我行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付相關(guān)費(fèi)用，逾期未支付的，我行有權(quán)采取相應(yīng)的措施。第六條支付與結(jié)算6.1支付方式6.1.1用戶可通過網(wǎng)上銀行使用我行提供的各種支付方式，第八條服務(wù)費(fèi)用8.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)8.1.1用戶使用我行網(wǎng)上銀行服務(wù)，需支付的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于交易手續(xù)費(fèi)、賬戶管理費(fèi)等。8.1.2具體服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)請用戶查閱我行官方網(wǎng)站公告或咨詢客服。8.2費(fèi)用支付方式8.2.1用戶應(yīng)按照我行的規(guī)定，通過指定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。8.2.2用戶未按時支付服務(wù)費(fèi)用的，我行有權(quán)暫停提供網(wǎng)上銀行服務(wù)，直至用戶支付完畢。8.3費(fèi)用調(diào)整8.3.1我行有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場情況，調(diào)整網(wǎng)上銀行服務(wù)費(fèi)用，并于調(diào)整前通過官方網(wǎng)站公告通知用戶。8.3.2費(fèi)用調(diào)整自公告之日起生效，用戶繼續(xù)使用網(wǎng)上銀行服務(wù)視為同意調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第九條違約責(zé)任9.1用戶違約9.1.1用戶違反本協(xié)議的約定，我行有權(quán)要求用戶改正，并有權(quán)要求用戶支付違約金。9.1.2用戶違反本協(xié)議，給我行造成損失的，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.2銀行違約9.2.1我行未按照本協(xié)議的約定提供服務(wù)的，用戶有權(quán)要求我行改正。9.2.2我行違反本協(xié)議給用戶造成損失的，我行應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條爭議解決10.1爭議范圍10.1.1用戶與我行之間因本協(xié)議產(chǎn)生的任何爭議，均應(yīng)提交給我行。10.1.2用戶同意，我行對用戶的爭議處理決定是終局的，用戶不得向我行以外的任何機(jī)構(gòu)投訴或訴訟。10.2解決方式10.2.1對于用戶與我行之間的爭議，我行有權(quán)根據(jù)爭議的具體情況，選擇采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。10.2.2用戶同意，我行選擇的爭議解決方式是終局性的，對用戶具有約束力。第十一條合同的生效、變更與終止11.1生效條件11.1.1本協(xié)議自用戶與我行簽訂之日起生效。11.1.2本協(xié)議的生效，以用戶接受我行的服務(wù)為條件。11.2變更方式11.2.1本協(xié)議的變更，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)用戶與我行雙方協(xié)商一致。11.2.2本協(xié)議的變更，自變更協(xié)議生效之日起生效。11.3終止條件11.3.1用戶與我行雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。11.3.2在本協(xié)議有效期內(nèi)，用戶提前終止本協(xié)議的，應(yīng)書面通知我行。11.3.3我行在本協(xié)議有效期內(nèi)提前終止本協(xié)議的，應(yīng)書面通知用戶。第十二條法律法規(guī)適用12.1適用法律12.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律法規(guī)。12.1.2如本協(xié)議的某些條款與法律法規(guī)相沖突，該條款將按法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。12.2法規(guī)沖突12.2.1如本協(xié)議的某些條款與地方法規(guī)、行政規(guī)章等效力等級較高的法律法規(guī)相沖突，該條款將按效力等級較高的法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.1.1我行通過官方網(wǎng)站、短信、電子郵件等方式向用戶發(fā)送通知的，視為已送達(dá)。13.1.2用戶通過客服電話、官方網(wǎng)站等途徑向我行發(fā)送通知的，視為已送達(dá)。13.2合同附件13.2.1本協(xié)議附件是我行提供的網(wǎng)上銀行服務(wù)說明書、操作指南等，用戶同意閱讀并理解附件的內(nèi)容。13.2.2本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。13.3未盡事宜13.3.1對于本協(xié)議未涉及的事宜，雙方應(yīng)本著公平原則協(xié)商處理。13.3.2對于本協(xié)議未涉及且雙方無法協(xié)商的事宜，應(yīng)依照法律法規(guī)和商業(yè)慣例處理。第十四條合同的簽訂日期與地點(diǎn)14.1簽訂日期14.1.1本協(xié)議的簽訂日期為用戶與我行簽訂網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議的日期。14.1.2本協(xié)議的簽訂日期以我行系統(tǒng)中記錄的為準(zhǔn)。14.2簽訂地點(diǎn)14.2.1本協(xié)議的簽訂地點(diǎn)為第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1本協(xié)議中的“第三方”指的是除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方進(jìn)行交易或提供服務(wù)的個人或機(jī)構(gòu)。1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、支付平臺、技術(shù)服務(wù)提供商、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入的條件下列明2.1當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時，包括但不限于交易驗證、支付結(jié)算、技術(shù)支持等。2.2甲乙方應(yīng)選擇具備合法資質(zhì)和良好信譽(yù)的第三方，并確保第三方符合本協(xié)議的要求。第三條第三方責(zé)任限額的明確3.1甲乙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償責(zé)任、違約責(zé)任等。3.2甲乙方應(yīng)要求第三方提供相應(yīng)的服務(wù)承諾和保障措施，以確保甲乙方的權(quán)益得到保障。