2024年注冊會計師公司戰(zhàn)略與風險管理真題解析

一、單項選擇題（本題型共16小題，每題1分，共16分。每題只有一種對口勺答案，請從

每題時備選答案中選出一種你認為對時的答案，在答題卡對應(yīng)位置上用2B鉛筆填涂對應(yīng)

的答案代碼。答案寫在試題卷上無效。）NL某市數(shù)年經(jīng)營免費電視業(yè)務(wù)的電視臺，正

考慮向國家廣播電影電視總局申請開展收費電視業(yè)務(wù)和收費雙頻點播業(yè)務(wù)，并將電視平臺由

一般平臺升級到高清晰度電視平臺，以使該電視臺H勺總體市場擁有率在既有基礎(chǔ)上提高1

5%。該電視臺認為這種戰(zhàn)略符合其長遠發(fā)展目的。該電視臺運用特定指標來衡量其戰(zhàn)略口勺

優(yōu)劣時，所使用的戰(zhàn)略測試類別屬于（）。

A.競爭優(yōu)勢檢查

AB.一致性檢查

4C.邏輯一致性檢查

AD.價值增值檢查

答案：DN解析：良好的戰(zhàn)略可以在市場為企業(yè)帶來價值增值，價值增值可以體現(xiàn)為

盈利能力的提高，也可以體現(xiàn)為可預(yù)期的長期收益，其可用市場擁有率、創(chuàng)新能力和員工滿

意度等長期指標來衡量。該題目中的戰(zhàn)略體現(xiàn)了可以提高市場擁有率，因此屬于價值增值檢

查。a2.大型超市連鎖店為不一樣地辨別店選擇重點銷售商品時,會考慮到每個地區(qū)中居

民的一般消費特性,其中一種分類是按居民的平均收入水平的高下，將居民消費者劃分為高

收入、中等收入及低收入三個客戶群組，該細分過程屬于（）。A

A.人口細分

B.財富細分

C.購置特性細分aD.價值細分抽答案:心

解析：市場研究常常以年齡、收入、社會階層、性別、地區(qū)、職業(yè)等進行劃分,這與產(chǎn)

品和服務(wù)高度有關(guān)。該題目屬于按照收入進行H勺細分;針對選項D,價值細分是屬于針對企業(yè)

提供的產(chǎn)品和服務(wù)的劃分，而不是根據(jù)消費者進行口勺劃分，因此選擇A。

*3.甲企業(yè)是牛肉生產(chǎn)、加工及零售企業(yè)。'近期甲企業(yè)開始考慮將其業(yè)務(wù)擴展到國際市

場,在勞工成本較低的越南設(shè)置統(tǒng)一的牛肉加工廠，并在多種國家從事牛肉加工食品零售業(yè)

務(wù)。甲企業(yè)管理層采用集權(quán)式管理方式，為保證牛肉加工食品的質(zhì)量，甲企業(yè)計劃將所有原

料牛在口本農(nóng)場喂養(yǎng)。根據(jù)以上內(nèi)容，適合甲企業(yè)選擇I向國際化發(fā)展戰(zhàn)略是（）。④

A.多元化成長戰(zhàn)略B.全球化戰(zhàn)略C.多國化戰(zhàn)略岫D.跨國化戰(zhàn)略

答案:D

4.下列各項中，不能增長企業(yè)關(guān)鍵競爭力H勺是（）。-A.產(chǎn)品差異化B.購置生產(chǎn)

專利權(quán)C.創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)

D.聘任生產(chǎn)外包商

答案:D

5.甲集團是國內(nèi)大型糧油集團企業(yè),近年來致力于從田間到餐桌日勺產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè),2023

年收購了以非油炸方式生產(chǎn)“健康”牌以便面的乙企業(yè)，并全面更換了乙企業(yè)日勺管理團體。

2023年“健康”牌以便面市場份額下降,為了從競爭劇烈的以便面市場上重新贏得原有市場

份額，2023年初需要制定以便面競爭戰(zhàn)略。該競爭戰(zhàn)略屬于（）.

會A.企業(yè)戰(zhàn)略

4B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略A

C.產(chǎn)品戰(zhàn)略

D.職能戰(zhàn)略

答案：解析:業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略屬于競爭戰(zhàn)略。*6.甲企業(yè)為軟件開發(fā)企業(yè)，總部

設(shè)在北京。其重要客戶為乙移動通信企業(yè)（如下簡稱“乙企業(yè)”）,甲企業(yè)重要為乙企業(yè)實現(xiàn)

預(yù)期通信功能和業(yè)務(wù)管理功能提供應(yīng)用軟件開發(fā)服務(wù)。乙企業(yè)以各省或大型都市為業(yè)務(wù)管理

單位，各業(yè)務(wù)管理單位需求差異較大，軟件功能常常升級。甲企業(yè)與乙企業(yè)保持了數(shù)年的良

好合作關(guān)系。甲企業(yè)所處的軟件開發(fā)行業(yè)的突出特點是知識更新快，同步也導(dǎo)致經(jīng)驗豐富、

素質(zhì)高的軟件工程師流動性較大，為此甲企業(yè)按乙企業(yè)的業(yè)務(wù)管理單位，對各項目進行管理

和考核。根據(jù)上述狀況，適合甲企業(yè)選擇的最佳組織構(gòu)造類型是（）。A

A.職能制組織構(gòu)造心B.事業(yè)部制組織構(gòu)造C.戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織構(gòu)造孰D.矩陣制

組織構(gòu)造氈答案：0A

7.企業(yè)運行流程的可見性作為影響企業(yè)的運行方式和管理方式H勺重要原因之一，是指

()。A

A.企業(yè)生產(chǎn)計劃的可見程度

B.企業(yè)產(chǎn)能計劃的可見程度A

C.企業(yè)運行流程為客戶所見的程度A

D.企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求變動的可見程度a答案：C

解析：可見性是指運行流程為客戶所見日勺程度。8漢甲企業(yè)是國內(nèi)一家大型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

資料集團，近年來致力于推進橫向一體化和縱向一體化戰(zhàn)略，以保持國內(nèi)規(guī)模優(yōu)勢。甲企業(yè)

