銀行支行財會工作計劃

銀行支行財會工作計劃支行是銀行的分支機構(gòu)，是一個地區(qū)銀行的主管行，可以管儲蓄所和分理處，出國了“銀行支行財會工作計劃”僅供參考，希望能幫助到大家！新的一年，新的起點，新的目標。20xx年，我支行的各項目標計劃如下：（一）存款計劃：比年初上升7600萬元，余額達到：39169萬元；其中：xx上升4600萬元，xx上升3000萬元。（二）貸款計劃：比年初上升5000萬元，余額達到22360萬元。存款是銀行生存之根本，我支行將從以下幾方面著手，大力開展存款營銷。1、把員工放在“第一位”，最大限度地激發(fā)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主觀能動性、工作積極性和創(chuàng)造性，真正做到“顧客至上，賓至如歸”實現(xiàn)人才和效益雙贏，為我支行較有潛力性的員工的發(fā)展創(chuàng)造更多的機會。具體方案：根據(jù)員工的不同工作崗位，分別制定了相應(yīng)的營銷任務(wù)。分理處主任：全年日均存款余額新增1000萬元，福農(nóng)通20臺；客戶經(jīng)理：全年日均存款余額新增500萬元，福農(nóng)通15臺；會計主管、柜員：全年日均存款余額新增100萬元，福農(nóng)通5臺。2、深化客戶關(guān)系管理，提高VIP客戶的貢獻度，一是通過提高我行信用卡的額度，進一步增強客戶對我行的信賴與忠誠度，使VIP客戶的貢獻度大幅提高。二是通過“熟記大客戶”活動，使網(wǎng)點臨柜人員均能熟悉本網(wǎng)點VIP客戶的基本情況，做到準確識別、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使其享受優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠的差異化服務(wù)。3、加強對公存款管理，積極適應(yīng)我行所處的市場環(huán)境的變化，在積極維護已有客戶的同時，拓寬思路、主動出擊、尋找新客戶，從行業(yè)大戶以及新客戶、新項目的源頭切入，擴大存款客戶群。具體方案：一是建立客戶經(jīng)理一對一責任制；對于零余額帳戶要進行摸底調(diào)查情況，查找在我行開戶不存款原因，進行實地落實有效溝通，確保這部分客戶成為我行的忠實客戶。二是按照總行授信業(yè)務(wù)發(fā)展方向，努力挖掘具有較強成長性的企業(yè)，在帶動我行公司存款業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時取得更多利息收入，提高我行的盈利水平.三是針對我支行所處市場的特點，如建材市場、布料市場等商貿(mào)企業(yè)多、資金流量大、電匯業(yè)務(wù)頻繁的現(xiàn)象，積極向客戶營銷銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)和匯款業(yè)務(wù)，提高我行的中間業(yè)務(wù)收入水平。四是深入了解鳳里辦事處財政所管轄的各個企業(yè)、學校教育促進會、拆遷辦事處的具體運作情況，加強聯(lián)系，爭取到我支行開立對公結(jié)算賬戶。4、充分發(fā)揮我行流動資金貸款、綜合授信貸款等業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢，加大以貸引存和吸收保證金存款。5、積極進入各小區(qū)、各企事業(yè)單位進行業(yè)務(wù)宣傳。一是要求員工在與客戶交談時，宣傳要深入、細致，不流于形式，同時作好記錄，了解到客戶活期、定期存款信息及定期到帳日期，爭取讓客戶到我支行辦理業(yè)務(wù)。二是加強和客戶溝通，要求每位員工對所維護客戶列出走訪清單，進行走訪、溝通，及時了解客戶的情況，對客戶進行再次深入開拓；6、抓住地方經(jīng)濟熱點，及時捕捉存款信息，深入挖掘重點行業(yè)、重點項目和重點大戶的存款潛力，繼續(xù)為重點存款大戶提供資金、結(jié)算、現(xiàn)金、信息等全方位的金融服務(wù)，培育新的存款增長點。1、加強貸款規(guī)模管理，確保新增貸款規(guī)模投放在重點行業(yè)、重點客戶、重點產(chǎn)品、重點區(qū)域項目上。在抓住重點項目的同時，積極做好營銷儲備，抓好結(jié)算戶和中間業(yè)務(wù)。2、加大結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，優(yōu)化信貸資產(chǎn)質(zhì)量。一是注意關(guān)注服裝、布料、建材、房地產(chǎn)等行業(yè)市場的優(yōu)質(zhì)存量客戶。