2024年度技術(shù)服務(wù)外包合同的技術(shù)支持和維護(hù)條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度技術(shù)服務(wù)外包合同的技術(shù)支持和維護(hù)條款本合同目錄一覽1.技術(shù)服務(wù)外包合同1.1合同主體1.2合同期限1.3技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1.4技術(shù)支持與維護(hù)1.4.1技術(shù)支持1.4.2維護(hù)服務(wù)1.4.3技術(shù)支持與維護(hù)的期限1.4.4技術(shù)支持與維護(hù)的響應(yīng)時(shí)間1.4.5技術(shù)支持與維護(hù)的質(zhì)量保證1.5技術(shù)升級(jí)1.6技術(shù)培訓(xùn)1.7技術(shù)文檔與資料1.8知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.9保密條款1.10違約責(zé)任1.11爭(zhēng)議解決方式1.12合同的生效、變更與解除1.13合同的解除與終止1.14合同的終止與續(xù)簽第一部分：合同如下：第一條技術(shù)服務(wù)外包合同1.1合同主體甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）1.2合同期限本合同自簽字之日起生效，有效期為一年，即2024年。1.3技術(shù)服務(wù)內(nèi)容乙方根據(jù)甲方的需求，向甲方提供技術(shù)服務(wù)，包括軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見(jiàn)附件一。1.4技術(shù)支持與維護(hù)1.4.1技術(shù)支持乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。1.4.2維護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的系統(tǒng)進(jìn)行定期維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。維護(hù)內(nèi)容包括但不僅限于系統(tǒng)升級(jí)、故障排查、性能優(yōu)化等。1.4.3技術(shù)支持與維護(hù)的期限技術(shù)支持與維護(hù)的期限為合同有效期內(nèi)，自系統(tǒng)交付之日起。1.4.4技術(shù)支持與維護(hù)的響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在承諾的時(shí)間內(nèi)解決甲方問(wèn)題。1.4.5技術(shù)支持與維護(hù)的質(zhì)量保證乙方保證所提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保甲方的業(yè)務(wù)不受影響。1.5技術(shù)升級(jí)乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以滿足甲方不斷變化的需求。1.6技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方提供必要的技術(shù)培訓(xùn)，確保甲方能夠熟練使用系統(tǒng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、功能介紹等。1.7技術(shù)文檔與資料乙方應(yīng)提供完整的技術(shù)文檔與資料，包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、用戶手冊(cè)、維護(hù)指南等。1.8知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方保證所提供的技術(shù)服務(wù)不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如有侵犯，乙方承擔(dān)全部責(zé)任。1.9保密條款乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方同意，不得向第三方泄露。1.10違約責(zé)任乙方如未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任詳見(jiàn)附件二。1.11爭(zhēng)議解決方式雙方因合同執(zhí)行發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院解決。1.12合同的生效、變更與解除本合同自簽字之日起生效。合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。1.13合同的解除與終止1.14合同的終止與續(xù)簽合同終止后，雙方如需繼續(xù)合作，應(yīng)重新簽訂合同。第八條服務(wù)費(fèi)用8.1乙方向甲方提供的技術(shù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣[金額]元整（大寫：[金額]元整），詳見(jiàn)附件三。8.2乙方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向甲方開(kāi)具發(fā)票。8.3甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。8.4服務(wù)費(fèi)用支付完成后，乙方開(kāi)始提供服務(wù)。第九條額外服務(wù)9.1除合同約定的服務(wù)內(nèi)容外，甲方如需乙方提供額外服務(wù)，應(yīng)提前書面通知乙方。9.2乙方應(yīng)在接到甲方通知后，按照市場(chǎng)價(jià)格向甲方提供額外服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第十條乙方義務(wù)10.1乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。10.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用技術(shù)服務(wù)從事違法活動(dòng)。10.3乙方應(yīng)對(duì)甲方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。第十一條甲方義務(wù)11.1甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，確保乙方能夠正常提供服務(wù)。11.2甲方應(yīng)提供乙方所需的工作條件，包括場(chǎng)地、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)等。11.3甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行技術(shù)支持與維護(hù)工作，提供必要的信息和協(xié)助。