業(yè)務(wù)績效與提成設(shè)計方案

深圳市***科技股份公司（修改草案）業(yè)務(wù)績效與提成設(shè)計方案1第一章總則第一條制定目的為了開拓業(yè)務(wù)市場，結(jié)合公司目前業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢，為完善銷售管理機(jī)制，規(guī)范公司獎勵考核辦法，調(diào)動公司員工的工作積極性，特制定本方案，建立一支穩(wěn)定、高效的業(yè)務(wù)團(tuán)隊，提高公司的市場競爭力，體現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利一致的原則，特制定本辦法。第二條適用范圍本辦法僅適用于業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員。第二章考勤管理第三條工作制度一、工作時間業(yè)務(wù)員實行天工作制度，即5天/周、8小時/天。二、作息時間鑒于業(yè)務(wù)工作的特殊性，公司對業(yè)務(wù)部實行彈性工作時間，業(yè)務(wù)員每天出勤滿8小時即可，無須固定時時間段。第四條日?？记谝弧⒄３銮跇I(yè)務(wù)員如無特殊情況，每天上午必須到公司報到，打上下班卡出勤，具體時間以當(dāng)天的工作量自行安排。二、工作外出三、特殊情況(不論時間)提前打電話向業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人或主管領(lǐng)導(dǎo)請示；經(jīng)批準(zhǔn)后，當(dāng)事人次2日上午不必先到公司報到后再出行。方式等，以便公司確認(rèn)。四、其他事宜見面、不到公司報到先外出的請求。工處理。主管領(lǐng)導(dǎo)電話請假。4、周六下午休息時，如公司有事打電話需要回來上班，必須無條件接受，事后可以享受調(diào)休。第四章薪資政策第五條薪資構(gòu)成業(yè)務(wù)員的總體薪資構(gòu)成=基礎(chǔ)薪資＋業(yè)務(wù)薪資＋業(yè)務(wù)提成＋獎勵提成＋全勤獎＋積年薪資。第六條薪資分配一、基礎(chǔ)薪資1、薪資額度業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)薪資為36002、基本條件①業(yè)務(wù)員當(dāng)月出勤必須滿②天/月/8小時計算日工資額基數(shù)扣除缺勤時數(shù)。③按銷售業(yè)績計算完成萬元/月最低銷售額。二、業(yè)務(wù)薪資1、薪資額度3①以1000月業(yè)務(wù)薪資。②則變。2、基本條件①當(dāng)月銷售額≥30萬元，增加1000/月業(yè)績薪資。③當(dāng)月銷售額≥40萬元，增加2000元月業(yè)績薪資。④當(dāng)月銷售額≥50萬元，增加3000元月業(yè)績薪資。⑤當(dāng)月銷售額≥60萬元，增加4000元月業(yè)績薪資。⑤1000元/基數(shù)。三、業(yè)務(wù)提成1、提成額度①凡業(yè)務(wù)員本人開發(fā)的客戶，業(yè)務(wù)提成為銷售額的5%。②售額的1%。2、基本條件①業(yè)務(wù)部報價時必須確認(rèn)含有5%的業(yè)務(wù)費用，作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成。②業(yè)務(wù)員當(dāng)月的銷售額必須≥20③業(yè)務(wù)員當(dāng)月的銷售額＜20萬元概不發(fā)放。四、獎勵提成1、獎勵額度單筆合同/訂單銷售額多出正常報價金額部分的30%。2、基本條件①必須按公司內(nèi)部報價系統(tǒng)正常報價。②筆合同或訂單多出部分的銷售金額，公司拿出30%作為業(yè)務(wù)員的獎勵提成。四、全勤獎1、獎勵額度全勤獎為200元/月。2、基本條件4①當(dāng)月出勤滿22天且不能有遲到、早退、曠工等違紀(jì)行為。②具體發(fā)放辦法參見公司《考勤管理制度》中全勤獎發(fā)放的相關(guān)規(guī)定。五、積年薪資1、薪資額度600元/月/年。2、基本條件①自本辦法實施之日起，業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)崗位工作滿一年后。