前廳考勤制度

前廳考勤制度一、目的

為確保前廳工作秩序，提高工作效率，規(guī)范員工行為，制定本考勤制度。旨在通過明確考勤管理要求，強化員工的時間觀念和團隊意識，促進酒店服務質(zhì)量的提升。

二、適用范圍

本考勤制度適用于前廳所有在崗員工，包括全職、兼職及試用期員工。

三、工作時間

1.前廳正常工作時間為每日08:00-20:00，分為兩個班次，具體如下：

-早班：08:00-16:00

-晚班：14:00-22:00

注：實際工作時間根據(jù)酒店營業(yè)情況和季節(jié)性調(diào)整，以酒店通知為準。

2.員工用餐時間：

-早餐：07:30-08:00

-午餐：12:00-13:30

-晚餐：17:30-19:00

用餐時間不計入工作時間。

3.休息日：

-每周休息一天，具體安排以酒店通知為準。

-國家法定節(jié)假日根據(jù)酒店營業(yè)需求安排調(diào)休，具體規(guī)定另行通知。

4.加班：

-因工作需要安排加班的，需提前通知員工，并按照國家相關(guān)規(guī)定支付加班費。

-員工應積極參加加班，確有特殊情況不能參加加班的，需提前向主管申請。

四、考勤制度

1、每日簽到制度

-員工每日需在規(guī)定的時間內(nèi)完成簽到，簽到方式由酒店指定，如使用考勤機、手機APP或紙質(zhì)簽到表等。

-簽到時需確保個人信息準確無誤，不得代簽、偽造簽到記錄。

-簽到記錄將作為計算工資、考核績效、評定獎懲的重要依據(jù)。

2、簽到次數(shù)和時間

-每日簽到兩次，分別為上班前和下班后。

-上班簽到時間為：早班07:50-08:10，晚班13:50-14:10。

-下班簽到時間為：早班15:50-16:10，晚班21:50-22:10。

-員工應按時簽到，遲到或早退將按照遲到、曠工管理制度處理。

3、因公外出未簽到處理

-因公外出未能按時簽到的，需在返回崗位后第一時間補簽，并注明外出原因。

-如因特殊情況無法及時補簽，需在當天內(nèi)向上級主管報告，并在后續(xù)工作日內(nèi)完成補簽。

4、忘記簽到處理

-員工如忘記簽到，應在發(fā)現(xiàn)后的第一時間向主管報告，并說明情況。

-主管核實情況后，可允許員工補簽，但需注明“補簽”字樣。

-若未及時報告或主管不予批準補簽的，按曠工處理。

5、考勤管理責任分配

-人力資源部門負責制定、解釋和修訂考勤制度，監(jiān)督考勤管理的執(zhí)行情況。

-前廳部門主管負責本部門的考勤管理，確保員工遵守考勤制度。

-員工本人需對自己簽到記錄負責，如有異議應在規(guī)定時間內(nèi)提出。

-各級主管需定期檢查下屬員工的考勤記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

五、請假制度

1、請假申請和審批

-員工如需請假，應提前向直接上級主管提交書面請假申請，注明請假原因、開始和結(jié)束時間。

-請假申請需提前至少24小時提交，緊急情況下應盡可能提前通知。

-請假申請經(jīng)主管審批同意后，員工需將請假單副本提交至人力資源部門備案。

2、請假審批權(quán)限

-事假、病假、婚假、喪假等短期請假（不超過3天），由直接上級主管審批。

-超過3天的請假，需由部門經(jīng)理審批，并報人力資源部門備案。

-產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等特殊假期，需按照國家法律法規(guī)和酒店規(guī)定，由人力資源部門審核，總經(jīng)理審批。

