美妝產(chǎn)品招投標投訴處理制度

美妝產(chǎn)品招投標投訴處理制度合同編號：__________甲方（投訴方）：__________乙方（被投訴方）：__________鑒于甲方為美妝產(chǎn)品供應商，乙方為美妝產(chǎn)品采購方，雙方在履行《美妝產(chǎn)品采購合同》（合同編號：__________）過程中，發(fā)生如下投訴事項：一、投訴內(nèi)容1.甲方認為乙方在履行合同過程中，存在如下違約行為：（具體描述乙方違約行為，如：延遲交貨、產(chǎn)品質(zhì)量問題、價格爭議等）2.甲方已向乙方提出書面異議，但乙方未能在約定的時間內(nèi)予以答復或解決。二、調(diào)解依據(jù)1.雙方簽訂的《美妝產(chǎn)品采購合同》（合同編號：__________）；2.中華人民共和國合同法及相關(guān)法律法規(guī)；3.雙方約定的合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成時，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。三、調(diào)解程序1.甲方應在提出異議后__________日內(nèi)，向乙方發(fā)出書面調(diào)解通知，并提供相關(guān)證據(jù)材料。2.乙方應在收到調(diào)解通知后__________日內(nèi)，對甲方的異議提出書面答復，并提供相關(guān)證據(jù)材料。3.雙方應在收到對方答復后的__________日內(nèi)，進行面對面調(diào)解，或由甲方委托的調(diào)解機構(gòu)進行調(diào)解。4.調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)在調(diào)解期限屆滿后__________日內(nèi)，向合同簽訂地人民法院提起訴訟。四、調(diào)解結(jié)果1.雙方應在調(diào)解過程中，本著公平、公正、誠實信用的原則，充分溝通、協(xié)商，達成一致意見。2.調(diào)解達成一致后，甲乙雙方應簽署調(diào)解協(xié)議，并按照調(diào)解協(xié)議履行各自的權(quán)利義務。3.調(diào)解協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，對甲乙雙方具有法律約束力。五、違約責任1.任何一方違反本調(diào)解協(xié)議的，應承擔相應的違約責任，向守約方支付違約金，違約金為合同金額的__________%。2.違約方還應承擔因違約產(chǎn)生的其他損失賠償責任。六、保密條款1.雙方在調(diào)解過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。2.雙方違反保密條款的，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為泄露信息所造成損失的__________%。七、其他條款1.本調(diào)解協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本調(diào)解協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（投訴方）：__________乙方（被投訴方）：__________簽訂日期：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________一、附件列表：1.《美妝產(chǎn)品采購合同》（合同編號：__________）2.投訴書3.答辯書4.調(diào)解協(xié)議5.違約金計算公式6.保密協(xié)議7.法律法規(guī)及相關(guān)條款二、違約行為及認定：1.延遲交貨：甲方未按照合同約定的時間交付貨物。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：甲方交付的貨物不符合合同約定的質(zhì)量標準。3.價格爭議：甲方未按照合同約定的價格履行合同。4.未履行合同義務：甲方未按照合同約定的方式、時間、地點履行合同義務。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整平等主體之間合同關(guān)系的一系列法律規(guī)范。2.違約金：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔違約責任，違約金為合同金額的一定比例。3.調(diào)解：合同爭議雙方通過協(xié)商、第三方調(diào)解等方式，達成一致解決爭議的方法。4.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.延遲交貨：解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的交貨時間，甲方按時交付貨物。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題：解決辦法：甲方重新提供符合質(zhì)量標準的貨物，或乙方退貨并要求甲方賠償損失。3.價格爭議：解決辦法：雙方按照合同約定的價格履行合同，或通過調(diào)解、仲裁等方式解決爭議。4.未履行合同義務：解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的履行方式、時間、地點，甲方按照合同約定履行義務。五、所有應用場景：1.甲方為美妝產(chǎn)品供應商，乙方為美妝產(chǎn)品采購方。2.甲方認為乙方在履行合同過程