②經(jīng)過績效考核，符合公司制訂的業(yè)務(wù)員《職位說明書》中的相關(guān)要求。第七條薪資發(fā)放一、發(fā)放時間1、基礎(chǔ)薪資和全勤獎隨公司工資發(fā)放日發(fā)放。2、業(yè)務(wù)薪資在客戶打入首期貨款后隨公司工資發(fā)放日發(fā)放。3、積年薪資滿一年后隨工資發(fā)放日發(fā)放。二、相關(guān)要求1、每月5日前，人事/行政文員需將業(yè)務(wù)員上月的考勤匯總，上報公司財務(wù)部。2、每月8日前，業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人需將業(yè)務(wù)員上月的績效考核上報總經(jīng)辦。對業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)薪資、銷售業(yè)績及銷售貨款回籠情況進(jìn)行核算。4、客戶按約定的支付方式和周期及時付款。家稅務(wù)部門如強行要求時，則按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第八條福利待遇業(yè)務(wù)員享受夢工場全體員工同等的其他福利待遇。第九條一、設(shè)置原則為了體現(xiàn)業(yè)務(wù)員與公司利益共享、風(fēng)險共擔(dān)的權(quán)利和義務(wù)，公司將在業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成和獎勵收入中提取一定比例的金額，作為風(fēng)險金。二、提取額度單項采購合同/訂單客戶貨款全部回籠后，公司在發(fā)放業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成、5獎勵提成時，預(yù)留20%的金額作為風(fēng)險金。三、風(fēng)險金用途付款，業(yè)務(wù)員承擔(dān)跟催不力、貨款滯納的風(fēng)險責(zé)任。資金無法回籠時，業(yè)務(wù)員將承擔(dān)死帳金額20%貨款損失的風(fēng)險責(zé)任。濟(jì)損失的風(fēng)險責(zé)任。4、用于業(yè)務(wù)員違反職業(yè)道德/有欺詐行為、違反公司保密協(xié)議和同行業(yè)禁止競爭協(xié)議行為、發(fā)生嚴(yán)重侵害公司和客戶利益的行為時，將承擔(dān)相關(guān)違反職業(yè)操守的風(fēng)險責(zé)任。四、返還日期1、風(fēng)險金必須由財務(wù)專人管理，?？顚Ｓ茫魏稳藷o權(quán)動用。員；如有，則按比例扣除后返還余額。金全額返還。第五章目標(biāo)管理第十條銷售目標(biāo)一、明年目標(biāo)公司設(shè)定2016年的經(jīng)營目標(biāo)為30000萬元，力爭達(dá)到36000萬元。二、分解目標(biāo)公司經(jīng)營目標(biāo)分解到業(yè)務(wù)部的銷售目標(biāo)為2500萬元；業(yè)務(wù)增長率為25%/第十一條銷售定額業(yè)務(wù)員的銷售任務(wù)暫定為最低20萬元/月的銷售額，在實施過程中將視業(yè)務(wù)員的實際開發(fā)能力適時進(jìn)行微量調(diào)整，調(diào)整時并以書面形式提前通知到業(yè)務(wù)員本人確認(rèn)。第十二條市場開發(fā)一、市場定位61、以國外客戶為主，以國內(nèi)客戶為輔。2、按加工要求分等級開發(fā)市場。二、客戶調(diào)研業(yè)務(wù)員應(yīng)提高自己的業(yè)務(wù)攻關(guān)能力和商務(wù)談判能力，在前期開發(fā)客戶時，對客戶進(jìn)行調(diào)查研究，包括對客戶的技術(shù)開發(fā)能力、財務(wù)運行狀況、供應(yīng)商貨款支付及時率、市場信譽、同行業(yè)口碑等內(nèi)容進(jìn)行綜合分析，以免在合作期間因?qū)Ψ娇陀^上存在技術(shù)能力欠缺、又堅持己見而造成模具制造時發(fā)生質(zhì)量和交給公司造成不必要的損失、影響個人業(yè)務(wù)收入，提高個人的抗風(fēng)險能力，降低公司的經(jīng)營風(fēng)險。