對其各子企業(yè)實行預(yù)算管理，并一般使用增量預(yù)算方式進行戰(zhàn)略控制,子企業(yè)預(yù)算需要經(jīng)甲

企業(yè)預(yù)算管理委員會同意后執(zhí)行。2023年9月，甲企業(yè)在化肥市場低迷時期,收購了乙化肥

廠一。甲企業(yè)收購乙化肥廠后更換了其總經(jīng)理和財務(wù)總監(jiān)，并計劃全面變化乙化肥廠的經(jīng)營方

略。2023年11月，甲企業(yè)啟動2023年度預(yù)算編審工作，此時甲企業(yè)應(yīng)規(guī)定乙化肥廠編制

()。

4A.增量預(yù)算

B.零基預(yù)算C.動態(tài)預(yù)算A

D.靜態(tài)預(yù)第

答案:以

解析：該題目中的）乙化肥廠屬于全新H勺企業(yè)沒有之前的預(yù)算基礎(chǔ)可以運用，因此編制零基

預(yù)算。

9.甲會計師事務(wù)所歷來尤其重視對客戶資料H勺保密，除了規(guī)定員工遵守職業(yè)道德外，甲會

計師事務(wù)所還在信息系統(tǒng)中加強了控制和管理。當甲會計師事務(wù)所員工運用電郵系統(tǒng)與客戶

溝通時.，有關(guān)信息與數(shù)據(jù)在傳播前將被轉(zhuǎn)化成非可讀格式。甲會計師事務(wù)所電郵系統(tǒng)所實行

的控制類別屬于（）。aA.輸入控制

B.一般控制gC.設(shè)備控制D.網(wǎng)絡(luò)控制A

答案：12解析:最常用日勺網(wǎng)絡(luò)控制措施有防火墻、數(shù)據(jù)加密、授權(quán)和病毒維護。數(shù)據(jù)

加密就是指數(shù)據(jù)在傳播前被轉(zhuǎn)化成非可讀格式，在傳播后重新轉(zhuǎn)換回來。因此選項D對的J。

210.某科技類上市企業(yè)茶事會由下述人員構(gòu)成：芾事長張躍、總經(jīng)理林君、技術(shù)總監(jiān)

王能、財務(wù)總監(jiān)區(qū)翔、獨立黃事劉克（某會計師事務(wù)所合作人）、獨立董事翟飛（某律師事務(wù)

所合作人）、獨立董事肖鋒（另一家上市企業(yè)董事長）。最符合企業(yè)治理構(gòu)造規(guī)定的上市企業(yè)

審計委員會的構(gòu)成是（

A.劉克、翟飛、肖峰會

B.林君、區(qū)翔、劉克超C.張躍、劉克、肖峰

4D.張躍、林君、區(qū)翔

會答案:AM解析：審計委員會組員是堇事會下轄的）委員會，所有又獨立、非行政堇事構(gòu)

成，因此選項A對的N

11.某鋼鐵企業(yè)鐵礦石原料重要依賴進口，下列各項中，屬于其市場風險口勺是（13

A.產(chǎn)品風險A

B.信用風險C.流動性風險

D.匯率風險

答案:D

④解析市場風險包括利率風險、匯率風險、商品價格風險、股票價格風險。因此選項D

對的。④

12.某集團下列四項等額的投資或支出中，假如各項目在估計盈虧區(qū)間內(nèi)發(fā)生日勺概率為

均衡分布，那么在進行風險應(yīng)對時應(yīng)當采用風險減少方略艮1是（）。aA.甲項目，建

設(shè)辦公用房，估計日勺損益為0

4B.乙項目，增長產(chǎn)品生產(chǎn)線，估計的損益區(qū)間0至+600萬元A

C.丙項目，短期股票投資，估計的損益區(qū)間一1600萬元至+1400萬元

會D.丁項目，作為戰(zhàn)略投資者獲得某企業(yè)股權(quán)，估計的損益區(qū)間-500萬元至+600萬元a

答案：Ba解析：由于各項目在估計盈虧區(qū)間內(nèi)發(fā)生的概率為均衡分布，因此選項B最

合適。

13.甲企業(yè)只生產(chǎn)一種產(chǎn)品，重要采用信用方式對外銷售，產(chǎn)品毛利率為10%。為有效

應(yīng)對信用風險，甲企業(yè)強化對應(yīng)收賬款逾期日勺管理。甲企業(yè)2023年度預(yù)算同意I肉六個月度

逾期應(yīng)收賬款余額（不含稅）為不超過1800萬元。截至2023年6月30日，甲企業(yè)逾期應(yīng)

收賬款（不含稅）余額為3000萬元。甲企業(yè)截至2023年6月30日應(yīng)收賬款（不含稅）信用

風險敞口為（*A.120萬元B.300萬元C.1200萬元aD.30

00萬元4答案：CM解析：信用風險敞口=3（）00-1800=1200（萬元）14.某

造紙企業(yè)重要生產(chǎn)新聞紙:其原料80%從美國進口，所產(chǎn)新聞紙內(nèi)銷和出口各占50%,經(jīng)營

所需流動資金50%需要貸款處理，月平均貸款余額約為20億元（等值人民幣）。2023

年初市場預(yù)測，當年人民幣對美元將均衡升值3%,人民銀行將從7月開始每季度加息25

個基點，人民幣和美元存、貸款利率相似且將同步調(diào)整。假定該企業(yè)管理層屬于風險厭惡型。

下列各項有關(guān)該企業(yè)2023年度預(yù)算的籌資方案中，最符合管理層規(guī)定H勺是（）。

A.借入1年期人民幣借款20億元A

B.借入1年期美元借款（等值20億元人民幣）A

C.借入1年期美元借款（等值2（）億元人民幣），并對利率進行套期保值

會D.借入1年期美元借款（等值20億元人民幣），同步買入等額1年到期遠期合約A

答案：DA

15.下列有關(guān)資本再調(diào)配的表述中，對的口勺是（）。*A.發(fā)展穩(wěn)健"勺企業(yè)不會進行債務(wù)

重組aB.企業(yè)分拆應(yīng)維持企業(yè)原有的所有權(quán)構(gòu)造a

C.上市企業(yè)私有化會提高由于所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離產(chǎn)生時代理成本

D.對陷入財務(wù)困難企業(yè)的債務(wù)重組方案不需要考慮一般股股東的利益企業(yè)戰(zhàn)略與風險

管理試題卷第3頁（共12頁）a答案:B

A16.某集團H勺組織構(gòu)造為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位組織構(gòu)造，為強化對戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的控制，該集

團實行嚴格H勺預(yù)算管理。集團風險管理部按月從風險監(jiān)控信息系統(tǒng)獲得各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位新增

