醫(yī)療健康集團融媒體醫(yī)患服務平臺需求說明

醫(yī)療健康集團融媒體醫(yī)患服務平臺需求說明一、采購清單序號名稱數(shù)量1數(shù)據(jù)智能引擎1套2患者智慧服務1套3后臺管理1套4云陪診平臺1套5服務器1套二、技術參數(shù)要求1、數(shù)據(jù)智能引擎序號模塊參數(shù)要求1消息中心支持消息記錄查看，可以按推送時間、應用名稱、消息狀態(tài)、用戶信息、模板名稱、發(fā)送方式等進行篩選。支持查看消息記錄詳情，方便確認消息的具體發(fā)送情況。比如消息發(fā)送失敗，可以通過詳情查看失敗原因。支持查看消息記錄的回復明細。2數(shù)據(jù)智能監(jiān)聽平臺支持對數(shù)據(jù)庫表數(shù)據(jù)進行全量監(jiān)聽模式和增量監(jiān)聽模式。通過定時執(zhí)行監(jiān)聽任務，全量模式固定執(zhí)行SQL獲取一定范圍內(nèi)的全部數(shù)據(jù)，而增量模式則是通過設置增量字段（如ID、創(chuàng)建時間等），獲取一定范圍內(nèi)增量產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。支持對接消息中心，數(shù)據(jù)字段與消息模板進行映射，填充參數(shù)內(nèi)容并觸發(fā)消息推送。3服務集成總線平臺支持自定義集成第三方業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和接口。將醫(yī)院各個不同廠商的數(shù)據(jù)、業(yè)務接口進行統(tǒng)一適配成標準接口，為跨系統(tǒng)、跨業(yè)務的復合場景提供服務組裝能力。4能力開放平臺支持接入第三方應用，對第三方進行消息業(yè)務的管理。比如消息推送、每日最大使用條數(shù)、消息回復等。優(yōu)化消息的集中管理制度。2、患者智慧服務序號模塊參數(shù)要求1預約候診申請預約候補支持遇到所選擇的醫(yī)生或時間段已經(jīng)滿額的情況時申請候補，當有其他患者取消預約或醫(yī)生增加號源時，系統(tǒng)會根據(jù)候補順序自動為后續(xù)候補患者掛上號。查看候補記錄支持查看預約候補申請記錄，查看當前候補排隊位置，幫助患者判斷候補成功的概率。支持取消候補。支持查看候補成功的號源詳情。候補數(shù)據(jù)分析支持查看累計候補申請數(shù)量、候補申請(7日平均)數(shù)量、候補成功(7日平均)數(shù)量、候補失敗(7日平均)數(shù)量、候補成功率。支持查看僅7天/30天中每日的候補申請數(shù)量和候補成功數(shù)量。候補申請管理支持按照科室維度查看候補列表，支持查看候補申請詳情，支持幫助患者取消候補申請。支持設置候補規(guī)則、候補人數(shù)限制、候補時間限制，支持設置候補溫馨提示、候補申請規(guī)則文案。支持設置候補支持開啟/關閉候補功能。2圖文電子報告支持用戶在線查看電子報告信息。支持電子報告PDF或圖片格式在線下載。3智慧停車支持內(nèi)嵌地圖形式展示停車場位置和車位剩余數(shù)。支持查看各院區(qū)院內(nèi)停車場余位（需停車場廠商提供接口）。支持查看各院區(qū)周邊停車場余位（需停車場廠商提供接口）。支持查看停車場地址、距離當前位置距離、停車場性質(zhì)、收費標準等信息。支持喚起當前用戶位置到停車場的導航。支持綁定用戶的車牌。支持查看各院區(qū)公交信息，包括線路和站點信息。支持新增、編輯、刪除各院區(qū)醫(yī)院/周邊停車場檔案。支持編輯停車場編號、名稱、所屬醫(yī)院、地址、經(jīng)緯度、性質(zhì)、收費規(guī)則等信息。支持維護各院區(qū)公共交通信息，包括公交/地鐵線路和其他提示信息。3、后臺管理序號模塊參數(shù)要求1服務管理中心支持醫(yī)生信息的維護管理，支持編輯醫(yī)生的照片、工號、姓名、性別、簡介、擅長等信息。支持導出醫(yī)生唯一二維碼，用于醫(yī)生名片展示，患者通過掃碼可以打開預約掛號的醫(yī)生主頁，方便患者找到心儀醫(yī)生進行預約掛號。支持科室大類的維護管理，支持科室信息的維護管理。