管理學（第二版）導論

管理學（第二版）導論2024/11/191第一節(jié)管理及其特性

管理的概念1管理的特性22024/11/192亨利·法約爾（HenriFayol）認為管理是企業(yè)所有活動中的一項，“管理是計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制”。周三多等認為“管理是社會組織中，為了實現(xiàn)預期目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動”；芮明杰等認為“管理是對組織的資源進行有效整合以達到組織既定目標與責任的動態(tài)創(chuàng)造性活動”。

國內(nèi)外學者給出的定義2024/11/193管理的概念管理是在特定的環(huán)境條件下，通過計劃、組織、領導、控制等職能，調(diào)配組織資源以實現(xiàn)組織預期目標的協(xié)調(diào)過程。

2024/11/194首先管理存在于組織中其次管理是有目的的第三管理的過程是協(xié)調(diào)的過程首先管理存在于組織中

其次管理是有目的的

再次管理的過程是協(xié)調(diào)的過程

2024/11/195管理的特性科學性動態(tài)性經(jīng)濟性藝術性2024/11/196第二節(jié)管理職能2024/11/197管理職能達成組織既定目標計劃確定目標，制定戰(zhàn)略，發(fā)展子計劃組織確定做什么如何做誰來做領導指導和激勵有關各方解決沖突控制檢查各活動確保計劃任務完成

導致2024/11/198計劃(Planning）

根據(jù)組織的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，明確組的目標，制定為達到目標所必需的戰(zhàn)略決策和行動計劃，并加以執(zhí)行和監(jiān)督的工作過程。

2024/11/199組織(Organizing)根據(jù)組織活動的特點進行部門分工和崗位設計，合理安排人力資源，規(guī)定成員的職責和工作報告關系，從而形成一個有機的組織結構，使組織協(xié)調(diào)運行的管理活動。2024/11/1910領導(Leading)

管理者利用組織賦予的權力和自身的能力去激勵和引導組織成員為實現(xiàn)組織目標而努力的管理活動。2024/11/1911控制

(Controlling)檢查、監(jiān)督組織活動的進展情況,以便及時采取措施糾正偏差，確保計劃及組織目標得以實現(xiàn)的過程。

2024/11/1912第三節(jié)管理者管理者及其分類管理者的角色管理者的技能

2024/11/1913高層管理者中層管理者基層管理者操作者

組織的層次高層管理者——目標和戰(zhàn)略的制定、組織資源的調(diào)配具有決策權，對整個組織的績效負有責任。中層管理者——上傳下達、協(xié)調(diào)關系，一方面貫徹和執(zhí)行高層的戰(zhàn)略部署，一方面指揮和指導基層做好工作。基層管理者——直接指揮和監(jiān)督一線操作人員工作的管理者，其工作職責是根據(jù)工作目標將工作安排給每一位下屬，協(xié)調(diào)和激勵下屬人員有效地完成任務。2024/11/1914管理者的角色人際角色（Interpersonalroles）信息角色(Informationalroles)決策角色(Decisionalroles)中層管理者基層管理者高層管理者人際角色信息角色決策角色不同層次管理者的角色分配2024/11/1915角色的重要性小組織管理者角色大組織管理者角色高中低發(fā)言人企業(yè)家掛名首腦領導者傳播者資源分配者聯(lián)絡者監(jiān)聽者混亂駕馭者談判者企業(yè)家

小組織和大組織中管理者角色的重要性2024/11/1916管理者技能技術技能人際技能概念技能2024/11/1917概念技能高層管理者中層管理者基層管理者人際技能技術技能不同層次的管理者所需管理技能的構成2024/11/1918概念技能管理者進行抽象思維的能力要求具備下列能力:理解組織的目標和環(huán)境理解組織的結構將組織視為一個系統(tǒng)2024/11/1919

人際技能

溝通、理解和激勵個人和群體的能力必須處理好以下關系:下屬同級管理人員上級2024/11/1920技術技能完成或理解組織所進行的特定工作的能力.技術技能對于基層經(jīng)理最為重要2024/11/1921第四節(jié)管理學的研究對象與方法管理學的研究對象管理學的研究方法管理學面臨的挑戰(zhàn)200020032024/11/1922管理的內(nèi)容管理原理管理方法管理歷史管理學的研究對象2024/11/1923管理學的研究方法歸納法試驗法演繹法2024/11/1924管理學面臨的挑戰(zhàn)（一）組織的資源由以勞動力、土地、資本為主轉(zhuǎn)向以信息和知識與為主（二）人性假設由經(jīng)濟人、社會人、自我實現(xiàn)的人向復雜人轉(zhuǎn)變