店面規(guī)章制度1

店面規(guī)章制度

店面規(guī)章制度「篇一」

1、嚴格遵守酒店一切規(guī)章制度。遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，做好自律。

2、每天早晨參加晨會，晨會由主管或經(jīng)理主持。內容是：

匯報昨天工作情況包括昨天在哪些地方推銷;洽談成功了幾家;有哪些問題需要

解決今天的工作安排:今天打算去什么地方;預計會成功幾家？

3、完成分管區(qū)域的銷售任務

4、出發(fā)前檢查儀表是否整潔，銷售物品是否齊備。

5、熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理

論。

6、開展公關營銷，負責轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送，與終端營業(yè)員建立良

好關系；

7、高質量地做好終端工作：

8、做好分管區(qū)域終端開發(fā)和維護工作，管好終端用品；

9、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。按規(guī)定，每周拜訪頻率：

10、建立終端檔案。

1）組織、參與各項促銷活動;

2）做好日?；A工作，包括工作日志、各類等；

3）處理消費者投訴：

4）及時了解市場動態(tài)，特別是競爭品牌動向，拿出合理化建議；

11、團結互助，互相學習，積極進取，不得拉幫結派，酗酒、賭博。

店面規(guī)章制度「篇二」

（-）培訓管理

1、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃。

2、培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務禮

儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

3、根據(jù)店內銷售存在的問題進行針對性培訓I,實際解決店內問題，從而提高

店面業(yè)績。

4、建立公司內部QQ群，實行網(wǎng)絡在線的交流學習探討。

（二）客戶管理

1、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查

詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時跟蹤反饋。

2、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促員工做好顧客

的回訪工作，了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。

3、定期作顧客消費記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的

消費能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)