3、請假銷假要求

-員工請假結(jié)束后，需在返崗當日及時向主管銷假，并提交相關(guān)證明材料（如病假證明）。

-若請假期間發(fā)生變動，如提前返回或延長請假時間，員工需及時通知主管并重新辦理請假或銷假手續(xù)。

-未按時銷假者，按曠工處理，情節(jié)嚴重者將影響績效評估和職位晉升。

-銷假時應確保請假單上的信息與實際情況相符，如有不符，將按不遵守規(guī)定或隱瞞事項的處理。

六、休假制度

1、假期種類和申請流程

-假期種類包括年假、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等。

-員工申請休假，需按照以下流程操作：

a.提交書面請假申請，注明假期種類、開始和結(jié)束日期、請假原因等。

b.按照請假審批權(quán)限，將申請?zhí)峤唤o相應的主管或部門經(jīng)理審批。

c.審批通過后，將請假單副本送至人力資源部門備案。

d.假期結(jié)束后，按時返崗并完成銷假手續(xù)。

2、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假規(guī)定

-病假：員工因病需休息，需提供醫(yī)院出具的病假證明。病假期間，工資按照國家規(guī)定和酒店政策執(zhí)行。

-事假：員工因私事需請假，需提前申請。事假期間，無工資支付。

-婚假：員工結(jié)婚，可享受國家規(guī)定的婚假天數(shù)，期間工資照常支付。

-喪假：員工直系親屬去世，可享受國家規(guī)定的喪假天數(shù)，期間工資照常支付。

-產(chǎn)假：女員工生育，可享受國家規(guī)定的產(chǎn)假天數(shù)，期間工資按照國家和酒店政策執(zhí)行。

3、年假規(guī)定

-員工根據(jù)在酒店工作年限，享受相應的年假天數(shù)，具體規(guī)定如下：

a.工作滿1年不滿10年，年假5天。

b.工作滿10年不滿20年，年假10天。

c.工作滿20年以上，年假15天。

-年假需在當年內(nèi)使用完畢，未使用完的年假不得跨年累計。

4、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假規(guī)定

-產(chǎn)假：女員工生育，享受國家規(guī)定的產(chǎn)假天數(shù)，一般為98天（包括產(chǎn)前15天）。

-陪產(chǎn)假：男員工可享受國家規(guī)定的陪產(chǎn)假，一般為15天。

5、公眾假期安排

-國家法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行，酒店根據(jù)實際情況安排公眾假期工作。

-公眾假期期間，酒店將根據(jù)工作需要安排員工值班，并按照國家規(guī)定支付加班費。

-酒店將提前通知公眾假期安排，員工應合理安排個人行程，服從酒店工作安排。

七、遲到、曠工管理制度

1、遲到、曠工定義和處理

-遲到：員工未在規(guī)定上班時間到達工作崗位，視為遲到。遲到時間按照實際到達崗位的時間計算。

-曠工：員工未經(jīng)請假或請假未批準而未到崗工作，視為曠工。曠工時間按照實際未到崗時間計算。

-遲到處理：遲到30分鐘以內(nèi)，視為輕微遲到，不影響當日工資；遲到30分鐘以上1小時以內(nèi)，扣除當日工資的1/4；遲到1小時以上3小時以內(nèi)，扣除當日工資的1/2；遲到3小時以上，視為曠工一天。

-曠工處理：曠工一天，扣除當日工資的2倍；連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計曠工5天，視為嚴重違反勞動紀律，酒店有權(quán)解除勞動合同。

2、未請假或偽造記錄處理

-未請假而缺勤的，按曠工處理。

-偽造簽到記錄、請假證明等行為的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)嚴重程度給予警告、記過、降職、降薪或解除勞動合同等處分。

3、曠工工資扣除和辭退規(guī)定

-曠工工資扣除：曠工期間，無工資支付，且酒店有權(quán)從應發(fā)工資中扣除曠工期間的工資。

-辭退規(guī)定：連續(xù)曠工3天或一年內(nèi)累計曠工5天，酒店有權(quán)立即解除勞動合同。

4、未簽到處理

-員工未按時簽到，視為遲到或曠工處理，具體處理措施按照遲到、曠工定義執(zhí)行。

-忘記簽到且未及時補簽的，按曠工處理。

八、其他

1、各級主管考勤執(zhí)行要求

-各級主管應嚴格執(zhí)行考勤制度，加強對員工考勤的監(jiān)督和管理，確保考勤記錄的真實性、準