商務(wù)禮儀實(shí)務(wù)教程 第四章 儀容禮儀

第四章儀容禮儀主要內(nèi)容知識(shí)判斷本章要點(diǎn)儀容禮儀概述禮儀訓(xùn)練女士?jī)x容禮儀男士?jī)x容禮儀第一節(jié)儀容禮儀概述

一、儀容的內(nèi)涵與要求二、儀容禮儀的規(guī)則三、儀容修飾與職業(yè)形象塑造

一、儀容的內(nèi)涵與要求

儀容的基本含義是人的容貌，但是從禮儀學(xué)的角度說，儀容還應(yīng)該包括頭發(fā)、面部、手臂和手掌，即人體不著裝的部位。儀容在禮儀學(xué)上的定義應(yīng)該是經(jīng)過后天的修飾能夠給別人良好感覺的容貌，是一種自覺的后天性行為，是秀外慧中的體現(xiàn)。

一、儀容的內(nèi)涵與要求

商務(wù)禮儀對(duì)個(gè)人儀容的首要要求是儀容美。它的具體含義主要有四層:第一，儀容自然美。第二，儀容修飾美。第三，儀容內(nèi)在美。第四，儀容健康美。二、儀容禮儀的規(guī)則（一）干凈1.洗臉2.洗頭3.洗澡4.洗手5.刷牙

二、儀容禮儀的規(guī)則

（二）整潔1.理發(fā)2.剃須3.修毛

二、儀容禮儀的規(guī)則

（三）修飾避人所謂修飾避人，是指維護(hù)自我形象的一切準(zhǔn)備工作應(yīng)在“幕后”進(jìn)行，絕不可以在他人面前毫無(wú)顧忌地去做。商務(wù)人士應(yīng)該在出席社交與商務(wù)場(chǎng)合之前整理、修飾自己的儀容，保證給交往對(duì)象留下良好的印象。三、儀容修飾與職業(yè)形象塑造（一）儀容修飾是個(gè)人職業(yè)形象的重要組成部分1.儀容修飾反映工作態(tài)度2.儀容修飾反映工作作風(fēng)3.儀容修飾反映綜合素質(zhì)（二）個(gè)人儀容修飾是組織形象的重要組成部分（三）個(gè)人儀容修飾反映組織的管理水平第二節(jié)女士?jī)x容禮儀

一、皮膚保養(yǎng)二、面部化妝三、頭發(fā)養(yǎng)護(hù)四、發(fā)型選擇五、香水使用一、皮膚保養(yǎng)（一）清潔面部進(jìn)行面部清潔可以去除新陳代謝產(chǎn)生的老化物質(zhì)、油污、汗?jié)n、灰塵、化妝品等殘留物，是皮膚保養(yǎng)的第一步。（二）補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)進(jìn)行面部清潔后，皮膚中的水分、油脂、角質(zhì)層內(nèi)的NMF(天然保濕因子)等物質(zhì)會(huì)隨著污垢一起流失，所以要及時(shí)使用化妝水和乳液進(jìn)行補(bǔ)充。

二、面部化妝

（一）化妝與臉形一般可歸納總結(jié)為六種臉型：蛋形臉、圓形臉、方形臉、長(zhǎng)形臉、三角形臉、菱形臉六種

二、面部化妝

1.蛋形臉修飾方法：（1）臉形修飾：橢圓臉可謂公認(rèn)的理想臉型，化妝時(shí)宜注意保持其自然形狀，突出其可愛之處，不必通過化妝去改變臉型。（2）眉的修飾：可順著眼睛的輪廓修成弧形，眉頭應(yīng)與內(nèi)眼角齊，眉尾可稍長(zhǎng)于外眼角。（3）腮紅：胭脂，應(yīng)涂在頰部顴骨的最高處，再向上向外揉化開去。（4）唇部修飾：涂抹唇膏時(shí)應(yīng)該選用顏色較淡的唇膏，并且盡量按自然唇形涂抹。

