蘇州科技大學天平學院《辦公室管理》2022-2023學年第一學期期末試卷

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2022-2023學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共服務的均等化是公共管理的重要目標之一。對于教育公共服務的均等化，以下哪個方面的均等化最難實現(xiàn)？（）A.教育資源投入B.師資力量配備C.教育機會提供D.教育質(zhì)量保障2、公共管理中的績效管理旨在提高公共服務的效果和效率，以下關于績效管理流程的描述，正確的是：A.績效目標設定、績效評估、績效反饋、績效改進B.績效評估、績效目標設定、績效反饋、績效改進C.績效反饋、績效評估、績效目標設定、績效改進D.績效改進、績效反饋、績效評估、績效目標設定3、公共管理中的決策過程需要科學的方法和程序。以下關于公共管理決策的特點，不準確的是（）A.決策主體的多元化B.決策影響的廣泛性C.決策過程的簡單化D.決策環(huán)境的復雜性4、公共部門的預算編制方法有多種。零基預算與傳統(tǒng)的增量預算相比，其突出優(yōu)點是？A.更注重歷史數(shù)據(jù)B.更能節(jié)約成本C.更易操作D.更具靈活性5、公共管理中的政策執(zhí)行環(huán)節(jié)面臨諸多挑戰(zhàn)和影響因素。對于一項旨在減少環(huán)境污染的政策，以下哪種因素可能對政策執(zhí)行效果產(chǎn)生最大的阻礙？（）A.企業(yè)的抵觸情緒B.政策執(zhí)行部門的能力不足C.公眾的環(huán)保意識淡薄D.相關法律法規(guī)不完善6、對于公共管理中的績效管理工具，以下哪個工具側(cè)重于對組織戰(zhàn)略目標的分解和落實？A.平衡計分卡B.360度評估C.關鍵績效指標D.目標管理7、公共管理的核心目標是實現(xiàn)公共利益，但在實際操作中，如何準確界定和衡量公共利益往往存在困難。以下哪種觀點認為公共利益是個人利益的總和？A.功利主義B.社群主義C.自由主義D.保守主義8、以下哪種公共管理改革的策略強調(diào)對現(xiàn)有體制進行漸進式的調(diào)整和改進？A.激進式改革B.漸進式改革C.休克療法D.全盤否定式改革9、公共部門的組織文化對員工的行為和組織的績效產(chǎn)生深遠影響。以下關于組織文化的塑造，不正確的是（）A.高層管理者的倡導B.制度的保障C.員工的被動接受D.長期的培育10、公共管理中的倫理困境常常出現(xiàn)在利益沖突的情況下，以下關于應對倫理困境的策略，不正確的是：A.遵循道德原則和規(guī)范B.以個人利益為優(yōu)先考量C.尋求倫理咨詢和指導D.開展倫理培訓和教育11、關于公共部門的決策過程，以下哪個階段是進行方案選擇和決策的關鍵？A.問題界定B.方案設計C.方案評估D.方案抉擇12、公共管理中的行政文化對行政行為產(chǎn)生深遠影響。以下關于行政文化的特點，描述正確的是（）A.行政文化具有穩(wěn)定性和可變性B.行政文化對行政行為的影響是直接和顯著的C.行政文化主要由物質(zhì)文化構(gòu)成D.不同地區(qū)的行政文化沒有差異13、在公共部門人力資源管理中，薪酬制度的設計至關重要。以下關于公共部門薪酬制度的特點，描述正確的是（）A.薪酬水平主要由市場供求關系決定B.薪酬結(jié)構(gòu)相對簡單C.注重薪酬的激勵作用D.薪酬調(diào)整機制較為靈活14、公共政策的制定需要充分考慮政策環(huán)境的影響。以下哪種政策環(huán)境因素對政策制定的影響最為直接？A.政治環(huán)境B.經(jīng)濟環(huán)境C.社會環(huán)境D.文化環(huán)境15、公共管理中的信息資源管理對于提高決策的科學性和工作效率具有重要意義。在大數(shù)據(jù)時代，以下哪種技術在公共管理信息資源整合和分析中應用前景最為廣闊？（）A.云計算B.人工智能C.數(shù)據(jù)挖掘D.區(qū)塊鏈16、在公共管理中，以下哪項不是公共服務創(chuàng)新的動力？A.技術進步B.社會需求C.政府意愿D.資源短缺17、公共管理中的行政監(jiān)督體系包括內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督。以下關于內(nèi)部監(jiān)督的說法，正確的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督的獨立性較強B.內(nèi)部監(jiān)督主要依靠上級對下級的監(jiān)督C.內(nèi)部監(jiān)督難以發(fā)現(xiàn)深層次的問題D.內(nèi)部監(jiān)督的效果不如外部監(jiān)督18、公共服務的市場化改革在提高效率的同時也可能帶來一些問題。以下哪種問題是市場化改革中較常見的？A.服務質(zhì)量下降B.壟斷形成C.公共責任缺失D.以上都是19、公共部門的績效管理體系通常包括多個環(huán)節(jié)。以下哪個環(huán)節(jié)是績效管理的基礎？A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效評估D.績效反饋20、對于公共部門的績效評估指標體系，以下關于其構(gòu)建原則的說法，哪一項是恰當?shù)?？A.績效評估指標體系應盡量簡化，只關注少數(shù)關鍵指標，以減輕評估負擔。B.指標體系要全面涵蓋組織的各項工作，不遺漏任何重要方面。C.構(gòu)建指標體系時應主要參考上級部門的要求，無需考慮本地實際情況。D.績效評估指標一旦確定，就不能再修改和完善，以保持穩(wěn)定性。二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）請闡述公共管理中“新公共管理”理論的主要觀點和核心原則，并分析其對現(xiàn)代公共管理實踐的影響。2、（本題10分）論述公共管理中的“公共部門的風險管理中的風險評估方法選擇”，分析不同風險評估方法的優(yōu)缺點和適用場景。3、（本題10分）闡述公共管理中的“公共部門的績效溝通文化營造”，分析如何營造積極有效的績效溝通文化。4、（本題10分）詳細說明公共管理中的公共政策的執(zhí)行監(jiān)控機制，分析如何建立有效的監(jiān)控體系，及時發(fā)現(xiàn)和解決政策執(zhí)行中的問題，保障政策目標的實現(xiàn)。三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10