品促銷活動。

4、建立產(chǎn)品QQ職業(yè)交流群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上交流

探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。

（三）銷售管理

1、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及制定銷售目標。

2、根據(jù)銷售計劃，制定適應當?shù)叵M情況的促銷方案，報老板批準并執(zhí)行。

3、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進行最終總

結，吸取經(jīng)驗，不斷提高店面的銷售業(yè)績！

店面規(guī)章制度「篇三」

1、施工電氣必須按工程部確認電氣詳細安裝圖紙施工，照明標準按照5（k/m2

配置，按實際建筑面積咳算。要有棚上設備圖。

2、電器產(chǎn)品必須使用國家質檢合格產(chǎn)品（BV銅線、計量表、空氣開關、包索

蛇皮管等），并且按國家標準規(guī)范進行安裝，電器及燈具品牌型號、功率、額定電

壓、數(shù)量必須準確：注明電源開關、插座等型號規(guī)格。

3、電器線路應使用PVC管或金屬鐵管，并有良好的接地性能：導線必須使用

阻燃塑皮銅芯線；相線為紅、黃、綠三色，零線為黑色，地線為黃、綠色，導線接

線處必須堅固可靠，包阻燃絕緣膠布。

4、配電盒、電源閘箱必須符合電氣施工規(guī)范，安裝在耐燃材料上（如石膏

板），配電箱安裝高度在L5M—1.8M之間，倉庫照明安裝防爆燈具和開關必須單

設。

5、配電箱根據(jù)實際情況配置。

6、門楣與形象墻用電單獨控制，不得共用于其它回路，門楣要留更換口。

7、品牌內有用電插座的必須加漏電保護器。單回路閘控制。

8、庫房燈具按現(xiàn)行店面整改要求安裝。

9、庫房用電回路必須使用PVC阻燃護管，鍍鋅鐵管要固定牢，一燈一盒，接

頭掛錫焊，單獨開關控制。

10、庫房燈具必須安裝距地面3.2M高處。

11、庫房照明開關一律安裝阻燃明盒86式開關。

12、庫房照明燈具必須使用BPY—1X40型號防爆熒光燈。

13、庫房內必需安裝鐵貨架。

14、配電箱做良好的接地。（如照明燈具）

15、配電盤要一定放到安全位置，原有配電箱不能使用。安裝不能破壞原有空

調設施，暖氣，消控系統(tǒng)，如有出現(xiàn)損壞現(xiàn)象照價賠償。

16、安裝完畢需要及時驗收，驗電做到安全可靠。

17、要注意電量的控制。

18、要有總經(jīng)辦消防給予的認可，缺少項目不給驗收。

19、不準有明火作業(yè)，如有需要必需提報申請，經(jīng)批準并做好安全防范后作

業(yè)。

20、原有設施拆卸后歸物業(yè)管理，必需保證完好。

21、照明燈具的引線和電線的接頭處必須使用接線盒，照明燈具使用電線應為

BV,其主回路線徑不低于4平方，照明燈具支線線徑不低于2.5平方，安裝燈具指

定使用以下品牌型號：

日光燈：飛利浦、松下、歐司朗、T5節(jié)能燈

嵌入式70W金鹵射燈：飛利浦、歐司朗

禁止使用三無產(chǎn)品，如特殊品牌必須上報物業(yè)部審核同意后使用。

以上事宜請品牌經(jīng)銷商及施工隊伍嚴格遵守，如有違規(guī)情況發(fā)生，我公司物業(yè)

部管理人員將視情況清除施工人員并扣除裝修保證金，情節(jié)嚴重追究法律責任后果

自負。

店面規(guī)章制度「篇四」

一、環(huán)境衛(wèi)生制度

1、食堂、火鍋廚房保持整潔、美觀，做到無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)、無臭味、無污

漬。

2、不在食堂、火鍋廚房內外亂堆放垃圾雜物，不隨地吐痰。

3、堅持每天兩小掃，每周一大掃的制度。

4、餐具、廚具等一切用品、物品擺放要整齊、美觀，如有損壞應及時維修和

更新。

5、非火鍋廚房工作人員未經(jīng)許可不準進入火鍋廚房。

二、火鍋店食品衛(wèi)生制度

1、堅決執(zhí)行食品衛(wèi)生法，切實做到生、熟食品分開擺放。

2、生熟食品用的刀具、砧板、框架要嚴格分開使用，不能混合使用。

3、一切食具、炊具必須嚴格進行清洗清毒，未經(jīng)消毒的器具不準使用。

4、一切食品要做到三防（即防蠅、防蟲、防污染），杜絕食物中毒事故的發(fā)

生。

5、凡是超過食用日期或變質的食品不準食用。

6、新鮮蔬菜要保持干凈，必要時要進行水泡，以防農(nóng)藥中毒。

三、火鍋廚房工作守則

1、凡是火鍋廚房工作人員，每年要進行一次體檢。

2、每位廚工要熱愛本職工作、堅守崗位、樹立為家人服務的思想，做到熱情

周到，積極主動改善出品質量。

3、遵守勞動紀律，做到不遲到，不早退，不無故曠工，有事要請假。

4、愛護公共財物，注意節(jié)約用水、用電和一切燃料。

5、克己奉公、不徇私情，不多吃多占。廚房一切用品，未經(jīng)負責人同意不能

借出和私用。

店面規(guī)章制度「篇五」

1、庫房重地只允許指定人員及庫管進入，若無特殊情況其他人等一律不得入

內，發(fā)現(xiàn)一次經(jīng)濟處罰20元。

2、庫管每天必須對庫房內產(chǎn)品及店面成列樣機進行盤點，盤點完畢及時將盤

點結果上報主管，并保留其當天的庫存單。如因所報不及時而導致產(chǎn)生經(jīng)濟賠償，

庫管承擔80%責任。

3、當月內所有庫存單必須保留一個月以上，期間如因個人保管不善出現(xiàn)庫存

單丟失、毀壞等情況導致產(chǎn)品實物與庫存不符，所發(fā)生經(jīng)濟賠償由庫管承擔80%責

任。

4、公司總庫及店面庫房相互調貨，各庫庫管必須見單給貨，調撥單必須有三

方簽字方能生效。當月內庫存調撥單必須保留一個月以上。

5、在銷售流程中庫管要兼職財務工作，銷售人員領貨時原則上必須要交定金

才能給貨，出銷貨單時必須協(xié)同銷售人員督促客戶辦理完財務手續(xù)后才能打印銷貨

單。

6、庫管必須嚴格遵守《庫房管理規(guī)章制度》，上班時間不得擅離工作崗位，

如需要離開必須告知主管，或指定人員值班方可離開，值班人員在值班期間必須遵

守《庫房管理規(guī)章制度》。

店面規(guī)章制度「篇六」

儀容儀表是展現(xiàn)個人形象、精神風貌的重要載體。員工的行為要自然、得體、

大方，充分體現(xiàn)自我素質和自我管理。其基本要求如下:

