政務(wù)禮儀大全

政務(wù)禮儀大全.政務(wù)禮儀大全，政務(wù)禮儀具體包含哪些內(nèi)容？政務(wù)禮儀，特別重視禮儀上的往來，它也是溝通的一種表達方式。政務(wù)禮儀包括：政務(wù)著裝、妝飾、儀容禮儀辦公、會議禮儀、政務(wù)調(diào)研、訪禮儀、公文條據(jù)禮儀習(xí)俗、宗教禮儀、政務(wù)迎賓、招待禮儀政務(wù)宴會禮儀政務(wù)舞會、演出禮儀等內(nèi)容。一、修飾禮儀修飾禮儀主要講公務(wù)員的儀容、儀表和儀態(tài)。（1）著裝禮儀：公務(wù)員的服裝應(yīng)當合乎身份，莊重、樸素、大方。具體而言，注重儀表美、強調(diào)語言美、推崇行為美，是公務(wù)員所應(yīng)遵守的工作禮儀的基礎(chǔ)內(nèi)容。1、著裝上應(yīng)符合《TPO》原則，一切服飾的選擇都必須依據(jù)具體的時間（Time）、地點（Place）、場合（occasion）來確定。2、著裝的三色原則三色原則：即無論是西服、制服，還是休閑裝，包括上衣、褲子、襯衫、領(lǐng)帶、襪子、鞋子和手提包在內(nèi)，全身的顏色最好是在三種之內(nèi)。3、整潔原則4、男士、女士正式場合著裝及配飾男士正式場合著裝（西裝）及配飾。西裝：顏色以藏藍、黑色、深灰為最正式，雙排扣的西裝要把扣子全部系上以示莊重，單排扣有一顆、兩顆、三顆之分，通常一顆紐扣應(yīng)扣上，兩顆應(yīng)扣上面那一顆，三顆紐扣應(yīng)扣中間的那一顆。襯衣：選擇白色、淺藍色為佳，袖口長于西裝袖口1－2公分。領(lǐng)帶：顏色應(yīng)與西裝顏色相配或協(xié)調(diào)。正式的領(lǐng)帶顏色要小而經(jīng)典，不要夸張。襪子：應(yīng)與鞋子或褲子同色；皮鞋：不能穿白色或其他較淺顏色的皮鞋搭配正裝。三一定律：即男人在穿西裝的時候，鞋子、腰帶和公文包應(yīng)該是一個顏色，而且應(yīng)當首選黑色。女士正式場合著裝（西裝）及配飾上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應(yīng)全部系上。裙子：以窄裙為主，裙子應(yīng)在膝蓋以上3厘米左右。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場合穿著。..襯衫：以單色為最佳之選。鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。穿一雙明顯跳紗破損的絲襪是不雅和失禮的。五忌：忌過分。忌過分裸露。忌過分透視。忌過分短小。忌過分緊身。5、注重搭配穿著打扮與身份、年齡、體型等相協(xié)調(diào)。色彩選擇建議：膚色較深的人不宜選擇軍綠色、深褐色；淺色有擴張感，深色有收縮感，職業(yè)裝的上下裝應(yīng)有平衡感。職業(yè)女性建議常備著裝：白襯衣、黑色直筒褲、黑色西裙等，可與各種時尚、鮮艷的色彩搭配與組合。6、發(fā)型設(shè)計及頭發(fā)、身體的護理發(fā)型：公務(wù)人員的發(fā)型應(yīng)自然、簡潔，不過分夸張、怪異，發(fā)色自然，符合傳統(tǒng)的標準；頭發(fā)：清潔健康、有光澤，氣味清新；（2）儀態(tài)舉止：站姿、坐姿、走路、下蹲的姿勢站姿禮儀1、站姿：正確的站姿是抬頭、目視前方、挺胸直腰、肩平、雙臂自然下垂、收腹、雙腿并攏直立、腳尖分呈V字型、身體重心放到兩腳中間；也可兩腳分開，比肩略窄，將雙手合起，放在腹前或腹后。2.坐姿：坐姿要輕，至少要坐滿椅子的三分之二，背部要輕靠在椅背上，雙膝自然并攏(男性可以稍微分開)。微微前傾以示尊重和謙虛?！灸小靠梢苑珠_雙腿，稍微向前拉伸。如果久坐，可以交叉重疊雙腿，但要注意大腿的恢復(fù)。3、腳尖向下；［女］入座前應(yīng)先將裙角向前收攏，兩腿并攏，雙腳同時向左或向右放，兩手疊放于左右腿上。如長時間端坐可將兩腿交叉重疊，但要注意上面的腿向回收，腳尖向下。4、走姿：在站姿的基礎(chǔ)上，雙手自然前后擺動。