二是注意營銷集團大公司和外向型企業(yè)。3、加大力度清收和壓縮存量不良貸款，逐步退出經(jīng)營績效差、規(guī)模過小、發(fā)展沒有潛力的行業(yè)和客戶。4、加強貸款準入管理，完善貸款調(diào)查、審批機制，建立審批人評價制度，嚴格授權(quán)管理，嚴把新增貸款質(zhì)量關(guān)。積極營銷電子產(chǎn)品，進行“捆綁式”營銷，為客戶提供多方位的服務(wù)，同時將福農(nóng)通業(yè)務(wù)服務(wù)區(qū)域延伸到xx、xx以外的縣市，如xx省xx工程有限公司在xx等地的分公司。具體方案：1、提高個人結(jié)算賬戶、企業(yè)結(jié)算賬戶開通網(wǎng)銀的占比量，對于貸款賬戶開通網(wǎng)銀要求達到100%。2、加強對客戶的售后服務(wù)力度，通過加強實時匯款平臺、繳費平臺的宣傳營銷，吸引、引導(dǎo)客戶通過電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，特別是提高中高端電子銀行客戶規(guī)模、業(yè)務(wù)量占比。無論是新增客戶，還是存量電子銀行客戶，只要客戶來辦理業(yè)務(wù)，柜面人員、客戶經(jīng)理都要與客戶面對面溝通，指導(dǎo)新增客戶通過電子銀行渠道辦理一筆業(yè)務(wù)，提高使用率。例如：跨行實行、農(nóng)信銀匯款；水、電、話費繳費等業(yè)務(wù)都是客戶感興趣的業(yè)務(wù)。3、抓業(yè)務(wù)考核，完善考核激勵機制。對有效戶、睡眠戶區(qū)別計價，增加繳費業(yè)務(wù)計價，提高售后服務(wù)計價標準，細化一體化考核指標，提高有效戶占比的分值。4、提高服務(wù)水平和能力，強化執(zhí)行力和完善考核激勵機制，加強電子銀行隊伍建設(shè)，完善風險防范管理；實現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)的可持續(xù)、電子銀行業(yè)務(wù)推廣計劃。個人結(jié)算賬戶短信簽約率達到40%網(wǎng)銀開通率達到10%對公賬戶短信簽約率達到80%網(wǎng)銀開通率達到50%貸款戶短信、網(wǎng)銀簽約率100%POS計劃新增40臺；福農(nóng)通計劃新增100臺。認真按照總行制定的內(nèi)控制度和措施要求，積極開展內(nèi)控體系建設(shè)和防案工作。1、加強內(nèi)控文化建設(shè)，積極培育符合銀行實際的內(nèi)部控制文化。要把內(nèi)控意識貫穿到每位員工的思想中，使之形成理念、自覺行動和準則，使內(nèi)部控制無處不在、無時不在。2、加強員工思想道德教育，培養(yǎng)員工樹立正確的人生觀和價值觀，防范道德風險，提高職業(yè)道德水準。3、嚴格執(zhí)行操作流程，不折不扣的執(zhí)行各項規(guī)章制度，防范操作風險。有章不依、違規(guī)操作是形成風險隱患、發(fā)生案件的根源，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、確保各項業(yè)務(wù)操作的合規(guī)性，是加強內(nèi)控管理、防范風險隱患的根本途徑。4、加強監(jiān)督檢查，嚴肅處理違規(guī)違章行為，完善現(xiàn)有的檢查制度，定期或不定期對各項業(yè)務(wù)實施檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進行分析和責任認定，對于違規(guī)操作和業(yè)務(wù)差錯進行嚴厲處罰。激烈的市場競爭，適者生存。只有在鞏固固有資源，努力開發(fā)新的潛力資源才能獲得良性穩(wěn)定發(fā)展。通過改變以往的經(jīng)營模式，擴展新業(yè)務(wù)，抓住市場發(fā)展脈絡(luò)，以實現(xiàn)全年的各項工作發(fā)展目標。xxxx年，全市人民銀行系統(tǒng)工作的總體要求是：全面貫徹黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會和中央經(jīng)濟工作會議、總分行、南昌中支工作會議精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立和貫徹落實創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，主動適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，堅持穩(wěn)中求進的工作主基調(diào)，繼續(xù)貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策，擴總量調(diào)結(jié)構(gòu)，推動金融改革創(chuàng)新，防范化解金融風險，提升金融服務(wù)和管理水平，促進全市經(jīng)濟金融持續(xù)健康發(fā)展。