教育咨詢師應答話術88個

教育咨詢師應答話術88個第一部分：價格類問題經(jīng)濟上有困難，能夠分期付款嗎？（上一次交一次）學費太貴了，能優(yōu)惠嗎？聽說XX在**地方的收費比你們便宜，有這回事嗎？其他的機構的一對一和你們介紹的一樣，為什么你們的費用貴呢？你們北京的價格是統(tǒng)一的嗎？為什么每個校區(qū)報的價格都不一樣？聽說你們價格分檔，你們這個檔是怎么定的??？你們這費用，怎么還有個零頭？省的了么？我朋友的孩子早的時候在這輔導，不是這個價格，現(xiàn)在價格漲了這么多？我以前在XX報個名，現(xiàn)在能夠按照以前的價格報名嗎？就你們這一次性綜合費500元，為什么要收，能免除嗎？你們的價格能找到什么樣的老師呢。我們的孩子以前都是400元/小時？第二部分：師資類問題你們的老師都是哪里的？有重點中學的老師嗎（人大附，四中）？老師的教學水平如何考核？上課后對老師不滿意，可以調(diào)換嗎？老師如何做到每次課都針對性的教學？每次課后都有作業(yè)嗎？作業(yè)多嗎？誰負責批改？普通老師，3A，5A老師教學方式有什么不同，教學效果有何區(qū)別？如何區(qū)分？你們的老師都是專職老師，怎么能保證和學校教學同步，把握考試的命題方向呢？XX的老師可以各校共用嗎？家長可以自己挑選老師嗎？其他機構總換老師，你們會不會換老師？課改后，你們老師如何把握教學方向？你們老師對自主招生考試了解嗎？第三部分：學習效果類問題通過教學多長時間能有成績的提升？少報一部分課時，我們看看效果，如果好再續(xù)？能不能通過你們的輔導，改變孩子的學習習慣，學習態(tài)度？我先報一科100課時，老師會不會故意拉長授課進度，老師沒有緊迫感？怎么檢測和保證孩子的學習效果？效果如何體現(xiàn)？你們XX也成立八年了，每年提分比率是多少？能不能報目標/報分數(shù)？孩子沒有學習興趣，怎么培養(yǎng)？孩子基礎很差，你們怎么輔導？我們家的孩子注意力不集中，完成作業(yè)的效率很低，怎么辦？我們家的孩子因為早戀嚴重影響了學習成績，你們有什么辦法改變嗎？我們家的孩子因為迷戀網(wǎng)游，已經(jīng)放棄學習了，怎么辦？我們家的孩子在其他機構輔導過，沒有效果，孩子再也不想?yún)⒓虞o導了，怎么辦？我們家的孩子孩子很聰明，就是學習不用心，其他方面都很優(yōu)秀，怎么辦？我們家的孩子其他科目都不錯，就是數(shù)學不好，而且孩子一點兒都不想學習數(shù)學，該怎么辦？你們一對一和大，小班的效果有什么不同？第四部分市場類問題XX為什么不開設大班輔導呢？XX和其他機構有什么不同呢（京翰，學而思，巨人，金鑰匙）？你們能一對二嗎（與校區(qū)總監(jiān)核實是否可行，再選擇答案）？你們這里有VIP客戶打折卡嗎？你們怎么不在房山設立學習中心，我們離現(xiàn)在所有的學習中心都很遠。XX的優(yōu)勢是什么？你們怎么沒有學前兒童的輔導啊，我看這里中學生比較多。你們這里三一口語和劍橋英語的報名資格嗎？你們和教委有合作關系嗎？怎么沒有聽說過XX呢？第五部分學管類老師能上門輔導嗎？（小學，初三，高三）我覺的你們的課程安排太緊了，一天X節(jié)課都能吸收嗎？你們教室學生在一起上課，能保持安靜嗎，能保證學生上課不受影響嗎？老師每次上課時間是固定的嗎，會隨時調(diào)整嗎？什么時候上課都行嗎？假期如果要帶孩子出去玩，課程可以都停了嗎？孩子請假了，怎么辦？班主任是干什么的？第六部分差價類價格比以前貴了，能不能按照以前的價格報名？跨年級如何補差價？現(xiàn)在報名不能按照現(xiàn)年級收費嗎？以前在XX學習過，有優(yōu)惠碼？第七部分政策類報名之后還能再退嗎？能試聽嗎？能否把合同分數(shù)簽到合同里？能保證天天都有陪讀答疑嗎？能否網(wǎng)上或電話答疑呢？效果不好，孩子的時間都耽誤了，你們能全額退費作為補償嗎？是否有發(fā)票？能開什么發(fā)票？如何退費，是無條件退費嗎？你們協(xié)議有很多問題，能修改嗎？上不完的課時怎么辦？有報名的最低課時要求嗎？第八部分課程產(chǎn)品類PPTS是什么？什么是個性化教育？XX的個性研究院主要做什么？XX有自己的教材嗎？和學校教材有什么不同嗎？你們的心理輔導都輔導什么？你們可以托管嗎？個性化教育的含義？可以全日制學習嗎？第九部分學生特點（針對不同年級學生的引導說辭）小學1-5年級（分別介紹各年級特點）第十部分其他問題心理咨詢老師都管什么？有什么作用？你們心理咨詢收費嗎？我可以只做心理輔導嗎？贈送的話，我不用心理輔導，可以不可以折合成課時？你們是民辦的還是公辦的？你們跟北師大有什么關系嗎？你們XX是加盟的嗎？您可以給孩子上課嗎？XX有重點高中推薦權嗎？在XX學習有加分嗎？孩子是新疆的，要回新疆考試，能在北京學習嗎？第一部分：價格類問題經(jīng)濟上有困難，能夠分期付款嗎？（上一次交一次）1-1XX之所以一次性收取費用，是為了保證師資的穩(wěn)定性，教學的系統(tǒng)性，并且是按照教學規(guī)律上來定的。1-2一次性收費是正規(guī)教學機構的常規(guī)收費方式，比如戴爾英語.ABC英語.新東方等，都是一次性收費。無論從師資穩(wěn)定上，從教學的計劃上，都是要做長期規(guī)劃的！所以XX不分期付款，更不可能上一次交一次。1-3孩子教育方面的投資時一生中最重要的投資，什么是財富？把孩子培養(yǎng)成人才是你最大的財富！錢隨時都能賺，但孩子的學習不能耽誤，時間的流逝是不能彌補的。學費太貴了，能優(yōu)惠嗎？2-1家長第一次問：回答可以優(yōu)惠，我們會根據(jù)您的課時量的不同，給與相應的折扣。家長在看完我們的收費標準后，第二次問：是否可以再次打折。委婉回答：不可以，是全國統(tǒng)一的收費標準。2-2不能打折，因為我們的教學時不可以打折的，收費標準時XX教育綜合多種因素，經(jīng)多方評定得出一套非常合理的價格體系。2-3XX是個大品牌，和小機構相比是貴了一點。但是孩子在XX享受的是高質(zhì)量的服務和高質(zhì)量的教學。一個孩子一個教學團隊，一套教學計劃，一套監(jiān)控系統(tǒng)。2-4XX倡導“愛責任夢想”的教學理念，將愛心，責任，融入孩子，家長和XX的理想！聽說XX在**地方的收費比你們便宜，有這回事嗎？3-1有地區(qū)差異，XX的收費標準分為核心城市和一線城市。核心城市和一線城市消費水平存在差異，收費也存在差異。3-2在同一個城市，價格肯定是統(tǒng)一的。3-3從二線城市轉到一線城市的學生都是要求補繳差價的。從一線城市轉到二線城市的學生會幫其折合成當?shù)貎r格。其他的機構的一對一和你們介紹的一樣，為什么你們的費用貴呢？4-1就我們了解，同類一對一機構形式上都是模仿XX，價格也都是相近水平。4-2這么大的差距我很吃驚，他們是不是真正的教育機構呢？你覺的正規(guī)的教育機構是否有這樣的收費呢？（如果家長說到其它機構收費與XX相差很大情況下）4-3據(jù)我們的了解，大學生的家教費用都已經(jīng)在40-80之間了。如果他們的收費標準真是如此，我們真不清楚他們是什么師資了。（如果家長說到其它機構收費是幾十元情況下）4-4其實XX在做教育，希望擔負家庭，國家，民族的責任，成立專門的個性化研究院，研究教育現(xiàn)狀，個體差異和探索解決的方法?！栋賹毾洹?，《中考，高考密卷》，《PPTS學習問題個性化分析診斷系統(tǒng)》等都是研究院的產(chǎn)品，很科學，也很實用，非常準確。你們北京的價格是統(tǒng)一的嗎？為什么每個校區(qū)報的價格都不一樣？5-1是的，價格全北京一致，而且全國一線城市都是一樣的。因為價格由公司總部統(tǒng)一制定。5-2根據(jù)課時量不同，費用有差異，可能會造成誤會。在不確定孩子需要多少課時，每個咨詢老師報的價格是一個大致范圍。聽說你們價格分檔，你們這個檔是怎么定的??？6-1根據(jù)學生總課時量分檔。6-2不同年級收費不一樣。6-3不同級別的老師書費不一樣。你們這費用，怎么還有個零頭？