2024年技術(shù)支持與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年技術(shù)支持與維護(hù)合同第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1合同雙方甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）1.2技術(shù)支持與維護(hù)范圍本合同的技術(shù)支持與維護(hù)范圍包括但不限于：（具體列舉技術(shù)支持與維護(hù)的范圍，如軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等）。第二條技術(shù)支持與維護(hù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容第三條技術(shù)支持與維護(hù)時(shí)間3.1技術(shù)支持服務(wù)時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)的服務(wù)時(shí)間為：（具體時(shí)間段，如工作日9:0018:00）。3.2維護(hù)服務(wù)時(shí)間維護(hù)服務(wù)的服務(wù)時(shí)間為：（具體時(shí)間段，如工作日9:0018:00）。第四條技術(shù)支持與維護(hù)人員4.1技術(shù)支持人員乙方應(yīng)指派具備相關(guān)專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)支持人員為甲方提供服務(wù)。4.2維護(hù)人員乙方應(yīng)指派具備相關(guān)專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗(yàn)的維護(hù)人員為甲方提供服務(wù)。第五條技術(shù)支持與維護(hù)質(zhì)量5.1技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方的技術(shù)支持與維護(hù)要求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保甲方的業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。5.2維護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照甲方的維護(hù)要求，確保維護(hù)工作的質(zhì)量，達(dá)到甲方的滿意度。第六條技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用本合同的技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用為：（具體金額）。6.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式為：（支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等）。本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址1.2乙方名稱與地址1.3合同的有效期第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)的范圍2.2技術(shù)支持服務(wù)的方式2.3技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間第三條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1維護(hù)服務(wù)的范圍3.2維護(hù)服務(wù)的方式3.3維護(hù)服務(wù)的時(shí)間第四條技術(shù)支持與維護(hù)人員的配備4.1技術(shù)支持人員的配備4.2維護(hù)人員的配備第五條技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用5.1技術(shù)支持費(fèi)用的計(jì)算與支付5.2維護(hù)費(fèi)用的計(jì)算與支付第六條技術(shù)升級與培訓(xùn)6.1技術(shù)升級的內(nèi)容與時(shí)間6.2培訓(xùn)的內(nèi)容與時(shí)間第七條故障響應(yīng)與處理7.1故障響應(yīng)的時(shí)間7.2故障處理的流程與時(shí)間第八條技術(shù)支持與維護(hù)的驗(yàn)收8.1技術(shù)支持與維護(hù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)8.2驗(yàn)收的時(shí)間與方式第九條保密條款9.1保密信息的范圍與內(nèi)容9.2保密信息的保護(hù)措施第十條違約責(zé)任10.1甲方違約的情形與責(zé)任10.2乙方違約的情形與責(zé)任第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式11.2爭議解決的地點(diǎn)與法院第十二條合同的變更與終止12.1合同變更的條件與程序12.2合同終止的條件與程序第十三條合同的轉(zhuǎn)讓13.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)14.2法律適用與解釋第八條故障處理與維修8.1故障處理流程甲方在使用過程中遇到故障，應(yīng)立即通知乙方。乙方接到通知后，應(yīng)在（具體時(shí)間）內(nèi)響應(yīng)，并盡快安排技術(shù)人員進(jìn)行故障排查和處理。8.2維修服務(wù)政策乙方向甲方提供維修服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證維修配件的質(zhì)量和售后服務(wù)。維修費(fèi)用按照乙方的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以乙方提供的收費(fèi)明細(xì)為準(zhǔn)。第九條保密條款9.1保密信息定義保密信息是指在合同履行過程中，甲方提供給乙方或乙方獲得的所有關(guān)于甲方業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等非公開的信息。9.2保密義務(wù)與期限乙方應(yīng)對甲方的保密信息予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。保密期限自合同終止之日起算，為期（具體期限）。第十條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為雙方在履行合同過程中，如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2賠償責(zé)任違約一方應(yīng)向守約一方支付違約金，違約金為合同金額的（百分比）。同時(shí)，守約一方有權(quán)要求違約一方賠償因此造成的一切損失。