快遞員模擬習(xí)題+答案

快遞員模擬習(xí)題+答案一、判斷題（共100題，每題1分，共100分）1.派件時(shí)如果客戶搬遷后的新址不在本人派送服務(wù)區(qū)域內(nèi)，應(yīng)批注新址并將快件帶回營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)并移交處理人員。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A2.發(fā)生內(nèi)件品名不相符的原因主要是因?yàn)榭蛻翦e(cuò)誤填寫運(yùn)單，快遞企業(yè)無(wú)需賠償。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.出站是指某分揀中心將封往其它分揀中心的總包快件發(fā)運(yùn)出去的過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4.職業(yè)道德有助于調(diào)節(jié)從業(yè)者與服務(wù)對(duì)象之間以及同一行業(yè)內(nèi)部職工之間的相互關(guān)系。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5.上海虹橋機(jī)場(chǎng)的航空代碼是SHA。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.承擔(dān)民事責(zé)任的各種方式既可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A7.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)對(duì)快遞企業(yè)在法人資質(zhì)、人員資質(zhì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)最低人數(shù)和安全作業(yè)等方面做出了規(guī)定。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.浙江省的省會(huì)是南京市。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B9.手工登單時(shí)要使用規(guī)范的漢字、數(shù)字，快件信息內(nèi)容要一致。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B10.標(biāo)識(shí)表示為混雜危險(xiǎn)物品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.支票發(fā)生遺失，掛失前已經(jīng)支付仍可向銀行辦理掛失。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.使用泡沫滅火器是目前國(guó)內(nèi)外油類火災(zāi)基本的撲救方式。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.包裝既有保護(hù)快件的功能，也有推廣業(yè)務(wù)的功能。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.處理時(shí)限是指在快件處理作業(yè)環(huán)節(jié)，從快件進(jìn)站、經(jīng)分揀封發(fā)到快件出站整個(gè)作業(yè)過(guò)程中不得超過(guò)的最大時(shí)間限度。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A15.快遞合同違約責(zé)任的形式分為不履行合同義務(wù)和履行合同義務(wù)不符合約定兩種。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.""Charger"的中文意思的"充電器"。"A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A17.半自動(dòng)機(jī)械分揀上取件時(shí)，較輕快件雙手抓（托）住快件兩側(cè)，較重快件雙手托住底部或抓牢兩側(cè)的抓握位，順快件方向推向出錕道。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A18.紹興的郵政編碼是312000。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.民事責(zé)任的承擔(dān)方式包含停止傷害，排除妨礙，消除危險(xiǎn)，返還財(cái)產(chǎn)，恢復(fù)原狀，修理、重做、更換、賠償損失，支付違約金，消除影響、恢復(fù)名譽(yù)，賠禮道歉。這些方式只可以單獨(dú)使用，不可合并使用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20.核對(duì)封志的條形碼與出站快件的詳情單號(hào)碼是否一致。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B21.快件處理環(huán)節(jié)中的接收是指處理中心驗(yàn)視進(jìn)站總包快件,并辦理簽收手續(xù)的處理過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.滅火器放置地點(diǎn)應(yīng)隱蔽，避免損壞。推車式滅火器與保護(hù)對(duì)象之間的通道應(yīng)保持暢通無(wú)阻。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B23.區(qū)域或省內(nèi)網(wǎng)是大區(qū)或省際網(wǎng)的延伸，與同城或市內(nèi)網(wǎng)聯(lián)系密切，在快件傳遞網(wǎng)絡(luò)中起著承上啟下的作用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24.業(yè)務(wù)員在接到客戶寄件需求信息后，應(yīng)立即趕往客戶處進(jìn)行快件接收。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B25.保價(jià)快件派送交接復(fù)重異常時(shí)，需經(jīng)過(guò)主管人員同意后，在監(jiān)控下面，二人以上會(huì)同開(kāi)拆外包裝檢查。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A26.優(yōu)質(zhì)高效是快遞服務(wù)的生命線。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A27.寄件人申請(qǐng)改寄、撤回或更改收件人地址、姓名，申請(qǐng)人未帶有關(guān)證件，經(jīng)說(shuō)明情況后，業(yè)務(wù)人員可以按申請(qǐng)要求辦理。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B28.如發(fā)生快件、車輛被盜搶的情況，快遞業(yè)務(wù)員應(yīng)立即報(bào)警，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，妥善處理好被盜快件的善后工作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A29.派送信息的錄入僅要求可靠性。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B30.快遞流程是靜態(tài)的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B31.在客戶單位或小區(qū)可不主動(dòng)出示工牌作自我介紹。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A32.