支持編輯科室的代碼、名稱、所屬大類、就診年齡限制條件等。支持同步HIS系統(tǒng)號源信息，支持維護號源所屬醫(yī)院、院區(qū)、排班日期、科室、醫(yī)生、科室類別、班次、費用等信息。支持設置號源開放規(guī)則，如當天號源預約的開放時間，未來多少天的號源允許開放，放號時間點、預約須知等。支持平臺所有預約掛號記錄的維護管理。支持查看預約詳情信息，如預約人姓名、手機號、性別，預約的醫(yī)院、日期、科室、醫(yī)生等。支持管理員人工取消預約記錄，需要填寫取消原因。支持用戶意見反饋的查看和回復。支持按反饋類型、回復狀態(tài)篩選反饋記錄。醫(yī)院客服對用戶的問題進行在線回復。支持平臺用戶的運維管理。支持查看賬號的手機號、最后登錄時間、注冊時間、微信綁定情況。支持查看管理賬號下的就診人信息，支持管理員編輯就診人姓名、證件、手機號、實名認證狀態(tài)等，每次修改會記錄操作日志。2運營管理中心支持統(tǒng)計近7日平均訪問用戶數(shù)、近7日平均注冊新用戶數(shù)、近7日平均活躍用戶數(shù)。支持統(tǒng)計平臺用戶的年齡構(gòu)成、性別構(gòu)成、活躍度構(gòu)成。支持查看每日明細，展示訪問用戶、新增用戶、活躍用戶、就診人檔案數(shù)、實名認證率等匯總數(shù)據(jù)。支持統(tǒng)計近7日平均預約掛號成功數(shù)、近7日平均預約取消數(shù)、近7日平均取號率、近7日平均醫(yī)生號源轉(zhuǎn)化率、近7日平均科室號源轉(zhuǎn)換率。支持查看每日明細，展示預約成功數(shù)、預約取消數(shù)、取號率、應取號數(shù)、取號率。按日期匯總統(tǒng)計科室維度的號源瀏覽量、預約量、取消量、取號數(shù)、轉(zhuǎn)化率、取消率、取號率。按日期匯總統(tǒng)計醫(yī)生維度的號源瀏覽量、預約量、取消量、取號數(shù)、轉(zhuǎn)化率、取消率、取號率。按日期篩選每日檢查報告瀏覽量、檢驗報告瀏覽量、檢查電子報告生成量、檢驗電子報告生成量。4、云陪診平臺序號模塊參數(shù)要求1智能陪診師AI智能問答支持回答健康領域進行專業(yè)解答，為患者提供及時且專業(yè)的健康咨詢服務，幫助他們理解病情等方面的信息，幫助用戶更好地了解和關注自身健康。AI智能導診支持引導患者描述主要癥狀。支持驗證患者提問內(nèi)容是否合規(guī)正確，不合規(guī)則會繼續(xù)澄清追問。支持通過AI模型分析患者癥狀，自動生成收集病情的相關問題。支持AI模型通過理解多輪對話內(nèi)容，分析患者病情，推薦有排班的掛號科室。支持患者點擊掛號科室后，選擇醫(yī)院、選擇醫(yī)生，最后完成預約掛號。2全程引導門診助手門診流程單支持可視化流程，查看診前、診中和診后的各個環(huán)節(jié)。支持展示取號、簽到、診中、診后回檢、繳費、檢查、檢驗、取藥等節(jié)點。支持匯總相同節(jié)點的待辦事項，支持按天進行匯總待辦事項，已完成事項則自動消失。支持顯示待辦事項的標題、流程引導信息、辦理地點。掛號流程單支持展示預約、取號、簽到、候診、就診流程節(jié)點。支持點擊查看掛號詳情，支持展示患者信息、就診科室和醫(yī)生、就診日期、預約時間、醫(yī)院地點等信息。支持預約掛號成功后，生成掛號流程單，點亮預約節(jié)點，提示下一步注意事項，以及取號地點。繳費流程單支持提示繳費總金額，點擊查看繳費明細。支持展示開單時間、開單科室醫(yī)生、費用大類、費用項名稱、數(shù)量、金額等信息。檢查流程單支持展示預約、登記、候檢、出報告流程節(jié)點。待辦事項會根據(jù)不同節(jié)點提示不同信息。支持點擊查看檢查單詳情。支持展示患者信息、檢查項目、開單時間、申請醫(yī)生、醫(yī)院地點等信息。支持報告完成后點亮出報告節(jié)點。支持集成檢查報告服務，可以點擊查看報告詳情。支持登記完成后點亮登記節(jié)點。支持檢查完成后點亮候檢節(jié)點。檢驗流程單支持匯總待檢驗數(shù)、待出報告數(shù)。支持點擊查看檢驗單詳情。支持展示患者信息、檢驗項目、開單時間、申請醫(yī)生、檢驗地點、取單時間等信息。支持點擊出示條碼信息，方便快速檢驗確認患者身份。