2024年快遞服務協(xié)議（國內(nèi)適用）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年快遞服務協(xié)議（國內(nèi)適用）本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1快遞服務1.2寄件人1.3收件人1.4快遞包裹1.5快遞費用1.6快遞延誤1.7快遞損壞1.8快遞丟失1.9退件1.10快遞公司第二條服務內(nèi)容與范圍2.1快遞公司的服務內(nèi)容2.2快遞公司的服務范圍2.3特殊物品的快遞服務2.4快遞公司的服務時間第三條快遞費用的計算與支付3.1快遞費用的計算方式3.2快遞費用的支付方式3.3快遞費用的變更3.4快遞費用的退還第四條快遞包裹的包裝與標識4.1寄件人的包裝要求4.2寄件人的標識要求4.3快遞公司的包裝與標識責任第五條快遞包裹的收寄與派送5.1寄件人的收寄義務5.2收件人的收件義務5.3快遞公司的派送責任第六條快遞延誤的處理6.1快遞延誤的定義6.2快遞延誤的責任歸屬6.3快遞延誤的處理方式第七條快遞損壞的處理7.1快遞損壞的定義7.2快遞損壞的責任歸屬7.3快遞損壞的處理方式第八條快遞丟失的處理8.1快遞丟失的定義8.2快遞丟失的責任歸屬8.3快遞丟失的處理方式第九條退件的處理9.1退件的原因9.2退件的處理流程9.3退件的費用承擔第十條快遞公司的權(quán)利與義務10.1快遞公司的權(quán)利10.2快遞公司的義務第十一條寄件人的權(quán)利與義務11.1寄件人的權(quán)利11.2寄件人的義務第十二條收件人的權(quán)利與義務12.1收件人的權(quán)利12.2收件人的義務第十三條違約責任與賠償13.1違約責任的認定13.2賠償?shù)挠嬎惴绞?3.3賠償?shù)南拗频谑臈l爭議解決與法律適用14.1爭議解決的途徑14.2法律適用第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1快遞服務1.2寄件人寄件人是指在本合同項下，委托快遞公司提供服務，向收件人發(fā)送包裹或者物品的自然人、法人或者其他組織。1.3收件人收件人是指在本合同項下，接受寄件人發(fā)送的包裹或者物品的自然人、法人或者其他組織。1.4快遞包裹1.5快遞費用快遞費用是指寄件人根據(jù)本合同的約定，向快遞公司支付的費用，用于支付快遞公司提供服務的行為。1.6快遞延誤快遞延誤是指快遞公司未按照本合同約定的服務時效，將包裹或者物品送達收件人的行為。1.7快遞損壞快遞損壞是指快遞公司在運輸過程中，導致包裹或者物品的損壞、破損或者其他損失的情況。1.8快遞丟失快遞丟失是指快遞公司在運輸過程中，導致包裹或者物品遺失的情況。1.9退件退件是指由于寄件人或者收件人的原因，導致包裹或者物品無法按照本合同的約定送達收件人，快遞公司將其退回給寄件人的行為。1.10快遞公司快遞公司是指在本合同項下，接受寄件人的委托，提供快遞服務的企業(yè)。第二條服務內(nèi)容與范圍2.1快遞公司的服務內(nèi)容快遞公司的服務內(nèi)容包括但不限于：包裹或者物品的收寄、運輸、派送、跟蹤查詢、收件人簽收等。2.2快遞公司的服務范圍快遞公司的服務范圍包括中華人民共和國境內(nèi)各地，具體服務范圍以快遞公司的服務網(wǎng)點為準。2.3特殊物品的快遞服務對于特殊物品（如易碎品、貴重物品、液體、粉末、、危險品等），快遞公司可以根據(jù)實際情況決定是否提供服務，并且有權(quán)要求寄件人提供相關(guān)材料，以證明其所交寄的特殊物品符合快遞公司的要求。2.4快遞公司的服務時間快遞公司的服務時間為每天的工作時間，具體工作時間以快遞公司的公告為準。第三條快遞費用的計算與支付3.1快遞費用的計算方式快遞費用的計算方式根據(jù)包裹的重量、體積、服務時效、服務范圍等因素確定，具體計算方式以快遞公司的收費標準為準。3.2快遞費用的支付方式3.3快遞費用的變更如因特殊情況，快遞公司需調(diào)整快遞費用，應提前通知寄件人，并由雙方協(xié)商一致。3.4快遞費用的退還快遞費用在下列情況下可以退還：（1）快遞公司未能按照本合同的約定提供服務，或者服務存在重大瑕疵，經(jīng)寄件人要求退還的；（2）快遞公司在收取快遞費用后，因特殊情況，未能提供服務，經(jīng)雙方協(xié)商一致退還的。第四條快遞包裹的包裝與標識4.1寄件人的包裝要求寄件人應當對包裹進行合理包裝，確保包裹在運輸過程中不會因震動、碰撞、擠壓等原因造成損壞。4.2寄件人的標識要求寄件人應當在包裹上清晰、準確地標明收件人的姓名、地址、聯(lián)系電話，以及其他必要的標識。4.3快遞公司的包裝與標識責任快遞公司對寄件人未按本合同約定進行包裝或者標識的包裹，有權(quán)拒絕接收或者在運輸過程中因包裹損壞、丟失等情況下，不承擔相應的責任。