2024年服務(wù)員崗位績(jī)效合同示例

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2024年服務(wù)員崗位績(jī)效合同示例本合同目錄一覽1.服務(wù)員崗位績(jī)效合同概述1.1合同主體1.2合同期限1.3績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)2.工作職責(zé)與要求2.1服務(wù)員職責(zé)2.2服務(wù)員工作要求3.績(jī)效考核指標(biāo)3.1服務(wù)態(tài)度3.2服務(wù)質(zhì)量3.3工作效率3.4團(tuán)隊(duì)協(xié)作4.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與處罰4.1績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)4.2績(jī)效處罰5.績(jī)效考核周期與結(jié)果公示5.1考核周期5.2考核結(jié)果公示6.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放6.1獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)6.2獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間7.合同解除與終止7.1合同解除條件7.2合同終止條件8.合同爭(zhēng)議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3訴訟解決9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決11.合同的簽訂與生效11.1簽訂日期11.2生效日期12.合同的修改與補(bǔ)充12.1修改條件12.2補(bǔ)充內(nèi)容13.合同的解除與終止13.1解除條件13.2終止條件14.其他條款14.1通知與送達(dá)14.2附件第一部分：合同如下：1.服務(wù)員崗位績(jī)效合同概述1.1合同主體甲方：（公司名稱）乙方：（服務(wù)員姓名）1.2合同期限本合同期限為一年，自____年__月__日起至____年__月__日止。1.3績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：1.3.1服務(wù)態(tài)度：乙方應(yīng)保持友好、熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，對(duì)待客戶應(yīng)積極主動(dòng)，笑臉相迎，不得有任何不禮貌的行為。1.3.2服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)按照公司的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確?？蛻魸M意度。1.3.3工作效率：乙方應(yīng)按時(shí)完成工作任務(wù)，不拖延，不誤事。2.工作職責(zé)與要求2.1服務(wù)員職責(zé)乙方作為服務(wù)員，其主要職責(zé)包括但不限于：2.1.1負(fù)責(zé)為客戶提供餐飲服務(wù)。2.1.2負(fù)責(zé)維護(hù)工作環(huán)境的整潔和衛(wèi)生。2.1.3負(fù)責(zé)參與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2.2服務(wù)員工作要求乙方應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于：2.2.1按時(shí)上下班，服從工作安排。2.2.2遵守工作紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠工。2.2.3遵守公司的保密規(guī)定，不得泄露公司的商業(yè)秘密。3.績(jī)效考核指標(biāo)3.1服務(wù)態(tài)度乙方在工作中應(yīng)保持友好、熱情、耐心的服務(wù)態(tài)度，對(duì)待客戶應(yīng)積極主動(dòng)，笑臉相迎，不得有任何不禮貌的行為。3.2服務(wù)質(zhì)量乙方應(yīng)按照公司的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確?？蛻魸M意度。3.3工作效率乙方應(yīng)按時(shí)完成工作任務(wù)，不拖延，不誤事。3.4團(tuán)隊(duì)協(xié)作4.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與處罰4.1績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)乙方的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行發(fā)放。具體獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下：4.1.1績(jī)效考核結(jié)果為優(yōu)秀的，給予獎(jiǎng)勵(lì)金人民幣100元。4.2績(jī)效處罰乙方的績(jī)效處罰根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行。具體處罰措施如下：4.2.1績(jī)效考核結(jié)果為不合格的，給予警告一次。4.2.2績(jī)效考核結(jié)果連續(xù)兩次為不合格的，給予停職處理。5.績(jī)效考核周期與結(jié)果公示5.1考核周期績(jī)效考核周期為一個(gè)月。5.2考核結(jié)果公示績(jī)效考核結(jié)果將在考核周期結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行公示。6.績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放6.1獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)乙方的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行確定。6.2獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間為每季度結(jié)束后的第一個(gè)月內(nèi)。8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.1.1乙方嚴(yán)重違反甲方的規(guī)章制度，或者嚴(yán)重失職，給甲方造成重大損害的。8.1.2乙方未經(jīng)甲方同意，轉(zhuǎn)職到與甲方業(yè)務(wù)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)或者從事與甲方業(yè)務(wù)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的活動(dòng)的。8.1.3乙方嚴(yán)重違反國(guó)家法律法規(guī)，被追究刑事責(zé)任的。8.2合同終止條件8.2.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽的。8.2.2乙方因健康原因不能繼續(xù)從事服務(wù)工作，經(jīng)甲方同意解除合同的。8.2.3乙方因家庭原因需要離職，經(jīng)甲方同意解除合同的。9.合同爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向甲方所在地的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3訴訟解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。10.保密條款10.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)在甲方工作期間接觸到的商業(yè)秘密、客戶資料等保密信息予以保密。10.2保密期限保密期限自本合同解除或終止之日起計(jì)算，為期兩年。