逾期應(yīng)收賬款狀況表和超聆庫存表，提交集團月度經(jīng)營調(diào)度會議研究，以便做出深入處置。

該風險監(jiān)控信息系統(tǒng)是（底合

A.企業(yè)資源計劃系統(tǒng)

4B.管理信息系統(tǒng)

C.決策支持系統(tǒng)MD.專家系統(tǒng)

答案：B

會二、多選題（本題型共16小題，每題1.5分，共24分。每題均有多種對日勺答案，請從

每題的備選答案中選出你認為對H勺的答案，在答題卡對應(yīng)位置上用2B鉛筆填涂對應(yīng)的答案

代碼。每題所有答案選擇對的的得分;不答、錯答、漏答均不得分。答案寫在試題卷上無效。）

1.甲企業(yè)為國內(nèi)上市的電信企業(yè)。甲企業(yè)正在研究收購某發(fā)展中國家的乙移動通信企業(yè)。

下列各項原因中，屬于甲企?業(yè)在PEST分析中應(yīng)當考慮的有（）。④

A.甲企業(yè)收購乙移動通信企業(yè)符合其總體企業(yè)戰(zhàn)略-B.乙移動通信企業(yè)所在國政府

歷來對企業(yè)實行高稅收政策aC.甲企業(yè)在國內(nèi)提供電信服務(wù)枳累的經(jīng)驗與技術(shù)有助于管

理乙移動通信企業(yè)的業(yè)務(wù)-D.乙移動通信企業(yè)所在國的電信行業(yè)十年來發(fā)展迅速，移動

通信業(yè)務(wù)過去10年增長了300倍

A答案：BC12解析PEST為宏觀環(huán)境分析，分析的關(guān)鍵原因包括：政治和法律原因、

經(jīng)濟原因、社會和文化原因、技術(shù)原因。選項A不是外部環(huán)境的分析。-2.按照波特

的五力分析模型，下列各項原因中，也許對某家航空企業(yè)獲取行業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生不利影響H勺

有（）。

A.進入航空業(yè)需要大量的資本投入

④B.航空產(chǎn)業(yè)日勺行業(yè)推長率開始處在下降趨勢A

C.由于廉價航空企業(yè)興起，使得機票價格大幅減少A

D.由于許多大型國際企業(yè)采用視頻會議管理跨國業(yè)務(wù)，使得商務(wù)航空服務(wù)需求減少

答案：BCI>

3.下列有關(guān)企業(yè)資源的表述中，對時時有（）。力

A.企業(yè)文化和組織經(jīng)驗屬于企業(yè)的組織資源aB.企業(yè)協(xié)調(diào)、配置多種資源的能力屬于

企業(yè)的無形資源

會C.企業(yè)II勺無形資源一-般難以被競爭對手理解、購置、模仿或替代*D.企業(yè)II勺有形資

源列示在資產(chǎn)負債表的公允價值不能完全代表其戰(zhàn)略價值

答案：cr>

解析:選項A企業(yè)文化和組織經(jīng)驗屬于企業(yè)H勺無形資源;選項B企業(yè)協(xié)調(diào)、配置多種資源

的能力屬于企業(yè)H勺組織資源。*

4.按照波特H勺價值鏈理論，企業(yè)的下列各項活動中,屬于輔助活動口勺有（）A.書

店提供網(wǎng)絡(luò)在線銷售服務(wù)

AB.家電生產(chǎn)企業(yè)運用外包倉庫儲存其產(chǎn)成品

C.快遞企業(yè)重整其人力費源管理,提高員工的服務(wù)能力aD.制鞋企業(yè)設(shè)置特定研究

中心專門從事人體工程學和產(chǎn)品生產(chǎn)的研究g答案:解析：選項A為基本活動中的

服務(wù)；選項B為基本活動中的進貨后勤。4

5.下列具有不一樣特性的企業(yè)中，可以選擇前向一體化戰(zhàn)略的有（）。

A.銷售環(huán)節(jié)利潤率較高的企業(yè)A

B.供應(yīng)環(huán)節(jié)利潤率較高的企業(yè)

4C.既有上游供應(yīng)商供應(yīng)成本較高的企業(yè)

41）.既有下游銷售商銷售成本較高或可靠性較差的企業(yè)4答案：Ala解析：選項B、

C為后向一體化口勺合適條件。

A6.某市自來水企業(yè)由市政府全資控股，其確定的企業(yè)使命和目的是為該市所有企事

業(yè)單位和個人提供生產(chǎn)、生活用水服務(wù)。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略理論,下列各項戰(zhàn)略類型中，該自來水

企業(yè)可以選擇的有（），4

A.密集型成長戰(zhàn)略

B.無變戰(zhàn)略

C.維持利潤戰(zhàn)略會

0.扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略

A答案：BC

△解析:適合采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略。

7.某企業(yè)集團的下列業(yè)務(wù)單位中，適合選擇成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的有（）。

AA.甲業(yè)務(wù)單位,生產(chǎn)顧客需求多樣化的產(chǎn)品

AB.乙業(yè)務(wù)單位，生產(chǎn)購置者不太關(guān)注品牌的產(chǎn)品A

C.丙業(yè)務(wù)單位,生產(chǎn)消費者轉(zhuǎn)換成本較低日勺產(chǎn)品A

D.丁業(yè)務(wù)單位,生產(chǎn)目的市場具有較大需求空間或增長潛力的產(chǎn)品

4答案:BC&解析：選項A適合采用差異化戰(zhàn)略；選項D適合采用集中化戰(zhàn)略。

48.下列分析措施中，可以用以分析企業(yè)戰(zhàn)略可行性向有（屋向

A.資源配置分析

B.盈虧平衡分析3C.價值鏈分析

4D.現(xiàn)金流量分析

A答案：ABDA

解析：分析戰(zhàn)略可行性日勺措施有：資源配置分析、盈虧平衡分析、現(xiàn)金流量分析。

9.下列有關(guān)企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略矩陣分析的表述中，對日勺H勺有（）。gA.對增值型現(xiàn)金短