省的了么？7-1因為XX的價格都是通過嚴格的財務核算制定的，不是隨便地按整百整千收費。7-2XX教育輔導標準時由XX教育總部在結合XX具體實際情況和家庭平均生活水平而制訂出來的，在全國統(tǒng)一施行。它具有合理和正規(guī)兩大特點，費用有零頭就很好說明了這點。7-3我們收費標準絕不是整百整十的形式化的標準。7-4公司統(tǒng)一管理，不像小機構可以隨便講價，正因為如此才能看出XX的實力。我朋友的孩子早的時候在這輔導，不是這個價格，現(xiàn)在價格漲了這么多？8-1確實是這樣。任何一個機構的收費都在漲價，XX也不例外。8-2XX作為一對一教育中的領軍機構，口碑，教學質(zhì)量和后期管理都是領先的，但是XX教育目前收費只是中等水平，以后可能還會再漲。8-3XX教育收費每階段都在調(diào)整，如果到XX明年上市后，肯定還會調(diào)整。我以前在XX報個名，現(xiàn)在能夠按照以前的價格報名嗎？9-1首先，500元的一次性綜合費是免收的。9-2可以累計課時，將新報的課時與以前的課時累加，享受更高的報名優(yōu)惠。就你們這一次性綜合費500元，為什么要收，能免除嗎？10-1一次性綜合服務費是對課時收費外的其他費用的統(tǒng)一綜合收費，具體包括報名建檔費，檔案管理費，選派教員費，輔導方案制定費和網(wǎng)絡服務費。這些環(huán)節(jié)都是不可缺少的，將教學費用與管理費用分開，更有效的保證教學的質(zhì)量。10-2一次性綜合服務費只對新生收取，老學員不再收費。10-3一個學生終生只收一次，類似VIP收費。你們的價格能找到什么樣的老師呢。我們的孩子以前都是400元/小時？11-1您說的很對，好的老師是不便宜的，我們的老師也是分級別的。XX教育根據(jù)老師的教學水平，教學特點分優(yōu)秀老師，3A老師和5A老師。當然，級別不一樣老師的價格也是不一樣的。像我們的5A老師每小時收費達到500多元。11-2XX教育是個性化教育，我們根據(jù)不同的孩子匹配不同的老師。11-3現(xiàn)在很多家長比較迷信民校老師，或者是天價老師，但是這樣的老師是不是適合孩子呢？根據(jù)我們XX個性化研究院近8年對上十萬名學生的輔導情況，得出結論是，適合孩子的老師才是最好的老師。第二部分：師資類問題你們的老師都是哪里的？12-1XX招聘老師非常嚴格，至少有三年教學經(jīng)驗，一般是由3位老師同時面試，培訓考核更嚴格。12-2老師大多數(shù)都是從一些重點學校返聘過來的老師，包括蘇州一些重點學校老師和外地考試大省部分老師，12-3XX更重視老師的教學水平，自我提升和自我完善，而不是以前的資歷12-4XX實行淘汰制，主要看重老師的輔導效果，已經(jīng)成立8年，現(xiàn)在的師資都比較穩(wěn)定。12-5老師一般都是至少帶過3到5年畢業(yè)班的，對蘇州近幾年的中高考趨勢都很了解，能夠非常準確的把握中高考方向，而且XX每月都會組織老師參加教研會，針對考試說明、考試大綱進行學習討論，預測考試的內(nèi)容。12-6XX的教研老師和授課老師要對每個孩子負責，為每一個孩子都準備一套適合孩子的教學方案，保證讓孩子每節(jié)課都能學到知識，學會知識，得到最大的提升有重點中學的老師嗎（人大附，四中）？13-1您孩子以前有人大附中的老師輔導吧，其實人大附中老師不是都一樣的，您能告訴我老師的特點嗎？我可以根據(jù)老師的情況給您選擇老師（孩子曾經(jīng)和人大附中的老師學習過，效果很好）13-2有人大附中的老師，您能告訴我孩子的情況嗎？善意的謊言（沒有和人大附中老師接觸過，知識慕名）13-3我們根據(jù)孩子的學習情況來匹配老師，看孩子是否適合這樣的老師。適合孩子的老師才是最好的老師。13-4根據(jù)孩子的情況，舉例說明孩子適合的老師類型，以保證教學效果。13-5如果您一定要人大附中的老師，我們可以安排，但是我們不能保障一定能幫助孩子提高成績老師的教學水平如何考核？14-1XX老師分為普通教師，3A教師和5A教師，級別不一樣，待遇不一樣14-2XX每年、每個季度都會評選優(yōu)秀教師，主要根據(jù)老師所教學生成績的提高，家長、學生的教學滿意度，教學論文質(zhì)量、數(shù)量來評選14-3對學生學習效果的檢測我們分兩方面，一方面是我們XX會對每個學生每個月有測試，，這個由任課老師根據(jù)孩子的進度出測試題目，班主任和老師會把學生的測試成績記錄在案；另一方面是學校的考試。班主任會把學校的測試和我們XX的月測試成績制成學生成績曲線圖，供老師分析孩子成績的考試升降。14-4這個在我們的輔導協(xié)議里面有體現(xiàn)。我們XX把教學質(zhì)量寫進了我們的合同。表明XX對孩子學習效果的重視程度。上課后對老師不滿意，可以調(diào)換嗎？15-1第一次上課學生和老師之間需要磨合，如果上課后學生感覺不合適，在三十分鐘內(nèi)感覺不合適，可以請假出來，不計課時，并調(diào)整老師。15-2我們也會監(jiān)督老師整個教學過程，如果發(fā)現(xiàn)不合適，我們也會提出調(diào)整老師的建議15-3在教學過程中，我們會根據(jù)孩子的進展情況調(diào)整教學計劃，以便孩子達到更好的學習成績。15-4孩子的授課老師是前期我們根據(jù)孩子的自身情況結合測評給他匹配最合適的，而且孩子的學習效果必須經(jīng)過系統(tǒng)的，科學的學習計劃得到體現(xiàn)。老師如何做到每次課都針對性的教學？16-1前期咨詢師會跟孩子長時間溝通，了解孩子的全方面情況，結合孩子的測評分析結果給孩子匹配最適合的老師，教研組也會做出一個針對性的教學方案。16-2在孩子上課之前，我們會安排咨詢師、授課老師、班主任和家長做一個課前交流。同時我們把前3至4次課作為老師和孩子的磨合期，以便了解孩子更深層次的情況。然后根據(jù)孩子的課時量制定出更具有針對性的一套教學方案。16-3根據(jù)孩子的學習方案和具體情況，授課老師會有針對性的備課。備課的內(nèi)容、進度、難度，都是根據(jù)孩子的自身情況定制的，與學校教學和大班教學存在本質(zhì)的區(qū)別。每次課后都有作業(yè)嗎？作業(yè)多嗎？誰負責批改？17-1作業(yè)也是輔導的一部分，目的在于鞏固課堂所學內(nèi)容，深化理解。17-2老師會根據(jù)孩子上課的情況和孩子的表現(xiàn)來權衡作業(yè)的內(nèi)容和數(shù)量。下次課老師會檢查。17-3作業(yè)的批改都是由任課老師來做，這樣老師從作業(yè)中看到孩子現(xiàn)階段存在的問題。17-4班主任對孩子的作用起到監(jiān)督的作用，每次課后，孩子可以寫完作業(yè)再回家普通老師，3A，5A老師教學方式有什么不同，教學效果有何區(qū)別？如何區(qū)分？18-1我們對老師的評級和傳統(tǒng)學校的評級是不一樣的，我們的評級標準主要有三個方面：1，學生和家長的滿意度。2，孩子成績提高的幅度。3，教師在XX就職的時間。我們按前兩個標準評出年度優(yōu)秀教師，3A老師就是連續(xù)3年被評為優(yōu)秀教師的，5A老師就是連續(xù)5年被評為優(yōu)秀教師的。教學方式上無論是哪個級別的老師都是不同的，這是因老師而異的。相對來講，3A5A老師的教學效果更有保證些。18-2這些老師的特點就是了解個性化的時間不同、在XX工作的年限不同，無論是哪一種老師，我們會根據(jù)孩子測試的情況，安排最適合您孩子的老師，針對孩子學習的成都安排老師18-3一個優(yōu)秀的老師，不僅負責、有耐心、有經(jīng)驗、有水平，跟學生的良性溝通也非常的重要。3A5A老師往往更懂得孩子的心理，懂得和孩子溝通。你們的老師都是專職老師，怎么能保證和學校教學同步，把握考試的命題方向呢？19-1我們XX有專門的個性化教育研究院，專門研究中、小學的教學以及考試，我們與市教委的教研活動也是同步的，而且，我們專門聘請了一批出題專家，對考試動向和趨勢的把握要明顯快于傳統(tǒng)學校。