項目運營商業(yè)計劃書（3篇）

第項目運營商業(yè)計劃書（3篇）項目運營商業(yè)計劃書（3篇）

項目運營商業(yè)計劃書篇1一、項目簡介

本項目是一個贏利性網絡平臺和線下實體相結合的營運網站，主要功能為：

·向個人用戶提供便捷全面的本地娛樂查詢服務、高覆蓋面的紫砂（茶葉）打折服務、自由的紫砂（茶葉）信息溝通平臺及其他增值服務；

·向企業(yè)用戶提供擁有大量特定目標消費群的推廣媒體、具有市場細分功能的信息傳播渠道、能夠與餐飲消費群體互動溝通的交流平臺及其他增值服務；

通過項目卡的推廣，有效形成企業(yè)和個人用戶連接。更好的提供推廣渠道；

·以線下實體與相關機構和媒體合作開展面向紫砂（茶葉）企業(yè)和個人用戶的行業(yè)主題活動，實現(xiàn)紫砂（茶葉）企業(yè)和消費群的互動交流，協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)市場推廣和拓展，為消費群提供便捷的生活資訊服務；

·盈利模式詳見下文。

二、市場分析

三、國內生活資訊服務商相關運營情況分析：

案例1

項目名稱：吃樂網

項目覆蓋地區(qū)：深圳

項目啟動時間：20xx年

項目性質：深圳本地餐飲、娛樂、休閑等生活服務行業(yè)的電子商務平臺、信息平臺、客戶關系平臺。

項目運作情況：吃樂網注冊用戶30萬，頁面訪問量1000萬/天（PV值），Google頁面評級PR=6。企業(yè)信息10241家，加盟企業(yè)用戶1300余家，其中付費用戶約10%。

廣告合作伙伴包括PEPSI百事可樂、建設銀行、平安保險、農業(yè)銀行、雪花啤酒、深圳有線電視臺、康佳集團、太平洋保險、光大銀行等。

項目盈利模式：以頁面廣告、聯(lián)盟商戶付費推廣和行業(yè)合作為主要盈利點；同時，其對個人用戶推廣卡類增值服務是網站潛在的重要盈利點，隨著網站個人用戶基數(shù)的增長和網站增值服務的完善，付費持卡消費和卡類增值服務，將逐步成為吃樂網的'主要盈利點。

運營分析：

吃樂網用了5年時間基本完成基礎用戶積累、企業(yè)客戶積累、聯(lián)盟商戶網絡建設以及包括廣告、付費推廣、卡類增值服務在內的較為完整的產品鏈建設，形成了相對成熟的盈利模式。20xx年完成盈利50萬，其基本盈利構成為：頁面廣告收入50%，企業(yè)用戶服務資費30%，個人用戶服務資費10%，其他10%。

吃樂網已經完成初步資本和品牌積累，進入市場拓展階段，以城市加盟方式開展的擴張正在啟動中。

案例2

項目名稱：大眾點評網

項目覆蓋地區(qū)：全國

項目啟動時間：20xx年

至20xx年底，已形成22個城市獨立站

項目性質：服務內容涉及餐飲、購物、休閑娛樂、生活服務等全城市消費領域，是基于第三方點評模式的信息互動和分享平臺。

項目運作情況：覆蓋全國300多個城市，40萬家商戶，800多萬網友，每月1.5億瀏覽量，累積消費點評500多萬條，相關業(yè)務已拓展到上海、北京、廣州、南京、杭州5個城市。

項目盈利模式：目前其最主要贏利來自于網絡廣告，為以餐飲等生活服務商戶提供本地化的精準網絡營銷廣告，是其主要商業(yè)模式，同時還有內容增值、圖書發(fā)行等業(yè)務。

運營分析：大眾點評網在全國同類型網站中，首先形成了以個人用戶點評為主要看點的網站模式，業(yè)務發(fā)展和市場拓展迅速。但大眾點評網產品鏈較為單一，網絡廣告和網上推廣占了80%以上的運營收入，缺乏增值服務創(chuàng)新。以上情況決定了大眾點評網自身盈利點少，缺乏業(yè)務縱向拓展能力，只能依托于不斷的開發(fā)新市場，以保持項目的成長速度。但從長遠來看，過寬的市場面不利于各分站和渠道的管理，而缺乏縱深的產品鏈，也限制了進一步項目發(fā)展的空間。