缺業(yè)務(wù)單位，應(yīng)首先選擇提高可持續(xù)增長率&B.對增值型現(xiàn)金剩余業(yè)務(wù)單位，應(yīng)首先選擇

提高投資資本回報率岫C.對減損型現(xiàn)金剩余業(yè)務(wù)單位，應(yīng)首先選擇提高投資資本回農(nóng)率

I）.對減損型現(xiàn)金短缺業(yè)務(wù)單位,應(yīng)首先選擇提高可持續(xù)增長率a答案:AC

*解析選項B對于增值型現(xiàn)金剩余應(yīng)選擇加速增長或分派剩余現(xiàn)金；選項D對于減損型

現(xiàn)金短缺應(yīng)選擇徹底重組或。

10.企業(yè)R勺下列各項活動中，屬于內(nèi)部控制活動的有（）。

AA.辦公樓設(shè)置門禁系統(tǒng)

△B.人力資源部門安排員工年度考核評價

△C.員工如請事假，需向部門經(jīng)理申請及獲得同意力

D.復(fù):核行政部門向貴州捐款建設(shè)但愿小學與否符合預(yù)算a

答案：ACDA

解析：選項B屬于控制環(huán)境中H勺人力資源政策和實務(wù)。

11.下列各項中，屬于上市企業(yè)審計委員會應(yīng)履行日勺職責有（）。4A.保證企業(yè)

內(nèi)部審計部門能直接與茶事長接觸A

B.同意年度匯報中有關(guān)內(nèi)部控制和風險管理的陳說

C.就任命、重新任命或辭退會計師事務(wù)所做出決定

AD.針對管理層做出日勺企業(yè)內(nèi)部控制狀況匯報做出復(fù)核心答案:A3解析:選項

B是堇事會的職責；選項C,審計委員會就任命、重新任命或辭退外部審計師向革事會提出

提議。

A12.下列有關(guān)風險管理的表述中，對的的有（）。

A.有效H勺風險管理有助于節(jié)省籌資成本

B.有效的風險管理可以協(xié)助管理層減少危機管理A

C.企業(yè)的成功可以歸結(jié)為識別和管理伴伴隨機會和收益時也許風險

D.風險評估技術(shù)中，敏感性分析確定H勺關(guān)鍵原因是外生日勺、非可控原因AA答案:A

BC

13.某礦業(yè)集團近期收購了厄瓜多爾銅礦，集團風險管理部派李輝駐該銅礦擔任中方管

理人員，并負責該銅礦的風險管理工作。下列各項中，李輝可以用以應(yīng)對該銅礦政治風險的

措施有（）。

A.與當?shù)芈毠そ⒘己藐P(guān)系

AB.向國際保險企業(yè)對該項目政治風險投保A

C.當厄瓜多爾出現(xiàn)自然災(zāi)害時，積極進行捐助-D.在原料、零配件的采購上合適以當

地企業(yè)優(yōu)先

A答案:ABCD

A解析:以上都對口勺。A

14.下列各項有關(guān)企業(yè)集團財務(wù)集中管理長處的表述中，對的口勺有（）。

AA.更有效地開展對沖4B.強化各經(jīng)營單位管理動機

4C.使各單位更認真地管理自己的現(xiàn)金余額

D.集中資金額度，增長談判籌碼,減少交易成本

4答案：AD

A15.具有下列特性的企業(yè)中，輕易在經(jīng)濟危機中發(fā)生倒閉的有（）0

4A.高財務(wù)杠桿的）企業(yè)

B.處在行業(yè)衰退期H勺企業(yè)AAC.風險定價功能失效的企業(yè)A

D.勞動密集型企業(yè)

答案:ABC-解析:勞動密集型企業(yè)不輕易在經(jīng)濟危機中發(fā)生倒閉，由于其一般有低成

本優(yōu)勢。

16.甲會計師事務(wù)所為保持各審計項目組統(tǒng)一的審計質(zhì)量，于今年初投入使用了一套原

則化的審計軟件系統(tǒng)。卜列效果中屬于使用該審計軟件系統(tǒng)導(dǎo)致的有（）。

4A.發(fā)現(xiàn)員工日勺新技能，提高團體協(xié)作效率A

B.減少手工數(shù)據(jù)處理，提高審計工作效率

C.挖掘新的數(shù)據(jù)關(guān)系貧醒潛在的審計風險AAD.樹立甲會計師事務(wù)所的行業(yè)審計技術(shù)

領(lǐng)先的形象企業(yè)A

答案:ABCD

三、簡答題(本題型共4小題，第1小題8分，第2小題8分，第3小題6分，第4小題8

分。其中第1小題可以選用英文解答，如使用中文解答，最高得分為8分；假如用英文解答，

須所有使用英文，最高得分為13分。本題型最高得分為35分。在答題卷上解答，答在試

題卷上無效。)1張鵬于2()23年創(chuàng)立了南華廚具用品企業(yè)。南華廚具用品企業(yè)確立日勺

基本經(jīng)營理念是“滿足顧客口勺一切需要”，其不僅銷售一般的廚房用品,并且還向顧客提供一

系列的后續(xù)服務(wù),如寬磚安裝、地熱安裝、空調(diào)維護等。為保證銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，張鵬專門建

立了網(wǎng)絡(luò)采購系統(tǒng)，選擇全球最優(yōu)質(zhì)的廚具生產(chǎn)企業(yè)進貨。南華廚具用品企業(yè)因其經(jīng)營理念,

獲得了顧客的廣泛承認，其銷售業(yè)績遠商于同行業(yè)FI勺水平。

力為了深入保持競爭優(yōu)勢，張鵬開始考慮擴張南華廚具用品企業(yè)。他考慮了兩個方式，一

是采用增開分店方式，二是采用加盟方式。

力規(guī)定：1(4)簡要分析張鵬采用增開分店方式擴張充■南華廚具用品企業(yè)的組織構(gòu)造與控

制、成長性、獲利性以及風險的影響。

（2）簡要分析張鵬采用加盟方式擴張對南華廚具用品企業(yè)的組織構(gòu)造與控制、成長性、

獲利性以及風險H勺影響

2.乙企業(yè)是一家歷史悠久的英國奶制品企業(yè)，業(yè)務(wù)遍及歐洲、亞洲和美洲,其規(guī)模在英國

同行業(yè)排行第二。乙企業(yè)生產(chǎn)的重要產(chǎn)品包括嬰兒奶粉、全脂成人奶粉、各類乳酪制品，并

一直使用單一品牌在各地市場上銷售。

乙企業(yè)在英國總部聘任了400余名營銷人員，分別負責各地區(qū)的銷售業(yè)務(wù)。大多數(shù)營銷人

員的大部分時間均出差在外國，與當?shù)卮笮统屑敖?jīng)銷商洽談業(yè)務(wù)。乙企業(yè)生產(chǎn)總部的廠房

與農(nóng)場均設(shè)于英國市郊，采用勞動密集型的生產(chǎn)及包裝模式。乙企業(yè)各生產(chǎn)線的生產(chǎn)成本占

企業(yè)總運行成本日勺30%,比同行業(yè)平均水平高約5%o

A近年來，某些地區(qū)興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化II味的飲料等,導(dǎo)致奶制品市場競爭

