2024年度虛擬專用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同-PKISSL基礎(chǔ)建設(shè)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度虛擬專用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同PKISSL基礎(chǔ)建設(shè)本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.技術(shù)支持與維護2.1技術(shù)支持2.2維護服務(wù)3.費用與支付3.1費用明細3.2支付方式3.3發(fā)票開具4.保密條款4.1保密義務(wù)4.2例外情況4.3保密期限5.服務(wù)級別協(xié)議5.1服務(wù)可用性5.2響應(yīng)時間5.3服務(wù)修復(fù)6.違約責任6.1違約行為6.2違約責任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解程序7.3法律適用8.合同的生效、變更與終止8.1生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.一般條款9.1通知9.2完整協(xié)議9.3不可抗力10.客戶信息10.1客戶資料10.2信息更新11.服務(wù)升級與擴展11.1服務(wù)升級11.2服務(wù)擴展12.性能保證12.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性12.2數(shù)據(jù)傳輸速度13.安全防護13.1網(wǎng)絡(luò)安全13.2數(shù)據(jù)保護14.雙方義務(wù)與責任14.1客戶義務(wù)14.2服務(wù)商義務(wù)14.3責任限制第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述（1）網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)：乙方提供穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)連接，確保甲方數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩院涂煽啃裕唬?）安全認證服務(wù)：乙方為甲方的數(shù)據(jù)傳輸提供SSL加密，保障數(shù)據(jù)的安全性；（3）技術(shù)支持服務(wù)：乙方提供7x24小時的技術(shù)支持，確保甲方在使用過程中遇到的問題能夠得到及時解決；（4）維護服務(wù)：乙方負責網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護和升級，確保網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行。1.2服務(wù)范圍乙方向甲方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：（1）虛擬專用網(wǎng)絡(luò)的搭建和部署；（2）PKISSL證書的申請和安裝；（3）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和系統(tǒng)的維護和升級；（4）技術(shù)支持服務(wù)的提供。1.3服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。除非甲乙雙方另有約定，服務(wù)期限屆滿后，本合同自動終止。第二條技術(shù)支持與維護2.1技術(shù)支持（1）電話支持：乙方提供電話支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題；（2）在線支持：乙方提供在線支持，通過遠程登錄甲方的系統(tǒng)進行問題排查和解決；（3）現(xiàn)場支持：乙方在甲方所在地提供現(xiàn)場支持服務(wù)，解決甲方遇到的問題。2.2維護服務(wù)（1）定期檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，確保設(shè)備的正常運行；（2）及時修復(fù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)的故障；（3）定期升級網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提高網(wǎng)絡(luò)性能和安全性。第三條費用與支付3.1費用明細本合同的服務(wù)費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），包括但不限于虛擬專用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費、PKISSL證書費、技術(shù)支持費和維護費。3.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方將服務(wù)費用轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶；（2）/支付：甲方通過或?qū)⒎?wù)費用支付給乙方；（3）現(xiàn)金支付：甲方親自到乙方辦公地點支付現(xiàn)金。3.3發(fā)票開具乙方在收到甲方支付的服務(wù)費用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。發(fā)票金額為實際支付金額，除非甲方有特殊要求，乙方默認開具增值稅普通發(fā)票。第四條保密條款4.1保密義務(wù)甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。保密信息不包括公眾已知的信息或者甲方已經(jīng)公開的信息。4.2例外情況（1）依法應(yīng)向政府部門披露的信息；（2）經(jīng)甲方授權(quán)披露的信息；（3）第三方披露的信息，且第三方未違反保密義務(wù)。4.3保密期限甲乙雙方的保密義務(wù)自本合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第五條服務(wù)級別協(xié)議5.1服務(wù)可用性乙方保證虛擬專用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的可用性不低于99.9%，即每年服務(wù)中斷時間不超過8.76小時。5.2響應(yīng)時間乙方對于甲方提出的技術(shù)支持請求，應(yīng)在1小時內(nèi)做出響應(yīng)，并在4小時內(nèi)提供可行的解決方案。5.3服務(wù)修復(fù)乙方應(yīng)在48小時內(nèi)修復(fù)因乙方原因?qū)е碌姆?wù)故障，確保甲方業(yè)務(wù)的正常運行。第六條違約責任6.1違約行為甲乙雙方如未履行合同約定的義務(wù)，均視為違約。6.2違約責任違約方應(yīng)承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。