（一）站立姿勢

標準：

1、男性：以跨立姿勢站立，挺胸、收腹、目光平視、兩腿挺直，雙腳自然分

開與肩同寬，腳尖呈60度角，左手于背后握住右手手腕。

2、女性：挺胸、收腹、目光平視、兩腿挺直、膝蓋自然并攏，左腳或右腳梢

向前，腳尖分開約60度，呈“v”字型站立。右手握住左手，雙手虎口交叉，自然

下垂放于身前。

禁忌：

1、雙手卡腰或插入口袋，雙臂抱于胸前。

2、一條腿伸出、打彎或哆嗦。

3、身體松馳、頭歪、傾斜或依靠貨架、柱子。

4、面向顧客打呵欠、伸懶腰。

（二）手勢

標準：

在介紹、引導和指方向時，手指自然并攏，手掌向斜上方傾斜，以肘關節(jié)為軸

指向目標。

禁忌：

1、用一個手指指人或方向。

2、用手做各種小動作，如挖耳、摳鼻等。

3、擺手回答或作手勢否定顧客的.詢問。

（三）行走

標準：

1、上身正直，抬頭挺胸，兩臂自然前后擺動，雙眼平視前方，行走時腳尖對

正前方，充滿活力，自信向上。

2、兩人或多人以上共同行走時，要自然成行或成列，沿順行的右邊走，以免

擋住顧客。

3、在店內行走時，遇顧客或同事要主動讓行，并點頭微笑打招呼。

禁忌：

1、行走時左顧右盼、左搖右晃，四處張望。

2、搶顧客的道，對顧客或同事視而不見、不主動打招呼。

3、行走時卡腰、手插入口袋。

4、二人或多人行走時勾肩搭背、肆意打鬧、說說笑笑。

（四）表情

標準：微笑服務、熱情待客。

1、能隨時注意到顧客的需求，善于利用表情與顧客溝通。

2、主動尋找與顧客的交流點，態(tài)度誠懇、不虛偽。

3、精神飽滿、自然微笑，精力集中，不東張西望。

4、注意講話口吻，運用服務語言，主動熱情、彬彬有禮、音量適中。

禁忌：

1、冷笑、譏笑、傻笑、大笑。

2、表情呆滯、冷漠、萎靡不振。

3、口吻粗暴、聲音過高，使用禁忌語言。

4、盯住顧客上下打量、對顧客評頭論足。

（五）個人裝束

1、發(fā)型標準：

經(jīng)常洗頭發(fā)，沒有頭皮屑，每天用摩絲把頭發(fā)梳理整齊成型，沒有碎發(fā)。

1、男員工發(fā)型前不遮眉，后不壓領，兩鬢不蓋耳，不留鬢加。

2、女員工發(fā)型前不遮眼，短發(fā)后不過頸，長發(fā)用發(fā)卡或頭繩束起，不披頭散

發(fā)。

禁忌:

1、頭發(fā)臟、有頭皮屑；

2、未打摩絲，有亂發(fā)、碎發(fā)；

3、梳怪異發(fā)型，染黑色以外的頭發(fā)；

4、短發(fā)過長，男員工留有鬢角，女員工長發(fā)披散、未束起。

2、臉部標準:

每天洗臉、刷牙，保持清潔、無異味。

1、男士每天刮胡須、修剪鼻毛。

2、女士化淡妝、涂健康色口紅、描適宜眉型。

禁忌：

1、上班前飲酒、吃蔥、蒜、韭菜等帶刺激性氣味的食物；

2、有口臭或有異味；

3、化銀白色妝或干脆不化妝。

3、服裝標準：

進入直營店要統(tǒng)一工裝。員工對工裝要愛惜、及時清洗，保持整潔挺括、無皺

折。

禁忌：

1、挽起袖口、褲腿。

2、工裝污漬、褶皺或破損；

4、穿鞋標準：

穿深色皮鞋或布鞋，皮鞋光亮、無泥土、無污跡;布鞋干凈、無油漬、污漬、

無破損。

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禁忌:

1、穿松高鞋、淺色鞋、露腳趾涼鞋或拖鞋；

2、鞋已破損;

