影響消費(fèi)者購(gòu)買因素剖析課件

影響消費(fèi)者購(gòu)買因素剖析課件contents?

消費(fèi)者購(gòu)買行為概述?

影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的外部因素?

影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)部因素?

消費(fèi)者決策過(guò)程分析目錄CHAPTER消費(fèi)者購(gòu)買行為概述消費(fèi)者購(gòu)買行為的定義購(gòu)買行為定義需求滿足過(guò)程消費(fèi)者購(gòu)買行為的重要性企業(yè)決策依據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，深入了解消費(fèi)者購(gòu)買行為能夠幫助企業(yè)把握市場(chǎng)趨勢(shì)，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。消費(fèi)者購(gòu)買行為的類型復(fù)雜購(gòu)買行為常規(guī)購(gòu)買行為沖動(dòng)購(gòu)買行為習(xí)慣性購(gòu)買行為CHAPTER影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的外部因素文化因素文化背景亞文化社會(huì)階層社會(huì)因素家庭參照群體社會(huì)輿論和媒體家庭是影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的重要因素，包括家庭成員的意見(jiàn)、購(gòu)買力和生活方式。例如，有孩子的家庭可能更注重購(gòu)買兒童友好的產(chǎn)品。參照群體是指消費(fèi)者在決策過(guò)程中參考意見(jiàn)和行為的群體。參照群體的影響可能導(dǎo)致消費(fèi)者模仿、追求認(rèn)同或展現(xiàn)社會(huì)地位。社會(huì)輿論和媒體對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為具有導(dǎo)向作用，通過(guò)廣告、推薦、評(píng)價(jià)等方式影響消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知。個(gè)人因素年齡和生命周期階段職業(yè)和經(jīng)濟(jì)狀況0102個(gè)性和生活方式03CHAPTER影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的內(nèi)部因素動(dòng)機(jī)與需求心理性動(dòng)機(jī)生理性動(dòng)機(jī)社會(huì)性動(dòng)機(jī)感知與學(xué)習(xí)感知過(guò)程學(xué)習(xí)過(guò)程信息來(lái)源態(tài)度與信念品牌態(tài)度購(gòu)買意愿價(jià)值觀CHAPTER消費(fèi)者決策過(guò)程分析問(wèn)題識(shí)別010203需求覺(jué)醒內(nèi)部刺激外部刺激信息搜索信息來(lái)源信息篩選信息存儲(chǔ)評(píng)估選擇01020304產(chǎn)品屬性品牌形象價(jià)格因素社會(huì)影響購(gòu)買決策購(gòu)買渠道購(gòu)買時(shí)機(jī)購(gòu)買