（一）嚴格管理。認真落實黨風廉政建設(shè)責任制，強化“兩個責任”問責機制。領(lǐng)導(dǎo)干部要從嚴治“己”，堅持“一崗雙責”，把擔當扛在肩上，做出榜樣，做到一級帶一級，一級抓一級。嚴格制度執(zhí)行，把“執(zhí)行制度無借口”變?yōu)槿械男袨闇蕜t，嚴厲查處違反制度和紀律的行為，用“他律”促“自律”。進一步嚴格公務(wù)活動支出管理，穩(wěn)步開展公車改革，加強財務(wù)精細化管理，鞏固辦公用房清理成果。（二）嚴格教育。紀委監(jiān)察部門要結(jié)合實際工作中出現(xiàn)的問題有針對性地召開專題學習，堅持“干什么、學什么，缺什么、補什么”，有的放矢完善反腐倡廉教育體系。要發(fā)揮黨組織對黨員干部的教育、管理和服務(wù)功能，不斷提高黨建工作的能力和水平，深入推進“三嚴三實”專題教育。支行和科室負責人要加強員工的日常教育引導(dǎo)，增強大家守紀律講規(guī)矩的意識。加強央行文化建設(shè)，在干部職工中形成“嚴、實、真”的價值導(dǎo)向，打造一支愛崗敬業(yè)、忠職盡責的基層央行隊伍。青聯(lián)、團委要創(chuàng)新性地開展青年教育活動，充分發(fā)揮青年思想引領(lǐng)作用。（三）嚴格監(jiān)督。進一步抓好“兩檢查一排查”發(fā)現(xiàn)問題的整改落實，加強對重要領(lǐng)域、要害部門、核心環(huán)節(jié)和關(guān)鍵崗位的監(jiān)督檢查。進一步完善財務(wù)管理操作規(guī)程和監(jiān)督約束機制，深入推進廉政（崗位）風險防控機制建設(shè)，明晰風險防控職責。內(nèi)審部門要加大對貫徹中央八項規(guī)定精神以及對重點業(yè)務(wù)、重點項目、重點崗位的內(nèi)部審計，確保各項內(nèi)控制度落在實處等方面的審計力度，健全人、財、物全過程監(jiān)督機制和制度。（一）落實穩(wěn)健貨幣政策。加強對穩(wěn)健貨幣政策的宣傳和解釋工作，合理引導(dǎo)社會預(yù)期，提高貨幣政策傳導(dǎo)有效性。加強信貸政策與產(chǎn)業(yè)政策的協(xié)調(diào)配合，著力推進“兩權(quán)”抵押貸款試點，切實改進農(nóng)村金融服務(wù)水平。按照精準扶貧要求，結(jié)合本地實際，健全金融扶貧工作機制，引導(dǎo)金融機構(gòu)創(chuàng)新金融扶貧產(chǎn)品和信貸模式，全面做好扶貧開發(fā)金融服務(wù)工作。積極圍繞去庫存和城鎮(zhèn)化建設(shè)做好金融支持工作。（二）推進轄區(qū)金融改革發(fā)展。扎實做好存款保險制度實施組織工作，認真開展保費核算和繳納工作，依法有序開展現(xiàn)場核查、風險警示和早期糾正工作。繼續(xù)做好利率市場化改革的各項工作，督促金融機構(gòu)健全內(nèi)控制度，增強自主合理定價能力和風險管理水平，切實維護好轄區(qū)利率定價秩序。進一步加強各項改革措施在轄內(nèi)實施情況的跟蹤監(jiān)測與反饋，推動改革措施落實到轄內(nèi)經(jīng)濟發(fā)展實際中，提升市場可持續(xù)發(fā)展能力。（三）加強金融統(tǒng)計和研究。繼續(xù)推進全市金融業(yè)綜合統(tǒng)計工作。做好銀行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)統(tǒng)計制度、理財與資金信托專項統(tǒng)計制度的啟動實施工作。認真抓好企業(yè)景氣、民間融資、物價、銀行家問卷等制度性調(diào)查。加強轄內(nèi)金融運行分析和特色調(diào)查研究工作，切實發(fā)揮調(diào)查分析參謀作用。繼續(xù)開展銅產(chǎn)業(yè)特色監(jiān)測工作。繼續(xù)豐富和活躍金融學會工作。（四）加強支付體系建設(shè)與科技保障。加強人民幣銀行結(jié)算賬戶管理，進一步落實銀行賬戶實名制。改進農(nóng)村支付服務(wù)方式和手段，大力推進農(nóng)村支付環(huán)境建設(shè)。加強支付結(jié)算監(jiān)管，規(guī)范支付機構(gòu)經(jīng)營行為，進一步建立安全高效的支付清算環(huán)境。