醫(yī)療信息科室值班交接流程

醫(yī)療信息科室值班交接流程第一章總則為規(guī)范醫(yī)療信息科室值班交接流程，提高工作效率和信息安全，確保各項工作順利進(jìn)行，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)院內(nèi)部管理規(guī)定，特制定本制度。醫(yī)療信息科室負(fù)責(zé)醫(yī)院的信息管理、數(shù)據(jù)維護(hù)及系統(tǒng)支持，值班交接是保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的重要環(huán)節(jié)。第二章制度目標(biāo)本制度旨在明確醫(yī)療信息科室值班人員的職責(zé)，規(guī)范值班交接的流程與要求，確保信息系統(tǒng)的連續(xù)性與安全性，降低因交接不當(dāng)導(dǎo)致的工作失誤與信息安全隱患。第三章適用范圍本制度適用于醫(yī)療信息科室全體值班人員，涵蓋日常值班、應(yīng)急處理及信息系統(tǒng)維護(hù)等各項工作。所有參與值班交接的人員均須遵守本制度。第四章值班人員職責(zé)值班人員應(yīng)負(fù)責(zé)在值班期間的各項工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、用戶支持、信息更新等。交接時，需確保將所有重要信息和未完成事項準(zhǔn)確傳遞給接班人員。第五章值班交接流程醫(yī)療信息科室的值班交接分為以下幾個環(huán)節(jié)：1.交接準(zhǔn)備值班人員在交接前應(yīng)提前30分鐘做好準(zhǔn)備，整理當(dāng)天的工作記錄，包括系統(tǒng)運(yùn)行情況、故障處理記錄及用戶反饋等。同時，需準(zhǔn)備交接清單，列出需要重點(diǎn)交接的事項。2.信息記錄值班人員應(yīng)將當(dāng)天的工作情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括但不限于：系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)（正常、異常）遇到的故障及處理情況用戶請求的處理進(jìn)度重要通知及臨時安排3.面對面交接交接時，值班人員與接班人員需進(jìn)行面對面的溝通。雙方應(yīng)共同審閱交接清單，確保信息的完整與準(zhǔn)確。接班人員應(yīng)就未明事項進(jìn)行詢問，確保對交接內(nèi)容的充分理解。4.交接確認(rèn)在完成信息傳遞后，接班人員需確認(rèn)已理解所有交接內(nèi)容，并在交接清單上簽字。交接清單包括交接時間、交接人及接班人的姓名及簽字。5.后續(xù)跟蹤接班人員在接班后的24小時內(nèi)，應(yīng)對交接中提到的重點(diǎn)事項進(jìn)行跟蹤，確保問題得到有效解決。如遇到新的問題，應(yīng)及時記錄并反饋給相關(guān)人員。第六章信息安全與保密交接過程中涉及的所有信息均應(yīng)遵循保密原則，嚴(yán)禁泄露敏感信息。值班人員在交接時需確保所有記錄和文件的安全，避免無關(guān)人員接觸交接內(nèi)容。第七章監(jiān)督與評估為確保值班交接流程的有效實(shí)施，醫(yī)療信息科室將定期對值班交接情況進(jìn)行評估，評估內(nèi)容包括交接的完整性、準(zhǔn)確性及信息安全性。評估結(jié)果將作為對值班人員績效考核的重要依據(jù)。第八章附則本制度由醫(yī)療信息科室負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實(shí)施。制度的修訂與完善應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行調(diào)整，確保其適應(yīng)性與有效性。醫(yī)療信息科室值班交接