商務(wù)口語(yǔ) 課件

商務(wù)口語(yǔ)課件目錄商務(wù)口語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)商務(wù)談判口語(yǔ)商務(wù)會(huì)議口語(yǔ)商務(wù)旅行口語(yǔ)商務(wù)郵件書寫01商務(wù)口語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)掌握如何在會(huì)議中表達(dá)觀點(diǎn)、提出建議和總結(jié)討論等常用表達(dá)。商務(wù)會(huì)議商務(wù)談判商務(wù)報(bào)告了解如何在談判中爭(zhēng)取利益、讓步以及達(dá)成共識(shí)等常用表達(dá)。熟悉撰寫商務(wù)報(bào)告的常用表達(dá)，包括數(shù)據(jù)呈現(xiàn)、分析結(jié)論和提出建議等。030201商務(wù)場(chǎng)合常用表達(dá)熟悉接待來(lái)訪者的禮儀用語(yǔ)，包括問(wèn)候、介紹、送別等環(huán)節(jié)。商務(wù)接待了解在商務(wù)宴請(qǐng)中的禮儀用語(yǔ)，包括點(diǎn)菜、敬酒、致謝等環(huán)節(jié)。商務(wù)宴請(qǐng)掌握在商務(wù)電話中的禮儀用語(yǔ)，包括撥打電話、接聽(tīng)電話和留言等環(huán)節(jié)。商務(wù)電話商務(wù)禮儀用語(yǔ)學(xué)會(huì)在商務(wù)溝通中有效傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)更好的交流和理解。有效傾聽(tīng)掌握在商務(wù)溝通中清晰表達(dá)自己觀點(diǎn)的技巧，避免產(chǎn)生歧義和誤解。清晰表達(dá)學(xué)會(huì)在商務(wù)溝通中給予對(duì)方積極反饋，以鼓勵(lì)對(duì)方更好地發(fā)揮自己的能力。積極反饋商務(wù)溝通技巧02商務(wù)談判口語(yǔ)商務(wù)談判技巧在談判中建立信任關(guān)系，有助于雙方達(dá)成共識(shí)。在談判中掌握主動(dòng)權(quán)，能夠更好地控制談判進(jìn)程。根據(jù)談判情況靈活應(yīng)對(duì)，能夠更好地應(yīng)對(duì)各種變化。在談判中堅(jiān)持原則，能夠更好地保護(hù)自己的利益。建立信任掌握主動(dòng)權(quán)靈活應(yīng)對(duì)堅(jiān)持原則提出要求拒絕妥協(xié)達(dá)成共識(shí)商務(wù)談判常用表達(dá)01020304Iwouldliketoproposethat...I'mafraidwecan'tagreeto...Wecancompromisedby...Wecanagreeon...模擬商務(wù)談判場(chǎng)景，讓學(xué)生扮演不同的角色，進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。通過(guò)模擬談判，讓學(xué)生更好地掌握商務(wù)談判技巧和常用表達(dá)。在模擬談判中，學(xué)生可以互相評(píng)價(jià)和討論，提高自己的談判能力。商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)模擬03商務(wù)會(huì)議口語(yǔ)明確會(huì)議的主題和目標(biāo)，以便為會(huì)議做好準(zhǔn)備。確定會(huì)議目的根據(jù)會(huì)議主題和目標(biāo)，確定參會(huì)人員名單，以確保會(huì)議的有效性。確定參會(huì)人員選擇適當(dāng)?shù)臅?huì)議時(shí)間和地點(diǎn)，以確保參會(huì)人員能夠準(zhǔn)時(shí)參加并有一個(gè)舒適的會(huì)議環(huán)境。安排會(huì)議時(shí)間和地點(diǎn)根據(jù)會(huì)議主題和目標(biāo)，準(zhǔn)備相關(guān)的會(huì)議材料，如議程、背景資料、報(bào)告等。準(zhǔn)備會(huì)議材料商務(wù)會(huì)議組織與籌備使用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)或行話，以確保所有參會(huì)人員都能理解。清晰表達(dá)盡量精簡(jiǎn)語(yǔ)言，突出重點(diǎn)，避免冗長(zhǎng)的發(fā)言和不必要的細(xì)節(jié)。言簡(jiǎn)意賅在發(fā)言時(shí)保持自信，避免緊張和猶豫，以便更好地傳達(dá)自己的觀點(diǎn)和信息。保持自信在發(fā)言時(shí)也要注意傾聽(tīng)他人的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，尊重他人的發(fā)言權(quán)，避免打斷或爭(zhēng)論。