案例3

項目名稱：成都吃喝玩樂網

項目覆蓋地區(qū)：成都

目前其子板塊開始覆蓋省內二級城市，拓展效果不明顯

項目啟動時間：20xx年

項目性質：目前成都認知度最高的餐飲、購物、娛樂信息交流平臺，但其本質上是一個較為自由的個人交流論壇和網絡社區(qū)，沒有建立獨立的企業(yè)數(shù)據(jù)庫。信息發(fā)布、傳播、查詢均是以個人交換為主。

項目運作情況：目前注冊用戶260000人，訪問量30萬人次/天，個人用戶在線平均人數(shù)120xx人。廣告合作伙伴主要為成都本地餐飲企業(yè)和賣場信息。

項目盈利模式：成都吃喝玩樂網為廣告公司和網絡技術公司合作開發(fā)，因此其主要盈利點除通常的網站廣告投放外，還包括廣告制作、網站制作、網絡營銷推廣等；目前，成都吃喝玩樂網已經基本具備WAP功能接口，但尚未投入正式運營。

運營分析：成都吃喝玩樂網在運營中市場拓展較為緩慢，其主要盈利手段為頁面廣告和網絡營銷推廣，而對網站自身增值服務未提出相關需求。作為功能相對單一的網絡信息交換平臺和交流社區(qū)，頁面廣告和網絡營銷推廣已經能夠滿足網站運營和盈利，但也同時決定了這一網絡平臺功能和產品線的單一。隨著成都吃喝玩樂網的發(fā)展，增值服務的開發(fā)是必然的過程。

案例4

項目名稱：中國吃喝玩樂網聯(lián)盟

項目覆蓋地區(qū)：全國

項目啟動時間：20xx年

項目性質：“中國吃喝玩樂網聯(lián)盟”是在各城市本地的生活資訊類網站發(fā)展的過程中，向外拓展是項目發(fā)展的需求，但由于自身實力、渠道建設、信息溝通等多種條件的限制，與當?shù)乇就镣愋途W站形成合作關系是必然的解決方式。

項目運作情況：目前已經實現(xiàn)網站聯(lián)盟的有——西安吃喝玩樂網、湖南吃喝玩樂網、天津吃喝玩樂網、吃喝玩樂網、大連吃喝玩樂網、深圳吃喝玩樂網、成都吃喝玩樂網等20余個城市的該類型網站。但聯(lián)盟較為松散，各網站系統(tǒng)、服務有較大的差距，并有同城多個網站同時存在的狀況，對個體和整體品牌的推廣極為不利?？梢哉J為目前的吃喝玩樂網聯(lián)盟僅為此類生活資訊類網站相互提供鏈接和簡單信息服務的平臺。

項目盈利模式：聯(lián)盟本身因功能單一，組織松散，無法實現(xiàn)盈利。但其中存在有以加盟形式建立的地方分站，其母站能夠通過傳統(tǒng)的加盟方式，以技術、管理、資源、信息等獲得分站的加盟費用，這也是大型網絡資訊平臺的重要的贏利點之一。

四、資源與渠道

1、合作機構

成都紫砂行業(yè)協(xié)會成都茶葉行業(yè)協(xié)會

等同類專業(yè)協(xié)會為網站企業(yè)用戶的發(fā)展和加盟商網絡架構做基礎

本項目需要與眾多本地（成都）行業(yè)協(xié)會建立了良好的合作關系，為網站企業(yè)用戶的發(fā)展和加盟商網絡的構建奠定了基礎。

2、合作媒體

選擇當?shù)刂髁髅襟w等

和主流媒體開展欄目合作和媒體交換的經驗。在低成本運作的原則下，能夠獲得項目推廣所需的優(yōu)良的媒體資源和媒體支撐，有效提升項目推廣效果。

3、媒體合作

如何選擇合作方式是合理利用媒體資源，有效提升推廣效果的基礎。本項目擬采用以下方式實現(xiàn)媒體合作

·選擇成都地區(qū)主流媒體主辦的，具有較高認知度的餐飲類欄目作為合作伙伴；·通過合作，統(tǒng)一媒體欄目和網絡平臺的品牌形象；

·合作欄目作為網絡平臺在傳統(tǒng)媒體的表現(xiàn)形式，著重于以影像和視覺效果為主要方式的餐飲推薦和傳播，為網絡平臺的企業(yè)用戶提供更廣闊的宣傳平臺；