三、價格定位1、嚴(yán)格按客戶的加工要求分等級定位銷售價格。最大化。3、當(dāng)公司生產(chǎn)訂單不足或市場疲軟/市場競爭等原因，在報價時可適時對銷售價格進(jìn)行微量調(diào)整。4、非正常情況下價格的調(diào)整，原則上不得低于原正常報價的80%。5%1%20%時，業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成則降為。生產(chǎn)正常化的前提下，接受價格調(diào)整原則和個人業(yè)務(wù)收入的相對減少，全力以赴與客戶溝通獲取訂單。第十三條客戶管理一、檔案管理1、業(yè)務(wù)部必須對客戶按國內(nèi)/國外、客戶源、行業(yè)、加工等級分類管理，建立健全客戶檔案。2、客戶檔案的內(nèi)容應(yīng)包括但不限以下信息：客戶名稱、地址、聯(lián)系方式、經(jīng)營范圍、企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)類別、注冊資金、工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)負(fù)責(zé)人、對口業(yè)務(wù)聯(lián)系人、付款方式與周期、產(chǎn)品開發(fā)能力、產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)要求、客戶期望等等。7建立個人客戶檔案。二、溝通聯(lián)絡(luò)充分了解客戶的產(chǎn)品開發(fā)計劃和客戶需求，尤其是開發(fā)產(chǎn)品時，在客戶的技術(shù)要求方面上應(yīng)配合設(shè)計部、項目部與客戶對技術(shù)資料進(jìn)行細(xì)節(jié)打合，滿足并超越顧客需求。三、貨款回籠銷售貨款，履行合同中的付款義務(wù)。馨提示客戶做好付款準(zhǔn)備。加大打電話、發(fā)郵件/信息的頻次，必要時上門追要等）回籠資金。預(yù)見力，作出準(zhǔn)確判斷，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，制訂相關(guān)措施?？顣r間起，再給業(yè)務(wù)員十天的跟催期限，自此以后，每延遲一天付款按欠款額度的2%解釋工作，在堅持原則的前提下維護(hù)客戶關(guān)系。辦理模具移交手續(xù)。四、顧客滿意貌、周到、細(xì)致地為客戶服務(wù)。品開發(fā)的能力，規(guī)范幫助客戶分析，協(xié)商解決細(xì)節(jié)技術(shù)問題。8間協(xié)調(diào)各部門解決客戶提出的相關(guān)問題。容包括工程開發(fā)能力、模具（注塑產(chǎn)品）質(zhì)量、交貨與服務(wù)等方面，針對客戶提出的問題，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高市場競爭力。第六章業(yè)績考核第十四條考核原則一、定量/定性性）的雙向考核機(jī)制。二、客觀公正1、在定量方面以銷售業(yè)績（銷售額）為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做到客觀、公平。何個人主觀因素或感情色彩。三、考核掛鉤1、直接與本人的薪資收入掛鉤。2、直接與本人能否在合同期內(nèi)為公司繼續(xù)服務(wù)掛鉤。四、側(cè)重有別以定量考核為主，以定性考核為輔。第十五條考核標(biāo)準(zhǔn)一、銷售業(yè)績利，適時會作微量調(diào)整。2、以個人銷售定額基數(shù)實際完成狀況為標(biāo)準(zhǔn)，公司并將保留修訂的權(quán)利，適時會作微量調(diào)整。二、行為表現(xiàn)定的行為表現(xiàn)。2、履行本部門工作任務(wù)的行為表現(xiàn)。3、履行工作崗位職責(zé)的行為表現(xiàn)。4、遵守國家法律/法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn)。95、其他行為表現(xiàn)。第十六條內(nèi)容/指標(biāo)一、銷售業(yè)績1、銷售業(yè)績的內(nèi)容，按本辦法第四章、第五章相關(guān)內(nèi)容的定量指標(biāo)考核。