管理學(xué)（第二版）導(dǎo)論

管理學(xué)（第二版）導(dǎo)論2024/11/191第一節(jié)管理及其特性

管理的概念1管理的特性22024/11/192亨利·法約爾（HenriFayol）認(rèn)為管理是企業(yè)所有活動(dòng)中的一項(xiàng)，“管理是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”。周三多等認(rèn)為“管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng)”；芮明杰等認(rèn)為“管理是對組織的資源進(jìn)行有效整合以達(dá)到組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)”。

國內(nèi)外學(xué)者給出的定義2024/11/193管理的概念管理是在特定的環(huán)境條件下，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能，調(diào)配組織資源以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)期目標(biāo)的協(xié)調(diào)過程。

2024/11/194首先管理存在于組織中其次管理是有目的的第三管理的過程是協(xié)調(diào)的過程首先管理存在于組織中

其次管理是有目的的

再次管理的過程是協(xié)調(diào)的過程

2024/11/195管理的特性科學(xué)性動(dòng)態(tài)性經(jīng)濟(jì)性藝術(shù)性2024/11/196第二節(jié)管理職能2024/11/197管理職能達(dá)成組織既定目標(biāo)計(jì)劃確定目標(biāo)，制定戰(zhàn)略，發(fā)展子計(jì)劃組織確定做什么如何做誰來做領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵(lì)有關(guān)各方解決沖突控制檢查各活動(dòng)確保計(jì)劃任務(wù)完成

導(dǎo)致2024/11/198計(jì)劃(Planning）

根據(jù)組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，明確組的目標(biāo)，制定為達(dá)到目標(biāo)所必需的戰(zhàn)略決策和行動(dòng)計(jì)劃，并加以執(zhí)行和監(jiān)督的工作過程。

2024/11/199組織(Organizing)根據(jù)組織活動(dòng)的特點(diǎn)進(jìn)行部門分工和崗位設(shè)計(jì)，合理安排人力資源，規(guī)定成員的職責(zé)和工作報(bào)告關(guān)系，從而形成一個(gè)有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，使組織協(xié)調(diào)運(yùn)行的管理活動(dòng)。2024/11/1910領(lǐng)導(dǎo)(Leading)

管理者利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力去激勵(lì)和引導(dǎo)組織成員為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力的管理活動(dòng)。2024/11/1911控制

(Controlling)檢查、監(jiān)督組織活動(dòng)的進(jìn)展情況,以便及時(shí)采取措施糾正偏差，確保計(jì)劃及組織目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的過程。

2024/11/1912第三節(jié)管理者管理者及其分類管理者的角色管理者的技能

2024/11/1913高層管理者中層管理者基層管理者操作者

組織的層次高層管理者——目標(biāo)和戰(zhàn)略的制定、組織資源的調(diào)配具有決策權(quán)，對整個(gè)組織的績效負(fù)有責(zé)任。中層管理者——上傳下達(dá)、協(xié)調(diào)關(guān)系，一方面貫徹和執(zhí)行高層的戰(zhàn)略部署，一方面指揮和指導(dǎo)基層做好工作?；鶎庸芾碚摺苯又笓]和監(jiān)督一線操作人員工作的管理者，其工作職責(zé)是根據(jù)工作目標(biāo)將工作安排給每一位下屬，協(xié)調(diào)和激勵(lì)下屬人員有效地完成任務(wù)。2024/11/1914管理者的角色人際角色（Interpersonalroles）信息角色(Informationalroles)決策角色(Decisionalroles)中層管理者基層管理者高層管理者人際角色信息角色決策角色不同層次管理者的角色分配2024/11/1915角色的重要性小組織管理者角色大組織管理者角色高中低發(fā)言人企業(yè)家掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者傳播者資源分配者聯(lián)絡(luò)者監(jiān)聽者混亂駕馭者談判者企業(yè)家

小組織和大組織中管理者角色的重要性2024/11/1916管理者技能技術(shù)技能人際技能概念技能2024/11/1917概念技能高層管理者中層管理者基層管理者人際技能技術(shù)技能不同層次的管理者所需管理技能的構(gòu)成2024/11/1918概念技能管理者進(jìn)行抽象思維的能力要求具備下列能力:理解組織的目標(biāo)和環(huán)境理解組織的結(jié)構(gòu)將組織視為一個(gè)系統(tǒng)2024/11/1919

人際技能

溝通、理解和激勵(lì)個(gè)人和群體的能力必須處理好以下關(guān)系:下屬同級管理人員上級2024/11/1920技術(shù)技能完成或理解組織所進(jìn)行的特定工作的能力.技術(shù)技能對于基層經(jīng)理最為重要2024/11/1921第四節(jié)管理學(xué)的研究對象與方法管理學(xué)的研究對象管理學(xué)的研究方法管理學(xué)面臨的挑戰(zhàn)200020032024/11/1922管理的內(nèi)容管理原理管理方法管理歷史管理學(xué)的研究對象2024/11/1923管理學(xué)的研究方法歸納法試驗(yàn)法演繹法2024/11/1924管理學(xué)面臨的挑戰(zhàn)（一）組織的資源由以勞動(dòng)力、土地、資本為主轉(zhuǎn)向以信息和知識與為主（二）人性假設(shè)由經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)的人向復(fù)雜人轉(zhuǎn)變