信息技術(shù)服務(wù)協(xié)議

信息技術(shù)服務(wù)協(xié)議合同編號：__________

甲方（以下簡稱“甲方”）與乙方（以下簡稱“乙方”）本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供信息技術(shù)服務(wù)事宜，經(jīng)雙方充分協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在信息技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的權(quán)利、義務(wù)，確保乙方能夠按照甲方的要求提供優(yōu)質(zhì)、高效的信息技術(shù)服務(wù)，滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

二、合同簽訂背景

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，甲方業(yè)務(wù)對信息技術(shù)的依賴程度日益加深。為提高甲方業(yè)務(wù)運營效率，降低成本，甲方?jīng)Q定委托乙方提供信息技術(shù)服務(wù)。經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。

三、定義

1.“信息技術(shù)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方需求，提供的信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)、升級、優(yōu)化、培訓(xùn)等全方位的技術(shù)支持服務(wù)。

2.“信息系統(tǒng)”是指由乙方負(fù)責(zé)設(shè)計、開發(fā)、實施、維護(hù)的信息系統(tǒng)，包括但不限于軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)等。

3.“項目”是指本協(xié)議約定的，乙方為甲方提供信息技術(shù)服務(wù)的具體任務(wù)。

四、服務(wù)內(nèi)容

1.乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的項目方案，包括但不限于技術(shù)路線、實施計劃、進(jìn)度安排、人員配置等。

2.乙方應(yīng)按照甲方要求，完成信息系統(tǒng)建設(shè)、維護(hù)、升級、優(yōu)化等工作。

3.乙方應(yīng)確保信息系統(tǒng)安全、穩(wěn)定、高效運行，并按照甲方要求提供技術(shù)支持。

4.乙方應(yīng)按照甲方要求，對信息系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和升級，確保系統(tǒng)性能滿足甲方業(yè)務(wù)需求。

五、費用及支付方式

1.乙方提供信息技術(shù)服務(wù)的費用，按本協(xié)議約定的項目進(jìn)行結(jié)算。

2.費用支付方式：甲方按乙方提交的發(fā)票，在約定的付款期限內(nèi)支付。

六、保密條款

1.雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及項目實施過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等信息負(fù)有保密義務(wù)。

2.未經(jīng)對方同意，任何一方不得以任何形式泄露、披露、使用對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等信息。

七、違約責(zé)任

1.如乙方未能按照約定提供信息技術(shù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

2.如甲方未能按照約定支付費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。

八、爭議解決

1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

九、其他

1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方提出的具體需求，提供以下信息技術(shù)服務(wù)：

a.系統(tǒng)設(shè)計：根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行信息系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計、接口設(shè)計等；

b.軟件開發(fā)：根據(jù)設(shè)計文檔，進(jìn)行軟件編碼、單元測試、集成測試等；

c.系統(tǒng)實施：包括硬件安裝、軟件部署、網(wǎng)絡(luò)配置、數(shù)據(jù)遷移等；

d.系統(tǒng)維護(hù)：日常巡檢、故障排除、性能優(yōu)化、安全加固等；

e.技術(shù)支持：提供電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等形式的客戶支持服務(wù)；

f.培訓(xùn)服務(wù)：為甲方提供系統(tǒng)操作、維護(hù)等方面的培訓(xùn)。

二、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的信息技術(shù)服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

a.系統(tǒng)功能滿足甲方業(yè)務(wù)需求，操作簡便；

b.系統(tǒng)性能穩(wěn)定，響應(yīng)時間符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

c.系統(tǒng)安全性高，防護(hù)措施符合國家標(biāo)準(zhǔn)；

d.系統(tǒng)兼容性強，能夠在不同操作系統(tǒng)、瀏覽器等環(huán)境下正常運行；

e.系統(tǒng)維護(hù)及時，故障響應(yīng)時間不超過4小時。

三、價格支付

3.1雙方確認(rèn)，乙方提供的信息技術(shù)服務(wù)費用總額為人民幣______元整（大寫：______元整）。

3.2乙方應(yīng)向甲方開具合法、有效的稅務(wù)發(fā)票。

3.3甲方應(yīng)按照以下支付方式進(jìn)行費用支付：

a.預(yù)付款：合同簽訂后____個工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額的______%作為預(yù)付款；

b.進(jìn)度款：每個項目階段完成后，甲方根據(jù)乙方提交的驗收報告支付該階段費用的______%；

c.尾款：項目驗收合格后，甲方支付剩余費用的______%作為尾款；

d.逾期支付：甲方逾期支付費用，應(yīng)向乙方支付______%的滯納金。

四、保密條款

4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容、項目信息以及實施過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營秘密等信息負(fù)有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得以任何形式泄露、披露、使用對方保密信息。

五、違約責(zé)任

5.1如乙方未按約定提供信息技術(shù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：

a.退還已收取的費用；

b.支付違約金，違約金為合同總金額的______%；

c.恢復(fù)甲方因乙方違約所遭受的損失。

5.2如甲方未按約定支付費用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金為逾期未付款項的______%。