繼續(xù)做好金融業(yè)信息安全協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。加大網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控和信息安全檢查，強化系統(tǒng)運行維護、災(zāi)備建設(shè)和應(yīng)急處置，確保轄內(nèi)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。（五）加強國庫和現(xiàn)金發(fā)行管理。繼續(xù)夯實國庫會計核算基礎(chǔ)，深入開展轄內(nèi)國庫會計標準化工作。繼續(xù)開展國庫信息化建設(shè)。加強國庫資金風險防控，按上級行部署完成國庫事后監(jiān)督系統(tǒng)推廣應(yīng)用，強化國庫業(yè)務(wù)實地檢查和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。認真做好國債發(fā)行工作。加強發(fā)行基金細化管理。落實全額清分和冠字號碼查詢管理。做好反假貨幣宣傳與培訓工作，督促銀行業(yè)金融機構(gòu)進一步提升鑒偽反假貨幣能力。推進硬幣自助服務(wù)環(huán)境建設(shè)。加強發(fā)行庫安全管理，堅持發(fā)行庫主任、副主任監(jiān)督檢查及每月現(xiàn)場跟班操作制度。（六）加強反洗錢和征信管理。深入推進反洗錢市縣聯(lián)動協(xié)調(diào)機制。做好重點可疑交易報告報送和反洗錢線索移送工作。加強新形勢下反恐怖融資、反腐、禁毒等反洗錢活動。繼續(xù)加強征信業(yè)監(jiān)督管理和征信查詢管理。繼續(xù)推進小微企業(yè)和農(nóng)村信用體系建設(shè)。加快應(yīng)收賬款融資服務(wù)平臺推廣應(yīng)用。推動兩類機構(gòu)的信用評級工作開展。積極引導(dǎo)小額貸款公司和融資性擔保公司做好接入征信系統(tǒng)申報工作。（七）加強外匯管理與服務(wù)。加強外匯管理新政宣傳、培訓、跟蹤、評估和反饋，積極落實簡政放權(quán)各項改革措施。強化外匯形勢分析研判，加強重點領(lǐng)域非現(xiàn)場監(jiān)測以及事中事后監(jiān)管，防范跨境資金流動風險。加強與海關(guān)、稅務(wù)、商務(wù)等部門的信息共享，強化與公安、反洗錢等部門的監(jiān)管合作。繼續(xù)實施外匯管理綜合柜臺服務(wù)工作模式，提升服務(wù)企業(yè)水平。（一）創(chuàng)新履職要審時度勢。上級行工作會議中提出的很多重大課題、工作要求和部署都需要強化金融服務(wù)與創(chuàng)新，各部門、各支行要組織干部職工加強對會議講話中的新判斷、新觀點、新政策、新舉措的學習，緊緊圍繞如何深化金融改革、金融如何支持穩(wěn)妥處置僵尸企業(yè)、幫助企業(yè)降低成本、化解房地產(chǎn)庫存、擴大有效供給等方面來開動腦筋，找準切入點，謀劃好、設(shè)計好、落實好創(chuàng)新項目，為區(qū)域金融營造發(fā)展空間和創(chuàng)新舞臺。（二）創(chuàng)新履職要因地制宜。創(chuàng)新履職既要站得高，以前沿理論引導(dǎo)方向，還要接地氣，用成果轉(zhuǎn)化解決問題。只有對實際工作產(chǎn)生效果，才能讓人信服和肯定。如貨幣政策方面，抓住貴溪市入選為全國農(nóng)村承包土地經(jīng)營權(quán)抵押貸款試點區(qū)、余江縣入選為全國農(nóng)民住房財產(chǎn)權(quán)抵押貸款試點地區(qū)的契機，從制度層面、操作層面入手，加強創(chuàng)新，破解“兩權(quán)”抵押貸款業(yè)務(wù)發(fā)展難題；在金融服務(wù)方面，創(chuàng)新支付結(jié)算、科技、貨幣發(fā)行等領(lǐng)域服務(wù)方式和手段，為金融部門對外服務(wù)提供有效支撐；在維護金融穩(wěn)定方面，創(chuàng)新對各類金融機構(gòu)風險監(jiān)測、分析和評估手段。（三）創(chuàng)新履職要堅定信心。任何創(chuàng)新履職都具有前瞻性和綜合性，切不可因一時的困難，或一方面的阻礙而停住腳步，要清醒判斷和把握創(chuàng)新履職的進度、難度和尺度，做好與各方面的協(xié)調(diào)溝通，只有獲得支持和理解，才能贏得主動和效力。如中支xxxx年創(chuàng)新開展的銅產(chǎn)業(yè)監(jiān)測項目、國庫業(yè)務(wù)聯(lián)合監(jiān)管機制、金融消費者教育有效評估等項目，已在上級行具有一定的影響，xxxx年，還要繼續(xù)加強與各方的溝通協(xié)調(diào)，在xxxx年項目實施的基礎(chǔ)上尋求新的突破，確保創(chuàng)新項目結(jié)出碩果。