2024年度美發(fā)店會員管理服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度美發(fā)店會員管理服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條會員資格及分類1.1會員資格條件1.2會員分類及權(quán)益第二條服務(wù)內(nèi)容2.1會員卡種類及服務(wù)項目2.2會員專屬優(yōu)惠及活動2.3會員預(yù)約及咨詢服務(wù)第三條服務(wù)費用3.1會員卡費用3.2額外服務(wù)費用3.3費用支付方式第四條服務(wù)期限4.1會員卡有效期限4.2服務(wù)期限延長及續(xù)費第五條會員權(quán)益5.1會員積分制度5.2會員生日禮物及優(yōu)惠5.3會員專屬活動邀請第六條違約責(zé)任6.1會員違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2適用法律法規(guī)第八條隱私保護8.1個人信息保護8.2隱私權(quán)保護措施第九條合同的變更、解除與終止9.1合同變更9.2合同解除9.3合同終止第十條特殊情況處理10.1不可抗力10.2意外事件第十一條退卡及退款政策11.1退卡條件11.2退款流程及規(guī)定第十二條商家權(quán)益12.1商家服務(wù)承諾12.2商家權(quán)益保護第十三條客服與投訴13.1客服聯(lián)系方式13.2投訴與反饋處理第十四條合同的成立、生效與解除14.1合同成立條件14.2合同生效時間14.3合同解除條件第一部分：合同如下：第一條會員資格及分類1.1會員資格條件1.1.1本合同項下的會員資格適用于年滿18周歲的自然人。1.1.2申請人須提供真實有效的身份證明文件進行實名認證。1.1.3申請人需同意并遵守本合同的條款及美發(fā)店的會員管理規(guī)定。1.2會員分類及權(quán)益1.2.1本美發(fā)店設(shè)有一般會員、銀卡會員、金卡會員和白金會員四種等級。1.2.2各會員等級的權(quán)益分別為：一般會員：享受店內(nèi)所有服務(wù)九折優(yōu)惠。每月一次的免費發(fā)型設(shè)計咨詢。銀卡會員：享受店內(nèi)所有服務(wù)八五折優(yōu)惠。每月兩次的免費發(fā)型設(shè)計咨詢。生日當(dāng)天享受免費任意服務(wù)。金卡會員：享受店內(nèi)所有服務(wù)八折優(yōu)惠。每月三次的免費發(fā)型設(shè)計咨詢。生日當(dāng)天享受免費任意服務(wù)及贈送精美禮物。優(yōu)先預(yù)約店內(nèi)所有服務(wù)。白金會員：享受店內(nèi)所有服務(wù)七五折優(yōu)惠。每月四次免費發(fā)型設(shè)計咨詢。生日當(dāng)天享受免費任意服務(wù)及贈送精美禮物。優(yōu)先預(yù)約店內(nèi)所有服務(wù)。參加美發(fā)店舉辦的各類VIP專用活動。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1會員卡種類及服務(wù)項目2.1.1會員卡分為年卡、季卡、月卡三種類型，具體服務(wù)項目詳見店內(nèi)公告或咨詢店員。2.1.2會員卡服務(wù)項目包括但不限于洗發(fā)、護發(fā)、發(fā)型設(shè)計、燙發(fā)、染發(fā)等。2.2會員專屬優(yōu)惠及活動2.2.1會員可享受店內(nèi)各項服務(wù)專屬會員價。2.2.2會員參加美發(fā)店舉辦的各類活動時，可獲得專屬優(yōu)惠或禮品。2.3會員預(yù)約及咨詢服務(wù)2.3.1會員可通過電話、或店內(nèi)預(yù)約系統(tǒng)進行預(yù)約。2.3.2會員享受專業(yè)的發(fā)型師咨詢服務(wù)，包括發(fā)型設(shè)計、護發(fā)建議等。第三條服務(wù)費用3.1會員卡費用3.1.1不同類型會員卡的費用標(biāo)準(zhǔn)如下：年卡：人民幣3000元季卡：人民幣1000元月卡：人民幣300元3.1.2會員卡費用一經(jīng)支付，不予退還。3.2額外服務(wù)費用3.2.1會員享受服務(wù)過程中產(chǎn)生的額外費用按店內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。3.2.2會員如需使用店內(nèi)特殊產(chǎn)品或服務(wù)，需額外支付相應(yīng)費用。3.3費用支付方式3.3.1會員可使用現(xiàn)金、、、銀行卡等支付方式支付會員卡費用及額外服務(wù)費用。第四條服務(wù)期限4.1會員卡有效期限4.1.1年卡會員卡自激活之日起一年內(nèi)有效。4.1.2季卡會員卡自激活之日起三個月內(nèi)有效。4.1.3月卡會員卡自激活之日起一個月內(nèi)有效。4.2服務(wù)期限延長及續(xù)費4.2.1會員如需延長服務(wù)期限，可在會員卡到期前一周內(nèi)辦理續(xù)費手續(xù)。4.2.2會員續(xù)費時，美發(fā)店有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整會員卡費用。第五條會員權(quán)益5.1會員積分制度5.1.1會員每次消費可獲得相應(yīng)的積分，積分可用于兌換店內(nèi)服務(wù)或商品。5.1.2會員積分有效期與會員卡有效期相同，過期無效。5.2會員生日禮物及優(yōu)惠5.2.1會員生日當(dāng)天可獲得美發(fā)店贈送的生日禮物一份。5.2.2會員生日當(dāng)天享受免費任意服務(wù)一次。5.3會員專屬活動邀請5.3.1會員將優(yōu)先受邀參加美發(fā)店舉辦的各類會員專用活動。5.3.2會員活動包括但不限于新品發(fā)布會、美發(fā)技巧講座等。第六條違約責(zé)任6.1會員違約行為6.1.1會員未按約定時間支付會員卡費用或額外服務(wù)費用的，視為違約。