5、蹲姿：一腳在前，一腳在后，兩腿向下蹲，前腳全著地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，腳掌著地，臀部向下。（3）眼神與微笑：如何與對方進行目光交流？1.第一次和陌生人或異性接觸時，可以把眼睛定在鼻梁上，眼神比較自然；2、對于上級或是你很尊敬的人，可將目光放在兩眼上端的額頭上，有略微仰視的效果；..3、較熟悉的的老朋友，目光自然、不必拘束。二、日常辦公禮儀（1）電話禮儀1、打時間適宜，擇時通話，8時到18時之間為公務(wù)電話時間，盡量在這一時間段內(nèi)處理好各種公事公務(wù)。通話時間長度要控制在三分鐘左右。2、內(nèi)容簡練，語言規(guī)范，文明禮貌：通話語言要規(guī)范，第一句問候，第二句自報家門；要直言主題，簡明扼要，打電話前要打好腹稿，做到長話短說，不說廢話，沒話別說；要秉行尊敬對方的意念；嘴與話筒之間要保持大約三厘米左右的距離，語音語調(diào)要讓對方感覺親切。3、打電話時，如果發(fā)生掉線、中斷等情況，應(yīng)由打電話方重新打并道歉。4、接電話鈴響在三聲之內(nèi)接起。鈴響不過三聲；電話旁邊準備好紙筆進行記錄。確認記錄下的時間、地點、對象和事件等重要事項。5、若要找的人不在，要先說不在；掛地位高都先掛。（2）匯報工作禮儀1、匯報方式：口頭匯報、書面匯報和電話匯報。2、匯報前：匯報的內(nèi)容需要充分準備。主題專一、客觀公正、有備而至、備有提綱；3、匯報時：匯報者要遵守約定、謙虛謹慎、表現(xiàn)大方、尊重對方。4、再次，要懂得政務(wù)接待禮儀。5、接待工作的原則和注意事項：對等對應(yīng)原則；接待中應(yīng)注意平衡（平等）原則；重要客人的接待（VIP迎賓）。（3）介紹禮儀：基本原則，地位高者有優(yōu)先知情權(quán)；介紹內(nèi)容包括單位、職務(wù)、姓名和來訪事項，提供盡可能多的被介紹人的息。被介紹人有多位，應(yīng)先介紹職位高者，后介紹職位低者。要注意禁忌。..三、握手禮儀握手，是見面時最常見的禮儀。因為不懂握手的規(guī)則而遭遇尷尬的場面，是誰也不愿意遇到的。行握手禮是一個并不復(fù)雜卻十分微妙的問題。作為一個細節(jié)性的禮儀動作，做得好，它好像沒有什么顯著的積極效果；做得不好，它卻能突兀地顯示出負面效果。握手握得正確與否，主要看動作是否符合下列要點。掌握握手的時機（1）遇到久未謀面的熟人時；（2）在比較正式的場合與相識之人道別時。（3）自己作為東道主迎送客人時。（4）向客戶辭行時。（5）被介紹給不相識者時。（6）在外面偶遇同事、朋友、客戶或上司時。（7）感謝他人的支持、鼓勵或幫助時。（8）向他人或他人向自己表示恭喜、祝賀時。（9）應(yīng)邀參與社交活動見東道主時。（10）對他人表示理解、支持、肯定時，要握手，以示真心實意。（11）在他人遭遇挫折或不幸而表示慰問、支持時。（12）向他人或他人向自己贈送禮品或頒發(fā)獎品時。下面情況不宜握手的：對方手部有傷。對方手里拿著較重的東西。對方忙著別的事，如打電話、用餐、主持會議、與他人交談等等。對方與自己距離較遠。所處環(huán)境不適合握手。了解握手的次序在正式場合，握手時伸手的先后次序主要取決于職位、身份。在社交、休閑場合，則主要取決于年紀、性別、婚否。（1）職業(yè)、身份高者與職位、身份低者握手，應(yīng)由職位、身份高者首先伸出手來。（2）女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來。（3）已婚者與未婚者握手，就由已婚者首先伸出手來。（4）年長者與年幼者握手，應(yīng)由年長者首先伸出手來。（5）長輩與晚輩握手，應(yīng)由長輩首先伸出手來。（6）社交場合的先到者與后來者握手，應(yīng)由先到者首先伸出手來。（7）主人應(yīng)先伸出手來，與到訪的客人相握。..（8）客人告辭時，應(yīng)首先伸出手來與主人相握。提醒您握手時最重要的是要知道應(yīng)當由誰先伸出手來。