劇烈。由于乙企業(yè)未能對各個地區(qū)市場變化采用應(yīng)對措施，導(dǎo)致其總體市場份額和利潤率均

下降10%以上,在成人奶粉細分市場的份額下降了20%。

經(jīng)研究分析，最高管理層發(fā)現(xiàn)乙企業(yè)在戰(zhàn)略制定、內(nèi)部組織構(gòu)造和經(jīng)營管理等方面存在

缺陷，急需進行調(diào)整。最高管理層決定在乙企業(yè)內(nèi)推行全新的運行模式，并擬將總部直接管

理各地區(qū)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)管理模式調(diào)整為區(qū)域事業(yè)部制的組織構(gòu)造。

規(guī)定:

答案A

(1)戰(zhàn)略變革的時機選擇重要有三種:第一、提前性變革。指日勺是管理者能及時地預(yù)測到

未來的危機，提前進行必要的戰(zhàn)略變革。第二、反應(yīng)性變革。指艮I是企業(yè)已經(jīng)存在有形口勺可

感覺到的危機，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價。第三、危機性變革。指的是企業(yè)己

經(jīng)存在主線性H勺危機，再不進行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。根據(jù)案例材料可知，

由于某些地區(qū)興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味H勺飲料等，導(dǎo)致奶制品市場競爭劇烈。

而該企業(yè)未能對各個地區(qū)市場變化采用應(yīng)對措施,導(dǎo)致其總體市場份額和利潤率均下降10%

以上，在成人奶粉細分市場的份額下降了20時但尚未到達破產(chǎn)的境地。這意味著該企業(yè)已

經(jīng)存在有形日勺可感覺到的危機，并且已經(jīng)為過遲變革付出了?定日勺代價，因此判斷屬于反應(yīng)

性變革。A

(2)乙企業(yè)面臨時挑戰(zhàn)為：根據(jù)案例材料可知，在成人奶粉市場上，出現(xiàn)了某些地區(qū)興起

以瘦為美日勺理念、崇尚多樣化I」味的飲料等變化趨勢,從而導(dǎo)致該企業(yè)總體市場份額和利潤

率均下降10%以上，在成人奶粉細分市場日勺份額下降了20%,針對這種狀況，該企業(yè)可以

采用的戰(zhàn)略如下：

會第一，采用集中差異化的戰(zhàn)略，針對以搜為美的消費理念變化和崇尚多樣化口味的飲

料等變化趨勢，研發(fā)出低脂、并具有獨特口味的奶制品，不停改善自身的市場份額。力

第二,采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。由于乙企業(yè)生產(chǎn)總部的廠房與農(nóng)場均設(shè)于英國市郊,采用勞動

密集型的生產(chǎn)及包裝模式，各生產(chǎn)線的生產(chǎn)成本占企業(yè)總運行成本的30乳比同行業(yè)平均水

平高約5機因此該企業(yè)也可以同步采用措施減少成本，例如將廠房搬離市郊，設(shè)在離市場較

近的地方;對既有生產(chǎn)及包裝模式進行改造,采用現(xiàn)代化的生產(chǎn)及包裝模式以改善效率，減少

成本等。4

(3)乙企業(yè)實行區(qū)域事業(yè)部的重要好處是：在企業(yè)與其客戶H勺聯(lián)絡(luò)上，區(qū)域事業(yè)部制

能實現(xiàn)更好更快日勺地區(qū)決策；建立.地區(qū)工廠或辦事處會削減成本費用；有助于該企業(yè)進

行海外經(jīng)營時應(yīng)對多種環(huán)境變化。針對該企業(yè)H勺實際經(jīng)營狀況,該企業(yè)可以設(shè)置亞洲、美洲、

歐洲和英國四個事業(yè)部,分別負責亞洲I、美洲、歐洲(英國之外的其他歐洲國家)和英國本

土的有關(guān)的事物。

3.甲企業(yè)是一家物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。為了加強風險管理與內(nèi)部控制，甲企業(yè)制定了較為

詳細的規(guī)范業(yè)務(wù)流程的工作程序。如下是甲企、也現(xiàn)金出納的重要工作程序：

(1)出納人員辦理收款業(yè)務(wù)時先把收到H勺現(xiàn)金清點入庫，再給交款人開具收據(jù)，交款人簽

字、收款人簽字、加蓋財務(wù)專用章等收據(jù)要素要齊全。

A(2)出納人員每天必須根據(jù)交款人己簽字的收據(jù)匯總金額盤點現(xiàn)金，做到賬實相符。向

(3)出納人員每天中午前將查對無誤的現(xiàn)金存入銀行。當日下午收到的I現(xiàn)金在下午18:00

后進行清點,然后把現(xiàn)金放進保險庫。

會(4)出納人員對當日經(jīng)手的銀行存款及現(xiàn)金交易在每天下午18:00后使用會計軟件填

制憑證，并打印有關(guān)憑證記錄，核算其有關(guān)交易內(nèi)容。可打印憑證記錄均預(yù)先持續(xù)編號。幽

(5)月度終了，出納人員及時搜集銀行對賬單，及時查本銀行對賬單余額與會計記錄中U勺

余額，編制銀行存款余額調(diào)整表，調(diào)整表交財務(wù)經(jīng)理審核簽字確認。a規(guī)定：*(1)

指出甲企業(yè)上述工作程序中波及的I三項控制活動，并簡要闡明其所屬類別。*(2)針對

甲企業(yè)上述工作程序第⑶項和工作程序第（4）項，指出可以強化內(nèi)部控制H勺改善措施。*

答案a（1）根據(jù)案例材料可知,該企業(yè)上述工作程序中波及如下三項控制活動：

第一、調(diào)整和復(fù)核。波及上述工作程序中第（2）項:出納人員每天必須根據(jù)交款人已簽

字的收據(jù)匯總金額盤點現(xiàn)金，做到賬實相符。第（5）項：月度終了，出納人員及時搜集銀行

對賬單，及時查對銀行對賬單余額與會計記錄中H勺余額，編制銀行存款余額調(diào)整表，調(diào)整表交

財務(wù)經(jīng)理審核簽字確認。上

調(diào)整和復(fù)核屬于財務(wù)匯報這一類別。

第二、實物控制。波及上述工作程序中第（3）項：出納人員每天中午前將查對無誤日勺現(xiàn)