第四條第三方介入的額外條款及說明4.1甲乙方在與第三方進(jìn)行合作前，應(yīng)簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。4.2甲乙方應(yīng)確保第三方遵守本協(xié)議的約定，包括但不限于保護(hù)用戶隱私、保障數(shù)據(jù)安全等。4.3甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，并及時處理第三方未履行或履行不當(dāng)造成的問題。第五條第三方違約責(zé)任5.1如果第三方未能按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙方或用戶損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。5.2甲乙方應(yīng)根據(jù)損失的程度和性質(zhì)，合理確定追償?shù)姆绞胶徒痤~。第六條第三方權(quán)益的保障6.1甲乙方應(yīng)確保第三方的合法權(quán)益得到保護(hù)，不得擅自變更或解除與第三方的合作協(xié)議。6.2甲乙方應(yīng)在合同中明確第三方享有的權(quán)益，包括但不限于服務(wù)費(fèi)用、賠償責(zé)任等。第七條第三方與其他各方的劃分說明7.1第三方與甲乙方、用戶之間應(yīng)明確各自的權(quán)益和義務(wù)，避免產(chǎn)生糾紛。7.2甲乙方應(yīng)與第三方約定，在第三方介入的環(huán)節(jié)中，各方的權(quán)利義務(wù)劃分明確，確保各方的權(quán)益得到保障。第八條第三方介入的變更與終止8.1甲乙方與第三方合作協(xié)議的變更或終止，應(yīng)遵循雙方簽訂的協(xié)議約定。8.2甲乙方應(yīng)提前通知用戶第三方介入的變更或終止情況，并確保用戶的權(quán)益不受影響。第九條第三方介入的監(jiān)管與合規(guī)9.1甲乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)符合國家法律法規(guī)的要求，不得違反監(jiān)管規(guī)定。9.2甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照監(jiān)管要求進(jìn)行合規(guī)管理，并提供必要的協(xié)助和支持。第十條第三方介入的爭議解決10.1甲乙方與第三方之間如發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法提起訴訟。10.2甲乙方應(yīng)確保第三方在爭議解決過程中，履行其合同義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一條第三方介入的告知義務(wù)11.1甲乙方應(yīng)在合同中明確告知用戶第三方介入的情況，并說明第三方的責(zé)任和義務(wù)。11.2甲乙方應(yīng)確保用戶了解并同意第三方介入的條款，未經(jīng)用戶同意，不得擅自變更。第十二條用戶權(quán)益的保護(hù)12.1甲乙方應(yīng)確保用戶在第三方介入的環(huán)節(jié)中，權(quán)益得到充分保護(hù)。12.2甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方遵守用戶權(quán)益保護(hù)的相關(guān)規(guī)定，并及時處理用戶的投訴和異議。第十三條第三方介入的記錄和存檔13.1甲乙方應(yīng)保留與第三方介入相關(guān)的合同、協(xié)議、通知等文件，以備查驗。13.2甲乙方應(yīng)確保第三方介入的相關(guān)記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得篡改或刪除。第十四條第三方介入的評估與監(jiān)督14.1甲乙方應(yīng)定期對第三方介入的服務(wù)進(jìn)行評估，以確保服務(wù)質(zhì)量符合約定。14.2甲乙方應(yīng)建立健全的監(jiān)督機(jī)制，對第三方介入的過程進(jìn)行監(jiān)督，并及時發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改。本部分是對原合同的補(bǔ)充和修正，旨在明確第三方介入后的相關(guān)責(zé)任和義務(wù)，以及甲乙方與第三方之間的合作與監(jiān)督機(jī)制。通過詳細(xì)界定第三方的概念和責(zé)權(quán)利，以及第三方與其他各方的劃分說明，確保甲乙方、用戶和第三方的權(quán)益得到明確保護(hù)和合理劃分。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.網(wǎng)上銀行服務(wù)說明書：詳細(xì)介紹網(wǎng)上銀行的服務(wù)內(nèi)容、操作流程、安全措施等。2.操作指南：指導(dǎo)用戶如何使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行賬戶管理、交易操作等。3.用戶身份驗證材料：包括用戶身份證、銀行卡等用于身份驗證的文件。4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：詳細(xì)列出各項服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，包括交易手續(xù)費(fèi)、賬戶管理費(fèi)等。5.第三方合作協(xié)議：甲乙方與第三方簽訂的合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。6.第三方服務(wù)承諾書：第三方對服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)安全、用戶隱私保護(hù)等做出的承諾。7.技術(shù)服務(wù)協(xié)議：甲乙方與技術(shù)服務(wù)提供商簽訂的協(xié)議，明確技術(shù)服務(wù)的范圍、責(zé)任等。8.風(fēng)險提示函：提示用戶在使用網(wǎng)上銀行服務(wù)時可能面臨的風(fēng)險，包括賬戶安全、交易風(fēng)險等。9.爭議解決協(xié)議：甲乙方與用戶簽訂的爭議解決協(xié)議，明確爭議解決的方式、程序等。10.用戶隱私保護(hù)協(xié)議：明確甲乙方對用戶個人信息的保護(hù)措施和責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶違約行為：a.未按約定使用網(wǎng)上銀行服務(wù)，如利用網(wǎng)上銀行進(jìn)行非法交易、泄露密碼等；b.未按時支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致我行暫停提供網(wǎng)上銀行服務(wù)；c.未按照本協(xié)議約定提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個人信息；d.其他違反本協(xié)議約定的行為。2.銀行違約行為：a.未按約定提供網(wǎng)上銀行服務(wù)，如系統(tǒng)故障、服務(wù)中斷等；b.未按時處理用