19-2XX能發(fā)展靠的就是口碑，我們與家長都同樣關注效果。每個學校的學習進度都不一樣，可統(tǒng)考的內(nèi)容都是一樣，XX個性化教育研究院，每周安排一次教研學習，了解最新的內(nèi)容，同樣，我們的老師不但掌握考試的方向，還有創(chuàng)新。19-3我們各個學習中心也會定期舉行各學科的教研活動，有關老師都必須參加。在這種教研活動過程中，互相學習和交流，把握命題方向。19-4XX在北京有上萬學生，老師能夠隨時了解人大附中、四中等學校的情況，交流考試的重點、難點、考點，間接享受重點學校資源XX的老師可以各校共用嗎？20-1可以的。都是XX教育統(tǒng)一安排和管理。但是，每個校區(qū)都有相對穩(wěn)定的師資。家長可以自己挑選老師嗎？21-1可以，您和孩子都可以提出要求，或者你們心目中好老師的標準，XX會根據(jù)要求匹配最適合的老師。21-2XX是個性化教育，我們的老師各個年齡階段的都有，前期分析、測試目的就是為孩子選最適合孩子的老師，安排好老師后，您可以提前與老師交流21-3（如果家長點名要XX的某個老師）XX是因材施教的個性化教育，這個老師適合一部分學生，不一定適合所有的學生。我們前期給孩子做專業(yè)的學科診斷，目的就在于有針對的給孩子匹配老師，我們對自己老師情況非常熟悉，如果非要這個老師，我們不敢確保這位老師一定適合您的孩子其他機構總換老師，你們會不會換老師？22-1一般情況下，XX不準許輕易更換孩子和家長滿意的老師。XX教育從事的是長期定向規(guī)劃教育，這要求老師的穩(wěn)定性22-2XX教育是一個全國性的大型教育機構，老師都相對穩(wěn)定22-3除非家長或孩子提出申請，我們才可以更換老師22-4如果老師有特殊情況也會更換老師，如生老病死、產(chǎn)假，意外等不可抗力22-5如果學生夸年級，如初3到高1，更具教學需要也會更換老師22-6由于XX在同行業(yè)的影響力和薪水的競爭力，優(yōu)秀的老師會流向XX，而不負責任的老師流向其他機構，所以你大可不必擔心課改后，你們老師如何把握教學方向？23-1闡述一下什么叫新課改，預測新課改的方向，闡述其實萬變不離其宗的道理，再談一些具體變化的科目和內(nèi)容23-2XX教育教學開放，教委的課改一把手是我們XX的特約顧問，最新的訊息會首先匯總到我們XX。北京四中的副校長李建華老師現(xiàn)在就是我們XX的教研總監(jiān)，主抓教學和課改23-3XX是一個全國性的大型教育集團，我們有自己的個性化研究院，新課改在全國好幾個省市提前實行，研究院的高考命題研究專家已經(jīng)把外省新課改經(jīng)驗引進北京23-4每個學習中心都有教研部，每周定期舉行教學交流。研究新課改的動向你們老師對自主招生考試了解嗎？24-1自主招生本省也是高考，但它是更具有科學性的選拔性考試。這是高考的方向，最終可能完全實現(xiàn)自主招生考試。XX很注重自主招生考試的研究。24-2我們個性化研究院自主招生項目組已經(jīng)送走了2屆參加自主招生的學生，并且取得了可喜的成績。如XX教育劉卓然，順利通過人民大學自主招生考試24-3自主招生考試還可以參照香港類大學的招生考試第三部分：學習效果類問題通過教學多長時間能有成績的提升？25-1根據(jù)學生情況的不同，因人而異，因科目而異，因內(nèi)容而異，理科提升幅度會快一些25-2根據(jù)學生的實際水平，接受能力，課時頻率的不同會有差異25-3一般來說，一、二個月內(nèi)都能看到明顯的進步趨勢25-4一般此時舉例***同學的實例，1-3個少報一部分課時，我們看看效果，如果好再續(xù)？26-1家長您的這種想法我是可以理解的，這種方式也是完全可以的，但從孩子的角度我還是不建議您這么做，為什么呢？因為XX是看中輔導效果的，我們對老師進行考核的主要方式也是孩子成績的提高幅度，作為老師來講他要做的就是，在孩子輔導的階段內(nèi)最大化的提高孩子的成績，如果您先少報課時，我們做的計劃也只能是短期輔導計劃，具有一定的局限性。26-2XX是定向輔導機構，會安排專門的老師跟蹤孩子成績的變化，老師按照短期的計劃給孩子進行輔導，為了能在短時間內(nèi)提高效果，只能采取一些治標不治本的辦法，主要從學科知識上進行輔導，而輕視孩子學習方法和學習習慣的引導，對孩子來說是弊大于利，這也是為什么孩子利用假期或其他短時間輔導看不到什么效果的原因26-3按照系統(tǒng)的方式進行輔導，相當于享受了VIP服務，在此基礎上不能幫助孩子，您可以堅決選擇放棄XX的輔導，無條件退費，而且你不滿意的課時是不計算費用的26-4XX教育之所以發(fā)展的這么快，一個重要的原因就是對學生負責，XX幫不上孩子，也絕對不會耽誤孩子的時間，所以，您不用過于擔心學習效果，XX是全國最大最專業(yè)的課外輔導機構，我們有能力有實力讓孩子的學習能力和水平提高起來。26-5XX教育當前從事的是精英教育，一般是是進行1-2年的定向培養(yǎng)，有些家長甚至選擇2年以上的長期培養(yǎng)方案。26-6學習是一個漫長的過程，我們對所有的學生都要定制合理的教學方案和學習規(guī)劃，按照教學方案進行系統(tǒng)教學26-7從教育心理學的角度，要改變至培養(yǎng)習慣，大致需要1-1.5年的時間。這中間還要經(jīng)歷興趣培養(yǎng)期和方法引導期26-8你這個想法其實就是試課，孩子不應是用來實驗的。如果你真的來試課，估計就不是來XX這正規(guī)的機構了。所以，還是建議您給孩子制定一個長期的輔導方案核計劃，這樣才能從根本上解決孩子在學習上遇到的問題能不能通過你們的輔導，改變孩子的學習習慣，學習態(tài)度？27-1我們輔導的目的之一就是改變孩子的學習習慣和學習態(tài)度，只有改變了孩子的學習習慣和學習態(tài)度，孩子的學習成績才能從根本上提高上來27-2XX提出個性化輔導，從各個部門設置，教學計劃的安排，教學研討會的進行，都是為了解決以上問題。上課后，學習管理師及時跟蹤學生的學習情況，經(jīng)常與學生、家長和任課老師溝通，及時解決學生存在的問題，進而改善其學習習慣和學習態(tài)度27-3老師在上課過程中，要有計劃的引導學生養(yǎng)成預習、聽課、記筆記、復習、練習、總結和考試等良好的習慣，同時，老師本著平等、尊重和友善的角色與學生溝通，使學生樹立起正確的學習態(tài)度27-4學習習慣和態(tài)度不是短期能夠養(yǎng)成的。需要一個循序漸進的相對較長的過程，所以需要我們XX、家長和孩子共同努力27-5選擇XX輔導，選擇XX的教育理念，就是習慣、態(tài)度的一個轉變我先報一科100課時，老師會不會故意拉長授課進度，老師沒有緊迫感？28-1實際情況和您所說的正好相反，XX最注重課時與效果的匹配，您報一科100個課時，教研老師會首先根絕孩子的情況作出100個課時的計劃，目的是在100個課時后一定要看到效果，如果看不到效果或者效果不理想，老師是無法通過我們的考核的。28-2這種情況在XX您是看不到的，學生的教學方案和教學計劃是由我們教研組和任課老師共同制定的，不是老師一個人制定的，所有的老師講的每一堂課都有教案，內(nèi)容絕對不會有重復，而且每次講完課的教案都要備案一份，家長可以查看28-3XX老師的教學計劃是由教研組監(jiān)控的。老師的教學計劃和每節(jié)課的教學方案由教研組長，教研主任，總監(jiān)簽字確認。我們的PPTS2.0使用以后，您和孩子也可以在家上網(wǎng)看見老師的教學方案，在家直接監(jiān)控老師的教學進度，使整個教學透明化怎么檢測和保證孩子的學習效果？效果如何體現(xiàn)？29-1家長檢測這個機構是否正規(guī)、是否對孩子有幫助最直觀的就是看孩子的分數(shù)變化，當然孩子學習主動性、學習習慣、自信心等的轉變都是一些參考標準，但是我們?nèi)魏我粋€家長，不可能有足夠的耐心等到這100個課時全部上完了再來看效果，相信您也是一樣。