2024年度物業(yè)服務(wù)與管理合同（標(biāo)的：住宅小區(qū)物業(yè)管理）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)服務(wù)與管理合同（標(biāo)的：住宅小區(qū)物業(yè)管理）本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與性質(zhì)1.2乙方名稱與性質(zhì)1.3標(biāo)的定義第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.2物業(yè)服務(wù)范圍2.3服務(wù)時(shí)間與周期第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)設(shè)施維護(hù)3.2環(huán)境衛(wèi)生管理3.3安全保障措施3.4客戶服務(wù)響應(yīng)第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式4.2費(fèi)用支付時(shí)間與方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條合同期限5.1合同開始日期5.2合同結(jié)束日期5.3合同續(xù)約條款第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任6.3違約賠償方式第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇7.3法律適用第八條保密條款8.1保密信息范圍8.2保密信息期限8.3泄露后果第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理第十條通知與送達(dá)10.1通知方式10.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式10.3通知生效時(shí)間第十一條法律效力與附件11.1合同生效條件11.2附件列表第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)12.2附件條款第十三條簽署與蓋章13.1合同簽署時(shí)間13.2合同簽署地點(diǎn)13.3蓋章與生效第十四條完整協(xié)議14.1合同構(gòu)成14.2取代先前協(xié)議14.3修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與性質(zhì)甲方全稱：×××住宅小區(qū)業(yè)主委員會，性質(zhì)：根據(jù)《中華人民共和國物權(quán)法》等相關(guān)法律法規(guī)成立的住宅小區(qū)業(yè)主自我管理組織。1.2乙方名稱與性質(zhì)乙方全稱：×××物業(yè)管理公司，性質(zhì)：依照《中華人民共和國公司法》成立，具有獨(dú)立法人資格的專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)。1.3標(biāo)的定義本合同標(biāo)的為：×××住宅小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保障及客戶服務(wù)等。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)；（2）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清掃；（3）綠化養(yǎng)護(hù)與管理；（4）公共區(qū)域的維修保養(yǎng)；（5）公共安全及消防安全管理；（6）客戶接待與服務(wù)。2.2物業(yè)服務(wù)范圍乙方服務(wù)范圍包括整個(gè)×××住宅小區(qū)，包括但不限于：（1）住宅樓及附屬設(shè)施；（2）公共區(qū)域及綠化帶；（3）停車設(shè)施；（4）其他附屬設(shè)施。2.3服務(wù)時(shí)間與周期乙方應(yīng)按照甲方規(guī)定的服務(wù)時(shí)間提供服務(wù)，服務(wù)周期為一年，自合同簽訂之日起至合同約定的終止日期止。第三條服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)設(shè)施維護(hù)3.2環(huán)境衛(wèi)生管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生清掃工作，保證公共區(qū)域、綠化帶等部位的清潔衛(wèi)生，并提供垃圾分類、清運(yùn)服務(wù)。3.3安全保障措施乙方應(yīng)制定并執(zhí)行小區(qū)的安全保衛(wèi)制度，確保小區(qū)內(nèi)的公共安全及消防安全，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行整改。3.4客戶服務(wù)響應(yīng)乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，保證24小時(shí)響應(yīng)客戶需求，及時(shí)處理業(yè)主的投訴和建議，提高客戶滿意度。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資及福利、維修資金等因素計(jì)算。4.2費(fèi)用支付時(shí)間與方式甲方應(yīng)在合同約定的每個(gè)月的第一交易日，將應(yīng)支付的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給乙方。支付方式為轉(zhuǎn)賬支付。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制合同期內(nèi)，如遇政策調(diào)整、市場變化等特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第五條合同期限5.1合同開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同結(jié)束日期本合同期限為一年，自合同開始日期起至合同約定的結(jié)束日期止。5.3合同續(xù)約條款合同到期前一個(gè)月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂新的合同，并明確約定續(xù)約后的服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用等相關(guān)事項(xiàng)。第八條保密條款8.1保密信息范圍乙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)信息等保密信息予以保密。保密信息不包括第三方公開的信息或乙方在合法范圍內(nèi)獲得的信息。8.2保密信息期限乙方應(yīng)對保密信息保密的期限自合同終止之日起計(jì)算，延續(xù)五年。8.3泄露后果如乙方泄露了保密信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件合同履行過程中，如甲乙雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章生效。9.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)約；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同；（4）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。9.3合同終止后的處理合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求辦理相關(guān)移交手續(xù)，包括但不限于物業(yè)設(shè)施、資料、鑰匙等的移交。乙方應(yīng)在合同終止后十五日內(nèi)搬離物業(yè)管理場所，并向甲方支付因乙方延遲搬離產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。