·網絡平臺作為合作欄目的新興表現(xiàn)形式，著重于為欄目觀眾以及其他用戶提供全天候的信息查詢和交流，并實現(xiàn)欄目、主持人與觀眾之間的交流和互動；

·傳統(tǒng)媒體具有更大的目標受眾，能夠擴大網絡平臺的市場接觸面；而網絡平臺作為第四媒體，具有更高的時效性和可重復性，能夠大幅度延伸欄目的傳播深度，從而形成雙贏的合作關系。

五、運營計劃

1、運營策略

相較于競爭服務商的運營模式，本項目運營策略具有如下特點：

·具備行業(yè)高度和行業(yè)公信力。依靠被本地紫砂及茶葉行業(yè)協(xié)會這一具有行業(yè)權威的機構開展平臺的建設，在營銷推廣、活動企劃、會員招募等方面具有更高的操作性和可認知度；

·建立完善的網絡信息交流平臺。強化增值服務：提供穩(wěn)定的客戶數(shù)據(jù)庫、便利的查詢系統(tǒng)、用戶論壇、在線預定和網上支付功能接口、區(qū)分企業(yè)用戶和各人用戶登陸接口等；

·與傳統(tǒng)媒體建立良好的合作關系。與電視、電臺、報紙等傳統(tǒng)媒體建立多樣化的、成熟的合作關系，包括欄目合作、媒體互換、活動聯(lián)辦等，降低推廣成本；

·形成完善的加盟網絡覆蓋。需要建立大覆蓋面的數(shù)據(jù)庫和加盟商家網絡，同時與加盟商家形成穩(wěn)定的合作關系，為項目重要的盈利點——增值服務奠定基礎；

·擁有具有高忠誠度的用戶群體。通過推廣，獲得相當數(shù)量的個人注冊用戶，并通過活動策劃建立忠誠度，以此作為增值服務轉型為項目盈利點的重要客戶基礎和營銷基礎

定期開展針對網站會員（企業(yè)和個人）的線下交流活動，例如：“以壺會友”“談天論茶”等主題活動為平臺推廣做支撐；

2、市場營銷

秉承低成本運作原則，本項目的市場營銷將不采用通常的媒體投放+活動營銷的方式。主要市場營銷方式如下：

·媒體合作和資源互換

建立良好的媒體合作，實現(xiàn)線上平臺與媒體欄目的結合，依靠本地主流媒體的品牌提升項目的市場認知度快速。通過合作，促成項目線上平臺廣告資源與傳統(tǒng)媒體的資源互換，降低項目媒體投放的推廣成本；

·網絡線上傳播

針對個人用戶的推廣主要依靠網絡口碑傳播，與各生活資訊服務商實現(xiàn)良性互動，實現(xiàn)對目標人群有針對性的網絡廣告投放。同時，大面積開展線上論壇信息傳播，吸引個人用戶訪問和參與，迅速提高平臺訪問量和注冊用戶量；

·體驗式營銷

在新產品和增值服務推出之初，為部分重點企業(yè)用戶和個人用戶提供免費的體驗使用。通過體驗對項目品牌、增值服務功能/效果建立較高的感知度，使體驗用戶成為口碑傳播中重要的一環(huán)，為產品和增值服務向付費轉化奠定基礎；

·差異化服務

對用戶提供差異化服務是資訊類服務商市場營銷常用的方式，差異化服務能夠有效的調動不同檔次用戶的消費需求和心理需求，推動服務購買欲望。

項目將對企業(yè)用戶劃分為付費加盟用戶、加盟用戶、注冊用戶和普戶等，為其提供在查詢信息量、客戶推薦、企業(yè)專頁等方面不同檔次的增值服務；針對個人用戶也同樣將實施差異化服務。