6.1.2會員未按約定時間預(yù)約或取消預(yù)約的，視為違約第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方在履行本合同時發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向美發(fā)店所在地的人民法院提起訴訟。8.2適用法律法規(guī)8.2.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條隱私保護9.1個人信息保護9.1.1會員向美發(fā)店提供的個人信息包括姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。9.1.2美發(fā)店將采取合理措施保護會員的個人信息不被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取和使用。9.2隱私權(quán)保護措施9.2.1美發(fā)店承諾不會將會員的個人信息用于任何與美發(fā)店業(yè)務(wù)無關(guān)的用途。9.2.2美發(fā)店將定期更新和完善個人信息保護措施，確保會員信息的安全。第十條合同的變更、解除與終止10.1合同變更10.1.1任何一方如需變更本合同的內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。10.1.2未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面變更本合同。10.2合同解除10.2.1在合同有效期內(nèi)，會員提前解除合同的，應(yīng)書面通知美發(fā)店。10.2.2美發(fā)店在收到會員解除合同通知后，將在五個工作日內(nèi)處理相關(guān)事宜。10.3合同終止10.3.1本合同到期后，如雙方未續(xù)約，合同自然終止。10.3.2在合同有效期內(nèi)，如一方違反合同條款，對方有權(quán)立即終止合同。第十一條退卡及退款政策11.1退卡條件a)會員卡未激活使用。b)會員卡內(nèi)無任何未使用服務(wù)記錄。c)會員提供購買會員卡時的原始憑證。11.2退款流程及規(guī)定11.2.1會員符合退卡條件的，美發(fā)店將在收到退卡申請后五個工作日內(nèi)辦理退款手續(xù)。11.2.2退款金額為會員卡費用的80%，剩余20%作為手續(xù)費不予退還。第十二條商家權(quán)益12.1商家服務(wù)承諾12.1.1美發(fā)店承諾提供符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和會員期望的服務(wù)質(zhì)量。12.1.2美發(fā)店將定期對員工進行專業(yè)技能和服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)。12.2商家權(quán)益保護12.2.1美發(fā)店有權(quán)拒絕任何違反法律法規(guī)或本合同規(guī)定的會員行為。12.2.2美發(fā)店在保護自身合法權(quán)益時，有權(quán)采取適當(dāng)措施，包括但不限于法律訴訟。第十三條客服與投訴13.1客服聯(lián)系方式13.1.1美發(fā)店提供固定的客服電話、和電子郵件作為會員咨詢和投訴的渠道。13.1.2客服工作時間如下：a)工作日上午9:00至12:00，下午13:00至18:00。b)法定節(jié)假日及休息日暫停服務(wù)。13.2投訴與反饋處理13.2.1會員對美發(fā)店的服務(wù)有任何不滿，可通過客服渠道提出投訴和反饋。13.2.2美發(fā)店將在收到投訴和反饋后，盡快進行調(diào)查和處理，并在三個工作日內(nèi)回復(fù)會員。第十四條合同的成立、生效與解除14.1合同成立條件14.1.1本合同在會員同意并簽字（或電子確認）后成立。14.1.2美發(fā)店在收到會員簽字（或電子確認）的合同后，予以確認并激活會員卡。14.2合同生效時間14.2.1本合同自美發(fā)店確認并激活會員卡之日起生效。14.2.2本合同的有效期限與會員卡的有效期限相同。14.3合同解除條件14.3.1在合同有效期內(nèi)，如美發(fā)店單方面解除合同的，應(yīng)書面通知會員。14.3.2美發(fā)店解除合同的合理理由包括但不限于美發(fā)店經(jīng)營策略調(diào)整、會員嚴重違反合同條款第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所述第三方指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個人、法人或其他組織。第二條第三方介入情形2.1第三方介入情形包括但不限于：a)會員通過第三方平臺購買會員卡或預(yù)約服務(wù)；b)第三方提供會員個人信息保護或處理；c)第三方作為支付渠道參與會員卡費用支付；d)爭議解決過程中，第三方作為調(diào)解人或仲裁機構(gòu)介入。第三條第三方責(zé)任限定3.1第三方介入并不免除甲乙雙方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。3.2第三方介入時，其責(zé)任范圍和限額由甲乙雙方根據(jù)實際情況約定，并在本合同中明確。第四條第三方義務(wù)4.1第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲乙雙方的合法權(quán)益。4.2第三方應(yīng)按照本合同約定，提供服務(wù)或履行義務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。第五條第三方權(quán)利5.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費用或報酬。5.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持，以確保合同履行。