二、面部化妝

2.圓形臉修飾方法：（1）臉形修飾：用暗影色在兩頰及下頜角等部位暈染，消弱臉的寬度，用高光色在額骨、眉骨、鼻骨、顴骨上緣和下頦等部位提亮，加長(zhǎng)臉的長(zhǎng)度和增強(qiáng)臉部立體感。（2）眉的修飾：眉頭壓低，眉尾略揚(yáng)，畫出眉峰。使眉毛挑起上揚(yáng)而有棱角，破掉臉的圓潤(rùn)感。（3）眼部修飾：在外眼角處加寬加長(zhǎng)眼線，使眼形拉長(zhǎng)。（4）鼻部修飾：拉長(zhǎng)鼻形，高光色從額骨延長(zhǎng)至鼻尖，必要時(shí)可加鼻影，由眉頭延長(zhǎng)至鼻尖兩側(cè)，增強(qiáng)鼻部立體感。（5）腮紅：由顴骨向內(nèi)斜下方暈染，強(qiáng)調(diào)顴弓下陷，增強(qiáng)面部立體感。（6）唇部修飾：強(qiáng)調(diào)唇峰，畫出棱角，下唇底部平直，消弱面部圓潤(rùn)感。

二、面部化妝

3.長(zhǎng)形臉修飾方法：（1）臉形修飾：用高光色提亮眉骨、顴骨上方，鼻上高光色加寬但不延長(zhǎng)，增強(qiáng)面部立體感。暗影色用于額頭發(fā)際線下和下頦處，注意銜接自然，這樣在視覺上可使臉形縮短一些。（2）眉的修飾：修掉挑高的眉峰，使眉毛平直，不宜過細(xì)，拉長(zhǎng)眉尾，這樣可拉寬縮短臉形。（3）眼部修飾：加深眼窩，眼影向外眼角暈染，拉長(zhǎng)加寬眼線，使眼部妝面立體，眼睛大而有神，忽略臉部長(zhǎng)度。（4）鼻部修飾：用高光色把鼻梁加寬，面積寬而短，收斂鼻子長(zhǎng)度，不宜加鼻影。（5）腮紅：應(yīng)橫向暈染，由鬢角向內(nèi)橫掃在顴骨最高點(diǎn)，用橫向面積破掉臉形的長(zhǎng)度感。（6）唇部修飾：唇形宜圓潤(rùn)飽滿。

二、面部化妝

4.方形臉修飾方法：（1）臉形修飾：用高光色提亮額中部、顴骨上方、鼻骨及下頦使面部中間部分突出，忽略臉形特征。暗影色用于額角、下頜角兩側(cè)，使面部看起來(lái)圓潤(rùn)柔和。也可借助劉海和發(fā)帶遮蓋額頭棱角。（2）眉的修飾：修掉眉峰棱角，使眉毛線條柔和圓潤(rùn)，呈拱形，眉尾不宜拉長(zhǎng)。（3）眼部修飾：強(qiáng)調(diào)眼線圓滑流暢，拉長(zhǎng)眼尾并微微上挑，增強(qiáng)眼部嫵媚感。（4）腮紅：顴弓下陷處用暗色腮紅，顴骨上用淡色，斜向暈染，過渡處要銜接自然，可使面部有收縮感。（5）唇部修飾：強(qiáng)調(diào)唇形圓潤(rùn)感，可用粉底蓋住唇峰，從新勾畫。

二、面部化妝

5.三角形臉（1）正三角形臉：額部窄，下頜較寬大，也稱梨型臉，給人感覺富態(tài)，柔和平緩。修飾方法：①臉形修飾：可于化妝前開發(fā)際，除去一些發(fā)際邊緣的毛發(fā)，使額頭變寬，用高光色提亮額頭眉骨、顴骨上方、太陽(yáng)穴、鼻梁等處，使臉的上半部明亮、突出、有立體感。用暗影色修飾兩腮和下頜骨處，收縮臉下半部的體積感。②眉的修飾：使眉距稍寬，眉不宜挑，眉形平緩拉長(zhǎng)。③眼部修飾：眼影向外眼角暈染，眼線拉長(zhǎng)，略上挑，使眼部妝面突出。④鼻部修飾：鼻根不宜過窄。⑤腮紅：由鬢角向鼻翼方向斜掃。⑥唇部修飾：口紅顏色宜淡雅自然，讓視覺忽略臉的下半部。

