信息技術(shù)服務(wù)承諾書樣本

信息技術(shù)服務(wù)承諾書樣本合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________鑒于甲方為乙方提供信息技術(shù)服務(wù)，為確保雙方利益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本承諾書，共同遵照?qǐng)?zhí)行：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供如下信息技術(shù)服務(wù)：（1）信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)（2）信息系統(tǒng)集成與實(shí)施（3）信息系統(tǒng)運(yùn)維與優(yōu)化（4）信息技術(shù)咨詢與培訓(xùn)1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范及甲方要求的信息技術(shù)服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本承諾書的有效期限為__________年，自雙方簽字之日起計(jì)算。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限及雙方的權(quán)利義務(wù)。第三條服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)確保提供的信息技術(shù)服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。3.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，對(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行持續(xù)跟蹤與改進(jìn)。3.3乙方應(yīng)在服務(wù)期間內(nèi)，對(duì)甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練掌握相關(guān)系統(tǒng)及軟件的使用。第四條保密義務(wù)4.1乙方應(yīng)對(duì)在提供信息技術(shù)服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以嚴(yán)格保密。4.2乙方不得將保密信息泄露給任何第三方，除非得到甲方的書面同意。4.3乙方應(yīng)在服務(wù)期限結(jié)束后，繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至甲方書面解除保密義務(wù)。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照本承諾書約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。第六條爭議解決6.1本承諾書履行過程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他7.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本承諾書自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.信息技術(shù)服務(wù)承諾書2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估體系3.保密協(xié)議4.技術(shù)培訓(xùn)方案5.信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)需求說明書6.信息系統(tǒng)集成與實(shí)施方案7.信息系統(tǒng)運(yùn)維與優(yōu)化計(jì)劃8.信息技術(shù)咨詢與培訓(xùn)大綱9.服務(wù)費(fèi)用支付憑證10.違約金計(jì)算公式二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)內(nèi)容不符合甲方需求。2.乙方未按照約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)受損。3.乙方未履行保密義務(wù)，泄露甲方商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。4.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。5.甲方未按照約定提供必要的技術(shù)支持、配合和協(xié)助。三、法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)服務(wù)：指通過計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)手段，為甲方提供信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開發(fā)、集成、運(yùn)維、咨詢和培訓(xùn)等服務(wù)。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟(jì)利益、競爭優(yōu)勢(shì)的信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、配方、設(shè)計(jì)等技術(shù)信息。5.違約責(zé)任：指違約方應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，包括繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)難題：如遇到技術(shù)難題，乙方應(yīng)立即與甲方溝通，共同研究解決方案。如需要，可邀請(qǐng)外部專家協(xié)助解決。2.項(xiàng)目延期：如因特殊情況導(dǎo)致項(xiàng)目延期，乙方應(yīng)提前通知甲方，并說明原因。甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整項(xiàng)目時(shí)間表。3.服務(wù)質(zhì)量爭議：如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量有異議，雙方可參照附件中的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估體系進(jìn)行評(píng)估。如評(píng)估結(jié)果不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)采取措施改進(jìn)。4.保密義務(wù)爭議：如乙方涉嫌泄露甲方秘密，甲方有權(quán)要求乙方提供調(diào)查結(jié)果。如確認(rèn)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.企業(yè)信息系統(tǒng)升級(jí)改造2.云計(jì)算服務(wù)提供商與用戶之間的服務(wù)協(xié)議3.大數(shù)