具體違約金和損失賠償金額根據(jù)雙方協(xié)商確定。第八條合同的生效、變更與終止8.1生效條件本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更本合同履行期間，如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。8.3合同終止本合同服務(wù)期限屆滿或者甲乙雙方協(xié)商一致可以提前終止。合同終止后，乙方向甲方提供的服務(wù)立即停止。第九條一般條款9.1通知甲乙雙方應(yīng)以書面形式發(fā)送通知，通知內(nèi)容應(yīng)明確、具體。通知發(fā)送至對方指定的聯(lián)系方式，視為送達。9.2完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于本服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面的協(xié)議和談判。9.3不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。受影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行合同。第十條客戶信息10.1客戶資料甲方應(yīng)向乙方提供準確的聯(lián)系信息和業(yè)務(wù)需求，確保乙方能夠提供及時的服務(wù)和支持。10.2信息更新甲方應(yīng)及時更新聯(lián)系信息，確保乙方擁有最新的聯(lián)系方式。第十一條服務(wù)升級與擴展11.1服務(wù)升級乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，提供相應(yīng)的服務(wù)升級。服務(wù)升級的具體內(nèi)容和費用雙方協(xié)商確定。11.2服務(wù)擴展乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提供相應(yīng)的服務(wù)擴展。服務(wù)擴展的具體內(nèi)容和費用雙方協(xié)商確定。第十二條性能保證12.1網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性乙方保證虛擬專用網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性，確保甲方數(shù)據(jù)傳輸?shù)目煽啃浴?2.2數(shù)據(jù)傳輸速度乙方保證虛擬專用網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)傳輸速度，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。第十三條安全防護13.1網(wǎng)絡(luò)安全乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護甲方數(shù)據(jù)在傳輸過程中的安全性，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。13.2數(shù)據(jù)保護乙方應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)的保密性、完整性和可用性，未經(jīng)甲方授權(quán)，不得泄露、篡改或刪除甲方數(shù)據(jù)。第十四條雙方義務(wù)與責任14.1客戶義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定使用乙方提供的服務(wù)，不得利用虛擬專用網(wǎng)絡(luò)進行非法活動。14.2服務(wù)商義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全。14.3責任限制除本合同另有約定外，甲乙雙方因履行合同而產(chǎn)生的責任，在任何情況下均不得超過合同金額。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1定義本合同所稱的第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個人、公司或組織，包括但不僅限于中介方、審計方、監(jiān)管機構(gòu)和其他服務(wù)提供商。1.2第三方責任第三方介入本合同項下的服務(wù)時，應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔相應(yīng)的責任。第三方的一切行為均應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和合同約定。第二條第三方選擇與審批2.1第三方選擇甲方或乙方如需要第三方介入服務(wù)，應(yīng)事先與對方協(xié)商，并在合同中明確第三方的選擇標準和程序。2.2第三方審批甲方或乙方選定的第三方需經(jīng)過對方的審批。未經(jīng)對方審批的第三方介入，另一方有權(quán)拒絕。第三條第三方義務(wù)與責任3.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量和安全。第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔相應(yīng)的保密義務(wù)。3.2第三方責任第三方因其提供的服務(wù)或產(chǎn)品原因?qū)е录追交蛞曳綋p失的，由第三方承擔責任。第三方不承擔因不可抗力導(dǎo)致的損失。第四條第三方責任限額4.1責任限額除本合同另有約定外，第三方對甲方或乙方的責任限額不超過其介入服務(wù)費用總額的【】倍。4.2特殊情形對于第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方損失的，責任限額不受上述限制。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的合同關(guān)系視為甲方與乙方合同關(guān)系的延伸。第三方對甲方的義務(wù)和責任不超出甲方與乙方合同的約定。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的合同關(guān)系視為乙方與甲方合同關(guān)系的延伸。第三方對乙方的義務(wù)和責任不超出乙方與甲方合同的約定。第六條第三方違約處理6.1第三方違約第三方如未能履行合同約定，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任。6.2違約處理甲方或乙方與第三方協(xié)商解決違約問題。協(xié)商不成的，甲方或乙方有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方承擔違約金或賠償損失。第七條第三方權(quán)益保護7.1甲方權(quán)益保護甲方對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品有異議的，有權(quán)要求乙方協(xié)調(diào)解決。乙方應(yīng)在收到甲方異議后【】小時內(nèi)響應(yīng)，并在【】小時內(nèi)解決。