2024年度服務(wù)器安全托管協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服務(wù)器安全托管協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議期限第二條服務(wù)器安全管理2.1安全管理內(nèi)容2.2安全檢測與評估2.3安全防護(hù)措施2.4安全事件應(yīng)對第三條技術(shù)支持與服務(wù)3.1技術(shù)支持內(nèi)容3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間3.3技術(shù)支持服務(wù)時間3.4技術(shù)支持人員資質(zhì)第四條數(shù)據(jù)安全與備份4.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施4.2數(shù)據(jù)備份策略4.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程4.4數(shù)據(jù)存儲設(shè)備第五條服務(wù)器維護(hù)與更新5.1維護(hù)內(nèi)容5.2維護(hù)時間安排5.3維護(hù)過程中的一般事項(xiàng)5.4維護(hù)過程中的緊急事項(xiàng)第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時間6.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密期限7.3保密義務(wù)7.4保密泄露后果第八條違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約賠償金額8.4違約處理流程第九條爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決費(fèi)用9.4爭議解決時效第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更程序10.3合同終止條件10.4合同終止后的義務(wù)履行第十一條附則11.1合同附件11.2合同解釋權(quán)11.3合同的修訂11.4合同的簽署日期第十二條服務(wù)等級協(xié)議（SLA）12.1服務(wù)性能指標(biāo)12.2服務(wù)性能保障12.3服務(wù)性能評估12.4SLA違約處理第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律13.2合同爭議的管轄法院13.3法律變更對合同的影響13.4合同的完整性與優(yōu)先級第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)14.2附加條款的效力14.3合同的復(fù)印件效力14.4雙方聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確雙方在服務(wù)器安全托管過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保服務(wù)器安全運(yùn)行，保障數(shù)據(jù)的安全性和完整性。1.2協(xié)議雙方甲方：（甲方全稱）乙方：（乙方全稱）1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2024年全年。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動續(xù)約一年。第二條服務(wù)器安全管理2.1安全管理內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對甲方服務(wù)器進(jìn)行安全檢測、評估和防護(hù)，確保服務(wù)器安全可靠，防止黑客攻擊、病毒感染等安全事件的發(fā)生。2.2安全檢測與評估乙方定期對甲方服務(wù)器進(jìn)行安全檢測和評估，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時通知甲方并采取措施予以解決。2.3安全防護(hù)措施乙方根據(jù)甲方服務(wù)器的安全需求，制定并實(shí)施安全防護(hù)措施，包括防火墻、入侵檢測系統(tǒng)、安全策略配置等。2.4安全事件應(yīng)對乙方建立健全安全事件應(yīng)對機(jī)制，對安全事件進(jìn)行及時響應(yīng)和處理，確保甲方數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)不受損失。第三條技術(shù)支持與服務(wù)3.1技術(shù)支持內(nèi)容乙方提供甲方服務(wù)器托管過程中的技術(shù)支持，包括服務(wù)器硬件維護(hù)、軟件升級、故障排查等。3.2技術(shù)支持響應(yīng)時間乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予回應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)提供解決方案。3.3技術(shù)支持服務(wù)時間乙方提供每周7天、每天24小時的技術(shù)支持服務(wù)。3.4技術(shù)支持人員資質(zhì)乙方技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，保證服務(wù)質(zhì)量。第四條數(shù)據(jù)安全與備份4.1數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施乙方采取加密、訪問控制等技術(shù)手段，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。4.2數(shù)據(jù)備份策略乙方制定數(shù)據(jù)備份策略，對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行定期備份，并在發(fā)生安全事件時進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。4.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程乙方建立健全數(shù)據(jù)恢復(fù)流程，確保在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時，能夠迅速、有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。4.4數(shù)據(jù)存儲設(shè)備乙方使用可靠的數(shù)據(jù)存儲設(shè)備，確保數(shù)據(jù)的安全存放。第五條服務(wù)器維護(hù)與更新5.1維護(hù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)甲方服務(wù)器的硬件維護(hù)、軟件更新、系統(tǒng)優(yōu)化等工作。5.2維護(hù)時間安排乙方在甲方業(yè)務(wù)非高峰時段進(jìn)行服務(wù)器維護(hù)，盡量減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。