金存入銀行。當口卜.午收到H勺現(xiàn)金在下午18:00后進行清點,然后把現(xiàn)金放進保險庫,a實

物控制是為了保證資產(chǎn)的安全，因此屬于運行這一類別■:4第三、計算和會計。波及上述

工作程序中第（4）項：出納人員對當日經(jīng)手的銀行存款及現(xiàn)金交易在每天下午18：00后使

用會計軟件填制憑證，并打印有關(guān)憑證記錄，核算其有關(guān)交易內(nèi)容?？纱蛴{證記錄均預(yù)先

持續(xù)編號。

計算和會計屬于財務(wù)匯報的類別。&（2）針對第（3）項在每天中午前將查對無誤的

現(xiàn)金存入銀行。當日下午收到U勺現(xiàn)金在下午18：00后進行清點，然后把現(xiàn)金放進保險庫。

該企業(yè)可以采用設(shè)置門禁系統(tǒng)、雇傭保安和運用閉路電視攝像頭等方式深入強化。獨針對

第（4）項出納人員對當口經(jīng)手的銀行存款及現(xiàn)金交易在每天下午18:00后使用會計軟件填

制憑證，并打印有關(guān)憑證記錄，核算其有關(guān)交易內(nèi)容。該企業(yè)應(yīng)安排不直接經(jīng)手當日銀行存

款及現(xiàn)金交易H勺人執(zhí)行有關(guān)憑證的J記錄，而不是由出納人員執(zhí)行。

A4.甲企業(yè)是一家國內(nèi)轎車生產(chǎn)企業(yè)。為提高其所產(chǎn)生轎車MJ市場擁有率，甲企業(yè)管理層

計劃用5年時間研發(fā)新性能引擎,計劃需要投入的研發(fā)資金為6000萬元人民幣。甲企業(yè)財

務(wù)不根據(jù)研發(fā)資金需要提出如下3個籌資方案:△

方案重要內(nèi)容

4方案A按固定利率貸款，利率為8粘

方案B按浮動利率貨款，利率為SHIB0R*+1.5%A

方案C按浮動利率貨，利率為5用1301^*+1.5祝同步,按利率互換方式以固定利率7.5$

的J利息支付換取以浮動利率SHIB0R*+l.2%R勺利息收。有關(guān)的手續(xù)費為貸款額日勺0.3皿

答案M（1）在固定利率工具與浮動利率工具（債務(wù)或投資）之間選擇時，需要考慮諸多原

因，包括：（1）對未來利率變動的I預(yù)期，假如預(yù)期利率將要下降，那么對于借款來說，浮

動利率更有吸引力。（2）貸款或投資的期限，與長期貸款或投資相比，短期貸款或投資的利率

變動更易預(yù)測；（3）固定利率與浮動利率之間的差額；（4）企業(yè)政策和風險偏好，及（5）利率

敞口的目前水平及組合。岫（2）方案A的利率為8%;方案C的利率=SIIIBOR*+l.

5%-（SHIB0R*+1.2%-7.5%）+0.3%=8.1機方案C與方案A的利率差異為:8.。-7.

5%=0.1%OA

（3）機構(gòu)估計未來5年SHIBOR會維持在6.75%-7%之間，因此方案B的利率變化范圍為:

8.25%-8.5%。方案A的利率為8%,方案C的利率為8.1%,因此應(yīng)當選擇方案一

四、綜合題（本題型共1小題,30分。在答題卷上解答,答在試題卷上無效。）

1.麗島實業(yè)是香港一家餐飲企業(yè)集團，已經(jīng)在香港經(jīng)營餐飲業(yè)30余年。麗島實業(yè)在香港

開設(shè)了20多家“麗島大酒樓”、“麗島皇宮”等命名的老式奧菜酒樓，麗島實業(yè)的酒樓面

向中、高檔消費者,雖然菜式價格高于一股粵菜酒樓，但其菜式以高質(zhì)量取勝，生意門庭若

市，已經(jīng)形成了一批忠實的老客戶。“麗島”品牌酒樓已經(jīng)成為香港老式粵菜的著名品牌,

占有較高的市場份額。

4除了粵菜酒樓外，麗島實業(yè)還在香港各地區(qū)開設(shè)了100余家“麗島”品牌的快餐點。

雖然是快餐生意，但其經(jīng)營模式仍以高質(zhì)量為主，因此“麗島”就是品牌的快餐店在中式快

餐行業(yè)獲得了領(lǐng)導(dǎo)地位。在香港餐飲界，“麗島”就是品質(zhì)的標志。

麗島實業(yè)的大股東蔡大福已臨近退休年齡，其女兒蔡家倫在獲得工商管理碩士學位后已

經(jīng)在麗島實業(yè)工作了一段時間，蔡大福逐任命蔡家倫為麗島實業(yè)打勺總經(jīng)理。蔡家倫接任后,

首先分析了麗島實業(yè)餐飲業(yè)務(wù)現(xiàn)實狀況及市場狀況。

按照蔡家倫的分析，香港目前的年輕人以及中年的中產(chǎn)階層更崇尚新鮮事物,在餐飲方面

不再老式菜。蔡家倫還發(fā)現(xiàn)，麗島實業(yè)各酒樓H勺重要收入平源為各類喜慶筵席，但近幾年來

很數(shù)年輕人婚宴均在場面較為宏大的五星級飯店舉行，麗島實業(yè)酒樓目前的重要顧客群為

中、老年II勺忠實熟客，顧客群已經(jīng)開始出現(xiàn)緩慢II勺萎縮趨勢。同步，某些競爭對手模仿麗島

實業(yè)的高質(zhì)量、高檔次經(jīng)營模式，對麗島實業(yè)的酒樓形成了較大競爭壓力，同步對其菜代價

格產(chǎn)也產(chǎn)生了一定的壓力，某些較弱的老式粵菜競爭對手則選擇了放棄，退出了老式粵菜市

場。

根據(jù)蔡家倫『、J調(diào)查，中式快餐的顧客群重要為午飯時段的各類顧客，以及習慣在外用晚

餐的獨身人士，用餐人數(shù)較為穩(wěn)定。雖然麗島實業(yè)口勺快餐店在質(zhì)量方面領(lǐng)先競爭，但其責人

家重要競爭對手已經(jīng)開始采用提高質(zhì)量并減少價格H勺方式招攬顧客，對麗島實業(yè)的快餐站形

成了較大競爭壓力。同步由于各類快餐店的產(chǎn)品差異很小,新日勺快餐斷出現(xiàn),因此快餐店競爭

日起劇烈。A

蔡家倫將其在碩士課程中學到的生命周期理論與波士頓矩陣結(jié)合起來，得出一種新的矩陣

（其中包括“引入期的嬰兒產(chǎn)品”等四類），據(jù)此分析麗島實業(yè)日勺業(yè)務(wù)形勢。

4通過度析后，蔡家倫認為,為保持并提高盈利能力,麗島實業(yè)必須變化企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營方