根據(jù)處理中心在快遞服務(wù)全程中所處的不同位置及所承擔(dān)的功能，不包括按包配重、滿包發(fā)送的快件處理方式。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A33.快件交接原則是當(dāng)面交接、交接簽字、交接單和快件一起交接。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A34.分揀區(qū)域設(shè)置是根據(jù)各快遞企業(yè)的發(fā)運(yùn)路線、車次（航班）和流量劃分的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A35.直封是指快件需中轉(zhuǎn)，封成總包發(fā)往目的地的過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B36.快遞信息網(wǎng)適應(yīng)發(fā)展要求，可以更好地服務(wù)于快遞企業(yè)的管理工作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A37.封發(fā)頻次在快件封發(fā)作業(yè)環(huán)節(jié)，對(duì)同一寄達(dá)地點(diǎn)每日封發(fā)的次數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A38.遼寧省沈陽(yáng)市的電話區(qū)號(hào)是024。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A39.快件總包每包（袋）重量不宜超過(guò)50公斤。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B40.快件處理環(huán)節(jié)中的分揀是指按快件運(yùn)單書(shū)寫的寄達(dá)地址，將相關(guān)的快件，放到格口內(nèi)的處理過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B41.快遞實(shí)物傳遞網(wǎng)可以獨(dú)立存在并運(yùn)營(yíng)，不需要其他網(wǎng)絡(luò)的支撐。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B42.快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員可直接上崗工作。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B43.知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括著作權(quán)、專利權(quán)和人身權(quán)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B44.滅火器應(yīng)放置在通風(fēng)、干燥、清潔的地方。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A45.搬運(yùn)設(shè)備是指用于裝載和運(yùn)送快件所使用的帶式輸送機(jī)、輥式輸送機(jī)、托盤車、彈簧車、手推車、輪式集裝籠（箱）等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A46.對(duì)于貼有易碎品標(biāo)志的快件要輕拿輕放，放置時(shí)需要在快件底部低于作業(yè)面40厘米的時(shí)候才能放手。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B47.接收總包時(shí)，應(yīng)驗(yàn)視規(guī)格、體積是否符合要求。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B48.職業(yè)道德有助于提高個(gè)人道德修養(yǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A49.《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定快遞服務(wù)組織的生產(chǎn)人員應(yīng)取得相應(yīng)的國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)，持證上崗。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A50.快件詳情單不屬于快遞合同。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B51.快遞服務(wù)不同于物流、貨運(yùn)代理服務(wù)，主要體現(xiàn)在本質(zhì)屬性上的不同。貨運(yùn)代理服務(wù)屬于與貨物運(yùn)輸有關(guān)的輔助服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A52.《市場(chǎng)管理辦法》對(duì)快遞市場(chǎng)管理方式規(guī)定包括企業(yè)實(shí)行備案制度、統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度、服務(wù)質(zhì)量公告制度、行業(yè)自律制度、信息報(bào)送制度。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A53.""確保安全"要求快遞業(yè)務(wù)員在工作過(guò)程中不僅要保護(hù)好快件的安全，也要注意自身的人身安全。"A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A54.商檢費(fèi)是指快遞企業(yè)代客戶對(duì)貨物進(jìn)行檢驗(yàn)、檢疫等產(chǎn)生的費(fèi)用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B55.時(shí)區(qū)是由地球自西向東自轉(zhuǎn)決定的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A56.快遞服務(wù)組織在設(shè)置服務(wù)場(chǎng)所、安排營(yíng)業(yè)時(shí)間、提供上門服務(wù)等方面應(yīng)便于為顧客服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A57.鐵路運(yùn)輸具有運(yùn)輸量大、費(fèi)用低廉，不易受天氣影響的優(yōu)點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A58.《快遞市場(chǎng)管理辦法》規(guī)定，從事快遞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)辦理備案手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A59.英文地址的書(shū)寫格式與中文書(shū)寫格式順序相同。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B60.奉獻(xiàn)社會(huì)就是要求從業(yè)人員放棄個(gè)人利益只顧集體利益。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B61.犯非法獲取國(guó)家秘密罪處五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利;情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B62.上海到北京的直封快件是指可以在北京直接進(jìn)行派送處理的快件。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B63.