支持集成檢查報告服務，報告完成后，可以點擊查看報告詳情。西藥流程單支持繳費成功后，生成西藥流程單。支持點擊查看西藥單詳情。支持展示開單時間、申請醫(yī)生、藥房地點、取藥窗口。支持展示藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、用法等信息。中藥流程單支持繳費成功后，生成中藥流程單。支持展示簽到、配藥、煎藥、取藥流程節(jié)點。待辦事項會根據(jù)不同節(jié)點提示不同信息，如患者需要配送，則待取藥會提示物流信息。支持點擊查看中藥單詳情。支持展示開單時間、申請醫(yī)生、藥房地點、取藥窗口。支持展示藥品的名稱、數(shù)量等信息。院內(nèi)導航實景導航對接需包含第三方院內(nèi)導航軟件與全流程服務引導進行無縫結(jié)合。住院助手住院流程單支持預住院辦理提示，提示預住院辦理流程、地點、查看預住院通知書。支持統(tǒng)一提示入口，整合住院相關任務，包括檢查待做、化驗待做、預交款充值提醒、手術提醒、每日點餐等，以“待辦+流程引導”的形式進行融合，按照時間節(jié)點排序，引導患者按流程完成住院治療。支持有空床位時通知入院，以便患者及時入院，減少等待時間，充分利用院內(nèi)資源。住院繳費（僅自費）支持實時查看預交金充值總額。支持預繳金充值，在線充值方便快捷。檢查檢驗報告查詢支持院前、住院期間的檢查檢驗提示，可查看檢查檢驗項目名稱、時間、地點等信息，還可查看檢查報告，便于患者及時了解檢查結(jié)果。手術信息查詢支持查看住院手術信息，展示手術名稱、手術預約時間、手術室、手術臺編號等信息。支持提供患者手術宣教，展示術前須知、術后須知、出院須知。支持手術宣教庫管理，形成手術相關的宣傳教育知識庫，包括手術基本信息、術前、手后宣教等。自定義待辦事項支持個性化配置待辦事項，可根據(jù)不同類型的待辦事項設置不同的時間提醒規(guī)則，適配多種場景。如每日點餐提醒。出院后服務推薦支持展示出院帶藥信息，對藥物的用法進行解釋和提醒。支持復診、復查提醒。預問診系統(tǒng)患者端根據(jù)科室+癥狀個性化問診支持讀取患者掛號科室，根據(jù)掛號科室推送相應預問診內(nèi)容。支持多病歷類型組合問詢支持患者核對/完善個人信息，包括姓名、身份證、手機號、現(xiàn)住址。預問診支持多種輸入方式支持通過一問一答的形式，對患者進行智能提問，以此來采集患者的身體體征、流行病學史、現(xiàn)病史、既往史、過敏史等信息。支持單選題、多選題、是非題、問時長、問部位、問體征、文本題等題型。支持患者查看已答、未答題數(shù)以及整體答題進度。支持修改上一題答案。提供預問診報告查看功能支持完成預問診后，系統(tǒng)根據(jù)收集轉(zhuǎn)換完成的預問診問答數(shù)據(jù)，生成對應的預問診報告。醫(yī)生端查看預問診報告支持查看患者預問診報告，包括患者的基本信息、流行病學史、現(xiàn)病史、既往史等信息。支持查看患者的完整問詢對話，方便醫(yī)生追溯信息點。支持一鍵復制報告信息。一鍵病歷同步支持預問診信息一鍵同步到醫(yī)院病歷系統(tǒng)。醫(yī)生可以就同步后的病歷信息進行修改。管理后臺基本字典維護支持管理員能夠維護預問診需要的基本字段，包括身體部位、癥狀、科室、病歷類型等信息。醫(yī)院管理者可以在科室調(diào)整時及時更新科室信息；在醫(yī)院系統(tǒng)的基本字段，如身體部位，癥狀和病歷類型更新時，預問診系統(tǒng)也支持同步更新。問診模板配置支持各科室問診模板的配置，一個模板可以供多科室使用。支持設置需要包括的問卷，可以自由組合和排列不同病歷類型的問卷。查看問診記錄支持查看所有患者的預問診記錄。記錄問診ID、使用問診模板、掛號科室、患者基本信息、填寫時間、問診報告和完整內(nèi)容。5、服務器需求安裝程序在安裝執(zhí)行前明確提示用戶可能會刪除已有數(shù)據(jù)，并提供退出/取操作系統(tǒng)安裝完成后應自動適配顯示定義的某些配置可能會影響系統(tǒng)啟動度載統(tǒng)Perl、Python、Ruby、Rust、Golang、具式。性。設備。支持虛擬機CPU、內(nèi)存、網(wǎng)卡、制。虛擬機