3、鞋有污漬、泥土。

5、手及指甲標準：飯前和便后洗手，保持清潔。指甲整齊干凈、無污物，長

度不超過1毫米。女士不允許染有色指甲油，冬天防裂可涂透明指甲油。

禁忌：

1、指甲長度超過1毫米；

2、手或指甲臟、有污物；

3、涂非透明指甲油。

6、工牌標準：員工進入直營店必須把自己的工牌端正、醒目地配戴于左胸

前，不允許配戴別人的工牌。

五、日常工作管理及注意事項

（-）常檢查貨架，保持各類貨架上有充足貨品，售完的要及時補充新貨;若有

顧客隨意亂放商品時.，應及時將商品歸位。

（二）不可讓顧客撕拆貨品包裝，若此情況發(fā)生，要用友善態(tài)度勸阻，并根據(jù)

包裝毀壞程度酌情處理。

（三）當顧客要求試聽（看）貨品時，須按規(guī)定在顧客交付貨款后，才可拆開試

聽（看）。

（四）日常營業(yè)時，尤其在店中顧客較多，店員比較繁忙時須謹防貨品被盜;若

發(fā)現(xiàn)有人竊取貨品時，按規(guī)定妥善處理。

（五）燈光是影響直營店形象及購物環(huán)境的主要因素之一，所有店內燈箱、射

燈及普通照明都不能有熄滅或損壞，如有此情況出現(xiàn)須立刻更換或進行修理。

（六）店內音樂以輕音樂為主，使顧客可以在一種輕松的氛圍中進行選購貨

品，影視可選擇一些較流行的影片進行擺放，用以吸引顧客。

（七）pop宣傳海報應及時更換，并注意維護。

（八）促銷活動要與總部營銷策略保持一致。

（九）針對當?shù)貙嶋H情況不定期作出有效的市場調查及相應的促銷活動。

（十）直營店所有工作人員，均應掌握“正版”與“盜版”商品信息，遇到客戶

詢問商品時，能準確、及時的告訴顧客所詢問的商品是否屬于正版范圍。

⑴⑵

店面規(guī)章制度「篇七」

店面規(guī)章制度二篇

店面規(guī)章制度（一）

1、客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨XX藥店”，主動迎接。前

臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務C

2、嚴禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關的事，對上司必須稱職務。

3、前臺不允許放與項目無關的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志

等。

4、有領導朋友來訪，由前臺人員負責引見并提供倒水服務。茶幾處只用于接

待使用，不得在此聊天、睡覺等。

5、業(yè)務、導購隨時作好接待客戶的準備，必須隨時有人在前臺，以免影晌接

待客戶。

6、工作時間內必須認真接待每一組到訪客戶（包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客

戶）。

7、前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴禁播放視頻音樂。

8、業(yè)務員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應及時做好相關工作記錄。

9、尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。

店面規(guī)章制度（二）

1、嚴格遵守員工日常工作規(guī)范；上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特

殊情況不能隨便調班或工休，需要調班或公休者須事前請示經(jīng)理批準。

2、熱情待客、禮貌服務，主動介紹產(chǎn)品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必

答。無顧客時要保持好良好的心態(tài)，整理樣板或學習產(chǎn)品知識或互相交流銷售技

巧。

3、每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的.地方按要求進行徹底清掃,

做到任何地方均明亮無灰塵。

4、所使用的衛(wèi)生清掃工具，應統(tǒng)一放也在顧客眼光觸及不到的地方，并做到

清掃工具的清潔。

5、全店人員要團結一致，齊心協(xié)力把各項工倫做好。不準提前下班或提早關

門停止營業(yè)。下班時，叨斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。

6、每月填制銷售明細表，便于月底銷售統(tǒng)計。查看庫存表，了解現(xiàn)有的產(chǎn)

品，對產(chǎn)品性能和優(yōu)勢有更多的學習，并針對庫存的產(chǎn)品進行針對性的銷售。

7、努力學習產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)技能及嫻熟應用銷售技巧：深入領會我

們的服務理念，引導顧客參觀展廳，詳細熱情介紹相關產(chǎn)品特點，要求專業(yè)、系

統(tǒng)、自信、主動協(xié)助店長完成銷售工作。

8、服從上級工作安排，努力完成下達的銷售指標。

店面規(guī)章制度（三）

（-）培訓管理

1、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計戈上

2、培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務禮儀、

銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

3、根據(jù)店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高

店面業(yè)績。

4、建立公司內部QQ群，實行網(wǎng)絡在線的交流學習探討。

（二）客戶管理

1、根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查

詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時跟蹤反饋。

2、經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理.，將顧客進行等級區(qū)分，督促員工做好顧客

