家電產(chǎn)品保修協(xié)議

家電產(chǎn)品保修協(xié)議合同編號：__________甲方（銷售方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（購買方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章總則1.1本協(xié)議由甲方（銷售方）與乙方（購買方）于__________年__________月__________日簽訂，旨在規(guī)范雙方在甲方銷售給乙方家電產(chǎn)品保修服務(wù)方面的權(quán)利義務(wù)。1.2本協(xié)議所涉及的家電產(chǎn)品包括但不限于冰箱、洗衣機、空調(diào)、電視等，具體產(chǎn)品型號、規(guī)格以雙方確認的訂單為準(zhǔn)。第二章產(chǎn)品保修條款2.1甲方保證所提供的家電產(chǎn)品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，自產(chǎn)品交付之日起，對產(chǎn)品實行以下保修期限：2.1.1冰箱、洗衣機：保修期為三年；2.1.2空調(diào)、電視：保修期為兩年。2.2保修期內(nèi)，乙方發(fā)覺產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求甲方進行免費維修或更換。甲方應(yīng)在接到乙方通知后的三個工作日內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)產(chǎn)品故障情況及時提供維修服務(wù)。2.3以下情況不屬于保修范圍：2.3.1產(chǎn)品因使用不當(dāng)、人為損壞或自然災(zāi)害等因素導(dǎo)致的故障；2.3.2產(chǎn)品在保修期內(nèi)未經(jīng)授權(quán)自行拆修、改裝或更換零部件；2.3.3產(chǎn)品保修期已過。第三章乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方有權(quán)按照本協(xié)議約定的保修期限和范圍，要求甲方提供保修服務(wù)。3.2乙方應(yīng)合理使用產(chǎn)品，遵守產(chǎn)品使用說明書，不得擅自拆修、改裝或更換零部件。3.3乙方在保修期內(nèi)發(fā)覺產(chǎn)品故障，應(yīng)及時通知甲方，并按照甲方的要求提供相關(guān)證明材料。第四章甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方應(yīng)保證所提供的家電產(chǎn)品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保證產(chǎn)品在保修期內(nèi)正常使用。4.2甲方應(yīng)在保修期內(nèi)對乙方提出的產(chǎn)品故障進行及時維修，保證乙方正常使用。4.3甲方在保修期內(nèi)不得無故拒絕或拖延乙方提出的保修要求。第五章爭議解決5.1雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。5.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第六章保修服務(wù)流程6.1乙方在保修期內(nèi)發(fā)覺產(chǎn)品故障，應(yīng)按照以下流程申請保修服務(wù)：6.1.1乙方應(yīng)及時聯(lián)系甲方售后服務(wù)電話或在線客服，提供產(chǎn)品型號、購買憑證、故障現(xiàn)象等信息；6.1.2甲方接到乙方保修申請后，應(yīng)在三個工作日內(nèi)安排售后服務(wù)人員上門或乙方將產(chǎn)品送至甲方指定的維修點進行檢測；6.1.3售后服務(wù)人員對產(chǎn)品進行檢測，確認故障原因后，應(yīng)向乙方說明維修方案及預(yù)計維修時間；6.1.4維修完成后，售后服務(wù)人員應(yīng)向乙方提供維修記錄，并由乙方簽字確認；6.1.5乙方對維修結(jié)果不滿意，有權(quán)要求甲方重新維修或更換產(chǎn)品。6.2甲方在保修期內(nèi)對產(chǎn)品進行維修或更換時，應(yīng)使用原廠配件，并保證維修或更換后的產(chǎn)品達到原有功能。第七章保修服務(wù)承諾7.1甲方承諾，在保修期內(nèi)對乙方提出的產(chǎn)品故障進行及時、高效的維修服務(wù)，保證乙方正常使用。7.2甲方承諾，在保修服務(wù)過程中，尊重乙方隱私，不得泄露乙方個人信息。7.3甲方承諾，對乙方在保修期內(nèi)提出的產(chǎn)品故障，不得無故拖延、拒絕維修或更換。第八章保修費用8.1在保修期內(nèi)，甲方對乙方提出的產(chǎn)品故障進行維修或更換，不收取任何費用。8.2若乙方在保修期內(nèi)因使用不當(dāng)、人為損壞等原因?qū)е庐a(chǎn)品故障，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)維修費用。8.3乙方在保修期外提出維修服務(wù)需求，甲方有權(quán)按照市場價收取維修費用。第九章違約責(zé)任9.1甲方未能按照本協(xié)議約定的保修期限和范圍提供保修服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=產(chǎn)品購買價格×0.1%×違約天數(shù)。9.2乙方未按照本協(xié)議約定使用產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品故障，甲方有權(quán)拒絕提供保修服務(wù)。9.3雙方違反本協(xié)議的其他條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十章協(xié)議的終止和解除10.1雙方在履行本協(xié)議過程中，如一方違反本協(xié)議且無法補救，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。10.2雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。10.3以下情況下，本協(xié)議自動解除：10.3.1產(chǎn)品保修期限屆滿；10.3.2甲方或乙方破產(chǎn)、清算；10.3.3法律、法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。10.4本協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理尚未履行完畢的義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十一章保密條款11.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。11.2保密期限自本協(xié)議簽署之日起算，至協(xié)議終止或解除后五年止。11.3未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息。11.4雙方應(yīng)對違反保密義務(wù)的行為承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。第十二章違約賠償12.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。12.2違約方應(yīng)賠償對方因違約行為所遭受的直接經(jīng)濟損失。12.3雙方因違約行為所遭受的間接經(jīng)濟損失，可要求違約方予以賠償。12.4雙方因第三方原因?qū)е逻`約，應(yīng)盡力減輕損失，并按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三章法律適用及管轄13.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商無果的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十四章其他條款14.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。14.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3本協(xié)議的修改、補充均須以書面形式作出，經(jīng)甲乙雙方簽字（或蓋章）后生效。14.4本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)