第五條快遞包裹的收寄與派送5.1寄件人的收寄義務寄件人應當在約定的時間內(nèi)，將包裹交給快遞公司，并支付快遞費用。5.2收件人的收件義務收件人應當在約定的時間內(nèi)，按照快遞公司的通知，到指定的地點領(lǐng)取包裹，并簽收。5.3快遞公司的派送責任快遞公司應當按照本合同的約定，將包裹安全、及時地送達收件人第八條快遞延誤的處理8.1快遞延誤的定義快遞延誤是指快遞公司未按照本合同約定的服務時效，將包裹或者物品送達收件人的行為。8.2快遞延誤的責任歸屬快遞延誤的責任歸屬如下：（1）因快遞公司原因?qū)е碌难诱`，由快遞公司承擔責任；（2）因寄件人或者收件人原因?qū)е碌难诱`，由寄件人或者收件人承擔責任。8.3快遞延誤的處理方式快遞延誤的處理方式如下：（1）快遞公司應當及時通知寄件人和收件人，說明延誤的原因和預計送達時間；（2）如因快遞公司原因?qū)е卵诱`，快遞公司應當按照寄件人的要求，采取補救措施，如加急派送、重新郵寄等；（3）如因寄件人或者收件人原因?qū)е卵诱`，快遞公司有權(quán)要求寄件人或者收件人支付因此產(chǎn)生的額外費用。第九條快遞損壞的處理9.1快遞損壞的定義快遞損壞是指快遞公司在運輸過程中，導致包裹或者物品的損壞、破損或者其他損失的情況。9.2快遞損壞的責任歸屬快遞損壞的責任歸屬如下：（1）因快遞公司原因?qū)е碌膿p壞，由快遞公司承擔責任；（2）因寄件人原因?qū)е碌膿p壞，由寄件人承擔責任；（3）因收件人原因?qū)е碌膿p壞，由收件人承擔責任。9.3快遞損壞的處理方式快遞損壞的處理方式如下：（1）快遞公司應當在發(fā)現(xiàn)包裹或者物品損壞時，立即通知寄件人和收件人；（2）如因快遞公司原因?qū)е聯(lián)p壞，快遞公司應當按照寄件人的要求，進行賠償或者重新郵寄；（3）如因寄件人或者收件人原因?qū)е聯(lián)p壞，快遞公司有權(quán)要求寄件人或者收件人支付因此產(chǎn)生的維修費用或者賠償金額。第十條快遞丟失的處理10.1快遞丟失的定義快遞丟失是指快遞公司在運輸過程中，導致包裹或者物品遺失的情況。10.2快遞丟失的責任歸屬快遞丟失的責任歸屬如下：（1）因快遞公司原因?qū)е碌膩G失，由快遞公司承擔責任；（2）因寄件人原因?qū)е碌膩G失，由寄件人承擔責任；（3）因收件人原因?qū)е碌膩G失，由收件人承擔責任。10.3快遞丟失的處理方式快遞丟失的處理方式如下：（1）快遞公司應當在發(fā)現(xiàn)包裹或者物品丟失時，立即通知寄件人和收件人；（2）如因快遞公司原因?qū)е聛G失，快遞公司應當按照寄件人的要求，進行賠償；（3）如因寄件人或者收件人原因?qū)е聛G失，快遞公司有權(quán)要求寄件人或者收件人支付因此產(chǎn)生的賠償金額。第十一條退件的處理11.1退件的原因退件的原因包括但不限于：（1）寄件人要求退件；（2）收件人拒收包裹；（3）收件人地址不詳或者無人接收；（4）包裹或者物品無法按照約定送達收件人。11.2退件的處理流程退件的處理流程如下：（1）快遞公司應當在收到退件通知后，及時將包裹退回給寄件人；（2）如因快遞公司原因?qū)е峦思?，快遞公司應當按照寄件人的要求，承擔退件費用；（3）如因寄件人或者收件人原因?qū)е峦思爝f公司有權(quán)要求寄件人或者收件人支付因此產(chǎn)生的額外費用。11.3退件的費用承擔退件的費用承擔如下：（1）因寄件人原因?qū)е碌耐思思M用由寄件人承擔；（2）因收件人原因?qū)е碌耐思?，退件費用由收件人承擔；（3）因快遞公司原因?qū)е碌耐思?，退件費用由快遞公司承擔。第十二條快遞公司的權(quán)利與義務12.1快遞公司的權(quán)利快遞公司的權(quán)利包括但不限于：（1）要求寄件人按照本合同約定支付快遞費用；（2）要求寄件人按照本合同約定提供必要的包裝和標識；（3）拒絕收寄不符合本合同約定的包裹或者物品。12.2第二部分：第三方介入后的修正13.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方以外的自然人、法人或其他組織參與合同的履行過程，包括但不限于中介方、評估方、監(jiān)管方等。第三方介入旨在確保合同的順利履行，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。13.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）中介方協(xié)助甲乙方完成包裹的交寄、運輸、派送等環(huán)節(jié)；（2）評估方對快遞公司的服務進行評估，確保服務質(zhì)量和時效；（3）監(jiān)管方對快遞公司的運營進行監(jiān)管，確保其符合相關(guān)法律法規(guī)。