的回訪工作，了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。

3、定期作顧客消費記錄查詢及分析、了解客戶的最終成交金額，分析客戶的

消費能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)

品促銷活動。

4、建立產(chǎn)品QQ職業(yè)交流的群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上交

流探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。

（三）銷售管理

1、根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及制定銷售目標。

2、根據(jù)銷售計劃，制定適應當?shù)叵M情況的促銷方案，報老板批準并執(zhí)行。

3、根據(jù)方案，實施銷售計劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進行最終總

結，吸取經(jīng)驗，不斷提高店面的銷售業(yè)績！

店面規(guī)章制度「篇八」

第一條：儀容、儀表

1、女士：淡妝，不披頭散發(fā)，不留長指甲，不染指甲；最好不染發(fā)，即便染

發(fā)以暗色為主。

男士：不留胡須，以短發(fā)為主，發(fā)長不超過7厘米，不得有頭屑。

2、上班著工裝:

女士：工裝要求干凈整齊，無污漬。

男士：領口口子全部扣好，并保持清潔，必須以公司配發(fā)的飾品為準。

3、統(tǒng)一佩戴好店鋪要求的相關飾品（如工號牌丟失，自費10元/個，未按要

求穿，作服罰款20元/次）

4、鞋子黑色，不能穿拖鞋，鞋子款式不能太夸張，女士不要穿好過5厘米的

鞋，不能隨意脫鞋，打赤腳和走路的拖沓鞋跟。

5、如果需要換工作服，必須以下班時間為準，打了指紋才可以換服裝。

6、迎賓語：簡單、洪亮（如你好！歡迎光臨）送賓語：（慢走歡迎下次光

臨）

7、掌聲：統(tǒng)一1233211234567

第二條：工作區(qū)域要領

1、上班期間：不趴柜、不靠柜、不大聲喧嘩、不在柜前凳子上、休息區(qū)域隨

意休息、售后區(qū)或前臺等地方休息。站累時可以輪流去辦公室休息，跟店鋪人員交

流一下。

2、上班時間不能玩手機（注：用手機看視頻、玩游戲者，罰款20元/次）、

電腦，接打電話時間不能超過5分鐘，并且要去辦公室接聽。沒人的情況下可以多

了解鋪面手機功能，及產(chǎn)品知識，以便日后做銷售。

3、店員做自己銷售不能穿崗，當需要他人協(xié)助貨忙不贏的情況下，由專柜負

責人（注：幫忙人員由專柜負責人挑選，未經(jīng)同意者視為竄崗）叫指定姓名的店員

幫忙，未指定的店員必須站在負責專柜不允許空柜，違者罰款50元/次

4、

5、上班時間禁止吃零食、早餐，違者20元/次上班時間不允許帶小孩上班，

如有特殊事情經(jīng)上級領導批準后方可帶小孩上班，在工作時間其他人員不能幫忙帶

小孩，不能逗小孩玩。違者罰款20元/次

6、售后服務臺式售后人員專區(qū)，其他與售后無關人員不能在服務臺扎堆休息

和聊天。

7、顧客休息接待區(qū)（注：店面為顧客提供、接待與休息的地方）將買單試機

的顧客或售后等待的顧客統(tǒng)一在顧客休息區(qū)接待，禁止專柜接待售后或內部員工在

此休息、睡覺（違者罰款20元/次）

8、員工請示注意事項：

a、員工有事過請假需經(jīng)店面負責人統(tǒng)一安排，禁止越級請示。如請示后未回

復或處理不當者可以向上級請示，統(tǒng)一由上級領導決定（注：如店長未能執(zhí)行或未