二、面部化妝

（2）倒三角形臉：額頭較寬，下頜較窄，下頦尖，是一種比較好看的臉形，缺點(diǎn)是會(huì)給人以病態(tài)美感。修飾方法：①臉形修飾：用高光色提亮臉頰兩側(cè)，使兩頰看起來(lái)豐滿一些，用暗影色暈染額角及顴骨兩側(cè)，使臉的上半部收縮一些，注意粉底自然過渡。②眉的修飾：眉形應(yīng)圓潤(rùn)微挑，不宜有棱角，眉峰在眉毛3/2向外一點(diǎn)。③眼部修飾：眼影暈染重點(diǎn)在內(nèi)眼角上，眼線不宜拉長(zhǎng)。④腮紅：宜用淡色腮紅橫向暈染，增強(qiáng)臉部豐潤(rùn)感。⑤唇部修飾：唇圓潤(rùn)飽滿

二、面部化妝

（二）化妝與年齡職業(yè)女性應(yīng)該按照不同的年齡進(jìn)行化妝，按照年齡可以將職業(yè)女性分為青年、中年、老年。青年女士在化妝時(shí)應(yīng)注意突出自然美，以淡妝為宜，突出青年人的朝氣蓬勃、清新自然。中年女士在化妝時(shí)應(yīng)注意突出優(yōu)雅美。老年女士在化妝時(shí)應(yīng)注意突出成熟美。

二、面部化妝

（三）補(bǔ)妝一般情況下，要求女士應(yīng)該一個(gè)小時(shí)左右補(bǔ)一次妝，特別是在出汗、用餐之后應(yīng)及時(shí)補(bǔ)妝。補(bǔ)妝應(yīng)該遵循修飾避人的原則，選擇無(wú)人的角落，最好在洗手間進(jìn)行補(bǔ)妝，切不可在他人面前肆無(wú)忌憚地補(bǔ)妝，否則會(huì)有搔首弄姿之嫌。補(bǔ)妝以補(bǔ)為主，不必重新化妝。三、頭發(fā)養(yǎng)護(hù)（一）鑒別發(fā)質(zhì)要想正確地對(duì)頭發(fā)進(jìn)行保養(yǎng)，首先要進(jìn)行發(fā)質(zhì)的鑒別。一般認(rèn)為一個(gè)人的發(fā)質(zhì)與皮膚的性質(zhì)大體相同，大致可以分為以下三種：1.中性發(fā)質(zhì)中性發(fā)質(zhì)的頭發(fā)皮脂分泌正常，有光澤，有彈性，柔順、易于梳理，不易分叉、打結(jié)。2.油性發(fā)質(zhì)油性發(fā)質(zhì)的頭發(fā)皮脂分泌過多，頭部的表皮及毛發(fā)均有黏糊之感。3.干性發(fā)質(zhì)干性發(fā)質(zhì)的頭發(fā)皮脂分泌過少，頭發(fā)沒有光澤，有干枯之感。

三、頭發(fā)養(yǎng)護(hù)

（二）清洗頭發(fā)清洗頭發(fā)要根據(jù)發(fā)質(zhì)來(lái)選擇合適的洗護(hù)發(fā)用品和洗發(fā)間隔期。中性發(fā)質(zhì)的人在夏季應(yīng)該3天左右洗一次頭，在冬季應(yīng)該4-5天洗一次頭，油性發(fā)質(zhì)和干性發(fā)質(zhì)的人要比中性發(fā)質(zhì)的人分別縮短或延長(zhǎng)1至2天。

三、頭發(fā)養(yǎng)護(hù)

（三）保養(yǎng)頭發(fā)食用一些有益于增加頭發(fā)營(yíng)養(yǎng)的食品可以保養(yǎng)頭發(fā)。正確梳發(fā)，梳發(fā)可以促進(jìn)血液循環(huán)，使頭發(fā)柔軟而有光澤。對(duì)頭皮按摩，按摩可以調(diào)節(jié)和促進(jìn)頭皮的油脂分泌，改善發(fā)質(zhì)。四、發(fā)型選擇（一）發(fā)型與臉形（二）發(fā)型與場(chǎng)合（三）發(fā)型與體型五、香水使用（一）香水噴灑的位置香水應(yīng)該噴灑在手腕、頸部、耳后、太陽(yáng)穴、腋下等處，香味會(huì)隨著肢體的運(yùn)動(dòng)而自然散發(fā)。不要將香水噴灑在面部、毛衣、皮衣、首飾等地方，否則會(huì)加速皮膚的老化，使毛衣、皮衣、首飾失去光澤。為避免香水刺激皮膚，可以將香水噴灑在衣領(lǐng)、手帕等地方。

