電子商務變更索賠處理準則

電子商務變更索賠處理準則合同編號：__________電子商務變更索賠處理準則甲方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于：1.甲方為電子商務平臺的提供方，乙方為該平臺的用戶；3.雙方同意按照平等、自愿、公平、誠實信用的原則，制定本變更索賠處理準則。第一條變更范圍1.1變更事項：（1）甲方根據法律法規(guī)、政策變化、平臺運營需要，對主合同涉及的條款進行調整的；（2）乙方因自身需求，向甲方提出變更主合同約定的服務內容、服務期限等事項的；（3）其他雙方約定的變更事項。1.2未經雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面變更主合同約定的條款。第二條變更程序2.1甲方變更主合同條款的，應提前__________天通知乙方，并說明變更原因及法律依據。乙方如有異議，應在接到通知后__________天內向甲方提出，雙方協(xié)商解決。2.2乙方提出變更主合同約定的服務內容、服務期限等事項的，應向甲方提交書面變更申請，說明變更原因及具體內容。甲方應在接到申請后__________天內回復，雙方協(xié)商解決。2.3雙方協(xié)商一致后，應簽訂書面變更協(xié)議，作為主合同的附件。變更協(xié)議經雙方簽字或蓋章后生效，對雙方具有法律約束力。第三條索賠范圍3.1因變更事項導致乙方遭受損失的，乙方有權向甲方提出索賠。3.2索賠事項包括：（1）直接損失，如費用增加、收益減少等；（2）間接損失，如信譽損害、業(yè)務停滯等。3.3乙方提出索賠時，應提交相關證據，證明損失與變更事項之間存在因果關系。甲方對乙方提交的證據進行核實后，確認損失的發(fā)生與變更事項有因果關系的，應在接到索賠申請后__________天內予以賠償。第四條賠償標準4.1甲方應按照乙方實際損失的金額予以賠償。實際損失金額無法確定的，雙方協(xié)商確定賠償金額。4.2賠償金額計算方法：（1）直接損失：實際發(fā)生費用增加或收益減少的金額；（2）間接損失：按照乙方受損前的月平均利潤的__________%計算，最高不超過賠償金額的__________%。4.3甲方在賠償乙方損失后，有權根據實際情況調整乙方的服務費用。第五條違約責任5.1雙方違反本準則或主合同約定的，應承擔違約責任。5.2違約方應按照對方實際損失的金額支付違約金。實際損失金額無法確定的，雙方協(xié)商確定違約金金額。5.3違約方在接到對方索賠通知后__________天內未能予以賠償?shù)模瑧Ц哆t延賠償金，遲延賠償金按照賠償金額的__________%計算。第六條爭議解決6.1雙方在履行本準則及主合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。6.2訴訟費用由敗訴方承擔。第七條其他約定7.1本準則自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為__________年。7.2本準則一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________年__________月__________日一、附件列表：1.《電子商務平臺服務合同》2.乙方業(yè)務需求說明書3.甲方變更通知4.書面變更協(xié)議5.損失證明文件6.索賠申請文件7.違約金計算依據二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間通知乙方變更事項，或未說明變更原因及法律依據。2.甲方未按約定時間回復乙方變更申請，或未協(xié)商解決。3.甲方未按約定簽訂書面變更協(xié)議。4.甲方未按約定時間賠償乙方損失。5.甲方未按約定支付違約金或遲延賠償金。6.乙方未按約定時間向甲方提出索賠申請。7.乙方提供的損失證明文件不真實或不完整。三、法律名詞及解釋：1.電子商務平臺：指甲方提供，乙方使用的在線交易和服務平臺。2.變更事項：指主合同約定的服務內容、服務期限等事項的調整。3.直接損失：指因變更事項導致的實際費用增加或收益減少。4.間接損失：指因變更事項導致的信譽損害、業(yè)務停滯等非直接經濟損失。5.違約金：指違約方應支付給對方的一種經濟賠償。6.遲延賠償金：指違約方未按約定時間支付賠償金而應支付的額外賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.變更事項導致?lián)p失：乙方應立即提出索賠申請，并提供真實、完整的損失證明文件。甲方應在核實損失后及時賠償。2.甲方變更未通知乙方：乙方應與甲方溝通，要求甲方按照約定履行通知義務。如甲方仍不履行，乙方可依法向人民法院提起訴訟。3.甲方未簽訂書面變更協(xié)議：乙方不應接受甲方的變更，并要求甲方按照主合同約定履行義務。如甲方仍不履行，乙方可依法向人民法院提起訴訟。4.乙方提供的損失證明文件不真實或不完整：甲方有權拒絕賠償，并要求乙方提供真實、完整的損失證明文件。如乙方仍不提供，甲方可依法向人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.甲方根據法律法規(guī)、政策變化、平臺運營需要，對主合同涉及的條款進行調整。2.乙方因自身需求，向甲方提出變更主合同約定的服務內容、服務期限等事項。3.雙