回復者可以直接向老板上報）違者：100元/次

9、店長不需做毛利，但必須輔助店員做好銷售，從而完成店面下達的目標。

10、住區(qū)衛(wèi)生與大廳衛(wèi)生要求：統(tǒng)一由店長安排值日生負責公共區(qū)域衛(wèi)生。不

遵守安排者罰款20元/次

A、煙灰缸不能有煙灰、任何雜物，時刻保持煙灰缸干凈（注：對于抽煙顧

客，所負責專區(qū)人員必須遞送煙灰缸給顧客，所負責專區(qū)不允許出現(xiàn)煙灰或煙頭）

Bo

Co

I）、專區(qū)柜臺、新?lián)Q的'垃圾袋不能留任何雜物。前臺休息區(qū)要保持清潔、干

凈。陳列要求：柜臺內部保持清潔，真機無指印、工作區(qū)域不得擺放私人物品

（如：票據(jù)、水杯、衣服、鞋子、包等，需放到自己柜臺內收好，并把柜門關

好）。違者20元/次

E、地面衛(wèi)生清潔干凈沒有任何紙屑，垃圾堆放。

F、衛(wèi)生沒打掃干凈，做到滿意為止。由當班負責人統(tǒng)一安排下班（注：當班

負責人必須檢查各區(qū)域衛(wèi)生，如未打掃衛(wèi)生這統(tǒng)一留下來將衛(wèi)生打掃干凈后所有人

員才能下班）

11、內部員工不能談戀愛，違者予以開除。

第三條：作息時間安排

1、上班時間和遲到、早退、脫崗、曠工的相關制度。

168上班時間：

A班（白）8：00——16:00

B班（晚）14：00——21:30

奧通上班時間：

A班（白）8：20——16:20

B班（晚）14：20——21:30

制度:

A、上下班時間所有員工必須打卡，以打卡機時間為準。

B、上班不得遲到

遲到5分鐘內罰款10元/次

遲到10分鐘內罰款20元/次

遲到30分鐘以上屬于曠工，當天沒有底薪。

促銷員沒有底薪遲到扣當天獎金，沒得獎金的情況扣第二天的獎金依次類推。

C、員工無辜缺勤一律按曠工處理。

D、累計或連續(xù)無故曠工3天以上者扣除當月工資予以開除。E、在工資時間

內需離崗辦事經(jīng)店長同意后，并在簽到奔上注明去回時間，違者屬于脫肉。

F、周末為黃金銷售日，不準休息！如有特殊情況需提前3天知會店長，經(jīng)過

同意后方可請假。

G、臨時請假時間不得超過30分鐘，月不得超過3次。要跟相鄰柜臺人員交

接，違者視為脫崗。月度超過3次4小時以內按請假半天計算扣25元/次；4小時

以上（含4小時）

按請假全天計算扣50元/次。取消表現(xiàn)獎勵100元。

2、上洗手間時間為15分鐘，要跟相鄰柜臺人員交接，違者視為脫崗。

3、員工一個月正常休息4天，正常假期未休息可發(fā)放全勤獎200元/月，休息

一天扣發(fā)50元/次；如有特殊情況需要連休這提前7天向店長申請，經(jīng)批準后方可

休息（注：一個月連休三天，將取消休假一天，第四天統(tǒng)一按請假方式計算，扣日

底薪雙倍）

第四條：工作重要事項的有關規(guī)定

1、票據(jù)的相關要求

A、票據(jù)上要求：銷售票據(jù)將黃聯(lián)交給前臺、紅聯(lián)交給顧客、白聯(lián)為存根并登

記好顧客檔案

B、優(yōu)惠機型的票據(jù)要求：將紅（顧客）聯(lián)填寫公司規(guī)定價格，黃聯(lián)（前臺

填）寫實收優(yōu)惠價格

C、定價機型優(yōu)惠與話費規(guī)定：由店長與經(jīng)理簽字同意后才能贈送，違者補銷

售機型的差額。

D、客戶資料上交規(guī)定：所負責專區(qū)需認真登記好客戶檔案（要求：顧客姓

名、電話、日期、品牌、機型、串碼、顏色、價格等，要求做好客戶登記、不得遺

漏），客戶檔案每周一16:00上交店長。

2、銷售機型貼標視定：顧客購機后要檢查好手機配件、言導售后二包知識.

