2024年度信息技術外包服務合同糾紛解決條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度信息技術外包服務合同糾紛解決條款本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方1.2合同期限1.3合同服務內(nèi)容2.服務提供方義務2.1服務提供方的服務承諾2.2服務提供方的技術支持2.3服務提供方的保密義務3.客戶義務3.1客戶的需求告知3.2客戶的配合義務3.3客戶的信息保護4.費用與支付4.1服務費用4.2費用支付方式4.3費用調(diào)整5.違約責任5.1服務提供方的違約責任5.2客戶的違約責任6.爭議解決方式6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決6.4法律訴訟7.不可抗力7.1不可抗力的定義7.2不可抗力的通知7.3不可抗力的后果處理8.合同的變更和終止8.1合同變更8.2合同終止9.保密條款9.1保密信息的定義9.2保密義務的期限9.3保密信息的泄露處理10.知識產(chǎn)權(quán)保護10.1服務提供方的知識產(chǎn)權(quán)10.2客戶的知識產(chǎn)權(quán)11.通知與送達11.1通知的方式11.2送達的效力12.適用法律與爭議解決12.1適用法律12.2爭議解決方式13.合同的生效、修訂與解除13.1合同的生效條件13.2合同的修訂13.3合同的解除14.其他條款14.1合同的完整性與互斥性14.2合同的份數(shù)與保存14.3合同的轉(zhuǎn)讓與繼承第一部分：合同如下一、合同概述1.1合同雙方本合同由甲乙雙方于2024年度簽訂，甲方為需求方，乙方為服務提供方。1.2合同期限本合同自2024年1月1日起至2024年12月31日止，期限為一年。1.3合同服務內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求提供信息技術外包服務，服務內(nèi)容包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護、技術支持等。二、服務提供方義務2.1服務提供方的服務承諾乙方承諾按照甲方的需求提供高質(zhì)量的信息技術外包服務，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。2.2服務提供方的技術支持乙方提供7x24小時的技術支持，確保甲方在遇到技術問題時能夠得到及時的解決。2.3服務提供方的保密義務乙方對甲方的所有業(yè)務信息和技術信息承擔保密義務，未經(jīng)甲方許可不得向任何第三方泄露。三、客戶義務3.1客戶的需求告知甲方應向乙方明確告知其需求，包括服務內(nèi)容、技術要求、時間節(jié)點等。3.2客戶的配合義務甲方應提供必要的配合，包括提供相關資料、人員溝通、現(xiàn)場支持等。3.3客戶的信息保護甲方應保護乙方的知識產(chǎn)權(quán)，不得復制、傳播、泄露乙方的技術資料和服務內(nèi)容。四、費用與支付4.1服務費用雙方根據(jù)服務內(nèi)容、服務期限和服務要求等協(xié)商確定服務費用。4.2費用支付方式甲方按照雙方協(xié)商確定的支付方式向乙方支付服務費用。4.3費用調(diào)整如因市場行情變化、政策調(diào)整等原因?qū)е路召M用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。五、違約責任5.1服務提供方的違約責任如乙方未按照甲方的需求提供服務或者服務質(zhì)量不符合約定，乙方應承擔違約責任。5.2客戶的違約責任如甲方未按照約定支付服務費用或者提供必要的配合，甲方應承擔違約責任。六、爭議解決方式6.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向相關調(diào)解機構(gòu)申請調(diào)解。6.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。6.4法律訴訟如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、不可抗力7.1不可抗力的定義不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。7.2不可抗力的通知一方因不可抗力不能履行合同的，應立即通知對方，并提供相關證明文件。7.3不可抗力的后果處理因不可抗力導致合同無法履行或者部分履行，雙方應協(xié)商解決。八、合同的變更和終止8.1合同變更雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更合同的內(nèi)容。8.2合同終止合同期滿或者雙方協(xié)商一致，合同即行終止。九、保密條款9.1保密信息的定義保密信息指合同履行過程中雙方接觸到的一切非公開的信息。9.2保密義務的期限雙方的保密義務自合同簽訂之日起至合同終止之日起計算，期限為五年。9.3保密信息的泄露處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應承擔相應的法律責任。十、知識產(chǎn)權(quán)保護10.1服務提供方的知識產(chǎn)權(quán)乙方保證其提供服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。