客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)部署和服務(wù)協(xié)議

客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)部署和服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方基本信息：名稱(chēng)：__________地址：__________乙方基本信息：名稱(chēng)：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與術(shù)語(yǔ)1.1定義除非本協(xié)議另有規(guī)定，以下術(shù)語(yǔ)具有以下含義：“軟件”指乙方提供的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)軟件?！安渴稹敝讣追綄④浖渴鹪谄浞?wù)器或云平臺(tái)上的行為。“服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議向甲方提供的與軟件相關(guān)的支持、維護(hù)和培訓(xùn)等服務(wù)。1.2術(shù)語(yǔ)解釋本協(xié)議中的術(shù)語(yǔ)“包括”表示包含但不限于，術(shù)語(yǔ)“以上”、“以下”、“之間”等用語(yǔ)，用于標(biāo)明時(shí)間、數(shù)量或程度，均含本數(shù)。第二章：軟件部署2.1部署范圍乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，提供軟件部署的相關(guān)技術(shù)支持。2.2部署時(shí)間乙方應(yīng)在雙方簽署本協(xié)議后30個(gè)工作日內(nèi)完成軟件部署。2.3部署要求乙方應(yīng)保證軟件部署符合以下要求：（1）軟件正常運(yùn)行；（2）數(shù)據(jù)傳輸安全；（3）系統(tǒng)穩(wěn)定性。第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1支持服務(wù)乙方提供以下支持服務(wù)：（1）軟件升級(jí)服務(wù)；（2）軟件故障修復(fù)服務(wù)；（3）技術(shù)咨詢(xún)與解答。3.2維護(hù)服務(wù)乙方提供以下維護(hù)服務(wù)：（1）定期檢查軟件運(yùn)行狀況；（2）提供軟件優(yōu)化建議；（3）協(xié)助甲方處理軟件運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。3.3培訓(xùn)服務(wù)乙方提供以下培訓(xùn)服務(wù)：（1）為甲方員工提供軟件操作培訓(xùn)；（2）為甲方提供軟件管理培訓(xùn)；（3）為甲方提供定制化培訓(xùn)課程。第四章：服務(wù)期限4.1服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限為自軟件部署完成之日起算，為期一年。4.2續(xù)約如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在服務(wù)期滿(mǎn)前30日內(nèi)簽訂續(xù)約協(xié)議。第五章：費(fèi)用與付款5.1費(fèi)用甲方應(yīng)支付以下費(fèi)用：（1）軟件部署費(fèi)用；（2）服務(wù)費(fèi)用；（3）其他與軟件部署和服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用。5.2付款方式甲方采用以下付款方式支付費(fèi)用：（1）轉(zhuǎn)賬支付；（2）支票支付。5.3付款期限甲方應(yīng)在收到乙方開(kāi)具的發(fā)票后30日內(nèi)完成付款。第六章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密6.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方保證其對(duì)軟件擁有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，且軟件不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如因軟件侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)而導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。6.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開(kāi)信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方泄露。第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約如甲方未按約定時(shí)間、金額付款，乙方有權(quán)暫停提供本協(xié)議約定的服務(wù)，直至甲方履行付款義務(wù)。7.2乙方違約如乙方未能按照約定完成軟件部署或提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本協(xié)議總金額的10%。第八章：不可抗力8.1不可抗力事件不可抗力指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。8.2不可抗力影響因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行本協(xié)議的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減輕損失。受影響方在不可抗力事件結(jié)束后應(yīng)及時(shí)恢復(fù)履行本協(xié)議。第九章：爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2訴訟解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章：其他10.1通知雙方根據(jù)本協(xié)議發(fā)出的通知應(yīng)以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。10.2修改和補(bǔ)充本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并以書(shū)面形式簽訂。10.3繼續(xù)有效本協(xié)議的某些條款如因法律、法規(guī)變化而無(wú)效，不影響其他條款的效力。10.4權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，雙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十一章：終止與解除11.1終止條件以下情況下，一方有權(quán)終止本協(xié)議：（1）本協(xié)議期限屆滿(mǎn)，雙方未續(xù)約；（2）雙方經(jīng)協(xié)商一致同意終止；（3）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，另一方有權(quán)立即終止。11.2解除協(xié)議如發(fā)生以下情況，一方有權(quán)解除本協(xié)議：（1）對(duì)方破產(chǎn)、清算或無(wú)法履行本協(xié)議；（2）對(duì)方嚴(yán)重違反本協(xié)議，且未在合理期限內(nèi)改正；（3）不可抗力事件持續(xù)影響協(xié)議履行超過(guò)90天。第十二章：法律適用與爭(zhēng)議解決12.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，首先應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章：合同的生效、變更和解除13.1生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2變更雙方同意變更本協(xié)議的，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。13.3解除雙方同意解除本協(xié)議的，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議。第十四章：附則14.1附件本協(xié)議附件是協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)