式。蔡家倫將其父親一直采用的穩(wěn)定型戰(zhàn)略變革為成長型戰(zhàn)略，并采用了一系列口勺變革措施。

麗島實業(yè)與某銀行結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，凡使用該銀行發(fā)行食用卡在麗島實業(yè)口勺粵菜酒樓結(jié)賬

均可獲得9折優(yōu)惠，此外，對消費滿3000元口勺顧客派發(fā)禮券，可于下次用餐時免費獲得一

碗魚翅。同步，各酒樓在不一樣推出廣東不一樣地區(qū)的老式粵菜專題系列。例如，1月份為順

德菜,2月份為潮州菜，3月份肇慶菜等。各酒樓還按季節(jié)和老式節(jié)日推出麗島品牌的粽子,

月餅、年糕等，并銷售多種調(diào)料，供顧客購置回家食用等。

除此之外，麗島實業(yè)的酒樓營業(yè)區(qū)域從中骨商業(yè)區(qū)及富裕住宅區(qū)擴大到各大型中產(chǎn)階層住

宅區(qū)。為了防止破壞麗島實業(yè)一貫口勺高檔形象，所有在中產(chǎn)階層住宅區(qū)新開設(shè)的粵菜酒樓均

不使用“麗島”名稱，而是各自使用不一樣日勺名稱，如彩云樓、九月花、金月居等。4蔡

家倫同步意識到,年輕人尋歡嘗新。為了深入擴大市場,蔡家倫招聘了一批有有關(guān)經(jīng)驗的員

工，以不一樣名稱開設(shè)了京菜、川菜、上海菜等不一樣地方風格口勺酒樓，并且還將菜第拓展

到日本菜、韓國菜、越南菜等外國特色餐飲。

在快餐店方面,蔡家倫在最高檔次的商業(yè)和辦公大樓內(nèi)開設(shè)多家新的高檔快餐店,店名不

使用“麗島”，而改用“朝九晚五”。與麗島品牌快餐店及其競爭對手的檔次不一樣，這些

“朝九晚五”快餐店裝修崇高豪華，重要面向高薪白領(lǐng)階層，銷售高質(zhì)量快餐菜式和健康食

品，因此價格偏高。為吸引原顧客群以外的家庭主婦及學生顧客，既有的麗島品牌快餐店還

在非繁忙時段推出了各類優(yōu)惠套餐。

由于酒樓和快餐店數(shù)吊H、J迅速增長，麗島實業(yè)在數(shù)顯和品種上對食品原料的I需求都大幅

增長。為了保證穩(wěn)定艮I食品原料供應(yīng)，減弱競爭對手日勺食品原料供應(yīng),蔡家倫收購了麗島實

業(yè)艮I兩家重要食品原料供應(yīng)商。*蔡家倫上任總經(jīng)理后很快就推出了上述一系列的戰(zhàn)略

變革措施，引起了不少在麗島實業(yè)追隨蔡大福數(shù)年的創(chuàng)業(yè)元老們FI勺不滿。他們聯(lián)合起來，一

同向蔡大福體現(xiàn)了對蔡家倫H勺作風及其新戰(zhàn)略If勺不滿和疑慮，包括:一是麗島實業(yè)進入諸多

新的、不一樣的地方菜系領(lǐng)域，也許導(dǎo)致麗島實業(yè)一貫重視的食品質(zhì)量無法得到有效保證；

二是開設(shè)大量新口勺酒樓、餐館和快餐店，對麗島實業(yè)U勺資金鏈產(chǎn)生巨大的壓力，蔡家倫這些

激進的做法，也許導(dǎo)致麗跖實業(yè)因資金短缺出現(xiàn)倒閉危機。

當蔡大福與蔡家倫討論這些創(chuàng)業(yè)元老們的不滿和疑慮時，蔡家倫認為這些創(chuàng)業(yè)元老們跟

不上時尚，只是為了個人私利而投拆，并且，蔡家倫認為改革已經(jīng)獲得了初步成果，新業(yè)務(wù)

均已經(jīng)為麗島實業(yè)帶來了較為豐厚日勺利潤。蔡家倫因此但愿蔡大福和她同樣,不要理會這些

創(chuàng)業(yè)元老們的不滿和疑慮:并但愿蔡大福支持她進行更深層次的改革。

規(guī)定：

4(1)列示將生命周期理論與波士頓矩陣結(jié)合后所得到U勺新矩陣的四個階段的名稱、特

性以及在各個階段企業(yè)所應(yīng)采用的戰(zhàn)略。結(jié)合麗島實業(yè)的實際狀況，分析麗島實業(yè)粵菜酒樓

和快餐店各自所處的生命周期階段。

(2)簡述穩(wěn)定型戰(zhàn)略的內(nèi)涵,并簡要分析蔡大福采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略的原因。

4(3)逐一簡述成長型戰(zhàn)略日勺詳細分類及其內(nèi)涵。結(jié)合蔡家倫戰(zhàn)略變革的詳細措施，分

析每項詳細變革措施所屬的成長型戰(zhàn)略的詳細類型。N(4)分析蔡家倫依J戰(zhàn)略變革遭到麗

島實業(yè)創(chuàng)業(yè)元老們反時的重要原因。指出在戰(zhàn)略變革開始時蔡家倫應(yīng)收何種方式推行變革才

能減少或消除變革的阻力，

A(5)創(chuàng)業(yè)元老們對麗島實業(yè)進入新市場和推出新產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生了懷疑，指出4種蔡家