（一）著眼于宏觀大局找準履職定位。xxxx年，黨中央、國務(wù)院站在謀大局、管長遠的高度，出臺了一系列國家發(fā)展戰(zhàn)略，上級行結(jié)合中央經(jīng)濟工作會議提出的“三去、一降、一補”提出了盡快學習消化，加強調(diào)查研究的工作要求。中支各部門要堅持有為才能有位的工作理念，對上，要積極聯(lián)系上級行對口部門，創(chuàng)造性地開展工作，真正把金融宏觀調(diào)控政策研究透，把文件精神理解透，把工作措施落實好。對下，要管理和指導(dǎo)轄內(nèi)縣（市）支行，結(jié)合地方實際，做出細化的安排部署，切實把政策用活、用足、用好，有效地支持地方經(jīng)濟發(fā)展。（二）著眼于地方實際找準履職重點?？h（市）支行和中支各部門要結(jié)合地方經(jīng)濟金融發(fā)展實際，找準履職重點和工作重心。一是要深入調(diào)查研究地方經(jīng)濟發(fā)展問題，找準金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展的主攻方向和著力點，為地方經(jīng)濟發(fā)展提供持續(xù)有力的金融支持。二是堅持小而有為，要結(jié)合對自身優(yōu)勢劣勢的客觀清醒判斷，力爭打造一個本行（科）的特色工程、亮點工程或品牌工程。三是堅持服務(wù)實體經(jīng)濟的原則，推動區(qū)域金融服務(wù)體系的健全完善和健康發(fā)展。（一）抓區(qū)域金融穩(wěn)定，強化風險監(jiān)測與處置。一是要加強金融風險監(jiān)測、評估和預(yù)警，運用《中國人民銀行金融穩(wěn)定評估系統(tǒng)》，做好轄內(nèi)金融風險的實時監(jiān)測，及時向上級行報告重大風險事件和隱患。二是健全完善風險處置預(yù)案，一旦發(fā)生風險，要按規(guī)定程序依法妥善處置，防止風險蔓延和擴散。三是積極做好與地方政府及相關(guān)部門的信息交流和協(xié)調(diào)配合，及時提示風險，配合其依法合規(guī)進行風險處置。（二）抓干部隊伍平安，不斷加強干部隊伍建設(shè)。一是著力提高干部職工政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。不斷加強干部職工政治思想教育，在政治上、思想上、行動上同黨中央保持一致，不斷充實和完善知識結(jié)構(gòu)，有效提升對區(qū)域經(jīng)濟金融運行、金融改革、金融服務(wù)與管理的把握能力。二是著力提高職工權(quán)益保障水平。加強民主管理，定期組織召開職工代表大會，積極落實職工代表提案。完善全轄人民銀行系統(tǒng)特困職工檔案，積極開展“送溫暖”活動，對困難職工、退休老干部、生病住院職工做好關(guān)懷慰問。三是著力提高紅線意識。要摒棄“習以為常”的慣性思維，不折不扣地落實好八項規(guī)定要求，持之以恒地改進工作作風。（三）抓法制央行建設(shè)，嚴格規(guī)范行政執(zhí)法行為。認真貫徹黨的十八屆四中全會精神，加大依法行政培訓力度，不斷增強干部職工依法行政意識。繼續(xù)實施《關(guān)于開展“學習+培訓+實踐”活動進一步推進中支執(zhí)法隊伍建設(shè)的實施意見》，加強執(zhí)法隊伍建設(shè)。深入推進“兩管理、兩綜合、一報告、一保護”為主要內(nèi)容的中央銀行金融管理工作，把控央行金融管理權(quán)威。依法開展執(zhí)法檢查，要按照法定權(quán)限和程序行使權(quán)力，做到既不失職，又不越權(quán)。建立健全隨機抽查機制，規(guī)范事中事后監(jiān)管。做好金融消費權(quán)益保護信息管理系統(tǒng)的推廣運用和12363電話建設(shè)。著力實施法治后勤建設(shè)三年規(guī)劃（xxxx-xxxx年），做到依法管理、依法服務(wù)、依法保障。雖然xxxx年中支的工作有了一定的進步，也取得了一些成績，但與上級行要求、與先進中支相比，還有很大的差距，各業(yè)務(wù)科室在上級行的業(yè)績考核中成績還不是很理想。因此全轄干部職工要切實增強責任感和緊迫感，樹立積極進取、爭先創(chuàng)優(yōu)的意識，爭取***年在上級行工作業(yè)績考核中名次有所前進。一要早謀劃，全轄各支行、各部門要把職責內(nèi)各項工作進行細化分解，并提煉出重點工作、亮點工作，形成整體工作思路，爭取早謀劃、早部署、爭主動。