那么為了保證最后的效果，我們從保證孩子上好每節(jié)課開始第一，每節(jié)課滿意了簽字，簽字了記為有效課時。如果沒有聽懂，老是有義務在講一遍，直到孩子聽明白為止第二，我們平均每個月會給孩子做一個階段性測評，每次上課后老師都會有針對性的給孩子出幾道題來檢測孩子的學習效果。29-2教學效果使我們XX的生命線，您放心。我們有一整套體系保證教學。如XX老師的教學計劃是由教研組監(jiān)控的。老師的教學計劃和每節(jié)課的教學方案由教研組長，教研主任，總監(jiān)簽字確認。我們的PPTS2.0使用以后，您和孩子也可以在家上網(wǎng)看見老師的教學方案，在家直接監(jiān)控老師的教學進度，使整個教學透明化。事實上過程做好了，結果就不是問題了。你們XX也成立八年了，每年提分比率是多少？30-1以2009年為例，孩子成績提高比例是97%30-2這個比例是每年增加的，從開始的82%上升到現(xiàn)在的97%，幾乎每個孩子都有提高，只是提高的幅度不同30-3以09年為例提分40分以上的是25%，提升70分以上的是40%,提高100以上的是30%能不能保目標/保分數(shù)？31-1分數(shù)與以下因素有關，孩子的學習水平，題目的難易程度，孩子的心態(tài)，孩子的身體狀況，所學內(nèi)容與考試題目的一致性，XX老師能夠保證教學質(zhì)量，提高學習水平，把握考試方向，但無法控制題目的難易程度，所以無法保分數(shù)，報分數(shù)也不科學31-2XX從來沒有給任何一個家長承諾過，但是為什么還有那么多家長爭相報名呢？主要靠的是口碑，尊重教育規(guī)律，抓好教學質(zhì)量才是硬道理31-3事實上，“許諾“對家長只是一種心理安慰，卻往往助長了孩子的惰性，總覺得媽媽給我交錢，而且能夠保證我能考上，萬一考不上，我們家的錢還不會損失。這種想法使學生很難全力以赴集中注意力的去學習，因為他有了心理優(yōu)越感，有了第二選擇?？疾簧希闶菦]有損失錢，可你損失的寶貴時間和升學的機會啊。這些是用錢能買回來的嗎？31-4有時候，我們家長由于著急，太容易輕型承諾。很多家長可能還記得幾年前北京有一個學校許諾“5萬元上重點，10萬元上北大”很多家長紛紛解囊，結果，最后那個學校學生成績一塌糊涂，那所學校遭遇了數(shù)以百計的官司，而那些家長至今仍有大量的人未要到錢孩子沒有學習興趣，怎么培養(yǎng)？32-1（適用于電話溝通）：不愛學習的原因有很多，興趣不足、目標不明確、不喜歡老師、自信心不足等等都是造成孩子不愛學習的原因，我們有專業(yè)的《PPTS學習問題測試問卷》可以從智力因素、非智力因素、學習風格、學習方法和學科漏洞四大方面分析孩子不愛學習的原因，建議您帶孩子過來，我們先把影響孩子學習成績的原因找到，再有針對性地提出解決方案32-2（更適用于面談）：孩子沒有學習興趣可能有很多方面的原因。比如對學科本省不感興趣，覺得沒什么用，學起來枯燥、乏味；也有可能對該科老師不敢興趣，不喜歡這種教學風格，不喜歡這個老師的課程；也有可能基礎薄弱，聽課比較費勁，考試成績又不理想，不能從這個科目上找到成就感，那么在XX，我們找準影響孩子學習的因素之后，針對某一點采取特殊辦法融入到整個教學過程當中，從而，無形之中提升孩子的學習興趣孩子基礎很差，你們怎么輔導？33-1導致孩子學習成績差的原因有很多，主要有學習態(tài)度問題，信心問題，學習興趣問題和學習方法問題等等33-2此類學生產(chǎn)生的問題大多是與父母的教育理念，家庭背景，孩子的成長環(huán)境和學校的教學環(huán)境有關。首先，老師走進孩子的心理，讓孩子認可，喜歡老師，進而培養(yǎng)起對該學科的學習興趣和信心。33-3在前期教學過程中，我們從簡單入手，制定短期目標，讓孩子找到自信，獲得成就感，讓孩子由厭學到想學到樂學。最后，老師在教學過程中，用放大鏡找孩子的優(yōu)點，經(jīng)常鼓勵和肯定孩子。33-4導致孩子學習成績差的原因有很多，主要有學習態(tài)度的問題，信心問題，學習星期問題和學習方法問題我們家的孩子注意力不集中，完成作業(yè)的效率很低，怎么辦？34-1孩子注意力不集中、作業(yè)效率低是由很多因素的影響，我們接觸的孩子中，主要是由于孩子缺乏學習興趣，沒有養(yǎng)成良好的學習習慣造成的34-2在家庭環(huán)境當中，家長對于孩子的教育往往是批評式教育，缺乏足夠的常識，孩子缺乏學習的信心，故對于孩子的正確行為應給予正性的鼓勵，逐步塑造孩子良好的學習習慣34-3在學校教育過程中，孩子也往往缺乏老師的正面評價，在同學當中缺乏足夠的支持，無法獲取足夠的自尊，所以家長需要協(xié)調(diào)好學校教育資源，來保證孩子在學校教育的過程中得到足夠的關注，獲得個性上良性發(fā)展34-4XX會針對孩子的個性特點和學科特點，前期注意通過孩子在學科和非學科上的興趣點，進行引導，教學過程中先教授孩子掌握較好的部分，提升孩子的信心，同時我們的心理老師將根絕孩子的情況，指導孩子的家庭教育，在提升孩子學習信心的基礎上，使孩子的學習興趣得到提高，同時孩子在獲得正性評價和自尊的過程中，逐步提升學習效率，改善學習習慣我們家的孩子因為早戀嚴重影響了學習成績，你們有什么辦法改變嗎？35-1不要因為孩子早戀就簡單粗暴的處理，處于青春期的孩子，叛逆心理強35-2可以逐漸轉移孩子的注意力，引導孩子在更高的目標上有所追求35-3良好的親子關系有助于孩子多聽父母的話，和孩子多交流，理解，關愛孩子，多做鼓勵，站在孩子的立場上思考孩子的問題35-4XX有學習心理輔導老師，會針對孩子的學習之外的問題進行溝通，引導，更好的幫助孩子我們家的孩子因為迷戀網(wǎng)游，已經(jīng)放棄學習了，怎么辦？36-1孩子喜歡上網(wǎng)玩游戲是90后孩子普遍的現(xiàn)象，因為他們能從網(wǎng)絡上能得到成就感，但是在學習上經(jīng)常受挫，成績不好，自信心經(jīng)常受打擊，關鍵在于有效和合理控制孩子玩游戲的時間36-2XX老師在一對一教學的時候經(jīng)常給予孩子更多的鼓勵和認可，提升孩子的學習自信心，把孩子的注意力轉移到學習上來36-3人是一個習慣動物，孩子天天堅持來XX學習，慢慢遠離網(wǎng)絡，同時孩子的學習興趣日漸加強，養(yǎng)成良好的學習習慣我們家的孩子在其他機構輔導過，沒有效果，孩子再也不想?yún)⒓虞o導了，怎么辦？37-1孩子在其他機構是什么形式的輔導呢，如果是大班、小班，針對性不強，就是學校教育復制，所以很難收到良好的效果，而我們XX就是做的一對一輔導，直擊孩子的問題所在點，針對性解決孩子的問題37-2如果孩子是上一對一輔導，或者是家教，也沒有效果，那可能是老師不太適合孩子，有可能在上課過程中，執(zhí)行力度不強，導致效果不好，而我們XX是通過前期科學全面的咨詢，幾個部門共同研究來給孩子匹配適合孩子的老師，并且在課程的進行的整個過程中我們是有完整的監(jiān)管體制，保證教學質(zhì)量和孩子的學習效果37-3其他機構只注重知識的傳授，而沒有授之以漁，而我們XX除了傳授孩子知識外，更重要的是注重方法和習慣的培養(yǎng)，調(diào)動孩子的學習興趣和積極性我們家的孩子孩子很聰明，就是學習不用心，其他方面都很優(yōu)秀，怎么辦？38-1孩子其他方面很優(yōu)秀，說明他的學習一定也能夠很優(yōu)秀，缺乏的是良好學習習慣，正確的學習方法。需要的是給孩子樹立正確的學習目標38-2給方面都優(yōu)秀的孩子，說明他在學習上也是有能力的，這樣的孩子首先要讓孩子重視學習明確學習的必要性38-3孩子在學習上面不用心，可能在學習方面經(jīng)常受挫，沒有學習興趣，進而把精力放在別的上面了，我們要在學習上幫助孩子樹立自信心，引導學習的興趣我們家的孩子其他科目都不錯，就是數(shù)學不好，而且孩子一點兒都不想學習數(shù)學，該怎么辦？39-1學校老師的教學方法很有可能不適合這個孩子，XX師資力量雄厚，可根絕孩子情況，選擇合適孩子學習的老師39-2學習數(shù)學的方法不適合孩子：需要老師幫助改善學習方法39-3孩子在學習數(shù)學上沒有自信心，應該讓孩子自己對數(shù)學恢復信心39-4可以給孩子建立短期目標，培養(yǎng)成就感你們一對一和大，小班的效果有什么不同？