第十一條爭議解決方式11.1爭議解決方式雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2適用法律法規(guī)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的生效、變更與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同變更程序合同變更應(yīng)書面簽署，并由雙方蓋章確認(rèn)。12.3合同終止條件合同終止條件如下：（具體列舉合同終止的條件）。第十三條其他約定13.1知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方在合同履行過程中所涉及的知識產(chǎn)權(quán)，歸屬權(quán)利人所有。任何一方未經(jīng)權(quán)利人授權(quán)，不得使用對方的知識產(chǎn)權(quán)。13.2法律法規(guī)規(guī)定的其他事項(xiàng)本合同未涉及的事項(xiàng)，按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章甲方（簽字/蓋章）：14.2乙方簽字蓋章乙方（簽字/蓋章）：簽訂日期：（年/月/日）第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方名稱與地址甲方名稱為：__________，地址為：__________。1.2乙方名稱與地址乙方名稱為：__________，地址為：__________。1.3合同的有效期本合同的有效期為：自合同簽訂之日起至__________年__________月__________日止。第二條技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容2.1技術(shù)支持服務(wù)的范圍（1）軟件系統(tǒng)的安裝、配置與升級；（2）硬件設(shè)備的安裝、維護(hù)與升級；（3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝、調(diào)試與維護(hù)；（4）技術(shù)咨詢與指導(dǎo)。2.2技術(shù)支持服務(wù)的方式技術(shù)支持服務(wù)的方式包括：（1）遠(yuǎn)程支持：通過電話、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程協(xié)助解決甲方遇到的技術(shù)問題；（2）現(xiàn)場支持：乙方派遣技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持；（3）郵件支持：通過郵件回復(fù)解答甲方提出的問題。2.3技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間技術(shù)支持服務(wù)的時(shí)間為：每周一至周五，上午9:00至下午6:00。第三條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.1維護(hù)服務(wù)的范圍（1）硬件設(shè)備的定期檢查與維護(hù)；（2）軟件系統(tǒng)的定期檢查與維護(hù)；（3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的定期檢查與維護(hù)；（4）故障的診斷與修復(fù)。3.2維護(hù)服務(wù)的方式維護(hù)服務(wù)的方式包括：（1）定期維護(hù)：按照約定的時(shí)間，乙方派員到甲方進(jìn)行設(shè)備的檢查與維護(hù)；（2）應(yīng)急維護(hù)：甲方遇到設(shè)備故障時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并提供技術(shù)支持。3.3維護(hù)服務(wù)的時(shí)間維護(hù)服務(wù)的時(shí)間為：每周一至周五，上午9:00至下午6:00。第四條技術(shù)支持與維護(hù)人員的配備4.1技術(shù)支持人員的配備（1）具有相關(guān)專業(yè)學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)；（2）熟悉甲方使用的技術(shù)和產(chǎn)品；4.2維護(hù)人員的配備（1）具有相關(guān)專業(yè)學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)；（2）熟悉甲方使用的技術(shù)和產(chǎn)品；第五條技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用5.1技術(shù)支持費(fèi)用的計(jì)算與支付技術(shù)支持費(fèi)用的計(jì)算方式為：按照乙方提供技術(shù)支持的實(shí)際時(shí)間進(jìn)行計(jì)算，每小時(shí)__________元。甲方應(yīng)在每月5日前支付上月技術(shù)支持費(fèi)用。5.2維護(hù)費(fèi)用的計(jì)算與支付維護(hù)費(fèi)用的計(jì)算方式為：按照乙方提供維護(hù)服務(wù)的實(shí)際時(shí)間進(jìn)行計(jì)算，每月__________元。甲方應(yīng)在每月5日前支付上月維護(hù)費(fèi)用。第六條技術(shù)升級與培訓(xùn)6.1技術(shù)升級的內(nèi)容與時(shí)間乙方每年為甲方提供一次免費(fèi)的技術(shù)升級服務(wù)，升級內(nèi)容包括：（1）軟件系統(tǒng)的升級；（2）硬件設(shè)備的升級；（3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級。技術(shù)升級的時(shí)間為：每年__________月__________日。6.2培訓(xùn)的內(nèi)容與時(shí)間乙方為甲方提供免費(fèi)培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：（1）軟件系統(tǒng)的使用與操作；（2）硬件設(shè)備的使用與維護(hù)；（3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的使用與維護(hù)。培訓(xùn)的時(shí)間為：每年__________月__________日。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義第三方指本合同之外，與甲方或乙方具有業(yè)務(wù)往來或合作關(guān)系，參與甲乙雙方合同履行過程的非合同當(dāng)事人。15.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：（具體列舉第三方介入的情形，如供應(yīng)商、客戶、中介機(jī)構(gòu)等）。第十六條第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定第三方在本合同履行過程中，如因其原因?qū)е录追交蛞曳綋p失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。甲方或乙方有權(quán)要求第三方賠償損失，但賠償金額不得超過合同金額的（百分比）。