第十二條不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同義務(wù)的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2乙方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后及時(shí)通知甲方，并采取措施減少損失。第十三條合同的轉(zhuǎn)讓13.1未經(jīng)乙方同意，甲方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2乙方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，除非合同另有約定。第十四條合同的終止與續(xù)簽14.1合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求移交給甲方所有的技術(shù)資料和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。14.3合同終止后，甲方如需繼續(xù)使用乙方提供的技術(shù)服務(wù)，應(yīng)與乙方重新簽訂合同。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1定義第三方指非甲方、乙方之外的任何個(gè)人、團(tuán)體或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、監(jiān)管方等。15.2第三方介入的條件當(dāng)本合同的執(zhí)行需要第三方介入時(shí)，甲方、乙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、介入時(shí)點(diǎn)、介入范圍等。15.3第三方的主要責(zé)任第三方應(yīng)按照甲方、乙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，并按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成工作。15.4第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲方、乙方之間是獨(dú)立的法律關(guān)系，甲方、乙方不承擔(dān)第三方行為產(chǎn)生的任何法律責(zé)任。15.5第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲方、乙方造成的損失，承擔(dān)有限責(zé)任。第三方責(zé)任限額詳見(jiàn)附件四。15.6第三方介入的額外條款第三方介入時(shí)，可能需要增加額外的條款，以明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。具體條款由甲方、乙方共同商定。第十六條第三方選擇與委托16.1第三方選擇甲方、乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)、能力和經(jīng)驗(yàn)。16.2第三方委托甲方、乙方應(yīng)與第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第十七條第三方管理與協(xié)調(diào)17.1甲方、乙方應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)第三方進(jìn)行管理和協(xié)調(diào)，確保第三方按照合同約定履行義務(wù)。17.2甲方、乙方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保第三方的工作質(zhì)量。第十八條第三方費(fèi)用18.1第三方費(fèi)用由甲方、乙方按照約定的方式和比例承擔(dān)。18.2甲方、乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方費(fèi)用。第十九條第三方退出19.1第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)時(shí)，甲方、乙方應(yīng)共同協(xié)商確定替代方案。19.2第三方退出時(shí)，應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，確保合同的順利執(zhí)行。第二十條第三方保密義務(wù)20.1第三方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過(guò)程中獲取的甲方、乙方商業(yè)秘密予以保密，未經(jīng)甲方、乙方同意，不得向第三方泄露。第二十一條第三方違約責(zé)任21.1第三方如未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體違約責(zé)任詳見(jiàn)附件五。第二十二條爭(zhēng)議解決22.1因第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)甲方、乙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院解決。第二十三條合同的生效、變更與解除23.1本合同自簽字之日起生效。合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)甲方、乙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。第二十四條合同的解除與終止24.1合同解除或終止后，第三方應(yīng)按照甲方、乙方要求移交給甲方所有的技術(shù)資料和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二十五條合同的終止與續(xù)簽第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成、技術(shù)咨詢等。附件二：服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的支付金額、支付方式和支付時(shí)間等。附件三：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)條款詳細(xì)列出技術(shù)支持與維護(hù)的服務(wù)范圍、期限、響應(yīng)時(shí)間、質(zhì)量保證等。附件四：第三方責(zé)任限額明細(xì)表詳細(xì)列出第三方的責(zé)任限額，包括賠償限額、責(zé)任范圍等。附件五：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出違約行為的具體表現(xiàn)和違約責(zé)任的具體認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。2.乙方未按合同約定時(shí)間、方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.甲方未按合同約定支付第三方費(fèi)用。4.第三方未按合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。5.任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于繼續(xù)履行、賠償損失、支付