五、香水使用

（二）香水噴灑的方法在噴灑香水時(shí)，應(yīng)將香水瓶放在距離身體20厘米處，噴灑的香水不宜過多、過于集中，噴灑的量以距離超過3米以外聞不到香水味為宜。一次只能使用一種香水，不能多種香型、多種品牌的香水混用。

五、香水使用

（三）使用香水的注意事項(xiàng)1.避免使用廉價(jià)的劣質(zhì)香水。2.使用香水時(shí)，一定要注意選用較為淡雅的香水。3.在一些重要場(chǎng)合（如第一次會(huì)見大客戶或招聘、應(yīng)聘時(shí)），如果不了解對(duì)方的香味喜好，最好少用或不用香水。4.參加宴會(huì)時(shí)要控制使用香水，以免對(duì)其他人的嗅覺系統(tǒng)造成干擾，讓其他人無(wú)法正常享受美味佳肴。5.去醫(yī)院看病或探視病人不要使用香水，以免對(duì)醫(yī)生和病人造成干擾。6.與他人品茶時(shí)不可使用香水。7.參加喪葬活動(dòng)不可使用香水，因?yàn)槭褂孟闼c穿華麗的衣服具有相同的意思。

五、香水使用

8.參加舞會(huì)時(shí)可以大膽使用富有個(gè)性的香水。9.香水最好不要抹在容易出汗的地方(如發(fā)際、腋窩、脊背、膝彎等處)，易被太陽(yáng)曬到的暴露部位、易過敏的皮膚部位以及有傷口的部位也不宜涂抹香水。10.香水所使用的香料對(duì)外界物質(zhì)非常敏感，要小心保存。11.不要在他人面前涂抹香水。

第三節(jié)男士?jī)x容禮儀一、發(fā)型發(fā)式二、面部修飾三、身材體型

一、發(fā)型發(fā)式

在商務(wù)禮儀中，男士的發(fā)型發(fā)式標(biāo)準(zhǔn)就是干凈整潔，要注意經(jīng)常修飾、修理。頭發(fā)不應(yīng)該過長(zhǎng)或過短，在3-7厘米即可，前部的頭發(fā)不要遮住眉毛，側(cè)部的頭發(fā)不要蓋住耳朵，后部的頭發(fā)不要長(zhǎng)過西裝襯衫領(lǐng)子的上部，頭發(fā)不要過厚，鬢角不要過長(zhǎng)。商務(wù)男士不宜留長(zhǎng)發(fā)、不燙發(fā)、不染發(fā)。

二、面部修飾

男士在面部修飾的時(shí)候要注意兩方面的問題：男士在進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的時(shí)候，每天要進(jìn)行剃須修面以保持面部清潔；男士在商務(wù)活動(dòng)當(dāng)中經(jīng)常會(huì)接觸到香煙、酒等有刺激性氣味的物品，要隨時(shí)保持口氣的清新。

三、身材體型

在公關(guān)與商務(wù)交往中，身體健康、風(fēng)度翩翩的男士是十分受歡迎的。男士要保證健康的身體就應(yīng)該經(jīng)常鍛煉身體，制訂一套適合自己的鍛煉方案，還可以經(jīng)常去健身房，在健身教練的指導(dǎo)下進(jìn)行鍛煉。

本章要點(diǎn)1.儀容的基本含義是人的容貌，但是從禮儀學(xué)的角度說，儀容還應(yīng)該包括頭發(fā)、面部、手臂和手掌，即人體不著裝的部位。2.儀容禮儀的規(guī)則主要涉及三個(gè)方面，即儀容的干凈、整潔和修飾避人。3.儀容禮儀分為男士?jī)x容禮儀和女士?jī)x容禮儀。商界對(duì)女士的儀容要求稍微嚴(yán)格一些，對(duì)男士的儀容要求稍微寬松，但都要按照商務(wù)禮儀規(guī)范要求去做。知識(shí)判斷1.儀容是先天形成的，取決于父母的基因，不能改變。（）2.商務(wù)人士應(yīng)該在出席社交與商務(wù)場(chǎng)合之前整理、修飾自己的儀容，保證給交往對(duì)象留下良好的印象。（）3.良好的儀容修飾是商務(wù)人士自身的一項(xiàng)基本素質(zhì)，同時(shí)