2、定量指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)按銷售額計算。二、行為表現(xiàn)1、行為表現(xiàn)的內(nèi)容，按定性指標(biāo)考核。2、定性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)按分值計算。第十七條比例配置一、銷售業(yè)績銷售業(yè)績考核的比例配置，詳見本辦法第四章、第五章的相關(guān)內(nèi)容。二、行為表現(xiàn)1、分值比例①規(guī)章制度執(zhí)行占10分，每違規(guī)一次，該項扣1分。②工作能力/分析判斷能力占分。2分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷，工作能力低下。5分：一般，能對問題進(jìn)行簡單的分析和判斷，工作能力普通。7作中，工作能力較強。10分：強，能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷，并能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業(yè)績，工作能力強。③溝通能力占分。2分：能較清晰的表達(dá)自己的思想。5分：有一定的說服能力。7分：能有效地化解矛盾。10分：能靈活運用多種談話技巧和他人進(jìn)行溝通。④靈活應(yīng)變能力分。應(yīng)對客觀環(huán)境的變化，能靈活的采取相應(yīng)的措施。⑤工作態(tài)度/出勤率占分。1)月度業(yè)務(wù)員出勤率達(dá)到100%，得滿分，早退一次，扣2分（≤32)月度累計早退＞三次以上者，該項得分為0分。10⑥日常行為規(guī)范占10分，違反一次，扣2分。⑦責(zé)任感占100分：工作馬虎，不能保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)且工作態(tài)度極不認(rèn)真。3分：被動地完成工作任務(wù)，對工作中的失誤，經(jīng)常推卸責(zé)任。5分：自覺地完成工作任務(wù)，但對自己的行為不能負(fù)責(zé)。710分：除了做好自己的本職工作外，還能主動承擔(dān)公司內(nèi)部額外的工作。⑧服務(wù)意識占分，出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分。⑨報告提交占分。1）在規(guī)定的時間之內(nèi)將相關(guān)報告交到指定處，未按規(guī)定時間交者為02）報告的質(zhì)量評分為5分，未達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)者為0分。⑩市場信息收集分。1）在規(guī)定的時間內(nèi)完成市場信息的收集，否則為0分。2）每月收集的有效信息不得低于條，每少一條扣12、總體評價①當(dāng)月各項的行為表現(xiàn)考核總體分值＜60分者為不合格。②當(dāng)月各項的行為表現(xiàn)考核總體分值≥60＜80分者為合格，③當(dāng)月各項的行為表現(xiàn)考核總體分值≥80分者為良好，④當(dāng)月各項的行為表現(xiàn)考核總體分值≥90分者為優(yōu)秀，⑤發(fā)生工作事故、發(fā)生嚴(yán)重工作失誤等行為者，行為表現(xiàn)考核分?jǐn)?shù)一律為0分。第十八條考核周期績效考核以月為考核周期單位。第十九條考核程序一、銷售業(yè)績按考核標(biāo)準(zhǔn)由財務(wù)部根據(jù)當(dāng)月公司營業(yè)收入報表，統(tǒng)一對業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績進(jìn)行考核。二、行為表現(xiàn)按考核標(biāo)準(zhǔn)由業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人對業(yè)務(wù)員平時的行為表現(xiàn)進(jìn)行考核。第二十條考核方法一、銷售業(yè)績1、業(yè)績歸零制。①按考核周期考核過的業(yè)績，歸位為零，下一個考核周期另行計算。②③2、提現(xiàn)按本人收回的全部銷售貨款后發(fā)放。