《跟單專有詞匯集錦》課件

跟單專有詞匯集錦了解跟單業(yè)務(wù)中常見的專業(yè)術(shù)語,全面掌握行業(yè)用語至關(guān)重要。本課件將為您詳解跟單行業(yè)的常見詞匯概念,助您深入理解行業(yè)知識。課程大綱課程框架本課程包含跟單基礎(chǔ)知識、專業(yè)英語詞匯、業(yè)務(wù)流程管理等多個模塊,幫助學員全面掌握跟單實操技能。主要內(nèi)容跟單定義與職責貿(mào)易單證與付款方式通關(guān)物流與信息管理溝通技巧與風險防范學習目標通過本課程學習,學員將能夠熟練掌握跟單工作的方方面面,提高工作效率和業(yè)務(wù)水平。什么是跟單?跟單是進出口貿(mào)易中較為關(guān)鍵的崗位職責之一。跟單人員負責訂單的全流程跟蹤,從接單、生產(chǎn)、采購、出運、報關(guān)到最終收付款,確保整個交易過程的順利進行。他們必須精通各項貿(mào)易單證的編制和整理,并對貿(mào)易規(guī)則及物流流程有深入了解。跟單崗位職責訂單管理負責跟蹤訂單信息,確保訂單按時完成并滿足客戶要求。供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)生產(chǎn)、倉儲、運輸?shù)拳h(huán)節(jié),確保商品及時交付。文件處理準備和管理發(fā)票、提單、報關(guān)單等貿(mào)易單據(jù),確保信息準確?？蛻魷贤ㄅc客戶保持密切聯(lián)系,及時解決問題,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。跟單常用英語詞匯采購訂單(P.O.)跟單人員需要處理和管理客戶發(fā)送的采購訂單。合同(Contract)與客戶簽訂的買賣合同是跟單的基礎(chǔ)。發(fā)票(Invoice)跟單人員需要及時準確開具發(fā)票以便結(jié)算。報關(guān)單(CustomsDeclaration)跟單人員需要督促客戶及時提供報關(guān)單信息。發(fā)票類型商業(yè)發(fā)票用于記錄商品或服務(wù)的銷售信息,包括商品名稱、數(shù)量、單價等。是進出口貿(mào)易中最常用的發(fā)票類型。賬單用于記錄長期或持續(xù)的商品或服務(wù)供給,如水電費等。賬單可作為付款依據(jù)。預(yù)付款發(fā)票用于記錄買方向賣方支付的預(yù)付款,以便在最終交貨時抵扣。信用證發(fā)票用于信用證付款中的裝運憑證,必須符合信用證的要求。付款方式1預(yù)付款買家在下訂單前全額支付貨款,常用于初次合作或批量大宗訂單。2先貨后款買家在收到貨物后支付款項,可以先審驗貨品再付款。3分期付款買家分期支付貨款,可根據(jù)合同條款約定分幾次付清。4信用證買家通過銀行開具不可撤銷的信用證,賣家可憑單據(jù)向銀行收款。貿(mào)易術(shù)語1FOB(FreeonBoard)賣方在指定港口或裝貨點將貨物裝船后,責任和費用即行轉(zhuǎn)移給買方。2CIF(Cost,InsuranceandFreight)賣方負責支付裝運貨物所需的保險和運費,直至貨物抵達指定目的港。3EXW(ExWorks)賣方僅負責在約定地點交付貨物,買方負責全部后續(xù)費用和風險。4DAP(DeliveredatPlace)賣方負責將貨物運抵指定目的地并交付給買方,買方承擔卸貨費用。交貨條款按照訂單標準交貨條款規(guī)定了商品的交付時間、數(shù)量和交付地點等細節(jié),確保買家及時收到符合要求的貨物。靈活多樣常見的交貨條款包括FOB、CIF、EXW等,體現(xiàn)了不同的成本分攤和風險分擔方式。注重協(xié)調(diào)交貨條款的約定應(yīng)在買賣雙方充分溝通的基礎(chǔ)上達成,確保順利完成交易。規(guī)避問題交貨條款的細節(jié)設(shè)置可以防范運輸、保險等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問題,最大限度降低風險。包裝要求尺寸與單品產(chǎn)品包裝尺寸需符合貿(mào)易合同規(guī)定,將單件商品安全運輸至買家倉庫。標識與說明包裝箱表面需清晰標注收發(fā)貨人信息、裝箱清單等,方便快捷的查找和驗收。保護與防損采用適當緩沖材料,避免商品在運輸過程中受到損壞,確保送到買家手中時完好無損。