13.3第三方介入的義務第三方介入的義務包括但不限于：（1）中介方應如實提供甲乙方所需的服務，并按照約定收取費用；（2）評估方應公正、客觀地對快遞公司的服務進行評估，并提供評估報告；（3）監(jiān)管方應依法對快遞公司的運營進行監(jiān)管，確保合同的履行。13.4第三方介入的責任第三方介入的責任包括但不限于：（1）中介方未按照約定提供服務或未按時履行合同義務的，應承擔相應的違約責任；（2）評估方提供的評估報告不實或存在疏忽的，應承擔相應的賠償責任；（3）監(jiān)管方未依法履行監(jiān)管職責或濫用職權(quán)的，應承擔相應的法律責任。13.5第三方責任限額第三方責任限額是指第三方在介入本合同過程中，對其責任范圍和賠償金額進行限制。具體責任限額由甲乙方在合同中約定，并在合同中明確。13.6第三方與其他各方的關(guān)系第三方與其他各方之間的關(guān)系如下：（1）中介方與甲乙方之間存在服務合同關(guān)系；（2）評估方與甲乙方之間存在委托合同關(guān)系；（3）監(jiān)管方與甲乙方之間存在法律法規(guī)規(guī)定的監(jiān)管關(guān)系。13.7第三方介入的變更與終止（1）甲乙方如需變更第三方，應提前通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致；（2）甲乙方如需終止第三方介入，應提前通知對方，并按照合同約定辦理；（3）第三方如發(fā)生重大違約行為，甲乙方有權(quán)終止合同，并追究其違約責任。13.8第三方介入的爭議解決如因第三方介入產(chǎn)生爭議，甲乙方應嘗試協(xié)商解決；如協(xié)商無果，可依照本合同約定的爭議解決方式進行處理。13.9第三方介入的保密義務第三方介入各方應對本合同的內(nèi)容和甲乙雙方的商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲乙方書面同意，不得向任何第三方披露。13.10第三方介入的法律法規(guī)適用第三方介入各方應遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，不得違反法律法規(guī)的規(guī)定。第二部分：第三方介入后的修正如上所述，旨在明確第三方的概念、責任、權(quán)利以及與其他各方的關(guān)系，確保合同的順利履行。甲乙雙方在簽訂合同時，應仔細審閱本部分內(nèi)容，并根據(jù)實際情況約定相關(guān)條款。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表1.快遞服務協(xié)議2.快遞服務費用明細表3.快遞包裹包裝標準4.快遞公司服務網(wǎng)點列表5.特殊物品快遞服務申請表6.快遞延誤處理流程圖7.快遞損壞、丟失處理流程圖8.退件處理流程圖9.第三方介入?yún)f(xié)議10.快遞公司營業(yè)執(zhí)照副本11.快遞公司服務承諾書12.快遞公司服務評估報告13.快遞公司監(jiān)管報告14.快遞公司信用評級報告15.快遞公司保險單副本16.快遞公司與第三方簽訂的服務合同17.快遞公司與第三方簽訂的委托合同18.快遞公司與第三方簽訂的監(jiān)管合同19.快遞公司與第三方簽訂的保密協(xié)議20.快遞公司與第三方簽訂的責任限額協(xié)議說明二：違約行為及責任認定1.寄件人違約行為未按約定支付快遞費用；未按約定提供準確的寄件信息；未按約定對包裹進行包裝；未按約定在指定時間內(nèi)將包裹交給快遞公司。2.收件人違約行為未按約定在指定時間內(nèi)簽收包裹；未按約定提供準確的收件信息；拒收或未按時領(lǐng)取包裹；未在規(guī)定時間內(nèi)對快遞公司的服務進行評價。3.快遞公司違約行為未按約定提供服務；未按約定將包裹安全、及時地送達收件人；未按約定對損壞、丟失的包裹進行賠償；未按約定對延誤的包裹進行補救。4.第三方違約行為未按約定提供服務；未按約定對快遞公司的服務進行評估；未按約定對快遞公司的運營進行監(jiān)管。5.違約責任認定寄件人、收件人、快遞公司、第三方違約的，應承擔相應的違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；違約責任的具體認定標準，由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定。說明三：法律名詞及解釋1.寄件人：指委托快遞公司提供服務，向收件人發(fā)送包裹或者物品的自然人、法人或者其他組織。2.收件人：指接受寄件人發(fā)送的包裹或者物品的自然人、法人或者其他組織。3.快遞公司：指接受寄件人的委托，提供快遞服務的企業(yè)。4.快遞服務：指快遞公司按照約定，將寄件人交寄的包裹或者物品，通過其郵遞網(wǎng)絡，安全、及時地送達