鞭炮屬于禁寄物品。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A64.當(dāng)條形碼無(wú)法識(shí)別時(shí)，可以手工鍵盤輸入條形碼編號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A65.在快件處理場(chǎng)地發(fā)現(xiàn)有運(yùn)單脫落的快件，要報(bào)告客戶。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B66.山東省的省會(huì)是濟(jì)南市。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A67.中轉(zhuǎn)是指快件的運(yùn)輸線路不能直接到達(dá)目的地，需通過(guò)中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)再次處理后轉(zhuǎn)發(fā)至目的地的過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A68.常見(jiàn)錯(cuò)分的快件類型是詳情單脫落。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B69.快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)守則不僅體現(xiàn)了快遞職業(yè)的特殊性，并且實(shí)現(xiàn)了快遞行業(yè)道德規(guī)范普遍性和特殊性的統(tǒng)一。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A70.經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者發(fā)生的爭(zhēng)議時(shí)，只有雙方同時(shí)提出申請(qǐng)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)才能出面進(jìn)行調(diào)解。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B71.快件信息錄入的完整性是快件處理業(yè)務(wù)員整理錄入信息時(shí)，要如實(shí)輸入、不得捏造、漏錄。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B72.湖北省武漢市電話區(qū)號(hào)是0571。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B73.合同生效的時(shí)間應(yīng)該是簽訂合同的時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B74.計(jì)算機(jī)病毒是一種程序。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A75.2007年，中國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A76.要按重不壓輕，大不壓小，結(jié)實(shí)打底，方下圓上，規(guī)則形居底，不規(guī)則或易碎品擺上的原則封裝總包。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A77."韓國(guó)的郵政編碼格式為"××-××××"。"A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B78.團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速是快遞業(yè)務(wù)工作的特性決定的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A79.對(duì)較大快件可裝入總包空袋內(nèi)發(fā)運(yùn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B80.每個(gè)總包開(kāi)拆后，運(yùn)單面朝上；整齊放到傳輸機(jī)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A81.車輛封志一般有門鎖、特制塑料或金屬條碼封條等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A82.快遞信息傳輸網(wǎng)絡(luò)有利于提高工作效率，規(guī)范操作程序，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A83.廣東白云機(jī)場(chǎng)的航空代碼是PEK。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B84.CA代表的航空公司是中國(guó)東方航空公司。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B85.目前我國(guó)從事快遞服務(wù)的民營(yíng)企業(yè)主要分布在以上海、廣州、深圳、北京為核心的長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲和環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A86.天氣情況是影響派送時(shí)限的因素之一。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A87.按照付費(fèi)方式劃分：寄件人付費(fèi)快件、收件人付費(fèi)快件和第三方付費(fèi)快件。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A88.服務(wù)禮儀的基本要求主要包括語(yǔ)言修養(yǎng)和非語(yǔ)言修養(yǎng)兩個(gè)方面。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A89.山西省的省會(huì)是濟(jì)南。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B90.入境的快件，應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具申報(bào)入境后24小時(shí)內(nèi)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)，出境的快件應(yīng)當(dāng)在運(yùn)輸工具離境前4小時(shí)向海關(guān)辦理報(bào)關(guān)手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A91.按照付費(fèi)方式，可將快件分為保價(jià)快件、保險(xiǎn)快件和普通快件三類。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B92.寄達(dá)地址不可以用同音字代替。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B93.犯非法獲取國(guó)家秘密罪處五年以下有期徒刑、拘役、管制或者剝奪政治權(quán)利；情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以上七年以下有期徒刑。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B94.分揀操作分為按地址分揀和按編碼分揀各省、直轄市、自治區(qū)、特別行政區(qū)的字簡(jiǎn)稱、省會(huì)（首府）及其郵政編碼、電話區(qū)號(hào)；國(guó)內(nèi)主要城市航空代碼；部分國(guó)家及港澳臺(tái)地區(qū)中文、英文簡(jiǎn)稱。A、正確B、錯(cuò)