六、運營團隊構建

1、團隊狀況

啟動團隊人員需具有豐富的市場開發(fā)、營銷策劃和媒體運作經驗，將分別負責網站技術、市場、客戶和服務工作。

2、運營架構

網站運營由4個方面工作構成，基本工作內容如下：

A、技術口

·完成網上平臺建設/維護；

·負責網上平臺新產品和增值服務開發(fā)；·負責網上平臺運行管理；·負責注冊客戶線上服務；

B、市場口

·負責網絡平臺市場推廣策劃；·負責平臺網上推廣實施；·負責平臺線下推廣實施；

·負責與合作機構、媒體的活動策劃和實施；

C、客戶口

·完成企業(yè)客戶聯(lián)系和聯(lián)盟商戶網絡建設；

·完成合作機構和媒體的聯(lián)系和溝通，實現(xiàn)資源互換；·負責網上平臺自有媒體的廣告業(yè)務拓展；·負責項目自有卡類產品的業(yè)務拓展；

D、服務口

·負責客戶線下溝通和服務；

·負責其他線下增值服務的開發(fā)和拓展；·負責其他日常性項目的運作；

七、前期財務預算和運營成本

八、出資方式、股權分配及變更

九、盈利模式

1、盈利點

本項目贏利點與傳統(tǒng)經營性網站不同，采用線上付費增值業(yè)務、卡類業(yè)務、媒體廣告業(yè)務、線下活動等多種方式相結合的盈利模式：

·線上付費增值服務

此項服務主要針對企業(yè)用戶開展，利用平臺技術和客戶資源為付費企業(yè)提供與非付費用戶差異化的增值服務，包括企業(yè)專頁、詳情查詢、集團客戶推薦、自主信息發(fā)布、在線預定等多樣化服務。

預期此項服務收益約占總盈利收益的15%；

·卡類業(yè)務

此項服務主要針對個人用戶開展，購卡用戶可享受網站加盟商網絡提供的消費折扣、禮品贈送等優(yōu)惠和更細致的服務；并可參與網站與合作機構/媒體共同舉辦的各類餐飲、娛樂活動。項目將為持卡用戶提供與注冊用戶、非注冊用戶不同的差異化服務，以滿足持卡用戶的消費需求和心理需求。

預期此項服務收益約占總盈利收益的5%；

·媒體廣告業(yè)務

此項服務是經營性網站最常規(guī)也是最大的收益點。即利用網站自身關注度、訪問量和注冊用戶資源，為企業(yè)提供推廣傳播平臺，獲得廣告投放收益。

預期此項服務收益約占總盈利收益的60%；

·線下活動

此項服務主要與合作機構和媒體聯(lián)合開展各類具有行業(yè)高度和市場高度的線下活動，促進企業(yè)用戶與個人用戶的互動。

預期此項服務收益約占總盈利收益的20%。

·其他盈利項目

項目在運作過程中將根據(jù)用戶需求繼續(xù)開發(fā)線上新產品和增值服務，新的產品和增值服務是項目又一可預期的盈利點。

2、盈利預期

本項目的定位為可控成本、長期發(fā)展、遠期收益項目，其運作是一個較為長期的過程，盈利點的建立需要加盟商網絡完善，企業(yè)用戶、個人用戶和網絡平臺市場認知度的逐步積累，從而實現(xiàn)項目可持續(xù)運作。

項目初期運營預期時間18個月，包括啟動籌備、平臺建設、加盟商網絡建設、增值業(yè)務啟動和市場推廣等工作。初期運營盈利預期：

·項目啟動6個月內，完成項目基礎建設、建立合作機構和媒體、構建加盟商網絡、拓展個人用戶市場。開始增值服務付費轉化，力爭初步實現(xiàn)運營收入；

·項目啟動12個月內，重心由加盟商網絡構建、個人用戶拓展逐步向產品和增值服務推廣偏移。通過產品和服務的強化，實現(xiàn)項目運營收支平衡；

·項目啟動18個月內，項目運作進入相對成熟的運作階段，已經建立較大覆蓋面的加盟商網絡、擁有相當數(shù)量的個人用戶、媒體和機構合作成熟、產品線和增值服務較為完善。在此基礎上各盈利點順利啟動，初步實現(xiàn)項目自身盈利；

·項目啟動18個月后，項目進入正常運營期，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和盈利階段。

項目運營商業(yè)計劃書篇21、開拓

公司業(yè)務部經過歷次變遷，XX年最終確定總監(jiān)模式，這使得業(yè)務部業(yè)務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點應該在XX年的業(yè)務工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息，是決定業(yè)務的成敗的主要因素之一。再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結合自身實力去引導市場走向。

“內外結合”是改善此現(xiàn)象的一項計劃，所謂“內”，

一、就是增加信息搜索人員(2人)，有一定的市場銷售經驗，能作到對公司重點服務的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。通過建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而使業(yè)務部信息真正能作到點到面的控制能力。

二、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢爭取重點項目的成功率。這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標，成功比率不高影響技術部的軍心，其次又可以使業(yè)務部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。