5.3維護(hù)過程中的一般事項(xiàng)乙方在維護(hù)過程中，如遇到一般事項(xiàng)，應(yīng)及時與甲方溝通，共同協(xié)商解決。5.4維護(hù)過程中的緊急事項(xiàng)乙方在維護(hù)過程中，如遇到緊急事項(xiàng)，應(yīng)立即采取措施予以解決，并及時通知甲方。第六條費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)器安全托管服務(wù)費(fèi)用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整）。6.2費(fèi)用支付方式甲方采用_______（銀行轉(zhuǎn)賬/現(xiàn)金支付/支票支付）方式支付服務(wù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用支付時間甲方應(yīng)在協(xié)議生效后____個工作日內(nèi)支付首次服務(wù)費(fèi)用，以后每月____日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。6.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如乙方提供服務(wù)過程中，發(fā)生額外費(fèi)用，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第八條違約責(zé)任8.1違約行為（1）乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議約定的；（2）乙方未按照約定時間完成維護(hù)、更新等工作，導(dǎo)致甲方損失的；（3）乙方未按照約定保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全，導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失、損壞或泄露的；（4）乙方違反約定泄露甲方保密信息的；（5）甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。8.3違約賠償金額違約方應(yīng)支付的違約金為：（1）甲方損失金額的____%；（2）乙方泄露保密信息造成的損失，按照實(shí)際損失金額計算。8.4違約處理流程違約方應(yīng)在接到守約方通知后的____個工作日內(nèi)，采取措施予以改正。如逾期未改正，守約方有權(quán)解除本協(xié)議。第九條爭議解決9.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決機(jī)構(gòu)本協(xié)議爭議提交至合同簽訂地人民法院審理。9.3爭議解決費(fèi)用訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。9.4爭議解決時效雙方應(yīng)在本協(xié)議有效期內(nèi)解決爭議，超過有效期，雙方均不再享有爭議解決的權(quán)力。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更程序合同變更應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署。10.3合同終止條件本協(xié)議期滿或者雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。10.4合同終止后的義務(wù)履行合同終止后，乙方應(yīng)繼續(xù)履行對甲方數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)的安全保障義務(wù)，直至甲方確認(rèn)乙方已妥善處理所有相關(guān)事宜。第十一條附則11.1合同附件本協(xié)議附件包括：（1）服務(wù)器安全托管服務(wù)內(nèi)容清單；（2）技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間約定；（3）其他雙方約定的附件。11.2合同解釋權(quán)本協(xié)議的解釋權(quán)歸雙方共同所有。11.3合同的修訂本協(xié)議的修訂應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署。11.4合同的簽署日期本協(xié)議于____年____月____日簽署。第十二條服務(wù)等級協(xié)議（SLA）12.1服務(wù)性能指標(biāo)乙方承諾的服務(wù)性能指標(biāo)如下：（1）服務(wù)器正常運(yùn)行時間不低于____%；（2）數(shù)據(jù)備份成功率不低于____%；（3）技術(shù)支持響應(yīng)時間不超過____小時。12.2服務(wù)性能保障乙方采取措施確保服務(wù)器正常運(yùn)行，如因乙方原因?qū)е路?wù)器停機(jī)的，乙方應(yīng)按照SLA約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。12.3服務(wù)性能評估乙方定期對服務(wù)性能進(jìn)行評估，并向甲方報告評估結(jié)果。12.4SLA違約處理如乙方未達(dá)到SLA約定的服務(wù)性能指標(biāo)，乙方應(yīng)支付違約金，具體金額雙方另行約定。第十三條法律適用與管轄13.1合同適用的法律本協(xié)議適用中華人民共和國法律。13.2合同爭議的管轄法院本協(xié)議爭議提交至合同簽訂地人民法院審理。13.3法律變更對合同的影響法律變更對本協(xié)議有溯及力的，雙方應(yīng)按照變更后的法律履行本協(xié)議。13.4合同的完整性與優(yōu)先級本協(xié)議附件及補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等效力，如有沖突，以后者為準(zhǔn)。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項(xiàng)（1）保密協(xié)議；（2）知識產(chǎn)權(quán)歸屬；（3）第三方責(zé)任；（4）其他雙方認(rèn)為需要約定的事項(xiàng)。14.2附加條款的效力附加條款為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等效力。14.3合同的復(fù)印件效力本協(xié)議的正本和副本具有同等法律效力。14.4雙方聯(lián)系方式甲方法定代表人/授權(quán)代表：____聯(lián)系電話：____電子郵箱：____乙方法定代表人/授權(quán)代表：____聯(lián)系電話：____電子郵箱：____第二部分：第三方介入后的修正鑒于在履行本合同過程中可能涉及到第三方的主體行為，為了明確第三方的概念、責(zé)任和權(quán)利，以及第三方與其他各方的劃分，特此對原合同進(jìn)行如下修正和補(bǔ)充。第一條第三方定義1.1第三方本合同所稱“第三方”是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的自然人、法人和其他組織。