11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律規(guī)定進(jìn)行調(diào)整，其余條款繼續(xù)有效。12.合同的簽訂與生效12.1簽訂日期本合同于____年__月__日簽訂。12.2生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.合同的修改與補(bǔ)充13.1修改條件本合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.2補(bǔ)充內(nèi)容本合同的補(bǔ)充內(nèi)容應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。14.其他條款14.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ剿瓦_(dá)通知，送達(dá)地址為合同中雙方約定的地址。14.2附件本合同附件包括：14.2.1乙方提供的個(gè)人資料。14.2.2甲方提供的崗位職責(zé)描述。14.2.3甲方規(guī)章制度。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和責(zé)任15.1第三方介入在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的其他個(gè)人或?qū)嶓w，包括但不限于中介方、客戶、供應(yīng)商等。15.2第三方責(zé)任第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其責(zé)任范圍和義務(wù)，以確保合同的順利進(jìn)行。第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)因違反法律法規(guī)而產(chǎn)生的責(zé)任。16.第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款16.1.1第三方應(yīng)書面同意遵守本合同的條款，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。16.1.2第三方應(yīng)提供必要的文件和信息，以證明其合法身份和資格。16.1.3第三方介入時(shí)，應(yīng)與甲方和乙方進(jìn)行充分溝通，以確保合同的順利進(jìn)行。16.2說明第三方介入時(shí)，甲方和乙方應(yīng)謹(jǐn)慎評(píng)估第三方的信譽(yù)和能力，以確保合同的履行。第三方介入并不意味著甲方和乙方可以免除合同項(xiàng)下的責(zé)任和義務(wù)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的界定在本合同中，第三方的責(zé)任限額是指第三方對(duì)甲方和乙方造成的損失承擔(dān)的最高賠償金額。17.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同的具體情況予以確定，包括但不限于合同金額、損失程度、第三方的能力等。17.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整第三方責(zé)任限額可根據(jù)合同的履行情況予以調(diào)整，包括但不限于合同的續(xù)簽、變更等。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方和乙方的劃分第三方介入時(shí)，應(yīng)明確其與甲方和乙方的劃分，包括但不限于合同的履行、責(zé)任的承擔(dān)等。18.2第三方與中介方的劃分如第三方為中介方，應(yīng)明確中介方與第三方之間的責(zé)任劃分，包括但不限于中介費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容等。18.3第三方與客戶和供應(yīng)商的劃分如第三方為客戶或供應(yīng)商，應(yīng)明確客戶或供應(yīng)商與第三方之間的責(zé)任劃分，包括但不限于產(chǎn)品質(zhì)量、交付時(shí)間等。19.第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1第三方介入的爭(zhēng)議解決方式19.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決爭(zhēng)議。19.1.2如協(xié)商不成，可向甲方所在地的勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。19.1.3如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。19.2第三方介入的訴訟主體第三方介入引起的爭(zhēng)議，甲方和乙方均有權(quán)作為訴訟主體向法院提起訴訟。20.第三方介入的合同變更和解除20.1第三方介入的合同變更第三方介入時(shí)，如需要變更合同內(nèi)容，應(yīng)由甲方、乙方和第三方共同協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。20.2第三方介入的合同解除第三方介入時(shí)，如需要解除合同，應(yīng)由甲方、乙方和第三方共同協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：乙方提供的個(gè)人資料詳細(xì)要求：乙方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息，包括姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。附件2：甲方提供的崗位職責(zé)描述詳細(xì)要求：甲方應(yīng)提供詳細(xì)的崗位職責(zé)描述，包括工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求等。附件3：甲方規(guī)章制度詳細(xì)要求：甲方應(yīng)提供公司規(guī)章制度，包括工作時(shí)間、福利待遇、紀(jì)律要求等。附件4：績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：甲方應(yīng)提供詳細(xì)的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等。附件5：保密協(xié)議詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)明確保密內(nèi)容、保密期限、保密義務(wù)等。附件6：第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求：如第三方為中介方、客戶或供應(yīng)商，應(yīng)提供第三方的資質(zhì)證明文件，以證明其合法身份和資格。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方遲到、早退、曠工等違反工作紀(jì)律的行為。2.乙方未按照甲方要求提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶滿意度下降。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，違反保密協(xié)議。4.第三方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致甲方或乙方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.違約行為情節(jié)嚴(yán)重，導(dǎo)致合同無法履行的，甲方或乙方有權(quán)解除合同。3.違約方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：如乙方遲到早退累計(jì)超過三次，甲方有權(quán)按照合同約定扣除乙方當(dāng)月獎(jiǎng)金。如乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同的一方，提供服務(wù)的一方。2.乙方：