16.2第三方權(quán)利與義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行合同約定的義務(wù)，確保合同的順利履行。第三方未按照約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十七條第三方協(xié)調(diào)17.1第三方協(xié)調(diào)機(jī)制當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同履行出現(xiàn)爭議時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同與第三方協(xié)商，解決爭議。17.2第三方協(xié)調(diào)結(jié)果甲乙雙方與第三方協(xié)商的結(jié)果，應(yīng)書面記錄，并由各方簽字蓋章確認(rèn)。第十八條第三方責(zé)任免除18.1第三方責(zé)任免除條件18.2第三方責(zé)任免除程序第三方在免除責(zé)任的情況下，應(yīng)向甲乙雙方提交書面材料，證明其免責(zé)條件成立。第十九條第三方與其他各方的關(guān)系19.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的業(yè)務(wù)往來，不影響本合同的履行。甲方應(yīng)按照本合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。19.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的業(yè)務(wù)往來，不影響本合同的履行。乙方應(yīng)按照本合同約定，向甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。第二十條第三方介入的合同修改20.1第三方介入的合同修改當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致本合同內(nèi)容需要修改時(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面簽署合同修正案。20.2第三方介入的合同修正案生效合同修正案自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第二十一條第三方責(zé)任追究21.1第三方責(zé)任追究程序甲乙雙方在發(fā)現(xiàn)第三方存在違約行為時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)責(zé)任追究程序。21.2第三方責(zé)任追究結(jié)果甲乙雙方根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，追究第三方的責(zé)任，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十二條第三方合規(guī)性要求22.1第三方合規(guī)性要求第三方在參與本合同履行過程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)和甲乙雙方的規(guī)章制度。22.2第三方合規(guī)性監(jiān)管甲乙雙方有權(quán)對第三方的合規(guī)性進(jìn)行監(jiān)管，并要求第三方提供合規(guī)性證明。第二十三條第三方退出23.1第三方退出條件第三方在合同履行過程中，如因故需要退出，應(yīng)提前（具體時(shí)間）通知甲乙雙方。23.2第三方退出程序第三方退出時(shí)，應(yīng)與甲乙雙方協(xié)商一致，并辦理相關(guān)手續(xù)。第二十四條第三方與合同解除24.1第三方與合同解除當(dāng)?shù)谌揭蜻`約行為導(dǎo)致合同解除時(shí)，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，辦理合同解除手續(xù)。24.2第三方與合同解除后的責(zé)任合同解除后，第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給甲乙雙方造成的損失賠償責(zé)任。第二十五條第三方簽字蓋章25.1第三方簽字蓋章第三方（簽字/蓋章）：25.2第三方簽字蓋章時(shí)間第三方簽字蓋章時(shí)間：（年/月/日）第八條技術(shù)支持與維護(hù)的驗(yàn)收8.1技術(shù)支持與維護(hù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)支持與維護(hù)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）技術(shù)支持服務(wù)滿足甲方提出的技術(shù)需求；（2）維護(hù)服務(wù)確保甲方設(shè)備的正常運(yùn)行；（3）乙方及時(shí)響應(yīng)并解決甲方遇到的問題。8.2驗(yàn)收的時(shí)間與方式驗(yàn)收時(shí)間為：合同履行完畢后__________日內(nèi)。驗(yàn)收方式為：甲方根據(jù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對乙方的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)進(jìn)行評估，評估合格后視為驗(yàn)收合格。第九條保密條款9.1保密信息的范圍與內(nèi)容保密信息的范圍與內(nèi)容包括：（1）甲乙雙方的商務(wù)合同、報(bào)價(jià)單、招投標(biāo)文件等商業(yè)秘密；（2）甲方提供的技術(shù)資料、操作手冊、培訓(xùn)資料等；（3）乙方提供的技術(shù)方案、設(shè)計(jì)圖紙、等。9.2保密信息的保護(hù)措施（1）與接觸保密信息的人員簽訂保密協(xié)議；（2）對保密信息進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸；（3）不得泄露給第三方。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約的情形與責(zé)任甲方違約的情形與責(zé)任如下：（1）未按照約定支付技術(shù)支持與維護(hù)費(fèi)用；（2）未按照約定提供技術(shù)資料和相關(guān)信息；（3）其他違反合同約定的行為。10.2乙方違約的情形與責(zé)任乙方違約的情形與責(zé)任如下：（1）未按照約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)；（2）未按照約定時(shí)間完成技術(shù)升級與培訓(xùn)；（3）其他違反合同約定的行為。第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式（1）向乙方所在地的人民法院提起訴訟；（2）向甲方所在地的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決的地點(diǎn)與法院爭議解決的地點(diǎn)與法院為：甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院。