2024年度云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營與維護(hù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營與維護(hù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍和項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期3.2合同到期日期3.3續(xù)約條件和方式第四條費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用金額4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1乙方提供的技術(shù)支持5.2系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)5.3故障處理和應(yīng)急響應(yīng)第六條數(shù)據(jù)安全和保密6.1數(shù)據(jù)安全措施6.2信息安全管理制度6.3保密義務(wù)和泄露處理第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1乙方對(duì)提供的軟件和技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.2甲方對(duì)提供數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.3侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)第八條違約責(zé)任8.1雙方違約情形8.2違約責(zé)任認(rèn)定和賠償方式第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決9.2第三方調(diào)解或仲裁9.3法律訴訟途徑第十條法律適用和爭議解決10.1合同適用的法律10.2爭議解決的地域和機(jī)構(gòu)第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)11.2附件列表第十二條合同的簽訂、生效和變更12.1合同簽訂日期12.2合同生效日期12.3合同變更條件和程序第十三條合同的解除和終止13.1合同解除的條件和程序13.2合同終止的條件和后果第十四條雙方聲明和承諾14.1甲方聲明和承諾14.2乙方聲明和承諾第一部分：合同如下：第一條合同主體甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的服務(wù)概述：乙方同意為甲方提供云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營與維護(hù)服務(wù)，確保甲方云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的高可用性、高性能和高安全性。2.2服務(wù)范圍和項(xiàng)目：2.2.1乙方負(fù)責(zé)甲方云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的日常運(yùn)營管理，包括但不限于服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、存儲(chǔ)管理、備份恢復(fù)等。2.2.2乙方負(fù)責(zé)甲方云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的軟件更新和升級(jí)，確保平臺(tái)軟件版本的時(shí)效性和安全性。2.2.3乙方提供7x24小時(shí)的客戶支持服務(wù)，解答甲方在使用云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)過程中遇到的問題。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證：乙方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，提供專業(yè)、高效的運(yùn)維服務(wù)，確保甲方云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。第三條服務(wù)期限3.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同到期日期：本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。3.3續(xù)約條件和方式：合同到期前一個(gè)月，甲方有權(quán)選擇是否續(xù)約，如需續(xù)約，雙方應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第四條費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用金額：甲方應(yīng)支付乙方云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣【】元整（大寫：【】元整）。4.2費(fèi)用支付方式和時(shí)間：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，將服務(wù)費(fèi)用在合同簽訂之日起七個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇市場行情變化或政策調(diào)整，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，但應(yīng)提前一個(gè)月通知甲方。第五條技術(shù)支持和維護(hù)5.1乙方提供的技術(shù)支持：乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)支持，包括平臺(tái)部署、使用培訓(xùn)、故障排查等。5.2系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)：乙方負(fù)責(zé)定期對(duì)甲方云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)，確保平臺(tái)穩(wěn)定性和安全性。5.3故障處理和應(yīng)急響應(yīng)：乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后【】小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在【】小時(shí)內(nèi)解決故障，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響。第六條數(shù)據(jù)安全和保密6.1數(shù)據(jù)安全措施：乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)安全措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露、篡改或丟失。