二要促落實，各支行、各部門要明確重點工作目標、措施、完成時限和責任人，層層落實，嚴格督辦。三要抓考核，要完善激勵機制和獎懲制度、辦法，對表現(xiàn)突出的干部，在干部提拔使用、評先評優(yōu)等方面優(yōu)先考慮，形成“比、學、趕、超”的正能量。20xx年是我負責工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報如下：1、強化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。2、強化風險意識，防范和化解金融風險。重點學習了《反洗錢法規(guī)匯編》、《個人金融業(yè)務(wù)營銷手冊》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。一是注重引導(dǎo)員工風險意識，防控操作風險。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發(fā)風險提示，強化柜員風險防范意識；二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風險意識。有計劃有步驟地選擇《營業(yè)室經(jīng)理日志》推薦到《心橋》，制定《20xx年季度柜員考核表》，以目標為導(dǎo)向，促使員工成長。3、強化營銷意識，積極為客戶服務(wù)。20xx年是轉(zhuǎn)型的一年，我樹立了“營銷無小事”的觀念，堅持拓展與維護并重，留心客戶的需求，留心客戶的每一句話，深度挖掘客戶價值，順利完成了總行下達的儲蓄存款任務(wù)4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內(nèi)部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進行會計輔導(dǎo)。5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。20xx年全市人民銀行工作的總體要求是：深入學習貫徹黨的十八大、中央經(jīng)濟工作會議和上級行工作會議精神，以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“穩(wěn)增長調(diào)結(jié)構(gòu)，促改革維穩(wěn)定，推創(chuàng)新強服務(wù)，激活力建隊伍，嚴管理保安全，爭進位樹形象”為目標，認真落實穩(wěn)健的貨幣政策，維護轄區(qū)金融穩(wěn)定，提升金融服務(wù)和金融管理水平，強化系統(tǒng)自身發(fā)展，為xx經(jīng)濟金融發(fā)展作出新的貢獻。（一）有效傳導(dǎo)貫徹貨幣政策。積極做好穩(wěn)健貨幣政策宣傳解讀，為貨幣政策實施創(chuàng)造有利環(huán)境和條件。結(jié)合xx經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，科學制定信貸工作指導(dǎo)意見，引導(dǎo)金融機構(gòu)合理安排信貸投放，促進轄區(qū)信貸總量平穩(wěn)適度增長。充分發(fā)揮差別準備金動態(tài)調(diào)整的正向激勵作用，科學調(diào)控地方法人金融機構(gòu)的合意貸款計劃執(zhí)行，維護政策的嚴肅性，促進地方法人金融機構(gòu)健康較快發(fā)展。加強經(jīng)濟金融形勢監(jiān)測分析，關(guān)注研究轄區(qū)經(jīng)濟金融運行中出現(xiàn)的苗頭性、傾向性問題，及時評估反饋貨幣政策措施在轄區(qū)的實施效應(yīng)。（二）著力引導(dǎo)優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。加強“窗口”指導(dǎo)，引導(dǎo)金融機構(gòu)優(yōu)化信貸資源配置，大力支持實體經(jīng)濟發(fā)展，增加“四個xx”建設(shè)的有效信貸投入，加大對支柱產(chǎn)業(yè)、“三農(nóng)”、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)、節(jié)能環(huán)保等的信貸支持，促進xx經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。深入推進政銀企融資對接平臺建設(shè)，促進政銀企信息實時交流，提高金融支持小微企業(yè)的力度和效用。做優(yōu)“民生”金融服務(wù)，努力支持就業(yè)、扶貧、助學等民生工程。