10.2客戶的知識產(chǎn)權(quán)甲方對其提供的所有業(yè)務信息和技術信息享有完整的知識產(chǎn)權(quán)。十一、通知與送達11.1通知的方式雙方通過電子郵件、傳真、書面形式等方式進行通知。11.2送達的效力通知送達對方指定的聯(lián)系方式，即視為送達。十二、適用法律與爭議解決12.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決雙方發(fā)生的爭議，按照本合同第六條的約定進行解決。十三、合同的生效、修訂與解除13.1合同的生效本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。13.2合同的修訂合同履行過程中，雙方可以通過書面形式修訂合同。13.3合同的解除合同期滿或者雙方協(xié)商一致，合同即行解除。十四、其他條款14.1合同的完整性與互斥性本合同是雙方完整的意思表示，取代八、合同的變更和終止8.1合同變更雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更合同的內(nèi)容。變更協(xié)議應采用書面形式，并由雙方簽字或者蓋章確認。變更后的協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.2合同終止九、保密條款9.1保密信息的定義保密信息指合同履行過程中雙方接觸到的一切非公開的信息，包括商業(yè)秘密、技術秘密、運營數(shù)據(jù)等。9.2保密義務的期限雙方的保密義務自合同簽訂之日起至合同終止之日起計算，期限為五年。如雙方另有約定，從其約定。9.3保密信息的泄露處理如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應承擔相應的法律責任。泄露方應在得知泄露事項后立即通知對方，并采取一切合理的補救措施。十、知識產(chǎn)權(quán)保護10.1服務提供方的知識產(chǎn)權(quán)乙方保證其提供服務不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。如乙方使用的第三方軟件、工具或技術涉及知識產(chǎn)權(quán)問題，由乙方負責解決并承擔相應責任。10.2客戶的知識產(chǎn)權(quán)甲方對其提供的所有業(yè)務信息和技術信息享有完整的知識產(chǎn)權(quán)。乙方在提供服務過程中產(chǎn)生的衍生作品，如需使用或轉(zhuǎn)讓，應取得甲方的書面同意。十一、通知與送達11.1通知的方式雙方通過電子郵件、傳真、書面形式等方式進行通知。通知應在發(fā)送后的第二天視為送達，除非對方書面證明在發(fā)送當天已實際收到。11.2送達的效力通知送達對方指定的聯(lián)系方式，即視為送達。如對方未指定聯(lián)系方式，通知送達對方的主要營業(yè)地點或住所，即視為送達。十二、適用法律與爭議解決12.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。雙方應遵守國家的法律法規(guī)，履行合同義務。12.2爭議解決雙方發(fā)生的爭議，按照本合同第六條的約定進行解決。如雙方未能在爭議發(fā)生后的三十日內(nèi)達成一致解決辦法，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、合同的生效、修訂與解除13.1合同的生效本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。合同的副本應由雙方各自保留，以備查閱。13.2合同的修訂合同履行過程中，雙方可以通過書面形式修訂合同。修訂后的合同經(jīng)雙方簽字或者蓋章確認后，與原合同具有同等法律效力。13.3合同的解除合同期滿或者雙方協(xié)商一致，合同即行解除。合同解除后，雙方應按照合同約定辦理相關手續(xù)，并互相協(xié)助對方處理后續(xù)事宜。十四、其他條款14.1合同的完整性與互斥性本合同是雙方完整的意思表示，取代所有之前的談判、口頭約定和書面文件。本合同的任何修改、補充均須采用書面形式，并由雙方簽字或者蓋章確認。14.2合同的份數(shù)與保存本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方應妥善保存本合同及其附件，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露或復制。14.3合同的轉(zhuǎn)讓與繼承除非雙方另有約定，本合同不得轉(zhuǎn)讓給任何第三方。合同的有效期和權(quán)利義務在下述情況下可繼承：甲方或乙方的全部或部分業(yè)務、資產(chǎn)或權(quán)益因合并、分立、解散、破產(chǎn)等原因轉(zhuǎn)讓給繼承人或者受讓人，且繼承人或受讓人同意繼續(xù)履行本合同。第二部分：第三方介入后的修正一、第三方概念界定1.1第三方定義第三方指非甲乙雙方的自然人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、審計機構(gòu)、技術供應商等。1.2第三方職責第三方在介入本合同時，應嚴格遵守合同約定，履行其職責，并承擔相應責任。