2024年度網(wǎng)約車服務提供合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度網(wǎng)約車服務提供合同本合同目錄一覽1.網(wǎng)約車服務提供合同1.1服務內(nèi)容1.1.1網(wǎng)約車服務類型1.1.2服務時間1.1.3服務區(qū)域1.1.4服務費用1.2服務質(zhì)量和標準1.2.1車輛條件1.2.2駕駛員資格1.2.3服務態(tài)度1.2.4響應時間1.3服務承諾1.3.1準時提供服務1.3.2保證服務安全1.3.3保密客戶信息1.3.4處理客戶投訴2.合同雙方的權利和義務2.1服務提供方的權利和義務2.1.1提供符合約定的服務2.1.2保證服務質(zhì)量和安全2.1.3維護車輛和設備的良好運行狀態(tài)2.1.4遵守相關法律法規(guī)2.2客戶的權利和義務2.2.1遵守乘車規(guī)定2.2.2支付服務費用2.2.3提供準確乘車信息2.2.4不得影響駕駛員正常駕駛3.合同的變更和終止3.1合同變更3.1.1變更條件3.1.2變更程序3.1.3變更生效時間3.2合同終止3.2.1終止條件3.2.2終止程序3.2.3終止后的事宜處理4.違約責任4.1服務提供方的違約責任4.1.1未按約定提供服務的處理4.1.2服務質(zhì)量和安全不符合約定的處理4.1.3泄露客戶信息的處理4.2客戶的違約責任4.2.1未按約定支付服務費用的處理4.2.2提供錯誤乘車信息的處理4.2.3影響駕駛員正常駕駛的處理5.爭議解決5.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟6.其他約定6.1合同的簽訂、生效和解除6.2合同的修改和補充6.3合同的解釋6.4合同的適用法律7.合同的簽訂日期8.合同雙方簽字（或蓋章）9.附件（如有）第一部分：合同如下：1.網(wǎng)約車服務提供合同1.1服務內(nèi)容1.1.1網(wǎng)約車服務類型乙方同意向甲方提供包括但不限于快車、專車、豪華車等類型的網(wǎng)約車服務。具體服務類型、服務時間、服務區(qū)域等細節(jié)，雙方可在本合同附件中進行詳細約定。1.1.2服務時間乙方應按照甲方的預約和要求，提供相應的網(wǎng)約車服務。服務時間包括但不限于日常出行高峰期、節(jié)假日、特殊活動期間等。具體服務時間，雙方可在本合同附件中進行詳細約定。1.1.3服務區(qū)域乙方服務的區(qū)域包括但不限于甲方所在地及其周邊城市。具體服務區(qū)域，雙方可在本合同附件中進行詳細約定。1.1.4服務費用乙方向甲方提供的網(wǎng)約車服務，甲方應按約定的費率和計價方式支付服務費用。具體費率、計價方式和支付方式，雙方可在本合同附件中進行詳細約定。1.2服務質(zhì)量和標準1.2.1車輛條件1.2.2駕駛員資格1.2.3服務態(tài)度乙方駕駛員應遵守職業(yè)規(guī)范，向甲方提供熱情、周到、禮貌的服務。在提供服務過程中，不得有任何損害甲方利益的行為。1.2.4響應時間乙方應在甲方預約后，及時響應并提供服務。如乙方因特殊情況無法按時提供服務，應及時通知甲方，并盡快解決問題。1.3服務承諾1.3.1準時提供服務乙方承諾在甲方預約的時間內(nèi)，準時提供網(wǎng)約車服務。1.3.2保證服務安全乙方應確保提供給甲方的網(wǎng)約車服務安全可靠，不得存在安全隱患。1.3.3保密客戶信息乙方承諾對甲方的個人信息和隱私予以保密，不得泄露給任何第三方。1.3.4處理客戶投訴乙方對甲方的投訴應及時予以回應和處理，確保甲方的合法權益得到保障。2.合同雙方的權利和義務2.1服務提供方的權利和義務2.1.1提供符合約定的服務乙方應按照本合同的約定，向甲方提供網(wǎng)約車服務，并保證服務質(zhì)量。2.1.2保證服務質(zhì)量和安全乙方應對提供給甲方的網(wǎng)約車服務質(zhì)量和安全負責，確保甲方的人身和財產(chǎn)安全。2.1.3維護車輛和設備的良好運行狀態(tài)乙方應定期對提供服務的車輛進行檢查、保養(yǎng)，確保車輛處于良好運行狀態(tài)。2.1.4遵守相關法律法規(guī)乙方在提供網(wǎng)約車服務過程中，應嚴格遵守國家法律法規(guī)，不得有任何違法行為。2.2客戶的權利和義務2.2.1遵守乘車規(guī)定甲方在乘坐乙方提供的網(wǎng)約車時，應遵守乘車規(guī)定，不得影響駕駛員正常駕駛。2.2.2支付服務費用甲方應按照本合同的約定，按時支付服務費用。