6.2信息安全管理制度：乙方應(yīng)建立并執(zhí)行完整的信息安全管理制度，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。6.3保密義務(wù)和泄露處理：乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的所有商業(yè)秘密和敏感信息予以保密，如發(fā)生泄露，乙方應(yīng)立即采取措施予以補(bǔ)救，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.1乙方對(duì)提供的軟件和技術(shù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)：乙方保證擁有并提供給甲方的軟件和技術(shù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2甲方對(duì)提供數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)：甲方應(yīng)對(duì)提供的數(shù)據(jù)享有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、合法性和有效性。7.3侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)：如因乙方提供的軟件和技術(shù)侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條違約責(zé)任8.1雙方違約情形：8.1.1甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，每延遲一日，應(yīng)支付違約金人民幣【】元整。8.1.2乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在【】日內(nèi)改正，并支付違約金人民幣【】元整。8.2違約責(zé)任認(rèn)定和賠償方式：8.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失和甲方因此遭受的其他損失。8.2.2違約方支付違約金后，不免除其繼續(xù)履行合同的義務(wù)。第九條爭議解決9.1雙方協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商，解決合同履行過程中的爭議。9.2第三方調(diào)解或仲裁：如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。9.3法律訴訟途徑：訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。第十條法律適用和爭議解決10.1合同適用的法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決的地域和機(jī)構(gòu)：如發(fā)生訴訟，應(yīng)提交至乙方所在地人民法院管轄。第十一條其他條款11.1雙方約定的其他事項(xiàng)：11.1.1本合同的任何修改和補(bǔ)充，均須以書面形式作出，經(jīng)雙方代表簽字蓋章后生效。11.1.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。11.2附件列表：11.2.1附件一：服務(wù)項(xiàng)目及詳細(xì)說明11.2.2附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表11.2.3附件三：技術(shù)支持和服務(wù)承諾第十二條合同的簽訂、生效和變更12.1合同簽訂日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同生效日期：【】年【】月【】日。12.3合同變更條件和程序：本合同的變更，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第十三條合同的解除和終止13.1合同解除的條件和程序：13.1.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。13.1.2一方違約導(dǎo)致合同解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2合同終止的條件和后果：13.2.1合同到期，雙方未續(xù)約的，合同自然終止。13.2.2合同解除或終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并返還甲方已支付的費(fèi)用。第十四條雙方聲明和承諾14.1甲方聲明和承諾：14.1.1甲方提供的數(shù)據(jù)真實(shí)、合法、有效，并有權(quán)使用該數(shù)據(jù)。14.1.2甲方將按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守本合同的約定。14.2乙方聲明和承諾：14.2.1乙方具有提供云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營與維護(hù)服務(wù)的資質(zhì)和能力。14.2.2乙方將按照約定提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合本合同的約定。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入：除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，根據(jù)本合同的約定，參與甲乙雙方合同履行過程的行為。1.2第三方范圍：包括但不限于中介方、評(píng)估方、審計(jì)方、調(diào)解方、仲裁機(jī)構(gòu)、司法機(jī)關(guān)等。第二條第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件：甲乙雙方在合同履行過程中，如發(fā)生爭議，無法通過協(xié)商解決時(shí)，任何一方均有權(quán)邀請(qǐng)第三方介入。2.2第三方介入的程序：2.2.1第三方介入的邀請(qǐng)方應(yīng)向另一方提出書面申請(qǐng)，說明介入的理由和目的。2.2.2被邀請(qǐng)方應(yīng)在收到申請(qǐng)后【】日內(nèi)回復(fù)，同意或拒絕第三方介入。2.2.3雙方同意第三方介入的，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。第三條第三方的作用和責(zé)任3.1第三方的作用：第三方介入后，應(yīng)公正、中立地調(diào)解甲乙雙方的爭議，協(xié)助雙方達(dá)成解決方案。3.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照約定履行調(diào)解、評(píng)估、審計(jì)等職責(zé)，并對(duì)其提供的結(jié)論承擔(dān)法律責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方：第三方介入后，不代表甲方立場，不享有甲方的權(quán)利，也不承擔(dān)甲方的義務(wù)。