裝箱單裝箱單概況裝箱單是一份詳細列明貨物包裝信息的文件,包括包裝箱的數(shù)量、尺寸、重量等數(shù)據(jù),是辦理貨物裝運、交接和清關(guān)的重要依據(jù)。訂單批次信息裝箱單記錄了出口訂單的批次號、品名、數(shù)量等關(guān)鍵信息,確保貨物準確出運。箱號管理裝箱單標明了每個包裝箱的編號,便于貨物跟蹤和管理。裝載信息裝箱單包含了整個貨物托運的裝箱布置和包裝要求,確保貨物安全運輸。提單定義提單是托運人委托承運人簽發(fā)的一份關(guān)于貨物運輸?shù)膽{證,記錄了貨物的裝船情況和運輸細節(jié)。作用提單作為貨物交接的憑證,是貨物所有權(quán)的憑證,也是貨物保險和索賠的依據(jù)。類型海運提單空運提單多式聯(lián)運提單報關(guān)單定義報關(guān)單是將貨物通過海關(guān)的重要文件,包含貨物的品名、數(shù)量、價值等信息。重要性準確填寫報關(guān)單可確保貨物順利出入境,并依法繳納關(guān)稅。主要內(nèi)容包括托運人信息、收貨人信息、貨物信息、裝運途徑等。注意事項確保信息真實無誤,切勿有任何虛假或隱瞞行為。保險單保險單內(nèi)容保險單包括受保險人、保險范圍、保險金額、保險期限等重要信息。保險目的通過購買保險可以最大程度地規(guī)避從事國際貿(mào)易可能遇到的各種風險。常見貨物保險包括海運貨物險、陸運貨物險、航空貨物險等，滿足不同運輸方式的保險需求。信用證1信用證概述信用證是銀行開立的一種無條件付款承諾,可確保賣方及時收到貨款,增強交易雙方的信任。2信用證類型包括即期信用證、遠期信用證、可轉(zhuǎn)讓信用證、備用信用證等多種形式,適用于不同交易場景。3信用證流程從買家申請開證,到銀行審核、通知賣家,再到賣家提單收款的全過程需要密切配合。4相關(guān)文件提單、發(fā)票、裝箱單等單證必須嚴格符合信用證要求,以確保順利兌付。押匯押匯概念押匯是指在收到客戶開來的商業(yè)票據(jù)后,憑借該票據(jù)向銀行申請貸款的一種融資方式。這有利于企業(yè)緩解資金壓力,提高資金周轉(zhuǎn)效率。押匯流程企業(yè)向銀行申請押匯時,銀行會對票據(jù)進行審核,并按照一定比例發(fā)放貸款。在票據(jù)到期后,企業(yè)需要使用資金償還貸款。押匯優(yōu)勢提高資金流動性緩解資金壓力加快資金周轉(zhuǎn)降低融資成本退稅什么是退稅?退稅是指企業(yè)在出口商品時,可以申請退回商品生產(chǎn)過程中繳納的增值稅或消費稅。這有利于降低出口企業(yè)的成本,提高出口產(chǎn)品的國際競爭力。退稅的條件企業(yè)必須取得有效的出口憑證和增值稅專用發(fā)票,并在規(guī)定時間內(nèi)向海關(guān)申報。同時要滿足各項法律法規(guī)要求。退稅的流程企業(yè)先向海關(guān)申報出口,再將出口憑證和發(fā)票提交稅務(wù)機關(guān),最后海關(guān)和稅務(wù)部門對信息進行核查并完成退稅。整個過程需要一定時間。退稅的意義退稅有助于提高企業(yè)的出口積極性,促進外貿(mào)發(fā)展,并且有利于國家宏觀調(diào)控和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)優(yōu)化。商檢1商品檢驗商檢是針對出口商品的質(zhì)量、數(shù)量和包裝進行的全面檢驗和確認。2規(guī)范要求商檢必須嚴格按照國家和目的地國的相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。3檢驗流程商檢包括樣品抽取、理化檢測、外觀檢查等多個環(huán)節(jié)。4合格證書若商品檢驗合格,商檢機構(gòu)將頒發(fā)檢驗合格證書以便貨物出口。裝車裝車流程根據(jù)訂單和裝箱清單安排車輛,按照裝箱要求將貨物有序裝車,并做好裝車記錄。裝車方式可采用叉車裝車、人工搬運等方式,選擇合適的裝車方式提高裝車效率。裝車安全注意貨物的擺放和固定,防止在運輸過程中發(fā)生傾斜或掉落等危險情況。貨代貨運代理貨代負責為客戶提供全程物流服務(wù),包括運輸、倉儲、代理報關(guān)等。他們可以幫助客戶選擇最優(yōu)的物流方案。