3、真機交接：

店面規(guī)章制度「篇九」

1、利用上班時間干私事、玩耍、離崗、大聲喧嘩、吵鬧.一次罰款30元，情

節(jié)嚴重者加以雙倍處罰。

2、上班時間衣冠不整不佩戴胸牌工作牌、不著工作服、一次扣30元。

3、如果發(fā)現(xiàn)在外兼職或銷售其他品牌的磁磚，泄露公司機密，罰款500元，

予以解聘（扣除當月的工資、補助、提成）

4、門店人員每天做好店面衛(wèi)生以及道具、樣品、物品及料的維護，每天的衛(wèi)

生工作

店面規(guī)章制度「篇十」

1、每一位銷售人員只能接待一名顧客或同一撥顧客，如再來顧客，要讓其他

人員接待，或告知顧客店內有規(guī)定，讓他稍等。

2、每一銷售人員只有權利最多拿出兩部手機展示介紹，顧客再要求拿出手

機，須告知顧客店內有規(guī)定，須收回一部（確認是真機并放入柜臺），再拿出一

部。

3、對每一名顧客（或同一撥顧客），本組最多只能拿出兩部手機，顧客要求

再拿出手機時，須先收回一部手機（確認是真機并放入柜臺），再拿第二部手機，

并向顧客解釋店內規(guī)定，請顧客理解。

4、拿出的手機不能離開銷售人員的視線，以防被調包或丟失。

5、在成交后給顧客辦理手續(xù)時，須將柜臺所有拿出手機收回，才能給顧客辦

理手續(xù)，在此過程中顧客要再看其他手機，再只可拿出一部手機遞給顧客，手機不

能離開銷售人員的視線，顧客看完后立即收回，不準放在柜臺上。

6、要及時提醒顧客不要把手機掉在地上，顧客帶有小孩時，如小孩拿走手

機，耍中斷銷售，立即壬手機收回，再繼續(xù)給顧客介紹。

7、銷售人員只能并排面向柜臺坐，不能側身坐，要保證所有柜臺在你的視線

內。

8、同組成員對本組柜臺所有手機丟失負有同等責任。

9、本組只有最后一人在柜臺時一，最后一人不能以任何理由（包括上廁所、親

友來訪等）而離開柜臺，嚴禁將柜臺交付其他組人照看。

10、不允許用柜臺內手機到配件組給顧客配皮套。

11、銷售人員在接待顧客的過程中，如需調換銷售人員，必須將柜臺上所放手

機交接清楚，方可離開。

13、領機出庫需當面檢查，出庫后出現(xiàn)缺損，責任自負。

12、本規(guī)定即日開始嚴格執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)任何一條違規(guī)罰款10元。