40-1大班、小班跟學校的上課模式是一樣的，是學校授課模式的重復40-2大小班輔導，要求孩子有良好的學習習慣，主動地學習能力，而且大班輔導老師用的是統(tǒng)一的教案，不能針對性的幫助不同個性特點，學習知識點漏洞不一樣的孩子40-3XX個性化一對一輔導針對不同性格特點的孩子，全方位的去幫助孩子，制定科學的教學規(guī)劃，最大化的去幫助孩子。第四部分市場類問題XX為什么不開設大班輔導呢？41-1大班沒有針對性，與學校教育重復，孩子的問題再大班同樣會出現(xiàn)，效果不明顯41-2個性化教育就是因材施教，XX教育個性化一對一教育是為不同年級、不同層次以及不同問題的學生精心訂制輔導方案，選擇相匹配的老師進行的教育；效果很明顯41-3XX教育就是做專業(yè)的一對一教育的，從2001年創(chuàng)辦以來，一直堅持在一對一領域41-4大小班從教育的效果和習慣的養(yǎng)成等方面和一對一是沒有可比性的。個性化教育對于培養(yǎng)孩子良好的學習習慣和學習方法的建立都是非常有針對性的，而且效果明顯XX和其他機構有什么不同呢（京翰，學而思，巨人，金鑰匙）？42-1XX做的是個性化一對一教育，并且一直堅持做這個領域42-2而其他的機構，他們大班、小班、一對一都做42-3很多機構是做綜合類的培訓，如會計、司法的課程培訓，兼做中小學生教育輔導42-4XX教育經(jīng)過8年的沉淀，現(xiàn)在已經(jīng)擁有自己的中高考個性化教育研究院，針對中高考進行深入的探究和教研42-5因為專注所以專業(yè)，XX專注一對一個性化教學在北京乃至全國是首屈一指的你們能一對二嗎（與校區(qū)總監(jiān)核實是否可行，再選擇答案）？43-1二個孩子的基礎情況，理解能力、接受能力、個性特點和學習類型都完全一樣嗎？43-2正如世界上沒有兩片完全相同的樹葉一樣，世界上也不可能有兩個完全相同的孩子，就算是雙胞胎，性格也是迥異的，每一個孩子都是獨一無二的，所以我們針對每一個孩子的個性特征，為他們量體裁衣，為他們制定屬于自己的學習計劃和方案，這樣才能真正達到教學效果最大化43-3可以一對二，價格按照80%你們這里有VIP客戶打折卡嗎？沒有你們怎么不在房山設立學習中心，我們離現(xiàn)在所有的學習中心都很遠。45-1房山校區(qū)正在計劃中，XX在北京已經(jīng)有18個校區(qū)，你可以選擇離你家最近的學習中心XX的優(yōu)勢是什么？46-18年的一對一輔導46-2我們擁有獨立的個性化研究院46-3我們有專業(yè)的PPTS個性化診斷系統(tǒng)46-4連續(xù)6年被各大媒體評為最有影響力的課外輔導機構46-5連續(xù)3年在同行業(yè)中，中高考成績提升率遙遙領先46-6現(xiàn)在名人的孩子不少在XX學習你們怎么沒有學前兒童的輔導啊，我看這里中學生比較多。47-1XX有學前兒童的輔導，專門針對學前兒童做入學準備。做學習習慣，思維方式的引導培養(yǎng)47-2咱們XX針對中小幼等各個年級的孩子的培訓都有，越小的孩子XX更加注重于對學習習慣學習興趣的培養(yǎng)你們這里三一口語和劍橋英語的報名資格嗎？48-1母語非英語的公民都具有三一口語和劍橋英語的報名資格48-2您可以通過北京教育考試網(wǎng)報名48-3三一口語3個月可考一次，報名相對困難，得經(jīng)常關注網(wǎng)站信息你們和教委有合作關系嗎？49-1有，主要涉及學術當面交流，作為輔導行業(yè)的先驅者，教委希望XX越辦越好，為北京的教育作出貢獻49-2XX會參加教委組織的教學、教研活動。并能夠及時準確的了解到中考，高考，小升初等信息以及動態(tài)49-3XX有部分學生都是教委推薦來XX學習的怎么沒有聽說過XX呢？50-1表現(xiàn)的很驚訝，現(xiàn)在很少有家長沒聽過XX了50-2您平時關注哪類媒體呢？我們主要在《北京晚報》、《京華時報》、《北京青年報》以及各大門戶網(wǎng)站宣傳，也在中央電視臺，北京教育臺做了宣傳50-3家長您從事哪方面工作呢，平時關注哪些報紙媒體呢？以后我們也會大力開展這方面的宣傳50-4XX逐漸向口碑宣傳，現(xiàn)有40%左右是介紹的，我們以后更傾向于互相介紹第五部分學管類老師能上門輔導嗎？（小學，初三，高三）51-1家長您是出于什么考慮希望老師上門呢？之前也有很多孩子家長和您有一樣的想法，但是因為在家孩子的注意力不能得到很好的集中，對老師來講會受到相應的局限，孩子喜歡喝水、上廁所等相應習慣51-2對于小學生來講本身穩(wěn)定性就不好控制，家長的考慮在于孩子年齡小，但是老師在家就不好提高孩子的學習興趣，這和授課環(huán)境有著直接的影響51-3對于高三或初三的孩子，家長想為孩子節(jié)約更多寶貴時間，但是孩子的自控能力比較差，直接會影響到效率的提高，所以我們不提倡在家進行輔導，課后，老師留的作業(yè)，我們也要求孩子完成回家，為了保障作業(yè)的質(zhì)量，我們還安排了陪讀、答疑教室和老師，孩子可以隨時問作業(yè)中存在的問題51-4另外每個孩子都有班主任，如果在學校上完課，班主任可以做直接監(jiān)督，如果在家，班主任的監(jiān)督效果就不能夠得到更好的體現(xiàn)，學習效率是需要課上和課下的結合，這一點家長是很清楚的，在這里上課本身就是對學習的一種促進和課上的及時消化所以建議家長把孩子放到學習中心來我覺的你們的課程安排太緊了，一天X節(jié)課都能吸收嗎？52-1孩子情況不一樣，安排多少節(jié)課根絕孩子的情況來定，任何學生都能接受4小時的課，在中考前幾個月里，也有學生一周安排16個小時的課52-2您有這樣的擔心是不是怕孩子吸收不了，我們根據(jù)孩子的自身情況制定了一個科學的計劃，授課的內(nèi)容、進度、難度都是根絕孩子自身情況定的，每一個問題孩子都能理解透徹，確實吸收不了，我們會主動調(diào)整課程52-3孩子在學校里的時間都安排的挺緊的，跟學校相比，XX輔導課時根本就不多，而且還感興趣，效率也會提高，很多學生都還要求多加課52-4現(xiàn)在學習已經(jīng)很緊張了，沒有可是的保證，成績的提高會受到很大的影響，辛苦一下孩子，這個階段過去就好了你們教室學生在一起上課，能保持安靜嗎，能保證學生上課不受影響嗎？53-1家長，您是參觀完教師有這方面的疑問吧，您可能也感覺到我們的隔斷會比辦公室隔斷要高，老師和孩子在這樣的環(huán)境里教學不會受到外界的影響。您看到才坐在門口的孩子根本就沒感覺您在旁邊，之前他也是一個注意力特別不集中的孩子53-2雖然教師學生比較多，但是學習氛圍比較好，對孩子是一種直接的渲染，孩子對學習的投入很快并且也很直接，如果一個教師只有一個學生在上課就不可能達到學習的氣氛因素了，這是XX推進的一種上課式一對一教學，但是不缺乏大課的優(yōu)勢53-3另外對于秩序問題，我們有專門巡場的老師來進行秩序的管理，不能在上課期間談及或影響其他同學的正常上課，聲音控制在正常分貝，兩個人可以聽見就可以了，不會有喧嘩的學生或者打擾，班主任和巡場老師會在上課期間做好相關監(jiān)督！請放心！53-4如果孩子上課真受影響，那只能說明一個問題，老師的教學不夠精彩，吸引不了孩子，效果也一定保證不了，如果這樣，我們會選擇調(diào)整老師每次上課時間是固定的嗎，會隨時調(diào)整嗎？54-1上課時間是相對固定的，如果老師有特殊情況可以提前與您商量，找時間給孩子補上，或者教學計劃往后延54-2如果孩子需要加課，希望您在提前兩天告知學官師，以便老師及時備課，保證授課效果54-3在節(jié)假日需要加課，我們會采取措施，靈活的安排課程什么時候上課都行嗎？假期如果要帶孩子出去玩，課程可以都停了嗎？55-1孩子的上課時間相對靈活，為了保證孩子的學習效果，我們建議按照學習周期來進行。