4.2第三方與乙方：第三方介入后，不代表乙方立場，不享有乙方的權(quán)利，也不承擔(dān)乙方的義務(wù)。第五條第三方介入的費(fèi)用5.1第三方介入的費(fèi)用由邀請(qǐng)方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。5.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于第三方的人工費(fèi)用、差旅費(fèi)用、材料費(fèi)用等。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方介入的行為及其提供的結(jié)論，僅對(duì)甲乙雙方產(chǎn)生約束力。6.2第三方不對(duì)甲乙雙方因履行本合同而產(chǎn)生的任何直接經(jīng)濟(jì)損失承擔(dān)責(zé)任。6.3第三方在履行調(diào)解、評(píng)估、審計(jì)等職責(zé)時(shí)，因故意或過失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第七條第三方介入的結(jié)果7.1第三方介入的結(jié)果應(yīng)為甲乙雙方共同認(rèn)可的解決方案。7.2甲乙雙方應(yīng)按照第三方介入的結(jié)果履行合同，并對(duì)第三方介入的過程和結(jié)果保密。第八條第三方退出8.1第三方介入結(jié)束后，應(yīng)退出甲乙雙方的合同履行過程。8.2第三方退出前，應(yīng)向甲乙雙方提交書面報(bào)告，說明介入的結(jié)果和結(jié)論。第九條第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議9.1如甲乙雙方在第三方介入過程中產(chǎn)生新的爭議，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。9.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第十條第三方介入與法律訴訟10.1本合同約定的第三方介入，不影響甲乙雙方依法向司法機(jī)關(guān)提起訴訟的權(quán)利。10.2甲乙雙方在第三方介入過程中達(dá)成的協(xié)議，不影響甲乙雙方在訴訟中的權(quán)利和義務(wù)。第十一條附件11.1附件一：第三方介入申請(qǐng)表11.2附件二：第三方介入?yún)f(xié)議書11.3附件三：第三方介入費(fèi)用明細(xì)表第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目及詳細(xì)說明1.1服務(wù)項(xiàng)目列表：1.1.1平臺(tái)日常運(yùn)維服務(wù)1.1.2軟件更新和升級(jí)服務(wù)1.1.3客戶支持服務(wù)1.2服務(wù)詳細(xì)說明：1.2.1平臺(tái)日常運(yùn)維服務(wù)包括但不限于服務(wù)器運(yùn)維、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、存儲(chǔ)管理、備份恢復(fù)等。1.2.2軟件更新和升級(jí)服務(wù)包括但不限于定期檢查、修復(fù)漏洞、新增功能等。1.2.3客戶支持服務(wù)包括但不限于解答疑問、使用培訓(xùn)、故障排查等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表1.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：1.1.1平臺(tái)日常運(yùn)維費(fèi)用1.1.2軟件更新和升級(jí)費(fèi)用1.1.3客戶支持服務(wù)費(fèi)用1.2費(fèi)用金額及支付方式：1.2.1平臺(tái)日常運(yùn)維費(fèi)用：人民幣【】元整。1.2.2軟件更新和升級(jí)費(fèi)用：人民幣【】元整。1.2.3客戶支持服務(wù)費(fèi)用：人民幣【】元整。1.3費(fèi)用支付方式和時(shí)間：1.3.1甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，將服務(wù)費(fèi)用在合同簽訂之日起七個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。附件三：技術(shù)支持和服務(wù)承諾1.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：1.1.1平臺(tái)部署服務(wù)1.1.2使用培訓(xùn)服務(wù)1.1.3故障排查服務(wù)1.2服務(wù)承諾：1.2.1平臺(tái)部署服務(wù)：在【】工作日內(nèi)完成部署。1.2.2使用培訓(xùn)服務(wù)：提供【】課時(shí)培訓(xùn)，確保甲方人員掌握平臺(tái)使用方法。1.2.3故障排查服務(wù)：在接到故障報(bào)告后【】小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在【】小時(shí)內(nèi)解決故障。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：2.1甲方違約情形：2.1.1未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.1.2未按照約定提供數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)不真實(shí)、不合法、無效。2.1.3未遵守本合同約定的其他義務(wù)。2.2乙方違約情形：2.2.1未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.2.2未按照約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目。2.2.3未遵守本合同約定的其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：3.1甲方違約責(zé)任：3.1.1甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，每延遲一日，應(yīng)支付違約金人民幣【】元整。3.1.2甲方未按照約定提供數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)不真實(shí)、不合法、無效的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.2乙方違約責(zé)任：3.2.1乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，甲方有權(quán)要求乙方在【】日內(nèi)改正，并支付違約金人民幣【】元整。3.2.2