二、第三方介入情形2.1第三方介入條件當甲乙雙方在合同履行過程中遇到無法解決的問題，可協(xié)商決定引入第三方進行協(xié)助解決。2.2第三方選擇甲乙雙方應共同選擇第三方，并確保第三方具備必要的資質(zhì)和能力。三、第三方責任限額3.1第三方責任第三方在履行合同過程中造成甲方損失的，由第三方承擔責任。第三方對乙方的不當行為或違約行為負責。3.2責任限額甲乙雙方約定，第三方對甲方承擔的責任限額為其介入合同的報酬金額。若第三方未收取報酬，則責任限額為合同價款的百分之十。四、第三方義務4.1第三方保密義務第三方應對在合同履行過程中獲得的甲方和乙方信息保密，未經(jīng)甲乙雙方同意不得向任何第三方泄露。4.2第三方服務質(zhì)量第三方應保證其提供的服務質(zhì)量，確保符合甲乙雙方的要求。五、第三方解除與更換5.1第三方解除合同如第三方因故不能繼續(xù)履行合同，第三方應及時通知甲乙雙方，并協(xié)助甲乙雙方找到替代的第三方。5.2第三方更換甲乙雙方認為第三方未能履行合同義務的，可協(xié)商決定更換第三方。六、第三方與甲乙方的關系6.1第三方與甲方關系第三方在履行合同過程中，應視為甲乙雙方的共同合作伙伴，對甲方負責。6.2第三方與乙方關系第三方應尊重乙方的權(quán)益，按照合同約定提供服務，并對乙方負責。七、第三方介入后的爭議解決7.1第三方介入爭議如第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應嘗試協(xié)商解決。7.2第三方調(diào)解如協(xié)商不成，甲乙雙方可請求相關調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。7.3第三方仲裁如調(diào)解不成，甲乙雙方均有權(quán)向約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。八、第三方介入后的合同修訂8.1合同修訂甲乙雙方在第三方介入后，如需修訂合同，應采用書面形式，并由甲乙雙方及第三方簽字或蓋章確認。8.2修訂后的合同效力修訂后的合同與原合同具有同等法律效力，甲乙雙方及第三方均應遵守。九、第三方介入后的合同終止與解除9.1合同終止合同終止后，第三方不再享有合同約定的權(quán)利和義務。9.2合同解除合同解除后，第三方應立即停止提供服務，并按照甲乙雙方的要求進行交接。十、其他相關事項10.1第三方稅費第三方在合同履行過程中產(chǎn)生的稅費，由第三方自行承擔。10.2第三方保險第三方應自行辦理與合同履行相關的保險，并確保保險覆蓋范圍充足。十一、第三方簽字與備案11.1第三方簽字第三方在合同上簽字或蓋章，表示同意遵守本合同的約定。11.2備案甲乙雙方應將本合同及第三方簽字文件備案，以備查閱。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務提供方資質(zhì)證明詳細要求：服務提供方應提供其企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構(gòu)代碼證等官方文件，以證明其合法經(jīng)營資格。說明：該附件用于確認服務提供方的合法經(jīng)營地位，確保其有能力提供合同約定的服務。2.附件二：客戶需求說明書詳細要求：客戶需提供詳細的需求說明書，包括服務內(nèi)容、技術要求、時間節(jié)點等，以便服務提供方準確理解并執(zhí)行。說明：該附件作為合同的重要組成部分，用于明確客戶的具體需求，便于雙方準確執(zhí)行合同。3.附件三：服務協(xié)議詳細要求：服務提供方應提供服務協(xié)議，詳細列明服務的具體內(nèi)容、服務期限、服務費用等。說明：該附件用于具體描述服務的細節(jié)，確保雙方對服務內(nèi)容有明確的認識和約定。4.附件四：保密協(xié)議詳細要求：保密協(xié)議應詳細列明雙方需保密的信息類型、保密期限、保密義務等。說明：該附件用于界定雙方的保密義務，防止商業(yè)秘密泄露。5.附件五：知識產(chǎn)權(quán)聲明詳細要求：雙方應提供知識產(chǎn)權(quán)聲明，明確雙方對合同履行過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)的歸屬。說明：該附件用于確認雙方對知識產(chǎn)權(quán)的歸屬，防止后續(xù)的知識產(chǎn)權(quán)糾紛。6.附件六：第三方評估報告詳細要求：如涉及第三方評估，評估報告應詳細列明評估過程、評估結(jié)果及評估機構(gòu)的資質(zhì)。說明：該附件用于證明第三方評估的合法性和權(quán)威性，確保評估結(jié)果的有效性。7.附件七：技術文檔詳細要求：服務提供方應提供相關的技術文檔，包括設計方案、技術規(guī)范、操作手冊等。說明：該附件用于指導服務的實施，確保服務提供方按照約定提供服務。8.附件八：服務記錄詳細要求：服務提供方應定期提供服務記錄，包括服務進度、問題解決情況等。說明：該附件用于跟蹤服務提供方的服務情況，確保服務按計劃進行。9.附件九：付款憑證詳細要求：客戶應提供付款憑證，證明服務費用已支付。說明：該附件用于確認服務費用的支付情況，防止支付糾紛。10.附件十：變更記錄詳細要求：如合同內(nèi)容發(fā)生變更，雙方應提供變更記錄，詳細列明變更內(nèi)容、變更時間等。說明：該附件用于記錄合同的變更情