7.2乙方權(quán)益保護乙方對第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品有異議的，有權(quán)要求甲方協(xié)調(diào)解決。甲方應(yīng)在收到乙方異議后【】小時內(nèi)響應(yīng)，并在【】小時內(nèi)解決。第八條第三方退出8.1第三方退出第三方因故需退出合同，應(yīng)提前【】天通知甲方和乙方。8.2退出后的責任第三方退出后，應(yīng)對因其退出導(dǎo)致的甲方或乙方損失承擔賠償責任。第九條第三方變更9.1第三方變更第三方如發(fā)生變更，包括但不限于股權(quán)結(jié)構(gòu)變更、名稱變更等，應(yīng)立即通知甲方和乙方。9.2變更后的責任第三方變更后，變更后的主體繼承原主體的權(quán)利和義務(wù)。第十條爭議解決10.1第三方爭議第三方與甲方或乙方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可提交甲方和乙方共同認可的仲裁機構(gòu)仲裁。10.2仲裁結(jié)果仲裁結(jié)果對甲方、乙方和第三方均具有約束力。第十一條法律適用本合同及其補充協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的生效、變更與終止本合同的生效、變更與終止參照合同相關(guān)條款的約定。第十三條一般條款本合同的一般條款包括但不限于通知、完整協(xié)議、不可抗力等，參照合同相關(guān)條款的約定。第十四條客戶信息本合同的客戶信息參照合同相關(guān)條款的約定。第十五條服務(wù)升級與擴展本合同的服務(wù)升級與擴展參照合同相關(guān)條款的約定。第十六條性能保證本合同的性能保證參照合同相關(guān)條款的約定。第十七條安全防護本合同的安全防護參照合同相關(guān)條款的約定。第十八條雙方義務(wù)與責任本合同的雙方義務(wù)與責任參照合同相關(guān)條款的約定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：虛擬專用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)詳細說明附件2：PKISSL證書申請和安裝指南附件3：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議附件4：維護服務(wù)協(xié)議附件5：保密協(xié)議附件6：服務(wù)級別協(xié)議附件7：第三方選擇和審批流程附件8：第三方服務(wù)協(xié)議附件9：第三方責任限額確認書附件10：合同履行過程中的爭議解決程序附件1：虛擬專用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)詳細說明本附件詳細描述了虛擬專用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)方式、技術(shù)規(guī)格、網(wǎng)絡(luò)連接、安全認證、技術(shù)支持、維護服務(wù)等方面的具體要求和操作流程。附件2：PKISSL證書申請和安裝指南本附件提供了PKISSL證書的申請流程、安裝步驟以及相關(guān)的技術(shù)要求。甲方應(yīng)按照指南進行證書的申請和安裝，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩?。附?：技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議本附件詳細說明了技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于技術(shù)支持的渠道、響應(yīng)時間、服務(wù)修復(fù)等，并明確了技術(shù)支持服務(wù)的標準和甲乙雙方的責任。附件4：維護服務(wù)協(xié)議本附件詳細描述了維護服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護、升級流程、故障修復(fù)等，并明確了維護服務(wù)的標準和甲乙雙方的責任。附件5：保密協(xié)議本附件詳細說明了甲乙雙方的保密義務(wù)，包括但不限于保密信息的內(nèi)容、例外情況、保密期限等，并明確了違反保密義務(wù)的責任。附件6：服務(wù)級別協(xié)議本附件詳細描述了服務(wù)級別協(xié)議的條款，包括但不限于服務(wù)可用性、響應(yīng)時間、服務(wù)修復(fù)等，并明確了服務(wù)級別協(xié)議的適用范圍和甲乙雙方的責任。附件7：第三方選擇和審批流程本附件詳細描述了第三方選擇和審批的流程，包括但不限于第三方選擇的標準、審批的程序等，并明確了甲乙雙方在第三方選擇和審批過程中的權(quán)利和義務(wù)。附件8：第三方服務(wù)協(xié)議本附件是甲乙雙方與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，詳細描述了第三方的服務(wù)內(nèi)容、義務(wù)和責任，以及甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系。附件9：第三方責任限額確認書本附件明確了第三方的責任限額，包括但不限于責任限額的計算方式、特殊情形下的責任限額等，并明確了第三方在違約情況下的責任。附件10：合同履行過程中的爭議解決程序本附件詳細描述了合同履行過程中的爭議解決程序，包括但不限于協(xié)商解決、調(diào)解程序、法律適用等，并明確了爭議解決的程序和甲乙雙方的責任。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用；2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)；3.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品；4.甲方未按照合同約定使用乙方提供的服務(wù)；5.乙方未按照合同約定保護甲方的商業(yè)秘密；6.第三方未按照合同約定保護甲方的商業(yè)秘密；7.甲方未按照合同約定履行其義務(wù)；8.乙方未按照合同約定履行其義務(wù)；9.第三方未按照合同約定履行其義務(wù)。違約責任認定標準：1.甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金；2.乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方及時提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金；3.第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔違約責任，并要求支付違約金；4.甲方未按照合同約定使用乙方提供的服務(wù)的，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金；5.乙方未按照合同約定保護甲方的商業(yè)秘密的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任；6.