假期我們也建議多帶孩子出去走走，回來再接著上55-2假期對孩子來說也很重要，但老師也有自己旅游方面的安排，為了能夠更好的幫助到孩子，可以確定好授課老師的時間段，以免錯過最適合孩子的老師55-3假期的時候是報名的高峰期，這段時間報名的學生比較多，提前給孩子安排好老師很重要孩子請假了，怎么辦？56-1可以，孩子如果身體不舒服或其他原因不能來上課，家長直接和班主任請假就可以了，再根據(jù)孩子和老師的時間調(diào)整下次上課的時間班主任是干什么的？57-1班主任實質(zhì)上叫學習管理師，我們俗稱班主任，全面負責孩子的學習，在授課過程中，起到溝通和監(jiān)督教學質(zhì)量的作用57-2他是XX與家長溝通的橋梁，孩子在我們這里的學習狀況，我們會定期跟家長匯報，您把孩子在家、在學校的表現(xiàn)，告知班主任，以便老師的引導57-3班主任還負責老師的監(jiān)督管理，保證孩子的學習計劃的實施，保證教學的效果第六部分差價類價格比以前貴了，能不能按照以前的價格報名？58-1家長，不同年級的孩子，所對應的輔導方案和匹配的老師是不一樣的，教研部也會根據(jù)孩子現(xiàn)階段的情況制定不同的學習計劃58-2價格的提升是XX的財務部門嚴格核算決定的，XX管理非常嚴格，不會隨便改變58-3家長，您是之前了解過XX，還是之前有朋友的孩子在這邊輔導呢？價格是調(diào)整過，我們是按照現(xiàn)行價格來執(zhí)行的跨年級如何補差價？現(xiàn)在報名不能按照現(xiàn)年級收費嗎？59-1跨年級后，孩子的學科難度增加了，老師的工作量相對加大了，所以要給老師的工作相應的補助以前在XX學習過，有優(yōu)惠碼？60-1有，免受500的綜合服務費60-2以前的課時與現(xiàn)報課時的累加，享受價格優(yōu)惠第七部分政策類61.報名之后還能再推嗎？當然可以退，協(xié)議里面就有規(guī)定，如果不滿意服務，或者孩子要出國等，按照協(xié)議扣除已發(fā)的課時費用和一次性綜合費用后，其余全部退還。62.能試聽嗎？2-1XX是這樣的，每一次課都是試聽，為什么這么講？XX每一次課后，孩子簽字以后才產(chǎn)生費用，如果孩子對此次課不滿意可以拒絕簽字！試聽的老師如果和教學過程中的老師有變化時，試聽是沒有意義的，有些機構試聽的老師非常好，但是授課過程中的老師并不能做到，這樣就是抓住了家長的心里。進來之后并不能保證教學效果！這樣的試聽是沒有任何意義的。試聽無非是想試試老師是否適合，這個問題在XX不會成為您的顧慮，您可以根據(jù)孩子的需要、及孩子的進步情況更換老師，并以簽字保證教學效果，家長您可以完全放心！63.能否把分數(shù)簽到合同里？3-1分數(shù)在孩子學習的過程中形成的，并不是武斷幫助孩子做出相應判斷的，現(xiàn)在孩子很缺乏穩(wěn)定性，面對考試不是單憑知識點的掌握取勝，還要考慮考試技巧和應試方法，這些都是在學習當中不斷總結出來的，所以現(xiàn)在合同里是不合理的。3-2孩子的學習效果依據(jù)老師給孩子制定的學習方案和孩子的自身配合來決定的，孩子來到XX輔導肯定會得到成績的提高，但是盲目給孩子承諾提高多少分那也是不科學的，我們會保證孩子的每一次課之后都能得到收獲，每一次課老師都會根據(jù)孩子的情況制定相應的方案，孩子掌握之后需要在上面簽字。3-3XX教研會給孩子分數(shù)提升的考核，保證教學效果。64.能保證天天都有陪讀答疑嗎？能否網(wǎng)上或電話答疑呢？4-1周一至周五晚上6：00至9：00，周六日全天都有老師陪讀答疑，其他時間孩子可以自己寫作業(yè)4-2寒假、暑假：安排周一至周五白天你陪讀、答疑4-3節(jié)假日根據(jù)上課時間而定陪讀答疑是XX的特色，每天肯定有，因為每天來上自習的孩子很多，所以陪讀答疑是不可或缺的，另外網(wǎng)上答疑和電話答疑都有，但是不如當面的問的效果好，如果離家比較遠，您可以和老師約個時間可以進行電話答疑或網(wǎng)上答疑，這樣時效性比較高。65.效果不好，孩子的時間耽誤了，你們能全額退費作為補償嗎？5-1學習的效果由雙方面因素影響的，每個孩子在入學時都要進行嚴謹?shù)臏y試和學科分析，在上課前進行課前交流會，針對不同的孩子特點進行課前定位和分析目的是為第一次上課做好充分的準備；上課后直接抓住教學要點進行準確把握，縮短老師和學生磨合的時間；定期開課后交流會，把孩子的問題及時提出和解決，這樣可以保證教學的效果充分體現(xiàn)。5-2決定學習效果的因素在于教學監(jiān)管和監(jiān)督力度，對孩子的學習習慣和方法的引導不是只在客商進行完成的，家長、老師的配合和協(xié)調(diào)，保證孩子在學習過程中不斷的提高成績。這兩方面的把控需要不同程度的調(diào)整！5-3XX的宗旨也是要幫助到孩子，孩子在這段時間的努力和老師的辛苦一定是有收獲的，如果家長不滿意剩余課時隨時退還，不收任何違約金。66.是否有發(fā)票？能開什么發(fā)票？6-1可以開教育咨詢費或咨詢費。孩子在上完課時候開。67．如何退費，是無條件退費嗎？答：是的，我們的輔導協(xié)議上明確的指出了如果家長對我們有任何不滿意，可以無條件退費，且不收您違約金，退費在7-40天內(nèi)完成。68.你們協(xié)議有很多問題，能修改嗎？在輔導效果好的情況下，協(xié)議沒有太多意義。協(xié)議只是一種形式，有固定的文本格式，協(xié)議也就是在學校的備案而已。家長您為什么需要修改協(xié)議呢？再根據(jù)家長提出的疑議進行解答。家長是我們的老師，我們更重要是提高學生學習成績和能力等，我們是玩不了文字游戲，再舉個例子：房屋購買合同等。69.上不完的課時怎么辦？8-1您可以延續(xù)到新年級使用。8-2也可以將剩余課時退回。70.有報名的最低課時要求嗎？9-1課時沒有最低要求，我們會根據(jù)孩子的智力因素和非智力因素量身定做出適合您孩子的輔導方案，包括課時的建議，讓您階段性的看到孩子的進步。9-2教學進度分為兩個階段（長期、中期），讓您監(jiān)督和把關我們的教學質(zhì)量，如您和孩子不滿意還可以選擇隨時退出。（如：上課滿意以簽字確認為準）9-3個性化輔導是根據(jù)孩子的具體情況定課時的，不會有什么最低課時之類的說法。第八部分課程產(chǎn)品類71.PPTS是什么？1-1簡稱個性化知識診斷測評，有智力因素和非智力因素的測試，根據(jù)測試量身打造學習計劃，提高學習成績。72.什么是個性化教育？2-1個性化教育，是教師根據(jù)學生的個性特點，行為品質(zhì)，興趣愛好融入到學科中授課，提高學生的能力，從而提高學習成績。個性化教育考慮到學生的獨特性和差異性，在豐富的教材，多樣化的教學模式，個性化的教學方式與之匹配，同時又把握與中高考的同步性。提供的個性化教育，對學生來說是一個綜合服務。包括硬技能和軟技能之間的協(xié)調(diào)。硬技能就是掌握語文，數(shù)學等知識點，軟技能包括考試的素質(zhì)，學習的習慣等方面，達到實質(zhì)中的精英培訓。為孩子制定合理的職業(yè)規(guī)劃。個性化教育制定每一個孩子的個性化成長學習方案，包括教育咨詢師，學習管理師，心理咨詢師，中考專家等在內(nèi)的團隊為針對家庭的長期教育制定計劃?！皞€性化教育”課外輔導教學個體針對性強，不像培訓班的班級教學方式，“個性化教育教學是一個教師團隊只針對一個學生量身定做的教學方案。這樣一來，老師對每個學生會更加充分了解，根據(jù)每一個學生的特點輔導，相比培訓班的“平均用力”，更有針對性，能夠充分的挖掘孩子的潛力，最大限度的提高成績。2-2個性化教育考慮到學生的獨特性個差異性，有豐富的教材，多樣化的教學模式，個別化的教學方式與匹配，同時又把握與中高考的同步性。提供的個性化教育，對學生來說是一個綜合服務。包括硬性技能和軟性技能之間的協(xié)調(diào)。硬性技能就是掌握語文數(shù)學等知識，軟技能包括考試的素質(zhì)，學習的習慣等方面，達到實質(zhì)中的精英培訓。