第十條通知與送達(dá)10.1通知方式甲乙雙方應(yīng)以書面形式互相送達(dá)通知、文件等，送達(dá)地址為合同中約定的地址。10.2送達(dá)地址與聯(lián)系方式甲乙雙方的送達(dá)地址及聯(lián)系方式如下：甲方：×××住宅小區(qū)業(yè)主委員會地址：×××住宅小區(qū)物業(yè)管理處聯(lián)系方式：×××××××××乙方：×××物業(yè)管理公司地址：×××商業(yè)大廈×××室聯(lián)系方式：×××××××××10.3通知生效時(shí)間通知自送達(dá)對方指定地址之日起生效。第十一條法律效力與附件11.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2附件列表附件列表如下：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單附件二：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)第十二條其他條款12.1雙方約定的其他事項(xiàng)甲乙雙方其他約定事項(xiàng)如下：（1）合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。（2）合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)甲乙雙方蓋章生效。12.2附件條款附件四：合同爭議解決方式附件五：雙方蓋章頁第十三條簽署與蓋章13.1合同簽署時(shí)間本合同于××年××月××日簽署。13.2合同簽署地點(diǎn)本合同于×××城市×××地點(diǎn)簽署。13.3蓋章與生效合同簽字蓋章后，本合同即刻生效。第十四條完整協(xié)議14.1合同構(gòu)成本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.2取代先前協(xié)議本合同取代所有先前雙方的書面或口頭協(xié)議，成為雙方之間關(guān)于物業(yè)服務(wù)與管理的主要合同。14.3修改與補(bǔ)充本合同未盡事宜，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、維修保養(yǎng)方、供應(yīng)商等。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照合同約定及相關(guān)法律法規(guī)履行其職責(zé)，并對因其原因?qū)е碌膿p失承擔(dān)責(zé)任。第二條第三方介入條件2.1第三方介入條件第三方介入的條件如下：（1）甲方或乙方根據(jù)合同約定，需要第三方提供服務(wù)或商品；（2）第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，保證服務(wù)或商品的質(zhì)量和安全；（3）第三方介入應(yīng)得到甲方和乙方的同意。2.2第三方選擇第三條第三方合同3.1第三方合同簽訂甲方、乙方與第三方簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。3.2第三方合同備案甲方和乙方應(yīng)將第三方合同的副本提交給對方備案，并確保合同內(nèi)容不與本合同相沖突。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方明確責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任期限等。4.2第三方賠償責(zé)任第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)或商品質(zhì)量、安全等問題承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額不得超過約定的責(zé)任限額。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)按照合同約定向甲方提供服務(wù)或商品，并接受甲方的監(jiān)督和管理。5.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)按照合同約定向乙方提供服務(wù)或商品，并接受乙方的監(jiān)督和管理。5.3第三方與甲方、乙方之間的溝通第六條第三方違約處理6.1第三方違約處理如第三方未按照合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約賠償?shù)谌綉?yīng)按照合同約定賠償因其違約導(dǎo)致的損失，賠償金額不得超過約定的責(zé)任限額。第七條第三方退出7.1第三方退出條件第三方在合同履行過程中，如因特殊情況需退出，應(yīng)提前通知甲方和乙方。7.2第三方退出程序第三方退出時(shí)，應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于交接、賠償?shù)?。第八條甲方和乙方的義務(wù)8.2甲方和乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行其合同義務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)安全。第九條法律適用與爭議解決9.1第三方介入的相關(guān)爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2第三方介入的法律適用，應(yīng)遵循本合同及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第十條附件10.1第三方合同副本10.2第三方資質(zhì)證明文件第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化養(yǎng)護(hù)與管理、公共區(qū)域的維修保養(yǎng)、公共安全及消防安全管理、客戶服務(wù)等。附件二：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定乙方提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)項(xiàng)目的具體要求、服務(wù)效果的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等。附件三：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)用的構(gòu)成、費(fèi)用計(jì)算的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)等。附件四：合同爭議解決方式明確雙方在發(fā)生爭議時(shí)選擇的爭議解決方式，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。附件五：雙方蓋章頁雙方在合同上簽字蓋章的頁面，作為合同生效的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)或商品，或提供的服務(wù)或商品不符合合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例：乙方未能按時(shí)完成物業(yè)設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作，導(dǎo)致設(shè)施損壞或運(yùn)行不暢。2.乙方未按照合同約定履行義務(wù)，或遲延履行義務(wù)。示例：乙方未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成環(huán)境衛(wèi)生管理任務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂差。3.乙方提供的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失。示例：乙方在提供物業(yè)服務(wù)過程中，故意隱瞞小區(qū)內(nèi)的安全隱患，導(dǎo)致甲方或第三方發(fā)生意外傷害。4.第三方未按照合同約定履行義務(wù)，或提供的服務(wù)或商品不符合合同約定