落實好差別化住房信貸政策，督促金融機構(gòu)加大對保障房建設(shè)的支持力度。管好用好再貸款、再貼現(xiàn)，有效發(fā)揮再貸款、再貼現(xiàn)支持擴大“三農(nóng)”和中小企業(yè)融資的作用。（三）積極推進金融改革創(chuàng)新。積極配合推進xx金融體系建設(shè)，推動引進股份制商業(yè)銀行來我市設(shè)立分支機構(gòu)，促進村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司等新型金融組織合理布局、健康發(fā)展，鼓勵和引導(dǎo)民間資本發(fā)展社區(qū)類金融服務(wù)企業(yè)，支持加快發(fā)展民營金融機構(gòu)，引導(dǎo)民間融資規(guī)范發(fā)展。認真落實利率市場化改革的各項舉措，推動轄區(qū)金融機構(gòu)加強利率定價能力建設(shè)。穩(wěn)步推進金融產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)方式創(chuàng)新，抓好有實效、易復(fù)制的創(chuàng)新產(chǎn)品和信貸模式的宣傳推介。（四）繼續(xù)擴大人民幣跨境使用。繼續(xù)采取多種形式，廣泛宣傳培訓人民幣跨境結(jié)算政策，引導(dǎo)轄內(nèi)企業(yè)、銀行積極參與跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)，努力擴大跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算量。積極開展簡化貨物貿(mào)易跨境人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)流程試點，支持金融機構(gòu)加大跨境人民幣金融產(chǎn)品和服務(wù)方式創(chuàng)新，探索開展人民銀行縣支行跨境人民幣管理業(yè)務(wù)，為我市企業(yè)對外貿(mào)易投資提供更多便利。開展跨境個人人民幣業(yè)務(wù)。加強跨境人民幣業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查，防范跨境人民幣業(yè)務(wù)風險。（一）著力提高金融管理質(zhì)效。繼續(xù)推動“兩管理、兩綜合”工作，進一步完善工作機制，優(yōu)化工作流程，建立綜合執(zhí)法檢查長效機制，開展金融機構(gòu)綜合評價，加大執(zhí)法檢查力度，全面提升金融管理的成效和水平。加強金融機構(gòu)重大事項報告管理，切實做到風險早預(yù)警、早預(yù)防、早處置，防止風險擴散蔓延。完善金融消費權(quán)益保護工作評估體系和監(jiān)督檢查體系，建立金融消費者教育長效機制，加大宣傳教育力度，加強溝通協(xié)調(diào)，切實保護金融消費者合法權(quán)益。（二）加強金融風險監(jiān)測評估。健全金融風險監(jiān)測評估和預(yù)警體系，完善風險防范處置措施和應(yīng)對預(yù)案。推動建立非銀機構(gòu)跨部門監(jiān)管監(jiān)測合作機制，加強轄區(qū)重點領(lǐng)域和行業(yè)的風險監(jiān)測，排查民間融資、非法集資活動等風險苗頭。探索開展保險、證券機構(gòu)的現(xiàn)場評估。重點監(jiān)測地方法人金融機構(gòu)、影子銀行、政府融資平臺、房地產(chǎn)行業(yè)及重點行業(yè)的風險狀況，密切關(guān)注轄區(qū)金融風險和金融機構(gòu)突發(fā)事件，及時做好風險預(yù)警和處置工作，堅決守住不發(fā)生區(qū)域性、系統(tǒng)性風險的底線。（三）不斷深化反洗錢監(jiān)管。以風險監(jiān)管為目標，努力構(gòu)建立體化反洗錢監(jiān)管平臺，全面推行反洗錢風險評估，與公安、工商等單位簽訂合作備忘錄，實行反洗錢差別監(jiān)管、分類指導(dǎo)，充分調(diào)動金融機構(gòu)反洗錢工作的主動性。繼續(xù)做好機構(gòu)信用代碼在反洗錢領(lǐng)域的應(yīng)用推廣工作。做好反洗錢調(diào)查工作，協(xié)助司法機關(guān)打擊洗錢犯罪。指導(dǎo)轄內(nèi)人民銀行縣級支行開展反洗錢工作。（四）推進“誠信鷹潭”品牌建設(shè)。拓展機構(gòu)信用代碼應(yīng)用領(lǐng)域，推動機構(gòu)“經(jīng)濟身份證”制度建設(shè)。做好《征信業(yè)管理條例》的宣傳和實施工作，加強征信業(yè)務(wù)監(jiān)督管理，建立個人征信信息維權(quán)保護機制，切實維護信息主體權(quán)益。