金蝶用戶服務協(xié)議

金蝶用戶服務協(xié)議合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：一、服務內(nèi)容1.1乙方根據(jù)用戶的需求，向用戶提供金蝶軟件產(chǎn)品的購買、安裝、培訓、技術(shù)支持、升級等服務。1.2乙方提供的服務范圍包括：金蝶軟件產(chǎn)品的使用培訓、技術(shù)咨詢、故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化等。1.3乙方應確保提供的服務符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準，保證服務的質(zhì)量和效果。二、服務期限2.1本協(xié)議的服務期限為____年，自雙方簽署之日起計算。2.2服務期滿后，如用戶需要繼續(xù)使用乙方提供的服務，應提前一個月書面通知乙方，雙方重新簽訂服務協(xié)議。三、服務費用3.1用戶應按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、服務期限向乙方支付服務費用。3.2服務費用的具體金額、支付方式、支付時間等事項，雙方另行協(xié)商確定。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償因此造成的一切損失。5.2若乙方未能按照約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定，用戶有權(quán)要求乙方及時改正，或終止協(xié)議，并要求乙方承擔違約責任。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（用戶）：乙方（服務提供商）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.金蝶軟件產(chǎn)品說明書2.服務提供商的技術(shù)支持手冊3.用戶培訓資料4.服務費用明細表5.保密協(xié)議6.違約金計算公式7.法律法規(guī)及行業(yè)標準相關(guān)文件二、違約行為及認定：1.乙方未能按照約定時間提供服務或服務質(zhì)量不符合約定，視為違約。2.乙方泄露用戶提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，視為違約。3.用戶未按約定時間支付服務費用，視為違約。4.用戶未履行保密義務，泄露乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，視為違約。5.雙方在協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，未能通過友好協(xié)商解決，需依法解決。三、法律名詞及解釋：1.甲方（用戶）：指購買并使用乙方提供的服務的個人或單位。2.乙方（服務提供商）：指提供金蝶軟件及相關(guān)服務的個人或單位。3.服務內(nèi)容：指乙方根據(jù)用戶需求提供的金蝶軟件產(chǎn)品的購買、安裝、培訓、技術(shù)支持、升級等服務。4.服務期限：指本協(xié)議約定的服務有效期限。5.服務費用：指用戶按照本協(xié)議約定支付給乙方的服務報酬。6.保密義務：指雙方在履行本協(xié)議過程中對獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務。7.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持問題：如遇技術(shù)支持不及時或服務質(zhì)量問題，用戶可向乙方提出書面投訴，乙方應在接到投訴后24小時內(nèi)予以答復并采取改進措施。2.服務費用問題：如用戶對服務費用有異議，雙方可協(xié)商調(diào)整。如協(xié)商不成，可按相關(guān)法律法規(guī)解決。3.保密義務問題：如發(fā)現(xiàn)對方泄露保密信息，可要求對方立即停止泄露并采取補救措施。如對方不配合，可依法維權(quán)。4.違約行為問題：如發(fā)現(xiàn)對方違約，應及時書面通知對方，并留存相關(guān)證據(jù)。在違約行為認定后，可依法要求對方承擔違約責任。五、所有應用場景：1.企業(yè)采購金蝶軟件，需要乙方提供技術(shù)支持、培訓等服務。2.個人用戶購買金蝶軟件，需要乙方提供使用指導、技術(shù)支持等服務。3.政府機關(guān)、事