2.2.3提供準確乘車信息甲方在預約網(wǎng)約車時，應向乙方提供準確的乘車信息，包括上車地點、下車地點、預計乘車時間等。2.2.4不得影響駕駛員正常駕駛甲方在乘車過程中，不得有任何影響駕駛員正常駕駛的行為，包括但不限于吸煙、醉酒、大聲喧嘩等。3.合同的變更和終止3.1合同變更3.1.1變更條件本合同履行過程中，如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，可書面簽訂變更協(xié)議，作為本合同的附件。3.1.2變更程序甲乙雙方應就變更內(nèi)容達成一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。3.1.3變更生效時間變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。3.2合同終止3.2.1終止條件本合同履行期滿，或甲乙雙方達成書面終止協(xié)議，本合同即行終止。3.2.2終止程序甲乙雙方應就合同終止事宜達成一致，并簽訂書面終止協(xié)議。終止協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。3.2.3終止后的事宜處理本合同終止后，甲乙雙方應按照合同約定和法律規(guī)定，處理合同終止后的相關事宜，包括但不限于結算服務費用、處理8.違約責任8.1服務提供方的違約責任8.1.1未按約定提供服務的處理如乙方未按本合同約定提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金金額為本合同約定的服務費用總額的10%。8.1.2服務質(zhì)量和安全不符合約定的處理如乙方提供的服務質(zhì)量和安全不符合本合同約定，甲方有權要求乙方立即改正，并支付違約金，違約金金額為本合同約定的服務費用總額的5%。8.1.3泄露客戶信息的處理如乙方泄露甲方個人信息，乙方應承擔相應的法律責任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.2客戶的違約責任8.2.1未按約定支付服務費用的處理如甲方未按本合同約定支付服務費用，乙方有權拒絕提供服務，并要求甲方支付遲延支付的違約金，違約金金額為應付款項的1%。8.2.2提供錯誤乘車信息的處理如甲方提供錯誤乘車信息，導致乙方無法提供服務，甲方應支付乙方因此產(chǎn)生的損失。8.2.3影響駕駛員正常駕駛的處理如甲方在乘車過程中，影響駕駛員正常駕駛，甲方應承擔相應的法律責任，并賠償乙方因此遭受的損失。9.爭議解決9.1雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。9.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.其他約定10.1合同的簽訂、生效和解除本合同自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本合同的解除應由甲乙雙方書面協(xié)商一致。10.2合同的修改和補充本合同的修改和補充，應由甲乙雙方書面簽訂，并作為本合同的附件。10.3合同的解釋本合同的解釋權歸甲乙雙方。10.4合同的適用法律本合同的履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.合同的簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。12.合同雙方簽字（或蓋章）（甲方簽字/蓋章）（乙方簽字/蓋章）13.附件（如有）（附件名稱）14.備注（如有）（備注內(nèi)容）第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義和范圍15.1本合同所稱第三方，是指不由甲乙雙方直接控制的個體或實體，包括但不限于中介機構、支付平臺、保險公司等。15.2第三方介入的范圍包括但不限于：服務預訂、支付結算、事故處理、用戶評價等。16.第三方介入后的責任分配16.1第三方介入的服務環(huán)節(jié)，由第三方承擔相應的責任。但第三方未按約定履行義務，導致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權向第三方追償。16.2第三方介入的服務環(huán)節(jié)，如涉及甲乙雙方的權益，甲乙雙方均有權要求第三方履行合同義務。17.