第十二條合同的變更與終止12.1合同變更的條件與程序合同變更的條件與程序如下：（1）甲乙雙方協(xié)商一致；（2）簽訂書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效。12.2合同終止的條件與程序合同終止的條件與程序如下：（1）合同履行期滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致；（3）簽訂書面終止協(xié)議；（4）終止協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效。第十三條合同的轉(zhuǎn)讓13.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序如下：（1）轉(zhuǎn)讓方與受讓方協(xié)商一致；（2）簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議；（3）轉(zhuǎn)讓協(xié)議經(jīng)轉(zhuǎn)讓方和受讓方簽字蓋章生效。第十四條其他條款14.1通知與送達(dá)甲乙雙方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，送達(dá)對方指定的地址。14.2法律適用與解釋本合同的簽訂、履行、變更、終止及爭議解決均適用中華人民共和國法律，合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明附件2：費(fèi)用支付明細(xì)表附件3：保密信息清單附件4：第三方合作單位名單附件5：維修服務(wù)政策詳細(xì)說明附件6：違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件7：合同履行時(shí)間表附件8：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)附件9：維護(hù)服務(wù)故障處理流程圖附件10：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書附件詳細(xì)要求和說明：附件1：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列舉乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)咨詢等具體服務(wù)項(xiàng)目。附件2：費(fèi)用支付明細(xì)表本附件詳細(xì)說明合同金額、服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間、支付方式等信息，以及甲方支付費(fèi)用后乙方提供的服務(wù)內(nèi)容。附件3：保密信息清單本附件列舉甲方提供的保密信息，包括技術(shù)資料、商業(yè)秘密等，乙方應(yīng)按照合同約定保密，不得泄露給第三方。附件4：第三方合作單位名單本附件列舉合同履行過程中可能涉及到的第三方合作單位，以及各合作單位的服務(wù)內(nèi)容和要求。附件5：維修服務(wù)政策詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明乙方向甲方提供的維修服務(wù)政策，包括維修費(fèi)用、維修時(shí)間、維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。附件6：違約行為認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列舉合同履行過程中可能出現(xiàn)的違約行為，以及違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理流程。附件7：合同履行時(shí)間表本附件詳細(xì)說明合同履行的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，包括服務(wù)開始時(shí)間、服務(wù)結(jié)束時(shí)間、付款時(shí)間等。附件8：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)本附件列舉乙方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)，用于衡量乙方服務(wù)的質(zhì)量和效果。附件9：維護(hù)服務(wù)故障處理流程圖本附件以流程圖的形式詳細(xì)說明乙方在接到甲方故障通知后的處理流程，包括故障排查、維修、測試等環(huán)節(jié)。附件10：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書本附件確認(rèn)第三方在本合同中的責(zé)任限額，即第三方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任上限。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。2.乙方提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照約定時(shí)間履行合同義務(wù)。4.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方保密信息。5.乙方違反法律法規(guī)和合同約定，導(dǎo)致甲方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約行為導(dǎo)致甲方損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償損失。2.乙方違約行為不影響合同其他條款的履行，本合同繼續(xù)有效。3.乙方嚴(yán)重違約行為導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，甲方有權(quán)解除合同。示例說明：如果乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同義務(wù)，并按照合同約定支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)：指乙方為甲方提供的故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)咨詢等服務(wù)。2.保密信息：指合同履行過程中甲方提供給乙方或乙方獲得的所有關(guān)于甲方業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等非公開的信息。3.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定的行為。4.違約責(zé)任：指違約行為給對方造成損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。5.第三方：指本合同之外，與甲方或乙方具有業(yè)務(wù)往來或合作關(guān)系，參與甲乙雙方合同履行過程的非合同當(dāng)事人。本合同中的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)是指乙方為甲方提供的故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化、技術(shù)咨詢等服務(wù)。