第二條第三方介入的情形2.1第三方介入（1）第三方提供必要的硬件、軟件或技術(shù)支持；（2）第三方參與甲方數(shù)據(jù)的管理、處理或分析；（3）第三方協(xié)助乙方進(jìn)行服務(wù)器維護(hù)、更新或安全防護(hù)；（4）其他雙方約定的第三方介入情形。第三條第三方責(zé)任3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照約定履行相關(guān)義務(wù)，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性、合法性承擔(dān)責(zé)任。3.2第三方責(zé)任限制除非因乙方原因?qū)е碌谌轿茨苈男辛x務(wù)，否則乙方不承擔(dān)第三方責(zé)任的連帶責(zé)任。第四條第三方權(quán)益4.1第三方權(quán)益保護(hù)甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的知識產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益，未經(jīng)第三方同意，不得擅自使用第三方提供的技術(shù)、信息等。4.2第三方權(quán)益調(diào)整如第三方權(quán)益發(fā)生調(diào)整，甲乙雙方應(yīng)及時更新本合同相關(guān)條款，以確保本合同的準(zhǔn)確性和適用性。第五條第三方違約處理5.1第三方違約行為第三方如未按照約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約。5.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給甲乙雙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付違約金。5.3第三方違約賠償金額違約金金額按照雙方約定或?qū)嶋H損失金額計算。第六條第三方爭議解決6.1第三方爭議解決方式第三方爭議提交至合同簽訂地人民法院或雙方約定的仲裁機(jī)構(gòu)解決。6.2第三方爭議解決機(jī)構(gòu)本協(xié)議第三方爭議提交至合同簽訂地人民法院或雙方約定的仲裁委員會審理。6.3第三方爭議解決費(fèi)用訴訟或仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。第七條第三方信息保密7.1第三方信息保密甲乙雙方應(yīng)對第三方提供的保密信息予以保密，未經(jīng)第三方同意，不得向任何第三方披露。7.2第三方信息保密期限保密信息的保密期限按照雙方約定或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定。第八條第三方服務(wù)滿意度8.1第三方服務(wù)滿意度甲方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評價，如服務(wù)滿意度未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方采取措施改進(jìn)。8.2第三方服務(wù)改進(jìn)乙方應(yīng)根據(jù)甲方評價結(jié)果，及時調(diào)整第三方服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第九條第三方變更9.1第三方變更如第三方發(fā)生變更，包括但不限于股權(quán)結(jié)構(gòu)、名稱、負(fù)責(zé)人等變更，乙方應(yīng)及時通知甲方。9.2第三方變更后的責(zé)任承擔(dān)第三方變更后的主體應(yīng)繼續(xù)履行原合同項(xiàng)下的義務(wù)，并承擔(dān)變更前的責(zé)任。第十條第三方退出10.1第三方退出第三方如因故退出本合同，應(yīng)提前通知甲乙雙方。10.2第三方退出后的責(zé)任轉(zhuǎn)移第三方退出后，應(yīng)將其在本合同項(xiàng)下的義務(wù)和責(zé)任轉(zhuǎn)移給其他合適的主體，并取得甲乙雙方的一致認(rèn)可。第十一條附加條款11.1第三方介入的額外條款根據(jù)本合同履行需要，甲乙雙方可簽訂附加條款，對第三方的義務(wù)、責(zé)任等進(jìn)行具體約定。11.2附加條款的效力附加條款為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。第十二條第三方與其他各方的關(guān)系12.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)在本合同及附加條款中進(jìn)行明確。12.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，應(yīng)在本合同及附加條款中進(jìn)行明確。12.3第三方與其他第三方關(guān)系第三方與其他第三方之間的關(guān)系，應(yīng)由各方自行解決，與甲乙雙方無關(guān)。第十三條合同的修訂13.1合同修訂本合同及附加條款的修訂應(yīng)采用書面形式，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后簽署。13.2修訂后的合同生效修訂后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條合同的終止與解除14.1合同終止（1）合同有效期屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本合同；（3）第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)器安全托管服務(wù)內(nèi)容清單2.技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間約定3.服務(wù)器硬件維護(hù)記錄4.服務(wù)器軟件更新記錄5.數(shù)據(jù)備份日志6.安全防護(hù)措施實(shí)施記錄7.安全事件處理報告8.技術(shù)支持服務(wù)記錄9.費(fèi)用支付記錄10.保密信息清單11.知識產(chǎn)權(quán)歸屬證明12.第三方信息保密協(xié)議13.第三方服務(wù)滿意度評價表14.第三方變更通知函15.合同修訂記錄16.其他雙方約定的附件說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合協(xié)議約定的。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。示例說明：乙方未能按時完成服務(wù)器更新，導(dǎo)致甲方業(yè)務(wù)中斷，乙方應(yīng)支付違約金并賠償甲方因業(yè)務(wù)中斷造成的損失。2.乙方未按照約定時間完成維護(hù)、更新等工作，導(dǎo)致甲方損失的。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。示例說明：乙方未能按時完成服務(wù)器維護(hù)，導(dǎo)致服務(wù)器故障，乙方應(yīng)支付違約金并賠償甲方因服務(wù)器故障造成的損失。3.乙方未按照約定保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全，導(dǎo)