繼續(xù)推進中小企業(yè)和農(nóng)村信用體系試驗區(qū)建設(shè)，努力打造轄區(qū)良好的金融生態(tài)環(huán)境。（五）改進外匯管理和服務(wù)。深化貨物貿(mào)易外匯管理制度改革及直接投資外匯管理改革，推進服務(wù)貿(mào)易和保險外匯管理改革。建立外匯業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)非現(xiàn)場核查制度，強化貨物貿(mào)易外匯管理非現(xiàn)場監(jiān)測工作，確保非現(xiàn)場監(jiān)測科學化、精細化、準確化。提高外匯管理服務(wù)能力，拓展外匯業(yè)務(wù)渠道，規(guī)范外匯經(jīng)營環(huán)境，促進外向型經(jīng)濟快速協(xié)調(diào)發(fā)展。加大對跨境資本流動監(jiān)測，保持對“熱錢”等違規(guī)資金的高壓打擊態(tài)勢。（一）推進支付體系建設(shè)。認真做好第二代支付系統(tǒng)、中央銀行會計核算數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)（acs）的上線推廣工作以及江西同城清算系統(tǒng)的更新改造、支付密碼推廣應(yīng)用工作。繼續(xù)改善推進農(nóng)村支付服務(wù)環(huán)境。強化銀行結(jié)算賬戶管理，加強銀行結(jié)算賬戶專管員管理與考核，建立單位人民幣銀行結(jié)算賬戶年檢管理機制，開展人民幣銀行結(jié)算賬戶管理現(xiàn)場檢查，營造賬戶公平支付服務(wù)環(huán)境。（二）加快金融信息化建設(shè)。認真做好銀行卡與電子支付技術(shù)管理。加快金融ic卡在公共服務(wù)特別是交通衛(wèi)生等領(lǐng)域的普及推廣，推進移動支付基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。加強重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行維護、災(zāi)備建設(shè)和應(yīng)急處置，完善信息系統(tǒng)安全等級保護和分級保護措施，確保信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運轉(zhuǎn)。加強金融機構(gòu)信息管理工作，切實保障金融信息安全。改善小微金融機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)。（三）提高金融統(tǒng)計研究水平。抓好各項統(tǒng)計制度的落實和金融統(tǒng)計分析工作，重點開展宏觀調(diào)控政策效應(yīng)、社會融資規(guī)模等方面的研究，深化特色研究。加強全市金融運行監(jiān)測分析，開展利率、理財信托等監(jiān)測分析，關(guān)注中小企業(yè)、“三農(nóng)”等情況，監(jiān)測農(nóng)商行、村鎮(zhèn)銀行、小額貸款公司等機構(gòu)的新動向。配合做好第三次全國性經(jīng)濟普查工作。發(fā)揮金融系統(tǒng)信息調(diào)研共享機制作用，捕捉金融工作的熱點、難點、焦點問題，努力拓展調(diào)查研究的深度和廣度。（四）認真履行經(jīng)理國庫職責。夯實國庫基礎(chǔ)核算工作，加強國庫會計標準化建設(shè)。繼續(xù)拓展國庫服務(wù)功能，加強國庫業(yè)務(wù)監(jiān)督檢查，確保國庫資金安全。開發(fā)推廣國庫集中支付電子對賬系統(tǒng)，實現(xiàn)轄內(nèi)國庫與代理銀行、財政按日電子對賬。深化國庫資金運行分析和調(diào)研，發(fā)揮國庫參謀服務(wù)作用。繼續(xù)做好國債發(fā)行與兌付工作。（五）扎實抓好貨幣發(fā)行工作?？茖W調(diào)撥發(fā)行基金，推進發(fā)行基金物流管理建設(shè)。建立小面額人民幣流通管理機制，大力改善流通中人民幣票面結(jié)構(gòu)，完善輔幣硬幣化配套措施。推動銀行業(yè)金融機構(gòu)現(xiàn)金全額清分工作，加大殘損幣回籠銷毀力度，提高流通人民幣整潔度。繼續(xù)開展假幣“零容忍”工作，全面推行人民幣冠字號管理及金融機構(gòu)網(wǎng)點現(xiàn)金收、付兩條線管理，開展企事業(yè)單位會計出納人員反假培訓月活動。加大無庫區(qū)人民幣管理。進一步加強發(fā)行庫安全檢查，強化責任追究。（一）深入學習貫徹黨的十八大精神。將學習