六、爭議解決

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、合同變更與解除

7.1本協(xié)議的變更或解除，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。

7.2如因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，本協(xié)議自動解除。

八、合同生效及期限

8.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

8.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)期______年。

九、其他

9.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。

9.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說明：

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方的權(quán)利：

a.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的時間和標(biāo)準(zhǔn)提供信息技術(shù)服務(wù)；

b.甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查；

c.甲方有權(quán)要求乙方對系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級和維護(hù)；

d.甲方有權(quán)在乙方違約時，要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

1.2甲方的義務(wù)：

a.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的時間支付費用；

b.甲方應(yīng)提供必要的技術(shù)資料和業(yè)務(wù)需求，以便乙方進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計和開發(fā)；

c.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行項目驗收，確保項目按時完成；

d.甲方應(yīng)保護(hù)乙方在項目實施過程中獲取的保密信息；

e.甲方應(yīng)遵守國家有關(guān)信息安全的法律法規(guī)。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方的權(quán)利：

a.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定的時間和標(biāo)準(zhǔn)支付費用；

b.乙方有權(quán)在甲方違約時，要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；

c.乙方有權(quán)在甲方違反保密義務(wù)時，采取相應(yīng)的保護(hù)措施。

2.2乙方的義務(wù)：

a.乙方應(yīng)按照甲方要求，在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、實施、維護(hù)等工作；

b.乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合本協(xié)議約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

c.乙方應(yīng)按照甲方要求，對系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級和維護(hù)；

d.乙方應(yīng)保護(hù)甲方在項目實施過程中獲取的保密信息；

e.乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)信息安全的法律法規(guī)；

f.乙方應(yīng)配合甲方進(jìn)行項目驗收，確保項目按時完成；

g.乙方應(yīng)在甲方提出需求時，及時與甲方溝通，確保項目進(jìn)度和質(zhì)量的控制。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)通過以下方式進(jìn)行合作：

a.定期召開項目會議，討論項目進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險等問題；

b.通過郵件、電話等方式進(jìn)行日常溝通，及時解決問題；

c.乙方應(yīng)按照甲方要求，定期提交項目進(jìn)度報告和驗收報告；

d.甲方應(yīng)按照乙方要求，及時反饋項目驗收意見；

e.雙方應(yīng)共同參與項目驗收，確保項目質(zhì)量符合要求。

四、知識產(chǎn)權(quán)

4.1乙方在項目實施過程中產(chǎn)生的所有知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方同意在項目驗收合格后，將相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)授權(quán)給甲方使用；

4.2甲方在使用乙方知識產(chǎn)權(quán)時，不得侵犯第三方合法權(quán)益；

4.3乙方在項目實施過程中使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)，應(yīng)取得甲方書面同意。

五、合同解除

5.1在以下情況下，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：

a.雙方協(xié)商一致；

b.一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未得到糾正；

c.由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

d.一方宣布破產(chǎn)或進(jìn)行清算。

六、通知

6.1任何一方發(fā)出的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并按照本協(xié)議約定的地址發(fā)送；

6.2通知送達(dá)時間為送達(dá)后的第____個工作日，除非該日為節(jié)假日或非工作日，則順延至下一個工作日。

七、法律適用與管轄

7.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止和爭議解決均適用中華人民共和國法律；

7.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說明：

一、合同有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。

1.2本協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)期______年。

二、合同的變更

2.1本協(xié)議的任何變更，必須經(jīng)雙方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議。

2.2任何變更協(xié)議的生效日期不得早于變更協(xié)議簽署日期。

三、合同的終止條件

3.1以下情況發(fā)生時，本協(xié)議可終止：

a.雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；

b.一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未得到糾正，并發(fā)出解除協(xié)議的通知；

c.由于不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，經(jīng)雙方確認(rèn)；

d.本協(xié)議約定的其他終止條件成就。

四、合同的解除

4.1本協(xié)議的解除，應(yīng)按照以下程序進(jìn)行：

a.提出解除方應(yīng)向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，說明解除的理由；

b.收到解除通知的一方有權(quán)在合理期限內(nèi)提出異議；

c.如無異議，本協(xié)議自通知送達(dá)之日起解除。

五、爭議解決機制

5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭議提交至合同簽訂地的人民法院，按照法院的最終判決執(zhí)行。

六、法律適用與管轄法院

6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋和爭議解決均適用中華人民共和國法律。

6.2因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，均應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本協(xié)議是雙方在平等、自愿的基礎(chǔ)上簽訂的，內(nèi)容真實、合法，具有法律約束力。

7.2本協(xié)議自生效之日起，對雙方具有法律約束力，任何一方不得擅自變更或解除。

7.3如本協(xié)議的任何條款無效，不影響其他條款的效力，無效條款應(yīng)被視為可單獨存在的條款，不影響整個協(xié)議的有效性。

合同完整有效要求：

一、雙方簽字蓋章位置

1.1甲方簽字蓋章位置：本協(xié)議第一頁下方甲方名稱右側(cè)，甲方代表或授權(quán)簽字人簽署姓名后，加蓋甲方公章。

1.2乙方簽字蓋章位置：本協(xié)議第一頁下方乙方名稱右側(cè)，乙方代表或授權(quán)簽字人簽署姓名后，加蓋乙方公章。

二、日期

2.1甲方簽字蓋章日期：____年____月____日。

2.2乙方簽字蓋章日期：____年____月____日。

三、合同副本

3.1本合同一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

四、合同生效