2024年度物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司與業(yè)主委員會關(guān)于住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)合同：物業(yè)公司與業(yè)主委員會關(guān)于住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)的協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1物業(yè)公司1.2業(yè)主委員會1.3住宅小區(qū)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司提供的服務(wù)項目2.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時間的約定第三條服務(wù)費用3.1物業(yè)費用的計算方式3.2收費標(biāo)準(zhǔn)和收費項目3.3費用支付方式和時間第四條物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)4.1物業(yè)公司的主要權(quán)利4.2物業(yè)公司的主要義務(wù)第五條業(yè)主委員會的權(quán)力與義務(wù)5.1業(yè)主委員會的權(quán)力5.2業(yè)主委員會的義務(wù)第六條合同的變更和解除6.1合同變更的條件6.2合同解除的條件第七條違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任7.2業(yè)主委員會的違約責(zé)任第八條爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決8.2申請調(diào)解或仲裁8.3法律途徑第九條合同的生效、終止和續(xù)簽9.1合同生效的條件9.2合同終止的條件9.3合同續(xù)簽的條件第十條保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容的保密10.2例外情況第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義11.2不可抗力事件的處理第十二條通知和送達(dá)12.1通知的方式12.2送達(dá)的時間和地點第十三條附加條款13.1其他補(bǔ)充事項第十四條合同的附件14.1附件清單14.2附件的有效性第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1物業(yè)公司1.2業(yè)主委員會1.3住宅小區(qū)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)公司提供的服務(wù)項目（1）物業(yè)設(shè)施的管理和維護(hù)（2）公共區(qū)域的清潔和綠化（3）公共設(shè)施的維修和保養(yǎng)（4）公共安全的維護(hù)和管理（5）物業(yè)服務(wù)的咨詢和投訴處理2.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）物業(yè)設(shè)施的管理和維護(hù)：保證設(shè)施設(shè)備正常運行，及時維修，確保業(yè)主的正常使用。（2）公共區(qū)域的清潔和綠化：保持公共區(qū)域整潔衛(wèi)生，綠化植物定期修剪、施肥、澆水，營造優(yōu)美的居住環(huán)境。（3）公共設(shè)施的維修和保養(yǎng)：定期對公共設(shè)施進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，確保設(shè)施安全、正常使用。（4）公共安全的維護(hù)和管理：加強(qiáng)安全防范，確保小區(qū)內(nèi)居民的生命財產(chǎn)安全，定期進(jìn)行安全巡查、檢查。（5）物業(yè)服務(wù)的咨詢和投訴處理：設(shè)立服務(wù)咨詢窗口，及時處理業(yè)主的投訴，積極回應(yīng)業(yè)主需求，提高服務(wù)水平。2.3服務(wù)時間的約定物業(yè)公司應(yīng)按照合同約定時間提供服務(wù)，確保各項服務(wù)項目的正常進(jìn)行。具體服務(wù)時間如下：（1）日常服務(wù)：每日8:0018:00（2）緊急維修：24小時值班，隨時響應(yīng)（3）節(jié)假日和特殊時期：根據(jù)實際情況調(diào)整，確保小區(qū)安全、穩(wěn)定第三條服務(wù)費用3.1物業(yè)費用的計算方式（1）基礎(chǔ)物業(yè)費：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費等因素計算。（2）公共設(shè)施維修基金：按照業(yè)主擁有住宅面積的一定比例計算。（3）其他費用：根據(jù)實際情況收取，如特約服務(wù)費、裝修管理費等。3.2收費標(biāo)準(zhǔn)和收費項目物業(yè)收費標(biāo)準(zhǔn)和收費項目如下：（1）基礎(chǔ)物業(yè)費：每月每平方米元（2）公共設(shè)施維修基金：每月每平方米元（3）其他費用：根據(jù)實際情況確定，如特約服務(wù)費、裝修管理費等。3.3費用支付方式和時間業(yè)主應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付物業(yè)費用。具體支付方式和時間如下：（1）支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)場支付等方式（2）支付時間：每月1日至5日，逾期未支付的，按照逾期天數(shù)加收滯納金。第四條物業(yè)公司的權(quán)利和義務(wù)4.1物業(yè)公司的主要權(quán)利（1）按照合同約定收取物業(yè)費用。（2）對違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止和處理。（3）選聘、解聘和調(diào)整物業(yè)公司員工。4.2物業(yè)公司的主要義務(wù)（1）按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。（2）維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序，確保居民的生命財產(chǎn)安全。