《安全管理學(xué)》課件-第50講 安全標(biāo)桿管理

安/全/管/理/學(xué)第50講安全標(biāo)桿管理什么是標(biāo)桿管理1標(biāo)桿管理的產(chǎn)生背景2目錄標(biāo)桿管理的形成和演變標(biāo)桿管理標(biāo)桿法水平對比法基準(zhǔn)考核法標(biāo)桿超越法基準(zhǔn)化標(biāo)桿管理：通過衡量比較提升企業(yè)競爭地位的過程標(biāo)桿管理的形成和演變以卓越的公司作為學(xué)習(xí)的對象持續(xù)改善強化本身的競爭優(yōu)勢最早指工匠或測量員在測量時作為參考點的標(biāo)記?測量學(xué)中的“水準(zhǔn)基點”標(biāo)桿管理的形成和演變引申為在某一方面的“行事最佳者”或“同業(yè)之最”標(biāo)桿（Benchmark）標(biāo)桿管理的形成和演變標(biāo)桿管理實質(zhì)?模仿和創(chuàng)造，有目的有目標(biāo)的學(xué)習(xí)過程通過學(xué)習(xí)，企業(yè)重新思考和設(shè)計經(jīng)營模式，借鑒先進的模式和理念本土化改造，創(chuàng)造出適合自己的全新最佳經(jīng)營模式標(biāo)桿管理的形成和演變綜合權(quán)威學(xué)者和機構(gòu)對標(biāo)桿管理的詮釋不斷尋找和研究業(yè)內(nèi)外一流、有名望的企業(yè)的最佳實踐，以此為標(biāo)桿將本企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和管理等的實際情況與標(biāo)桿進行定量化考核和比較標(biāo)桿管理標(biāo)桿管理的形成和演變分析標(biāo)桿企業(yè)達到優(yōu)秀水平的原因結(jié)合自身實際加以創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)、借鑒&選取改進的最優(yōu)策略趕超一流企業(yè)或創(chuàng)造高績效的不斷循環(huán)提高的過程公元前4世紀(jì)，古老的中國有標(biāo)桿管理的思想中國古代著名軍事家：孫武《孫子兵法》：“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”標(biāo)桿管理的形成和演變標(biāo)桿管理的產(chǎn)生背景西方學(xué)者把《孫子兵法》視為標(biāo)桿管理的理論基礎(chǔ)標(biāo)桿管理的形成和演變1979年，施樂公司最先提出“標(biāo)桿管理”的概念，一開始在公司的幾個部門做標(biāo)桿管理1980年擴展到整個公司范圍理論化、系統(tǒng)化的標(biāo)桿管理?美國的施樂公司?鼻祖標(biāo)桿管理的形成和演變以高技術(shù)產(chǎn)品復(fù)印機主宰市場的施樂公司發(fā)現(xiàn)，日本廠家以施樂公司制造的成本的價格出售類似的復(fù)印設(shè)備市場占有率銳減?公司最高層領(lǐng)導(dǎo)決定制定一系列改進產(chǎn)品質(zhì)量和提高勞動生產(chǎn)率的計劃標(biāo)桿管理的形成和演變公司派雇員到日本的合作伙伴—富士施樂以及其他日本公司進行考察，詳細了解競爭對手的情況競爭對手是否領(lǐng)先為什么領(lǐng)先存在的差距如何能消除標(biāo)桿管理的形成和演變確定改進目標(biāo)制定達到目標(biāo)的計劃產(chǎn)品設(shè)計銷售服務(wù)雇員參與改變標(biāo)桿管理的形成和演變標(biāo)桿管理制造成本降低50%產(chǎn)品開發(fā)周期縮短25%人均創(chuàng)收增加20%產(chǎn)品開箱合格率92%?99.5%重新贏得市場占有率，四類復(fù)印機產(chǎn)品在可靠性和質(zhì)量方面名列第一標(biāo)桿管理的形成和演變施樂公司在長期的標(biāo)桿管理實踐中探索出經(jīng)驗，“5階段、10步驟”標(biāo)桿管理方法得到其他公司認(rèn)可和采用

規(guī)劃階段確定標(biāo)桿管理的內(nèi)容1施樂實施的第一個標(biāo)桿管理的內(nèi)容是關(guān)于復(fù)印機制造。日本的競爭對手以成本價出售高質(zhì)量的復(fù)印機?開展標(biāo)桿管理研究標(biāo)桿管理的形成和演變確定標(biāo)桿管理的對象2研究日本子公司——富士施樂?佳能，確定日本對手的相關(guān)成本是否與他們的價格一樣低搜集標(biāo)桿管理的數(shù)據(jù)3美國的價格比日本高。日本的成本控制水平成為施樂的目標(biāo)。公司管理人員前往施樂的日本子公司考察并收集信息標(biāo)桿管理的形成和演變分析階段確定目前的績效差距1日本對手的復(fù)印機能以施樂公司的成本價銷售，執(zhí)行上必然存在差距，施樂公司將搜集到的信息用來發(fā)現(xiàn)差距

確定將來的績效水平2根據(jù)差距分析，計劃未來的執(zhí)行水平，確定目標(biāo)應(yīng)該如何獲得及保持標(biāo)桿管理的形成和演變綜合階段交流標(biāo)桿管理的成果1所有施樂員工：至少28小時的質(zhì)量培訓(xùn)，很多員工：高級質(zhì)量技術(shù)的培訓(xùn)。投資400000000人·小時，投入12500萬美元一個新的標(biāo)桿管理項目確定，將被公司的員工討論?其他人可在日常操作中有效使用標(biāo)桿管理的形成和演變確立要實現(xiàn)的目標(biāo)2施樂公司發(fā)現(xiàn)，原料占其制造成本的70%，原料成本細微的下降可以帶來大量的利益供應(yīng)商基數(shù)從5000多個削減到420個不合格零件的比率從10‰下降到0.225‰6/7的質(zhì)量檢查人員重新安排工作標(biāo)桿管理的形成和演變95%的供應(yīng)零件不需要檢查零件購得時間從39周下降到8周購買零件的成本下降45%目標(biāo)不是必須同時確立，但隨著標(biāo)桿管理過程進行工作的推進，都順利實現(xiàn)標(biāo)桿管理的形成和演變行動階段形成行動計劃1必須制定具體的行動計劃。施樂公司制定一系列的計劃，領(lǐng)先時間減少，復(fù)印機的質(zhì)量提高實施和監(jiān)控行動計劃2標(biāo)桿管理是調(diào)整的過程，必須制定特定的行動計劃&進行結(jié)果監(jiān)控以保證達到預(yù)定目標(biāo)標(biāo)桿管理的形成和演變重新標(biāo)桿管理3標(biāo)桿管理沒有取得理想的效果?重新檢查以上步驟，找出具體原因，重新進行標(biāo)桿管理工作標(biāo)桿管理的形成和演變見效階段對日本行業(yè)標(biāo)桿管理后，施樂開始對其他競爭對手、一流企業(yè)進行標(biāo)桿管理1996年，施樂是世界上惟一獲得所有三個重要獎勵的公司日本Demi