月工資發(fā)放日；結(jié)算金額按相關(guān)要求發(fā)放。二、行為表現(xiàn)1、行為表現(xiàn)的定性指標(biāo)每月按倒扣制減分計算。100當(dāng)月行為表現(xiàn)考核結(jié)果的總體分值。第二十一條考核定性一、銷售業(yè)績1、試用期業(yè)務(wù)員①定額標(biāo)準(zhǔn)。②連續(xù)三個月銷售業(yè)績?yōu)榱阏?，公司將與之解除勞動關(guān)系。③均達(dá)不到定額任務(wù)時，公司將與之解除勞動關(guān)系。④轉(zhuǎn)正期過三個月后，考核與老業(yè)務(wù)員等同。2、現(xiàn)有業(yè)務(wù)員①連續(xù)兩個月銷售業(yè)績?yōu)榱阏?，公司將與之解除勞動關(guān)系。②的平時行為表現(xiàn)，決定是否與之解除勞動關(guān)系。二、行為表現(xiàn)日起考核。12除勞動關(guān)系。戶利益的行為，公司將與之解除勞動關(guān)系。第二十二條考核公布一、銷售業(yè)績銷售業(yè)績考核按周期于下一個月的10日前公布一次。二、行為表現(xiàn)1、業(yè)務(wù)員的行為考核結(jié)果每月日前通知到被考核者個人，業(yè)務(wù)員之間不應(yīng)互相打聽。人事調(diào)動的重要依據(jù)。三、簽字確認(rèn)1、被考核人員需對績效考核結(jié)果簽字確認(rèn)?？偨?jīng)辦申請復(fù)查。第七章費用管理第二十三條費用開支一、個人承擔(dān)業(yè)務(wù)員在開發(fā)客戶、拓展業(yè)務(wù)期間，概不享受任何費用報銷、補貼待遇，包括電話費、交通費、差旅費、食宿費及招待費等費用開支，一律由個人自行二、公司承擔(dān)1、交通工具①客戶有合作意向前、與公司正式建立業(yè)務(wù)關(guān)系后，如客戶到公司考察、驗廠、跟單等相關(guān)事宜，公司可視路程等具體情況提供車輛接送等便利條件。②業(yè)務(wù)員如需使用車輛須提前預(yù)約登記。③使用車輛，須執(zhí)行公司制訂的《約車管理制度》中的相關(guān)規(guī)定。④事先報請總經(jīng)理批準(zhǔn)。2、費用支付①13費用，由公司支付。②業(yè)務(wù)員使用公司車輛外出接送客戶而由此產(chǎn)生的其他費用，如食宿費、招待費（包括本人、司機(jī)或客戶）等費用，公司概不支付，一律由車輛使用者承擔(dān)，特殊情況下必須提前報請總經(jīng)理批準(zhǔn)。③產(chǎn)生的費用由公司承擔(dān)。④承擔(dān)。⑤任何業(yè)務(wù)員未經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)或同意不可隨意答應(yīng)客戶相關(guān)人員提出的回扣要求，否則，由當(dāng)事人承擔(dān)一切后果。第二十四條預(yù)支現(xiàn)金一、預(yù)支原則為了激勵業(yè)務(wù)員積極拓展業(yè)務(wù)、擴(kuò)大市場份額，公司可預(yù)支一定額度的現(xiàn)金，為業(yè)務(wù)員前期開拓市場提供資金上的支持。二、預(yù)支政策現(xiàn)金達(dá)到50%，而本人工資還未發(fā)放，次月再次預(yù)支現(xiàn)金的累計額度不能超過25.00%。資總額的50%。支額度單項合同/訂單一次性提前預(yù)支不得超過1500元。4、工資發(fā)放以后，原則上十天以內(nèi)不得預(yù)支現(xiàn)金。5、預(yù)支現(xiàn)金必須經(jīng)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人和總經(jīng)理簽字審核/批準(zhǔn)。6、預(yù)支的現(xiàn)金由公司財務(wù)在本人基礎(chǔ)薪資或業(yè)務(wù)收入中扣還。第二十五條補貼制度一、補貼原則鑒于銷售行業(yè)開發(fā)客戶需要產(chǎn)生一定費用的實際情況，公司實行業(yè)務(wù)開發(fā)支付給一定的現(xiàn)金，作為業(yè)務(wù)員前期開發(fā)客戶的費用補貼。二、補貼額度141、業(yè)務(wù)開發(fā)補貼的金額為1000元-5000元。2、具體金額則視客戶當(dāng)月采購合同/訂單的銷售額