店面規(guī)章制度「篇十一」

1、必須服從店長統(tǒng)一安排及領導，并遵守公司有關規(guī)章制度。

2、工作期間不得串崗，不準干私事，要愛護單位各類財產(chǎn)。

3、認真負責的做好本職工作，禮貌的接待顧客，不允許與顧客發(fā)生爭執(zhí)。

4、上班時間需穿戴整潔、得體，并佩帶本崗位胸卡。

5、不得無故遲到、早退、曠工。如遇病或有事請假，請?zhí)崆耙惶煜虻觊L或主

管請假，得到允許并安排好換崗人員后方可離崗。

6、各崗位直接受店長領導。

7、具體工作由當班店長監(jiān)督、指導。

8、對任何危害公司利益的行為都有制止、舉報、抗命的權利和義務。

9、對任何對公司有益的建議都可以在任何時候對經(jīng)理提出，如若采納給予一

定獎勵。

10、對違反員工守則的，將由店長開出過失單，每周將對過失單經(jīng)行統(tǒng)計與處

理。

店面規(guī)章制度「篇十二」

一、崗位職責

完成店面銷售銷售業(yè)績指標;保持店面柜臺清潔衛(wèi)生，銷售時貨品安全;服從店

面管理工作與店面的各項工作安排。

二、工作時間

1、員工必須準時上班，遲到一次扣10元，累計遲到30分鐘按曠工處理。

2、員工用餐實行輪流制，同時用餐人員不得超過2人。

5、上班時間不可以在柜臺里玩手機，發(fā)現(xiàn)一次扣20元，如果在顧客面前接打

電話發(fā)現(xiàn)次扣50元，不允許在柜臺前接聽電話發(fā)短信，手機統(tǒng)調為靜音模式

6、在柜臺前吃東西發(fā)現(xiàn)一次扣20元

8、工作時間內不得聚眾閑聊，不得在工作時間內嬉笑打鬧大聲喧嘩。

9、員工無論什么情況、什么理由都不得與顧客爭執(zhí)，不得因任何事在店內爭

吵,違反者每次扣50元，嚴重者給予開除處理°

10、上班時間內，所有員工必須做到“先服從后上訴”，要服從上級調配的工

作，上班時間內不可當面頂撞上司，如有違反者一次警告二次處罰，事態(tài)嚴重者給

予開除處理。

三、請假制度

1、事假、病假要寫請假條，并且交予店長審批（附帶有效醫(yī)院依據(jù)），待店

長、經(jīng)理、董事長簽字批準后方可休假。請假沒有底薪和抽成;超過7天的按自動

離職處理;特殊情況需視具體情況而定。

2、不允許代別人請假，不允許別人代請假。

3、上班時間不允許外出，有事請示老板，得到批準方可離開，否則發(fā)現(xiàn)一次

扣50元。

店面規(guī)章制度「篇十三」

為了蛋糕店事業(yè)的蒸蒸日上，我們需要規(guī)范的制度進行管理，大家各司其職，

共同營造良好的工作氛圍。特訂立此規(guī)章制度，望大家仔細閱讀，并遵照執(zhí)行。

第一、工作規(guī)范

一、行為準則

1、盡忠職守，服從指揮，保守商業(yè)秘密。

2、愛護公司財物，不浪費，不化公為私。

3、遵守店里的一切規(guī)章制度及工作守則。

4、維護公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。

二、工作態(tài)度

1、員工應努力提高自己的工作技能，提高工價效率。

2、熱愛本職工作，對自己的工作盡職盡責。

3、員工之間應通力合作，互相配合，不得搬弄事非。

4、按時完成本職工作，不拖延，不積壓。

5、待人接物態(tài)度謙和，禮貌對待客戶與顧客。

6、要愛護公物，規(guī)范操作。要尊重別人勞動成果，團結同事。

三、工作要求

1、嚴把產(chǎn)品衛(wèi)生、質量兩大關鍵環(huán)節(jié)，不允許有一件不合格品到達顧客手

中，嚴禁任何非生產(chǎn)人員未經(jīng)同意進入生產(chǎn)區(qū)域。

2、保證生產(chǎn)區(qū)及營業(yè)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，每日全面徹底開展整理、整頓、清掃、清

潔工作。

3、工作場合不得嬉笑打鬧，尋釁滋事，不得抽煙進食，隨意蹲坐，不得玩手

機、不做與工作無關的事情。

4、對待顧客熱情周到，關切、體貼、把服務做到極至。

四、工作紀律

1、服從，級的工作安排，一經(jīng)_L級主管決定，應嚴格遵照執(zhí)行。

2、按規(guī)定時間上下班，不得無故遲到、早退，班中脫崗。

3、每月休息xx天，所有節(jié)假日不能休息，節(jié)假日過后可以調休。不按規(guī)定休

息與請假者一律視為曠工。

第二、考勤制度

一、工作時間

1、營業(yè)員_L作時間：7：00—2：30,12：30—21：00。

2、蛋糕師工作時間:9：00—18：00o

二、考勤

公司員工一律實行上班簽到制。簽到必須本人親自執(zhí)行，不得代簽，代簽者每

次罰款50元，被代簽者每次罰款30元。每位員工必須提前10分鐘上崗。上崗時

必須穿戴整齊，遲到、早退5分鐘5元，10分鐘1。元，依次類推。節(jié)假日不允許

請假。嚴禁曠工，當一月內曠工累計三次視自動離職處理。

三、休假種類和假期待遇

1、病事假：

（1）員工請假，需提前向部門管事申請，得到允許后方可請假。

（2）如遇特殊情況（如病假），來不及請假的應用電話向經(jīng)理請假，并在假

后上班第一天出具病例證明方可。

員工有事請假，事假以“小時”為計算單位，請假不滿1小時者按1小時計

算，累計滿八小時為一天。

曠工以“天”為計算單位，曠工一天按三天計算。

員工未經(jīng)請假，擅離崗位或未準假而不到崗者，均以曠工處理，曠工三次視為

自動離職。

第三、獎勵與懲罰

一、罰則

1、違反勞動，作紀律，在，作中員工之間發(fā)生爭執(zhí)，打架斗毆一次200元，

不請假擅自遲到、早退、中途離崗超過1