倫可以選擇的保證質(zhì)量的措施。

會(6)創(chuàng)業(yè)元老們提出麗島實業(yè)也許存在倒閉的風險,假如麗島實業(yè)因蔡家倫的戰(zhàn)略變革

倒閉，指出麗島實業(yè)倒閉的類型，并分析導(dǎo)致其倒閉口勺也許原因。

答案

(1)①引入期

A引入期的產(chǎn)品顧客很少，只有高收入顧客在嘗試新的產(chǎn)品。產(chǎn)品雖然設(shè)計新奇,但質(zhì)量有

待提高，尤其是可靠性。由于產(chǎn)品剛剛出現(xiàn)，前途未卜，只有很少的競爭對手。為了說服客戶

購置,營銷成本高，廣告費用大。由于銷量小，產(chǎn)能過剩,生產(chǎn)成本高。產(chǎn)品的獨特性和高收

入客戶使得價格彈性較小，可以采用高價格、高毛利的政策，不過銷量小使得凈利潤較低。A

企業(yè)的戰(zhàn)略目的是擴大市場份額，爭取成為領(lǐng)頭羊。這個時期的重要戰(zhàn)略途徑是投資于

研究與開發(fā)和技術(shù)改善,提高產(chǎn)品質(zhì)量。

②成長期

會成長期口勺標志是產(chǎn)品銷最節(jié)節(jié)攀升,產(chǎn)品日勺買主群已經(jīng)擴大。此時消費者會接受參差不齊

的質(zhì)量，對于質(zhì)量的規(guī)定不高。各廠家的產(chǎn)品在技術(shù)和性能方面有較大差異。廣告費用較A

大,不過每單位銷售收入分擔的廣告費在下降。生產(chǎn)能力局限性,需要向大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)換，

并建立大宗分銷渠道。由于市場擴大，競爭者涌入，企業(yè)之間開始爭奪人才和資源，會出現(xiàn)

吞并等意外事件，引起市場動亂。由于需求不小于供應(yīng)，此時產(chǎn)品價格最高，單位產(chǎn)品凈利潤

也最高。

會成長期的重要的戰(zhàn)略途徑是市場營銷,此時是變化價格形象和質(zhì)量形象II勺好時機。

A③成熟期

成熟期開始的標志是競爭者之間出現(xiàn)挑釁性H勺價格競爭。成熟期雖然市場巨大，不過已

經(jīng)基本飽和。新H勺客戶減少，重要靠老客戶的反復(fù)購置支撐。產(chǎn)品逐漸原則化，差異不明顯，

技術(shù)和質(zhì)量改善緩慢。生芹穩(wěn)定,局部生產(chǎn)能力過剩。產(chǎn)品價格開始下降，毛利率和凈利潤

率都下降，利潤空間適中，

A由于整個產(chǎn)業(yè)銷售額到達前所未有的規(guī)模，并且比較穩(wěn)定。任何競爭者想要擴大市場份

額的努力，都會碰到對手的頑強抵御，并引起價格競爭。既然擴大市場份額已經(jīng)變得很困難,

經(jīng)營戰(zhàn)略的重點轉(zhuǎn)向鞏固市場份額H勺同步提高投資酬勞率。重要的戰(zhàn)略途徑是提高效率，減

少成本。*④衰退期A

衰退期產(chǎn)品的客戶大多很精明，對性價比規(guī)定高。各企業(yè)的產(chǎn)品差異小，因此價格差異

也會縮小。為減少成本，產(chǎn)品質(zhì)量也許出現(xiàn)問題。產(chǎn)能嚴重過剩，只有大批量生產(chǎn)并有自己銷

售渠道的企業(yè)具有競爭力，有些競爭者先于產(chǎn)品退出市場。產(chǎn)品的價格、毛利都很低。只有

到后期，多數(shù)企業(yè)退出后，價格才有望上揚。N企業(yè)的在衰退期日勺經(jīng)營戰(zhàn)略目的首先是防

御，獲取最終口勺現(xiàn)金流。戰(zhàn)略途徑是控制成本，以求能維持正的現(xiàn)金流最。氈麗島實業(yè)

粵菜酒樓處在衰退期。根據(jù)案例材料可知，麗島實業(yè)粵菜酒樓目前的重要顧客群為中、老年

的忠實熟客,顧客群已經(jīng)丁始出現(xiàn)緩慢的萎縮趨勢。同步，某些競爭對手模仿麗島實業(yè)的高質(zhì)

量、高檔次經(jīng)營模式，對麗島實業(yè)H勺酒樓形成了較大競爭壓力，同步對其菜式價格產(chǎn)也產(chǎn)生

了一定的壓力。某些較弱的老式粵菜競爭對手則選擇了放棄，退出了老式粵菜市場。A

麗島快餐店處在成熟期。中式快餐的顧客群重要為午飯時段的各類顧客，以及習慣在外

用晚餐的獨身人士，用餐人數(shù)較為穩(wěn)定。由于各類快餐店的產(chǎn)品差異很小，新U勺快餐店出現(xiàn),

因此快餐店競爭FI起劇烈,

(2)4穩(wěn)定型戰(zhàn)略,又稱為防御型戰(zhàn)略、維持型戰(zhàn)略。即企業(yè)在戰(zhàn)略方向上沒有重大

變化，在業(yè)務(wù)領(lǐng)域、市場地位和產(chǎn)銷規(guī)模等方面基本保持既有狀況，以安全經(jīng)營為宗旨日勺戰(zhàn)

略…

“麗島”品牌酒樓已經(jīng)成為香港老式粵菜口勺著名品牌，占有較高的市場份額。而蔡大福已

臨近退休年齡,因此蔡大福采用穩(wěn)定型戰(zhàn)略。

(3)

成長型戰(zhàn)略重要包括三種基本類型：?體化戰(zhàn)略、密集型戰(zhàn)略和多元化戰(zhàn)略。

①一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力日勺產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫

向擴大業(yè)務(wù)口勺深度和廣度擴大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)成長。4②密集型戰(zhàn)略，也稱為加強

型成長戰(zhàn)略，是指企業(yè)充足運用既有產(chǎn)品或服務(wù)日勺潛力,強化既有產(chǎn)品或服務(wù)競爭地位R勺戰(zhàn)

略。

白③多元化指企業(yè)進入與既有產(chǎn)品和市場不一樣的領(lǐng)域。

蔡家倫戰(zhàn)略變革的詳細措施包括：會

①市場滲透戰(zhàn)略。麗島實業(yè)與