（3）定期對小區(qū)設(shè)施進(jìn)行檢查、維修、保養(yǎng)，確保設(shè)施安全、正常使用。（4）妥善處理業(yè)主的投訴，提高服務(wù)水平。第五條業(yè)主委員會的權(quán)力與義務(wù)5.1業(yè)主委員會的權(quán)力（1）監(jiān)督物業(yè)公司履行合同，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。（2）選聘、解聘和調(diào)整物業(yè)公司。（3）審核、批準(zhǔn)物業(yè)公司的服務(wù)費用預(yù)算。5.2業(yè)主委員會的義務(wù)（1）協(xié)助物業(yè)公司管理小區(qū)，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的公共秩序。（2）督促業(yè)主按時支付物業(yè)費用。（3）定期與物業(yè)公司召開協(xié)調(diào)會議，聽取業(yè)主意見，提高服務(wù)水平。第六條合同的變更和解除6.1合同變更的條件合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。合同變更自變更協(xié)議簽訂之日起生效。6.2合同解除的條件合同解除的條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同。（2）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第八條爭議解決方式8.1雙方協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2申請調(diào)解或仲裁如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解，或者向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、終止和續(xù)簽9.1合同生效的條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同終止的條件本合同期滿且雙方未續(xù)簽的情況下自動終止。9.3合同續(xù)簽的條件合同終止前六個月，雙方均有權(quán)提出續(xù)簽意向。續(xù)簽需簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）生效。第十條保密條款10.1雙方對合同內(nèi)容的保密雙方應(yīng)對本合同的內(nèi)容保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。10.2例外情況法律、法規(guī)要求披露的，或者為履行合同所需向第三方披露的，不受本保密條款的限制。第十一條不可抗力11.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力事件的處理因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商一致決定是否延遲履行合同或部分履行合同，或者根據(jù)本合同約定解除合同。第十二條通知和送達(dá)12.1通知的方式雙方可通過書面、電子郵件、短信等方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)的時間和地點通知應(yīng)在合同約定的服務(wù)地址或雙方約定的其他地址送達(dá)。第十三條附加條款13.1其他補(bǔ)充事項雙方可根據(jù)實際情況，在合同附件中約定其他補(bǔ)充事項。第十四條合同的附件14.1附件清單（1）物業(yè)服務(wù)項目清單（2）物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求（3）物業(yè)費用明細(xì)表（4）其他雙方認(rèn)為需要附加的文件14.2附件的有效性附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義和范圍1.1第三方介入的定義第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，涉及到的除甲乙方之外的協(xié)助方、咨詢方、監(jiān)管方、鑒定方等非合同主體。1.2第三方介入的范圍（1）合同履行過程中的咨詢、評估、審計等第三方服務(wù)。（2）合同履行過程中出現(xiàn)爭議，需要第三方的調(diào)解、仲裁或訴訟。（1）合同履行過程中涉及的政府監(jiān)管、檢查、執(zhí)法等第三方行為。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序當(dāng)合同履行過程中出現(xiàn)第三方介入的情況時，甲乙方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商一致決定是否延遲履行合同或部分履行合同，或者根據(jù)本合同約定解除合同。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件如下：（1）第三方介入是基于法律、法規(guī)的要求或約定。（2）第三方介入是為了保護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。（3）第三方介入不影響合同雙方的權(quán)益和義務(wù)。第三條第三方介入的責(zé)任和義務(wù)3.1第三方介入的責(zé)任第三方介入的責(zé)任限于其職責(zé)范圍和合同約定，對于因第三方介入引起的合同履行遲延或中斷，甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方介入的義務(wù)第三方介入應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，按照公正、公平、公開的原則進(jìn)行，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第四條第三方介入的權(quán)益和義務(wù)的劃分4.1第三方介入的權(quán)益第三方介入的權(quán)益限于其職責(zé)范圍和合同約定，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。