掌握握手的動作要領(lǐng)：（1）與人握手時應(yīng)面含笑意，注視對方雙眼。神態(tài)要專注、熱情、友好而自然?？谥械膯柡?，也是必不可少的。（2）不要遲遲不握他人早已伸出的手，不要一邊握手一邊東張西望，或忙于跟其他人打招呼。（3）向他人行握手禮時起身站立，以示對對方的尊重。（4）握手時雙方彼此之間的最佳距離為1米左右。距離過大，顯得旬是一方冷落一方；距離過小，手臂難以伸直，也不太雅觀。（5）雙方將要相握的手各向側(cè)下方伸出，伸直相握后形成一人直角。（6）與人握手不可以不用力，否則會使對方感到缺乏熱忱與朝氣；同樣不可以拼命用力，否則會有挑釁的意味。（7）握手的時間不宜過短，也不宜過長，握手的全部時間應(yīng)在3秒內(nèi)。時間過短，會顯得敷衍；時間過長，尤其是和異性握手，則可能會被懷疑為居心不良。四、乘車禮儀（1）乘坐轎車時，通常有兩種情況：當駕駛者為司機時，要遵循右為上，后為上，左為下，前為下的規(guī)則。根據(jù)排數(shù)與座位數(shù)的不同，其尊卑的位置就不同。當駕駛者為主人時，要遵循右為上，前為上，左為下，后為下的規(guī)則。根據(jù)排數(shù)與座位數(shù)的不同，其尊卑的位置就不同。客人坐哪哪就是上座。（2）客人的引導(dǎo)與電梯乘坐基本原則：把安全和方便讓給客人樓道“兩人行，右為尊，三人行，中為上”。＂1、給客人帶路時，引導(dǎo)人員應(yīng)在客人的左前方1米到1。5米處；在路上走時，把靠墻或靠路邊的一方讓給客人或上級。2、樓梯：上樓時，女士該不該先上？上樓時男士先上，女士右側(cè)行走，下樓時女士先下。電梯伴隨客人或長輩來到電梯門前時：當電梯有人看管時，后入先出；當電梯無人看管時，先入后出。進入電梯后，按下客人或長輩要去的樓層..按鈕。站成“N”字形，愈靠內(nèi)側(cè)，是愈最尊貴的位置。3、到達目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手并做出請出動作，可說：“到了，您先請”?？腿俗叱鲭娞莺螅约毫⒖滩匠鲭娞?，并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。五、會議禮儀（1）大型會議的分工會議總負責人（2）小型會議自由擇座（1）大型會議禮儀1、主席臺排座其一，主席團排座。國內(nèi)目前排定主席團位次的基本規(guī)則有三：一是前排高于后排，二是中央高于兩側(cè)，三是左側(cè)高于右側(cè)。其二，主持人座席。其具體位置之所在有三種方式可供選擇：一是居于前排正中央；二是居于前排的兩側(cè)；三是按其具體身份排座，但不宜令其就座于后排。其三，發(fā)言者席位。發(fā)言席的常規(guī)位置有二，一是主席臺的正前方，二是主席臺的右前方。2、群眾席排座自由式擇座會議參加者禮儀會議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，依會議安排落座，開會時應(yīng)認真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應(yīng)鼓掌致意，中途退場應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。（2）政務(wù)合影禮儀國內(nèi)合影時的排位一般講究“居前為上，居中為上，以左為上”。具體來看，習(xí)慣做法通常是主方人員居右，客方人員居左，即“以左為尊”。按單位就座面門設(shè)座依景設(shè)座秘書、宣傳組會務(wù)組安全保衛(wèi)組涉外合影的排位。在涉外場合合影時，應(yīng)遵守國際慣例，宜令主人居中，主賓居右，令雙方人員分主左賓右依次排開。簡言之，就是講究以右為上。（3）宴請禮儀宴請的安排在宴請的安排中，主要考慮三個重要環(huán)節(jié)：即選擇菜品、確定用餐形式、安排座次。1、選擇菜品。要體現(xiàn)當?shù)鼗蛎褡逄厣?、地方風(fēng)味