第三方介入的義務和責任17.1第三方應遵守國家法律法規(guī)，誠實守信，提供優(yōu)質(zhì)服務。17.2第三方應保證其提供的服務與本合同的約定相符，并確保服務的質(zhì)量和安全。17.3第三方應對其在服務過程中獲取的甲方個人信息保密，不得泄露給任何第三方。18.第三方責任限額18.1第三方應對其提供的服務承擔有限責任，即第三方因其過錯導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔的責任限額為其收費總額的____倍。18.2第三方如因侵權行為導致甲乙雙方損失的，第三方應承擔相應的侵權責任。19.第三方介入的爭議解決19.1甲乙雙方與第三方之間的爭議，應通過友好協(xié)商解決。19.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。20.第三方介入的合同變更和終止20.1第三方介入的合同變更和終止，應經(jīng)甲乙雙方和第三方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。20.2第三方介入的合同變更和終止協(xié)議，經(jīng)甲乙雙方和第三方簽字（或蓋章）后生效。21.第三方介入的附加條款21.1如甲乙雙方與第三方之間有其他約定，可作為本合同的附件，與本合同具有同等法律效力。21.2本合同的修改和補充，應由甲乙雙方和第三方書面簽訂，并作為本合同的附件。22.第三方介入的適用法律22.1本合同及其附件的履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。23.第三方介入的簽訂日期23.1本合同及其附件于____年____月____日簽訂。24.第三方介入的合同雙方簽字（或蓋章）（甲方簽字/蓋章）（乙方簽字/蓋章）（第三方簽字/蓋章）25.第三方介入的附件（如有）（附件名稱）第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：網(wǎng)約車服務類型及費用明細詳細列出各種網(wǎng)約車服務類型及其對應的費率、計價方式和支付方式。附件二：駕駛員資格要求詳細列出駕駛員應具備的資格條件，包括駕駛證要求、無重大交通違法記錄、服務態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)等。附件三：服務質(zhì)量和安全標準詳細列出網(wǎng)約車服務的質(zhì)量和安全標準，包括車輛條件、駕駛員行為規(guī)范、應急處理措施等。附件四：第三方服務提供商名單及資質(zhì)列出甲乙雙方約定的第三方服務提供商名單，以及第三方服務提供商的資質(zhì)證明文件。附件五：用戶評價和投訴處理機制詳細說明用戶評價和投訴處理的具體流程和機制。附件六：事故處理和保險理賠流程詳細列出發(fā)生交通事故時的處理流程和保險理賠流程。附件七：個人信息保護措施詳細說明乙方對甲方個人信息的保護措施，包括數(shù)據(jù)存儲、使用和銷毀等。附件八：合同變更和終止協(xié)議詳細列出合同變更和終止的條件、程序和生效時間等。附件九：違約金計算方式詳細說明違約金的計算方式，包括計算基數(shù)、計算比例和計算方法等。附件十：爭議解決方式詳細列出爭議解決的途徑和程序，包括友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明二：違約行為及責任認定：2.1服務提供方的違約行為2.1.1未按約定提供服務例如，乙方未能在甲方預約的時間內(nèi)提供網(wǎng)約車服務，或提供的服務類型與約定不符。2.1.2服務質(zhì)量和安全不符合約定例如，乙方提供的網(wǎng)約車服務質(zhì)量和安全標準低于本合同約定的標準，如車輛狀況不良、駕駛員行為不規(guī)范等。2.1.3泄露客戶信息例如，乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方的個人信息給第三方。2.2客戶的違約行為2.2.1未按約定支付服務費用例如，甲方未按本合同約定的時間和方式支付服務費用。2.2.2提供錯誤乘車信息例如，甲方提供錯誤的乘車信息，導致乙方無法提供服務或提供服務質(zhì)量下降。2.2.3影響駕駛員正常駕駛例如，甲方在乘車過程中，影響駕駛員正常駕駛，如吸煙、醉酒、大聲喧嘩等。2.3第三方的違約行為2.3.1未按約定提供服務例如，第三方未按本合同約定的條件和標準提供服務，如支付平臺未能及時處理支付結算事務