4.2第三方介入的義務(wù)的劃分第三方介入的義務(wù)按照其職責(zé)范圍和合同約定劃分，對于超出職責(zé)范圍和合同約定的行為，第三方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條第三方介入的責(zé)任限額5.1第三方介入的責(zé)任限額的確定第三方介入的責(zé)任限額根據(jù)其職責(zé)范圍和合同約定確定，包括但不限于第三方介入的賠償范圍、賠償限額等。5.2第三方介入的責(zé)任限額的變更第三方介入的責(zé)任限額如需變更，需經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并在合同中進(jìn)行書面修改。第六條第三方介入的賠償和追償6.1第三方介入的賠償?shù)谌浇槿朐斐杉滓曳綋p失的，甲乙方有權(quán)要求第三方進(jìn)行賠償。6.2第三方介入的追償甲乙方在第三方介入過程中遭受損失的，有權(quán)向第三方進(jìn)行追償，但不得超過第三方介入的責(zé)任限額。第七條第三方介入的協(xié)調(diào)和管理7.1第三方介入的協(xié)調(diào)甲乙方應(yīng)積極與第三方介入進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，確保合同履行不受影響。7.2第三方介入的管理甲乙方應(yīng)加強(qiáng)對第三方介入的管理，確保第三方介入的行為符合法律法規(guī)和合同約定。第八條第三方介入的監(jiān)督和評估8.1第三方介入的監(jiān)督甲乙方應(yīng)對第三方介入的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方介入的行為合法、合規(guī)。8.2第三方介入的評估甲乙方應(yīng)對第三方介入的效果進(jìn)行評估，如有需要，可向第三方提出改進(jìn)建議。第九條第三方介入的終止和解除9.1第三方介入的終止第三方介入終止的條件如下：（1）第三方介入的職責(zé)履行完畢。（2）合同履行完畢，無需第三方介入。9.2第三方介入的解除第三方介入解除的條件如下：（1）甲乙方協(xié)商一致解除第三方介入。（2）法律法規(guī)或合同約定解除第三方介入。第十條第三方介入的替代10.1第三方介入的替代如第三方介入無法繼續(xù)履行其職責(zé)，甲乙方可以協(xié)商一致選擇替代的第三方介入。10.2第三方介入的替代的程序選擇替代的第三方介入時，甲乙方應(yīng)按照本合同約定的程序和條件進(jìn)行。第十一條第三方介入的保密和保護(hù)11.1第三方介入的保密第三方介入應(yīng)對本合同內(nèi)容及甲乙方商業(yè)秘密保密，未經(jīng)甲乙方同意，不得向第三方披露。11.2第三方介入的保護(hù)甲乙方應(yīng)保護(hù)第三方介入的合法權(quán)益，不得擅自解除或變更第三方介入的職責(zé)。第十二條第三方介入的違約處理12.1第三方介入的違約第三方介入如違反本合同約定，甲乙方有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。12.2第三方介入的違約處理甲乙方應(yīng)按照合同約定處理第三方介入的違約行為，并有權(quán)第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項目清單詳細(xì)列出物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)項目，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的管理和維護(hù)、公共區(qū)域的清潔和綠化、公共設(shè)施的維修和保養(yǎng)、公共安全的維護(hù)和管理、物業(yè)服務(wù)的咨詢和投訴處理等。附件二：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于設(shè)施設(shè)備正常運行、公共區(qū)域整潔衛(wèi)生、綠化植物定期修剪施肥、公共設(shè)施安全正常使用、安全防范措施等。附件三：物業(yè)費用明細(xì)表詳細(xì)列出物業(yè)費用的計算方式和收費項目，包括但不限于基礎(chǔ)物業(yè)費、公共設(shè)施維修基金、特約服務(wù)費、裝修管理費等。附件四：第三方服務(wù)供應(yīng)商名單列出合同履行過程中可能涉及到的第三方服務(wù)供應(yīng)商名稱、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：合同履行過程中的相關(guān)法律法規(guī)提供與合同履行相關(guān)的法律法規(guī)，包括但不限于物業(yè)管理條例、物業(yè)服務(wù)合同管理辦法等。附件六：合同履行過程中的政府監(jiān)管文件提供與合同履行相關(guān)的政府監(jiān)管文件，包括但不限于政府部門發(fā)布的監(jiān)管規(guī)定、通知等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)項目，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。示例：物業(yè)公司未按時完成公共設(shè)施的維修，導(dǎo)致設(shè)施損壞加劇，給業(yè)主帶來不便。2.物業(yè)公司未按照約定時間收取物業(yè)費用，或未提供正規(guī)的收費憑證。示例：物業(yè)公司延遲收取物業(yè)費用，未能提供正規(guī)的收費憑證，業(yè)主因此遭受經(jīng)濟(jì)損失。3.業(yè)主委員會未按照約定時間支付物業(yè)費用，或未按照約定方式支付。示例：業(yè)主委員會延遲支付物業(yè)費用，導(dǎo)致物業(yè)公司無法及時履行合同約定的服務(wù)項目。4.雙方未按照約定時間協(xié)商解決問題，或協(xié)商無果。示例：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，未能在約定的時間內(nèi)協(xié)商解決問題，導(dǎo)致合同履行受阻。5.第三方介入未按照約定程序和條件進(jìn)行，或未遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。示例：第三方介入在進(jìn)行監(jiān)管、檢查、執(zhí)法等行為時，未按照約定程序和條件進(jìn)行，侵犯了甲乙雙方的合法權(quán)益。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)