第六條第三方違約責(zé)任6.1若第三方未按照本合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由甲乙雙方根據(jù)實際情況約定，并在本合同中明確。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲乙方之間不存在任何隸屬或代理關(guān)系。7.2第三方根據(jù)本合同向甲乙方提供服務(wù)或履行義務(wù)，并不代表第三方對甲乙方具有任何權(quán)利和義務(wù)。第八條第三方信息的保密8.1第三方應(yīng)對甲乙雙方提供的所有信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方披露。8.2第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第九條第三方介入的變更與解除9.1甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更或解除與第三方的合同。9.2變更或解除合同的，甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方，并按照本合同約定處理相關(guān)事宜。第十條第三方介入的爭議解決10.1甲乙雙方與第三方之間因本合同履行發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2若協(xié)商不成，任何一方均可向美發(fā)店所在地的人民法院提起訴訟。第十一條第三方介入的適用法律法規(guī)11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十二條第三方介入的隱私保護12.1第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲乙雙方的個人信息不被未經(jīng)授權(quán)的第三方獲取和使用。12.2第三方應(yīng)采取合理措施保護甲乙雙方的隱私權(quán)，防止泄露。第十三條第三方介入的權(quán)益保護13.1第三方在履行本合同時，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。13.2第三方在保護自身合法權(quán)益時，不得損害甲乙雙方的利益。第十四條第三方介入的合同變更、解除與終止14.1第三方介入的合同變更14.1.1任何一方如需變更與第三方的合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。14.1.2未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面變更與第三方的合同。14.2第三方介入的合同解除14.2.1在合同有效期內(nèi)，甲乙雙方提前解除與第三方的合同的，應(yīng)書面通知第三方。14.2.2第三方在收到解除合同通知后，將在五個工作日內(nèi)處理相關(guān)事宜。14.3第三方介入的合同終止14.3.1本合同到期后，如甲乙雙方未續(xù)約，合同自然終止。14.3.2在合同有效期內(nèi)，如甲乙雙方解除合同，第三方介入的合同隨之終止。第十五條第三方介入的違約責(zé)任15.1若第三方未按照本合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。15.2第三方違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式由甲乙雙方根據(jù)實際情況約定，并在本合同中明確。第十六條第三方介入的賠償限制16.1第三方對甲乙雙方的賠償責(zé)任，應(yīng)以第三方從甲乙雙方獲取的服務(wù)費用或報酬為限。16.2第三方對甲乙雙方的賠償責(zé)任，不得超過甲第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：會員卡申請表詳細要求：申請人需完整填寫個人信息，包括姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。說明：此附件用于申請會員卡，作為會員資格的初步確認。2.附件二：會員卡激活通知書詳細要求：通知書應(yīng)包含會員卡激活日期、激活方式及注意事項。說明：此附件用于通知會員卡的激活事宜，確保會員了解激活流程。3.附件三：會員服務(wù)記錄表詳細要求：記錄表應(yīng)詳細記錄會員每次消費的服務(wù)項目、時間、金額等信息。說明：此附件用于記錄會員消費情況，作為積分累積和會員優(yōu)惠的依據(jù)。4.附件四：會員積分兌換申請表詳細要求：申請人需提供積分兌換的商品或服務(wù)名稱、兌換日期等信息。說明：此附件用于會員兌換積分商品或服務(wù)，確保兌換過程的透明和公正。5.附件五：會員投訴與反饋處理表詳細要求：投訴與反饋表應(yīng)包含會員姓名、聯(lián)系方式、投訴內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。說明：此附件用于記錄會員的投訴與反饋，確保問題得到及時和有效的解決。6.附件六：合同變更協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)詳細列出變更的內(nèi)容、日期、雙方確認等信息。說明：此附件用于記錄合同的變更情況，確保雙方對變更內(nèi)容有明確共識。7.附件七：合同解除協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)包含解除合同的原因、日期、雙方確認等信息。說明：此附件用于記錄合同的解除情況，確保雙方對解除合同有明確共識。8.附件八：第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求：協(xié)議應(yīng)詳細列出第