報關(guān)代理貨代公司代表客戶辦理報關(guān)手續(xù),保證貨物順利通關(guān)。他們熟悉各國的關(guān)稅政策和進出口規(guī)則。貨物保險貨代還能為客戶提供貨物保險服務(wù),確保貨物在運輸過程中的安全。這有利于降低客戶的風險。倉儲合理倉儲管理合理規(guī)劃倉儲空間和庫存管理,可以提高倉儲效率,降低倉儲成本。信息化管理使用智能倉儲管理系統(tǒng),可實現(xiàn)庫存數(shù)據(jù)的自動記錄和實時查詢。安全保障設(shè)置完善的安全防護措施,確保貨物安全存儲,降低各類損失風險。海關(guān)入境流程貨物進入國內(nèi)時,需經(jīng)過海關(guān)審核、檢驗檢疫等程序。確保符合相關(guān)法規(guī)要求。稅收管理海關(guān)負責收取進出口環(huán)節(jié)的關(guān)稅、增值稅等稅費。依照稅率計算應(yīng)繳納金額。風險防范海關(guān)還擔負著打擊走私、非法貿(mào)易等職責,維護國家經(jīng)濟安全。監(jiān)管執(zhí)法海關(guān)執(zhí)法人員檢查貨物信息,確保貿(mào)易合法合規(guī),保護消費者權(quán)益。物流貨物運輸物流負責將貨物從生產(chǎn)地運送到目的地,包括陸運、海運和空運等多種運輸方式。倉儲管理物流還負責貨物的倉儲,包括入庫、儲存、管理、以及出庫等倉儲全流程。配送服務(wù)完成最終的配送送到客戶手中,確保貨物按時、安全、完整地到達。信息查詢訂單查詢及時了解訂單狀態(tài),掌握訂單進度,以確保及時交貨。發(fā)票查詢查看發(fā)票信息,確保記錄準確無誤,有利于后續(xù)對賬。物流跟蹤實時掌握貨物動態(tài),確保貨物順利送達客戶手中。付款情況及時了解客戶的付款動態(tài),確保資金及時回籠。溝通技巧1傾聽并反饋認真傾聽對方的想法和需求,適時給予反饋和確認,以增進理解。2明確表達使用簡單直接的語言闡述自己的觀點和建議,提高溝通效率。3注意非語言信號觀察對方的表情、姿勢和語氣,了解他們的真實想法和情緒。4保持積極態(tài)度保持友好、耐心和尊重的態(tài)度,培養(yǎng)良好的溝通氛圍。風險防范預(yù)防措施制定全面的風險管理流程,包括識別、評估和控制各種可能出現(xiàn)的風險。信息保密嚴格控制敏感信息的收集和傳輸,保護客戶隱私和公司知識產(chǎn)權(quán)。應(yīng)急預(yù)案建立完善的應(yīng)急預(yù)案,提高快速響應(yīng)能力,最大限度地減少損失。跟蹤監(jiān)控持續(xù)跟蹤監(jiān)控風險狀況,及時調(diào)整應(yīng)對策略,確保業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定運營。跟單技巧規(guī)范化工作流程建立標準化的跟單作業(yè)流程,包括各步驟的執(zhí)行時間、責任人等,提高工作效率和質(zhì)量。保持良好溝通與銷售、倉儲、物流等部門保持密切溝通,及時掌握訂單動態(tài),協(xié)調(diào)各方資源,確保貨物順利交付。數(shù)據(jù)驅(qū)動決策收集并分析跟單相關(guān)數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題并制定優(yōu)化措施,持續(xù)提升跟單管理水平。案例分享以下是某跟單專員成功處理客戶訂單的案例分享。通過對跟單流程中各環(huán)節(jié)的細致把控,確保了訂單順利完成,客戶滿意度大大提高。這是跟單工作的最佳實踐,值得我們學習和借鑒。案例中,跟單專員與客戶保持良好溝通,及時了解訂單動態(tài),主動協(xié)調(diào)各方資源,解決問題,確保交期和貨品質(zhì)量。同時,也注重風險防范,按照標準流程操作,最大程度規(guī)避糾紛。這種專業(yè)高效的服務(wù),贏得了客戶的信任和好評?？偨Y(jié)回顧關(guān)鍵詞回顧在本次課程中,我們學習了跟單工作中的各種專有詞匯,從發(fā)票、付款方式、貿(mào)易術(shù)語到報關(guān)單、信用證等,全面掌握了跟單崗位所需的專業(yè)知識。重點技能總結(jié)此外,我們還深入探討了跟單過程中的溝通技巧、風險防范措施以及實際操作技巧,為同學們未來的跟單工作打下堅實基礎(chǔ)。實戰(zhàn)演練通過現(xiàn)場