電子商務(wù)履約管理辦法

電子商務(wù)履約管理辦法合同編號(hào)：__________甲方：（姓名/名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式）乙方：（姓名/名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式）鑒于：2.乙方為購(gòu)買(mǎi)方，通過(guò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)甲方提供的商品或服務(wù)；為明確雙方在電子商務(wù)交易過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等法律法規(guī)，雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，達(dá)成如下協(xié)議：第一條商品或服務(wù)1.1甲方應(yīng)在平臺(tái)上提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的商品或服務(wù)信息，包括商品或服務(wù)的名稱(chēng)、規(guī)格、性能、用途、價(jià)格、售后服務(wù)等。1.2乙方在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)前，應(yīng)認(rèn)真閱讀甲方提供的商品或服務(wù)信息，確認(rèn)了解商品或服務(wù)的性質(zhì)、規(guī)格、價(jià)格、售后服務(wù)等。1.3雙方同意，商品或服務(wù)的交付以實(shí)際交付為準(zhǔn)。甲方應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)，將商品或服務(wù)交付給乙方。第二條價(jià)格和支付2.1雙方同意，商品或服務(wù)的價(jià)格以平臺(tái)顯示的價(jià)格為準(zhǔn)。除非另有約定，乙方應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)后，按照平臺(tái)提供的支付方式及時(shí)支付商品或服務(wù)的價(jià)款。2.2甲方應(yīng)在收到乙方支付的商品或服務(wù)價(jià)款后，按照雙方約定的方式提供商品或服務(wù)。第三條售后服務(wù)3.1甲方承諾，自乙方收到商品或服務(wù)之日起，提供__________個(gè)月的售后服務(wù)。售后服務(wù)內(nèi)容包括：__________。3.2乙方在售后服務(wù)期內(nèi)，如遇到商品或服務(wù)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，甲方應(yīng)在接到乙方通知后__________小時(shí)內(nèi)，給予答復(fù)并解決相關(guān)問(wèn)題。3.3雙方同意，因商品或服務(wù)本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的售后問(wèn)題，甲方應(yīng)承擔(dān)退貨、換貨、維修、賠償?shù)蓉?zé)任。第四條違約責(zé)任4.1甲方未按照本辦法約定提供商品或服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為商品或服務(wù)價(jià)款的__________%。4.2乙方未按照本辦法約定支付商品或服務(wù)價(jià)款的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為商品或服務(wù)價(jià)款的__________%。4.3雙方未按照本辦法約定履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。5.2雙方同意，爭(zhēng)議解決的方式為：__________。第六條其他約定6.1雙方同意，本合同的修改、補(bǔ)充必須采用書(shū)面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。6.2本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前__________個(gè)月書(shū)面協(xié)商。6.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品或服務(wù)清單2.支付憑證3.售后服務(wù)記錄4.雙方有效身份證明5.授權(quán)書(shū)（如有）6.合同履行過(guò)程中的其他相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間、數(shù)量提供商品或服務(wù)，或提供的商品或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，構(gòu)成違約。2.乙方未按約定時(shí)間、方式支付商品或服務(wù)價(jià)款的，構(gòu)成違約。3.雙方未按約定履行合同義務(wù)的，構(gòu)成違約。4.違約行為的認(rèn)定依據(jù)為國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，以及本合同的約定。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.電子商務(wù)平臺(tái)：指提供網(wǎng)絡(luò)商品或服務(wù)交易服務(wù)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2.商品或服務(wù)：指甲方通過(guò)平臺(tái)發(fā)布的可供乙方購(gòu)買(mǎi)的物品或者服務(wù)。3.售后服務(wù)：指商品或服務(wù)交付后，甲方為乙方提供的維修、保養(yǎng)、更換等增值服務(wù)。4.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的，因違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償。5.爭(zhēng)議解決：指雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.商品或服務(wù)信息不準(zhǔn)確：及時(shí)與甲方溝通，要求更正或賠償。2.商品或服務(wù)延遲交付：與甲方協(xié)商延長(zhǎng)交付時(shí)間，或要求賠償。3.商品或服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題：依據(jù)售后服務(wù)條款，要求甲方解決。4.支付問(wèn)題：核實(shí)支付憑證，聯(lián)系平臺(tái)或支付機(jī)構(gòu)解決。5.違約行為：依據(jù)違約行為及認(rèn)定條款，要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.網(wǎng)絡(luò)零售：個(gè)人或企業(yè)通過(guò)平臺(tái)銷(xiāo)售商品給消費(fèi)者。2.B2B交易：企業(yè)間通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行