業(yè)務大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”，

一、充分利用網絡，現(xiàn)在已經進入信息時代，而公司本來就是從事信息產業(yè)，但XX年對網絡重視不夠，甚至發(fā)生了沒有自己的網站導致項目無法跟進的情況。建立公司網站刻不容緩;再有就是利用網絡搜索信息，開拓業(yè)務視角，積極參與，有些網絡招標項目機會是均等的。

二、利用業(yè)內人士提供的信息，XX年就有一些成功的例子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點維系的，加強溝通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習慣。這種資源還有很深的拓展空間，XX年一定要加強處理，合作公司、設備公司的銷售人員都是潛在的公司業(yè)務人員。這就需要公司在此方面的政策特殊傾斜。

2、挖掘

要使今年的業(yè)務任務順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要發(fā)掘客戶潛力，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù)以及老客戶介紹的`新客戶是當前公司最重要的一種業(yè)務手段，這類業(yè)務是公司的實力的體現(xiàn)，也是對公司服務的一種回報，但是此類業(yè)務還是有較深的潛力可挖的，換言之，業(yè)務部就應當擔負起延續(xù)關系與挖掘潛在業(yè)務的工作。定期回訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需要工程部門的協(xié)調與合作，業(yè)務部門承諾的事情其實基本上都是工程部門去實現(xiàn)的，步調不一致有些時候可能造成極其嚴重的后果。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加快工作效率、提升專業(yè)知識的一個培訓學習過程，定期的在公司學習專業(yè)知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展覽，以及勤下工地，深入到標書描述的每一個工作環(huán)節(jié)。

3、管理

目前公司業(yè)務部門由兩位總監(jiān)在運作管理，有具體的分工以及職責，而基層員工目前只有五人，從公司的發(fā)展角度來看，是需要一個較為完善的管理制度來管理每一個部門的，特別是業(yè)務部這種直接可能影響公司發(fā)展好壞的部門。XX年業(yè)務部門應該結合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行的操作制度，內容應當包括：獎懲機制、考勤補貼、差旅報銷、培訓計劃、項目分析、每月總結等方面。

4、協(xié)調

公司目前的項目一般時間都是比較緊湊的，為了完成任務，或多或少都會出現(xiàn)部門之間的工作步驟不一致現(xiàn)象，如何避免此類現(xiàn)象的出現(xiàn)，和盡量減少因此產生的不良后果，也是業(yè)務部門今年工作的一個重點。這就包括了與兄弟部門間的合作以及與客戶之間的聯(lián)系。

項目運營商業(yè)計劃書篇3從去年年底一直開始籌劃淘寶店鋪，注冊了公司，申請了品牌，希望直接進入商城大展全腳，但到最后貨源出來時，已經7月，所以，我們給了自己一個說法“試運營”，即在C店上先把淘寶后臺玩透了再明年1月1日殺入商城。

以下是我當時展示給團隊的淘寶店鋪推廣的PPT,會陸續(xù)更新

P1:Tips(在我的PPT中稱為目錄，我之后會陸續(xù)說明每1點我們要怎么做)

P2:為消費者購買旅程，我將tips融入到每一個環(huán)節(jié)

P3:淘寶用戶購物流程分析

P4:第1環(huán)節(jié)即如何拉人來我們的店鋪

P5:第2環(huán)節(jié)，如何在店內影響消費者決策

P6-P12:競品店鋪分析，了解競品的UE圖，好的細節(jié)

一、搜索引擎推廣：

淘寶屏蔽了百度搜索引擎，所以不考慮百度排名的推廣。利用Google，Sogou推廣，Sogou近兩年來流量激增，值得考慮。

二、騰訊QQ信息和阿里旺旺的廣告推廣：

國內網民對此種方式已經是深惡痛絕，個人認為推廣效果不大，可以少予關注。

三、店鋪簽名和店鋪介紹：

顧客會通過簽名和店鋪介紹產生第一感覺，然后進步深入你的網店，這就需要你認真考慮一句店鋪口號或者一段店鋪文字說明。

四、巧用櫥窗推薦：

網店也如實體店一樣，顧客只能看到的只是你擺在櫥窗里的一部分寶貝喲，只有靠這些寶貝把顧客給吸引過來才能看到你的。櫥窗推薦的時間選擇要合理，據(jù)長期在壇子里逛，流量比較大的時間段一般在10:00～12:00;15:0