保密信息是指合同履行過程中甲方提供給乙方或乙方獲得的所有關(guān)于甲方業(yè)務(wù)、技術(shù)、管理等非公開的信息。違約行為是指合同當(dāng)事人違反合同約定的行為。違約責(zé)任是指違約行為給對方造成損失時(shí)，違約方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。第三方是指本合同之外，與甲方或乙方具有業(yè)務(wù)往來或合作關(guān)系，參與甲乙雙方合同履行過程的非合同當(dāng)事人。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方定義本合同中所稱第三方，是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、公司或其他法律實(shí)體。1.2第三方介入的范圍（1）甲方或乙方因履行合同而與第三方產(chǎn)生的任何法律關(guān)系；（2）第三方參與甲方或乙方的業(yè)務(wù)活動(dòng)，包括但不限于提供技術(shù)服務(wù)、咨詢意見或協(xié)助履行合同；（3）第三方直接或間接參與本合同的履行過程，包括但不限于提供設(shè)備、材料或服務(wù)。第二條第三方責(zé)任的界定2.1第三方責(zé)任的限定第三方對于本合同的履行不負(fù)有任何責(zé)任。甲方和乙方不要求第三方承擔(dān)任何合同義務(wù)或責(zé)任。2.2第三方權(quán)利的限定第三方不享有本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利，包括但不限于合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。第三條第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通3.1第三方協(xié)調(diào)3.2第三方溝通義務(wù)甲方和乙方均有義務(wù)向第三方提供必要的信息和協(xié)助，以確保第三方能夠正常履行其職責(zé)。第四條第三方介入的額外條款與說明4.1額外條款（1）明確第三方的職責(zé)和義務(wù)；（2）明確第三方介入的具體范圍和條件；（3）明確甲方和乙方對第三方的權(quán)利和義務(wù)的界限。4.2說明本合同中的第三方介入條款旨在明確甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，以確保合同的順利履行。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定當(dāng)?shù)谌揭蚵男斜竞贤斐杉追交蛞曳綋p失時(shí)，第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同的具體條款和雙方協(xié)商確定。5.2第三方責(zé)任限額的支付第三方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方和乙方不要求第三方超出責(zé)任限額進(jìn)行賠償。第六條第三方介入的變更與終止6.1第三方變更當(dāng)?shù)谌揭蚬什荒芾^續(xù)履行其職責(zé)時(shí)，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商確定變更第三方的事宜。6.2第三方終止當(dāng)合同履行完畢或者第三方職責(zé)終止時(shí)，第三方介入的條款相應(yīng)終止。第七條第三方與其他各方的關(guān)系7.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)。第三方不取代甲方、乙方的合同地位。7.2第三方與甲方、乙方其他合同的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間的其他合同關(guān)系，應(yīng)以第三方與甲方、乙方簽訂的合同為準(zhǔn)。第八條第三方介入的違約責(zé)任8.1第三方違約的情形與責(zé)任第三方違約的情形與責(zé)任如下：（1）未按照約定履行其職責(zé)；（2）提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合合同要求；（3）其他違反合同約定的行為。8.2第三方違約的賠償?shù)谌綉?yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方和乙方不要求第三方超出責(zé)任限額進(jìn)行賠償。第九條甲方、乙方的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，同時(shí)甲方應(yīng)履行合同約定的付款義務(wù)。9.2乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供技術(shù)資料和相關(guān)信息，同時(shí)乙方應(yīng)履行合同約定的技術(shù)支持與維護(hù)義務(wù)。第十條爭議解決10.1爭議解決的方式（1）向乙方所在地的人民法院提起訴訟；（2）向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭議解決的地點(diǎn)與法院爭議解決的地點(diǎn)與法院為：甲方所在地人民法院或乙方所在地人民法院。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)清單附件二：硬件設(shè)備維護(hù)計(jì)劃附件三：軟件系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃附件四：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃附件五：技術(shù)培訓(xùn)方案附件六：保密協(xié)議附件七：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明附件八：合同履行時(shí)間表附件九：支付方式與支付憑證附件十：違約行為記錄表附件的詳細(xì)要求和說明：附件一：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)間等。附件二：硬件設(shè)備維護(hù)計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了乙方對甲方硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)的計(jì)劃，包括維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)周期、維護(hù)費(fèi)用等。附件三：軟件系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了乙方對甲方軟件系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)的計(jì)劃，包括維護(hù)項(xiàng)目、維護(hù)周期、維護(hù)費(fèi)用等。附件四：