傾聽(tīng)他人會(huì)議發(fā)言技巧開(kāi)場(chǎng)白向參會(huì)人員介紹自己和會(huì)議的主題和目標(biāo)，如“大家好，我是XXX，今天我們召開(kāi)這個(gè)會(huì)議是為了討論XXX問(wèn)題?！痹儐?wèn)問(wèn)題在發(fā)言時(shí)詢問(wèn)問(wèn)題或提出疑問(wèn)，如“我想請(qǐng)問(wèn)一下XXX的意見(jiàn)是什么？”或“這個(gè)方案是否可行？”總結(jié)發(fā)言在發(fā)言時(shí)總結(jié)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，如“總的來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該采取XXX措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題?！被颉案兄x大家的發(fā)言，我們將在會(huì)后進(jìn)一步討論這個(gè)問(wèn)題?！北磉_(dá)觀點(diǎn)在發(fā)言時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，如“我認(rèn)為我們應(yīng)該采取XXX措施來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題?！睍?huì)議常用表達(dá)04商務(wù)旅行口語(yǔ)確認(rèn)行程在出發(fā)前再次確認(rèn)行程，確保所有安排無(wú)誤。行程規(guī)劃制定詳細(xì)的日程安排，包括會(huì)議、商務(wù)活動(dòng)、觀光游覽等，以便更好地管理時(shí)間。預(yù)訂酒店根據(jù)行程安排預(yù)訂合適的酒店，了解房型、價(jià)格、入住和離店時(shí)間等信息。總結(jié)詞掌握旅行準(zhǔn)備與安排的常用表達(dá)，有助于商務(wù)人士在出差時(shí)更加順利地安排行程。預(yù)訂機(jī)票提前預(yù)訂機(jī)票，確保行程順利。詢問(wèn)航班時(shí)間、價(jià)格、行李托運(yùn)等信息。旅行準(zhǔn)備與安排房間要求根據(jù)個(gè)人需求提出房間要求，如更換房間、調(diào)整床型等?？偨Y(jié)詞熟悉酒店入住與離店的常用表達(dá)，有助于商務(wù)人士在出差時(shí)更加便捷地處理相關(guān)事宜。辦理入住到達(dá)酒店后，前往前臺(tái)辦理入住手續(xù)，提供預(yù)訂信息、證件并領(lǐng)取房卡。酒店服務(wù)了解酒店提供的服務(wù)項(xiàng)目，如餐廳、健身房、會(huì)議室等，以便更好地享受酒店設(shè)施。離店結(jié)賬在離店時(shí)前往前臺(tái)辦理退房手續(xù)，結(jié)算房費(fèi)和其他費(fèi)用。酒店入住與離店掌握機(jī)場(chǎng)常用的表達(dá)，有助于商務(wù)人士在乘坐飛機(jī)時(shí)更加順利地完成相關(guān)手續(xù)?？偨Y(jié)詞在飛機(jī)上如有需要，可以向空乘人員詢問(wèn)飲料、餐食、毛毯等需求。機(jī)上交流前往機(jī)場(chǎng)柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù)，領(lǐng)取登機(jī)牌、行李標(biāo)簽等。值機(jī)手續(xù)了解并遵守機(jī)場(chǎng)安檢程序，確保隨身攜帶的物品符合規(guī)定。安檢程序在候機(jī)室等待登機(jī)，注意聽(tīng)廣播提示，以便及時(shí)了解登機(jī)信息。候機(jī)室等待0201030405機(jī)場(chǎng)常用表達(dá)05商務(wù)郵件書寫標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，概括郵件主題，方便收件人快速了解郵件內(nèi)容。郵件標(biāo)題收件人/抄送/密送正文格式結(jié)尾敬語(yǔ)確保收件人、抄送和密送的地址準(zhǔn)確無(wú)誤，避免郵件發(fā)送錯(cuò)誤。正文應(yīng)分段清晰，條理分明，避免長(zhǎng)句和復(fù)雜句式，使收件人易于理解。結(jié)尾應(yīng)使用適當(dāng)?shù)木凑Z(yǔ)，表達(dá)尊重和禮貌。郵件格式與規(guī)范掌握常見(jiàn)的問(wèn)候和回復(fù)表達(dá)，如“早上好”、“感謝您的時(shí)間”等。問(wèn)候與回復(fù)學(xué)會(huì)用專業(yè)和委婉的語(yǔ)言表達(dá)自己的意見(jiàn)或請(qǐng)求，如“我認(rèn)為”、“請(qǐng)協(xié)助”等。表達(dá)意見(jiàn)與請(qǐng)求掌握常用的感謝和道歉表達(dá)，如“非常感謝”、“深表歉意”等。感謝與道歉學(xué)會(huì)使用結(jié)束語(yǔ)和祝福語(yǔ)，如“期待您的回復(fù)”、“祝您工作順利”等。結(jié)束語(yǔ)與祝福郵件常用表達(dá)

郵件實(shí)戰(zhàn)模擬模擬