個性化教育制定每一個孩子的個性化成長學習方案，包括教育咨詢師，學習管理師，心理咨詢師，中考專家等在內(nèi)的團隊為針對家庭的長期的教育制定規(guī)劃?！皞€性化教育”個性化課外輔導教學個性針對性強，不像培訓班的班級教學方式，“個性化教育”教學是一個老師只針對一個學生。這樣一來，老師對單一的學生會更加了解，根據(jù)每一個學生的特點來出題，相對培訓班的“平均用力”，其針對性更強。特別是有些初高中的老教師，對于學生的學習特點，歷年考試的標準，要求也比較了解。2-3因“材”施教，因“才”施教。73.XX的個性研究院主要做什么？3-1原四中校長李建華博士，原北師大名譽校長顧銘遠，賈智慧教授等是XX個性化研究院的帶頭人，主要研究針對中高考的方向出版各科教材如:各科測試卷，《贏在高考》，《贏在中考》《中高考沖刺大觀》，《高考填報志愿》，學習百寶箱等。3-2并且針對每個學生的性格特點制定個性化輔導方案，倡導賞識性教育，快樂式學習，解決學生的學習問題及各種心理困惑，讓孩子健康成長，讓學習成為一件快樂的事情。3-3研究中高考考試動向及命題趨勢。3-4定期培訓老師及定期組織教研活動。74.XX有自己的教材嗎？和學校教材有什么不同嗎？4-1個性化研究院針對中高考的方向出版各科教材如：各科測試卷，《贏在高考》，《贏在中考》《中高考沖刺大關》，《高考填報志愿指南》，學習百寶箱等，有針對孩子學習的薄弱環(huán)節(jié)為孩子準備個性化教案，同時依附學生在學校所用的教材，同步甚至高于學校的教學深度展開教學，幫助孩子做到歸納總結。學校的教材很據(jù)九年義務教育同步教材，在XX使用的教材是個性化教材!75你們心理輔導都輔導什么？5-1家長，針對各個年齡段的孩子，我們會根據(jù)具體情況具體分析，對孩子進行心理輔導，比如，青春期早戀現(xiàn)象，抑郁，考前焦慮，上網(wǎng)成癮，厭學等。76你們可以托管嗎？6-1可以托管，但是托管的類型不是適合所有的孩子，我們會針對您的孩子具體情況分析出孩子是否托管，在學習管理師和陪讀答疑老師的協(xié)助，良好的學習環(huán)境，能夠及時有效地解決學習上的漏洞，最大限度的提高，孩子任何學習上的問題及作業(yè)都可以在XX得到及時解決，通過定期的輔導，孩子離開XX以后，養(yǎng)成獨立自主的學習能力。77.個性化教育的含義？7-1個性化教育考慮到學生的獨特性個差異性，有豐富的教材，多樣化的教學模式，個別化的教學方式與匹配，同時又把握與中高考的同步性。提供的個性化教育，對學生來說是一個綜合服務。包括硬性技能和軟性技能之間的協(xié)調(diào)。硬性技能就是掌握語文數(shù)學等知識，軟技能包括考試的素質(zhì)，學習的習慣等方面，達到實質(zhì)中的精英培訓。個性化教育制定每一個孩子的個性化成長學習方案，包括教育咨詢師，學習管理師，心理咨詢師，中考專家等在內(nèi)的團隊為針對家庭的長期的教育制定規(guī)劃。“個性化教育”個性化課外輔導教學個性針對性強，不像培訓班的班級教學方式，“個性化教育”教學是一個老師只針對一個學生。這樣一來，老師對單一的學生會更加了解，根據(jù)每一個學生的特點來出題，相對培訓班的“平均用力”，其針對性更強。特別是有些初高中的老教師，對于學生的學習特點，歷年考試的標準，要求也比較了解。78.可以全日制學習嗎？8-1可以，對于每年三四月份我們會接受很多高三階段需要短期快速拔高的學生，還有一些特殊情況（由咨詢師自由發(fā)揮）的孩子進行全日制授課，我們會按照您孩子的實際情況，科學安排適當課程。8-2舉例說明，2-3個案例。第九部分學生特點（針對不同年級學生的引導說辭）79小學1-5年級（分別介紹各年級特點）1-1年齡小，玩心重，沒有學習壓力和緊迫感。1-2沒有自主學習能力，保姆式教育。1-3學生依賴性強，不愿意自己學習。我們XX主要是培養(yǎng)學生的自主學習能力為主，小學時最關鍵的，因為在小學時培養(yǎng)好了學習習慣，到中學就不用太吃力了?，F(xiàn)在小升初的擇校也很多，但學校首先看的還是學習成績，比如從四年級開始學習成績記錄檔案，并且開始評三好學生，這些都是為了學生上中學打基礎。引導學生對學習感興趣，培養(yǎng)好習慣。1-41-3年級時培養(yǎng)孩子學習興趣與學習習慣的最佳時期，這個階段孩子剛剛入學不久，接觸的食物都是新鮮的，交給他什么他就會學著做，所以把學習習慣建立好，以后孩子就可以自主學習了，不用家長催著寫作業(yè)了。在英語學科上，英語本身的性質(zhì)決定就是要有很多單詞要去記憶，而小學階段的學校教育知識讓孩子機械記憶，容易造成孩子單詞的遺忘，容易打擊孩子的英語學習信心，喪失學習興趣。而英語又會伴隨著孩子在數(shù)學學科上，小學高年級孩子的身上經(jīng)常出現(xiàn)的數(shù)學計算錯誤，做題馬虎，審題不認真，也大都在1-3年級出現(xiàn)，如果不能及時解決，會對孩子在4-6年級的數(shù)學計算，甚至中學理科方面的學習造成一些不必要的失分。在語文學科上，是培養(yǎng)孩子對閱讀產(chǎn)生學習興趣的最佳時機，讓孩子在閱讀中找到樂趣，增加語文素養(yǎng)的積累，從小的方面講，對于孩子將來寫作文積累素材，從大的方面講，能夠充實孩子的人生，提高孩子的自身素養(yǎng)，舉例來講，一個看過一百本好書的孩子，和一本好書都沒看過的孩子必然是不同的。一年級，一般的一年級孩子成績問題不是很突出，成績有浮動的時候家長會給孩子找輔導老師，兼有的問題是家長沒時間管。告訴家長在入學前有些東西是學校不怎么直接提但是孩子有必要知道的：1）時間觀念：學校的時間規(guī)范如何遵守，盡量告訴孩子如何安排自己的時間；2)行為規(guī)范：學校的紀律有哪些，這些紀律為什么遵守，不遵守會有什么樣的結果；3）如何與同伴相處，為什么要照顧別人的利益而不能只顧自己等等的相關問題。正確樹立這些觀念有利于孩子好的生活學習習慣養(yǎng)成，讓孩子形成時間感，紀律感，對后期孩子行為問題的出現(xiàn)會有很好的預防作用。這些如果前期沒有做好，孩子上學后就會因為時間或是習慣的原因影響學習成績。二年級：常見問題是孩子行為異常，問題與行為矯正的需求。*主推心理輔導。孩子在成長的過程中難免會學的一些不好的行為，這是因為孩子剛剛離開父母去親近別人的時候，缺少相應的區(qū)分能力。告訴家長這樣的問題很常見，我們這邊有專業(yè)的心理老師，您可以帶著孩子過來，我們看一下孩子行為的模式和問題程度，跟孩子溝通分析產(chǎn)生行為問題的原因，從心理學的角度制定矯正方案。三年級：常見問題是孩子做作業(yè)磨蹭，時間拖得很長。這是這個階段的孩子常見的問題。主要的原因可能是學習習慣不好或注意力不集中以及碰見不會的問題不知道如何應付。主推陪讀的重要性：孩子自己的時候往往效率不高，在父母的督促下頁不見什么效果，但是在一個外人的監(jiān)督下學習，往往會有一個改善的效果。注意力不集中可以通過一些小的訓練來改善，比如迷宮等，并且要求家長在孩子寫作業(yè)的時候一定要保持安靜，不可弄出太多聲響影響孩子，尤其不能看電視。家長可以看看書，看看報紙，陪孩子一起學習，讓他感覺到父母的關心和愛，而不僅僅是要求。1-5四年級：主要是英語成績，數(shù)學成績的問題。還有上課注意力不集中，書寫習慣不好等等問題。*四年級的孩子一般比較忙，他們經(jīng)常出沒在各種特長班，時間排的很滿，也很累。而且四年級是一個學習的疲憊期，孩子一般在這個時期成績都會有所下降，但不會很厲害。這時候要分析孩子成績下降的原因：孩子有沒有上什么特長班？孩子喜歡嗎？時間排的滿不滿？有沒有適量的休息和玩的原因？他有沒有抱怨過家長的安排？孩子成績下降是不是跟這些因素有關？家長關心孩子，想讓孩子多學點東西無可厚非，可是一點要注意方式和孩子的承受能力：如果這些東西已經(jīng)影響到孩子的身心健康，提醒家長這樣繼續(xù)下去的嚴重后果。什么特長也不如孩子快快樂樂，健健康康地生活對孩子更重要。*若是沒有上邊那些原因，考慮孩子英語和數(shù)學的學習方法的問題。語言的學習是需要動嘴和動手同時進行的，孩子是不是不愿意讀或是不愿意動手寫？我們的教師輔導可以讓孩子學會學習的方法，而陪讀則對孩子良好的學習習慣養(yǎng)成有重要的作用。*數(shù)學更是需要多動手了：沒有一定的練習量，孩子就不能很熟悉地掌握運用學到的數(shù)學知識和公式，這樣做題效率就會降低，考試時時間就會成問題；聯(lián)系不夠的另一個壞處就是孩子見到的題型非常有限，知識的綜合和遷移能力就不能鍛煉出來，考試遇到綜合體或是聯(lián)系實際的題就沒有思路。還有一個重要的就是改錯，若是不改錯不總結，做越多的聯(lián)系也只是錯越多而已，增加了孩子的負擔，打擊了他的自信，讓他對學習的興趣越來越少。學校教育的局限也表現(xiàn)在這個地方：有些孩子并沒有學會自己總結自己的錯誤并改正，而老師卻不可能注意到所有的孩子，只能提綱挈領的說一些方法沒有針對性，而我們XX這邊是老師個性化教育的輔導，當然就沒有這個局限，可以幫孩子總結錯誤，改正錯誤，保證孩子每次聯(lián)系都有收獲，并教孩子總結問題，改正錯誤的方法和習慣。*聽課注意力不集中一般與成績不好學習興趣不高有關系，所以提高孩子成績，讓孩子能聽懂，能在學習中收獲快樂時解決這個問題的最好辦法。所以給孩子制定一個合理的目標讓孩子體會成功的快樂是很重要的。家長和老師有時候過多考慮孩子的現(xiàn)狀，但要求孩子很高的目標，孩子一次達不到，兩次達不到，時間長了自尊心嚴重受挫，一點興趣沒有，一點動力沒有，更沒有辦法提高了。XX的個性化教育就是針對并尊重孩子的現(xiàn)狀和學習能力，充分考慮他的提升空間和提升速度，制定一個“跳一跳，夠得著”的目標，讓孩子在最短時間內(nèi)享受到成功的喜悅，找回自尊自信，從而提高學習興趣，進而提高學習成績。*1-6五年級：注意力不集中，詞語推斷、區(qū)分能力差。數(shù)學開始學習分數(shù)，對孩子的理解能力是一個挑戰(zhàn)。*注意力不集中，見四年級。*五年級的語文學習已經(jīng)到了相當高的水平。從字的讀音到詞到句子到寫作都有所要求，并且對語言的精細理解的要求也很高，所以這個時候就要求五年級的孩子有這樣一些知識的儲備過程：形近字如何區(qū)分，同義詞如何使用，語境是如何影響用詞的等等這些方面的東西這就需要孩子有一定的語感基礎和歸納總結能力。所以這個時候要引導孩子多讀，多總結。讀的東西從課內(nèi)到課外，或短或長，都沒有關系。閱讀量上去了，語感也就有了。歸納總結這方面，要讓孩子在平時閱讀中注意近義詞的用法，多記一些例句，也就差不多了。*關于數(shù)學的新內(nèi)容，要讓孩子習慣新的思維方式。數(shù)學的學習是一個新概念和新思維方式不斷加入的過程，要告訴孩子數(shù)學是這樣子的，要習慣這種變化。每次新知識和新概念的加入，要盡快掌握這些知識的基本概念，并盡量多應用以求熟練，碰見題目優(yōu)先考慮新學的方法。XX這邊的數(shù)學老師是經(jīng)驗豐富的一線老師，他們都有吧新知識講得通俗易懂，并和前邊舊知識相互聯(lián)系幫助孩子理解特長，所以若是孩子在心東西的接受上有問題，XX事一個不錯的選擇。*1-7小升初：擇?？荚嚤蝗∠耍昙壍暮⒆用媾R的最大問題是學校實驗班的選拔和以后初中生活的適應。告訴家長小六的重要性：這是小學的最后一年，雖然小升初的考試取消了，但六年級的成績對擇校的影響很大，給孩子查漏補缺這是最后機會。如果這個事情做不好，對孩子的將來有很大的影響。小六的課程分時段：若是小六開始來報名的孩子，針對孩子的學習情況，以查漏補缺位主，哪里需要補哪里。并且交孩子學習的方法，在這個過程中，滲透初中常用的學習方法，讓孩子在潛移默化中完成轉移，位以后再初中的學習打好良好的基礎。還要滲透心理適應的相關內(nèi)容，教給孩子與人相處的方法，做人的道理，辨別是非的能力，讓孩子的初中生活贏在起跑之前。在臨近考試的時候，串一串知識點，傳授一些考試方法，做題技巧，并調(diào)節(jié)考試心態(tài)。后期過來的孩子：一方面針對他的弱項給予輔導，一方面要對她成績提高最有幫助的科目給予分析，爭取最快提分。并指導他應試技巧和方法，調(diào)節(jié)考試心態(tài)。還是就是孩子即將進入青春期，這個時候要給孩子正確的教育態(tài)度，尤其是家長，不要對什么事情都大驚小怪，給孩子增加不必要的負擔。關于小六暑假的引導：小六以后孩子就要進入中學學習了。在這個過程中，孩子要完成幾個轉變；一是學習方法，小學的學習方法是應對小學的學習內(nèi)容的，對于初中的內(nèi)容肯定不是那么的適應，所以要完成新的學習方法的轉變；還有就是學習學習心態(tài)的轉變，孩子要離開舊的學習環(huán)境，進入新的環(huán)境學習，如何盡快完成適應，盡快和新的同學熟識起來并建立良好的關系，將直接影響到他以后的學習狀態(tài)。進而影響到他的學習成績，影響高考。所以小六這個暑假很關鍵：若是孩子以前只是不牢固，這個時間一定要好好補補；若是孩子基礎還不錯，就要抓緊時間預習初中的內(nèi)容。越早接觸，越早熟悉，越早適應，也就越早見效果。還有一點暑假要補的就是有些知識，在小學用不著，但初中又不怎么細講。這些知識教學系統(tǒng)的一個漏洞，雖然初中常用了就會熟知，但早掌握，對孩子肯定是有百利而無一害。挑選適合的老師進行針對性初一、知識量增加難度加大的問題、生適應問題。2-1初一時初中生活的第一年，也是中學生活的第一年。這一年有著很重要的意義：對有些孩子來說，這一年能決定中學生活的基調(diào)，至少是初中生活的基調(diào)。而對于大部分孩子來說，最重要的影響是，后便所有的成績和表現(xiàn)是在初一的基礎上發(fā)展出來的。初一的知識掌握不牢固，后便初二初三學起來就會非常吃力，中考就會很困難（強調(diào)初一的基礎性）2-2孩子從小六到初一幾個轉變完成的情況直接決定了孩子的成績，若是成績不好，肯定有一個甚至幾個方面的原因。XX可以通過知識點測評和個性化測評找到孩子問題的原因，并的輔導。初二、新加入物理3-1初二時連接初一和初三的中間環(huán)節(jié)。對以后初三的學習和高中的學習都有重要意義，像數(shù)學，這時候學的二次根式到高考都是熱點。英語也是如此，中學的映雪幾乎涵蓋了所有的知識點，與初三英語的差別只在單詞量上。3-2若是孩子以前成績不好現(xiàn)在補起來還是相當輕松的，若是等到初三，又會增加很多難度。4中考加入化學。主要是成績問題家長會咨詢初三時初中的最后一年，是三年初中的收獲期，所有的初中學習的成果都在這一年體現(xiàn)。若是孩子初三早期就過來報名，可針對具體的弱勢科目針對性輔導，并在這個過程中注意填補以前學習的漏洞，鞏固所學知識以及滲透學習方法的指導。若是初三晚期過來報名，就要針對事成績提高最快的科目，以總分提高為主，以中考位近期主要目的。中考一類校的總分例如：人大附等暑假同小升初高一、課程多，任務重，孩子成績下降。高中生活的適應問題。關于學習及心態(tài)的轉變同初一高一學生的成績有滑坡時正常的，可能的原因包括前邊提及的“幾個轉變”。高一還沒有分文理科，九門課一起上，課程難度開始增大，學生實踐緊張起來。在這個階段，學生的自學能力要被充分重視；課程內(nèi)容增多，老師上課時一節(jié)課趕著一節(jié)課，若是孩子沒有預習或是課后復習的習慣，聽課考試會很吃力。XX眾是的不光是孩子成績的提高，而且重視孩子學習方法的學習和學習習慣的培養(yǎng)，很有針對性。高一開始已經(jīng)正式算高中了，所有的學習生活都要為高考服務。因為高一還沒有分班，所以重點考慮孩子高二的文理分科的問題，XX有“學科心理測評”可以用來分析孩子的紋理傾向，及這方面孩子的喜好。若是孩子和家長選定了某科，那另外一科的課程不建議家長做長期的定向輔導，會考之前適當突擊就好了。從上了高中，就不要奢望孩子假期可以好好玩，世家的連續(xù)輔導比每周一次要好得多。高一時高中的基礎，不論以后是文史理，數(shù)學和英語都是基礎，是最重要的。若是在這方面孩子有缺陷，對高考非常不利，所以要集中說