《餐飲服務(wù)與管理》高教版（第二版）5.5西餐宴會(huì)服務(wù)單元練習(xí)卷（原卷版）

《餐飲服務(wù)與管理》高教社第二版5.5西餐宴會(huì)服務(wù)單元練習(xí)卷考試時(shí)間：90分鐘滿分：100分一、判斷題（本題10小題，每小題2分，滿分20分）1.西餐宴會(huì)中，服務(wù)員為客人斟酒時(shí)應(yīng)從客人的左側(cè)進(jìn)行。2.在西餐宴會(huì)中，服務(wù)員應(yīng)始終保持站立姿勢(shì)為客人服務(wù)。3.西餐宴會(huì)中，服務(wù)員應(yīng)先為女士上菜。4.在西餐宴會(huì)中，服務(wù)員應(yīng)站在客人的左側(cè)上菜。5.西餐宴會(huì)中，服務(wù)員為客人服務(wù)時(shí)應(yīng)始終保持微笑。6.在西餐宴會(huì)中，當(dāng)客人點(diǎn)完餐后，服務(wù)員應(yīng)立即為客人下單并制作食物。7.西餐宴會(huì)中，客人吃完一道菜后，服務(wù)員應(yīng)立即撤走餐具。8.在西餐宴會(huì)中，服務(wù)員不應(yīng)與客人過(guò)多交談。9.西餐宴會(huì)結(jié)束后，服務(wù)員應(yīng)先為女士拉椅子，以方便她們離座。10.在西餐宴會(huì)中，服務(wù)員應(yīng)始終保持安靜，避免打擾客人用餐。二、單項(xiàng)選擇題（本題8小題，每小題2分，滿分16分）1.在西餐宴會(huì)中，服務(wù)員為客人上菜時(shí)，應(yīng)遵循的禮儀是：A.先女士后男士B.先男士后女士C.先老人后年輕人D.先小孩后大人2.西餐宴會(huì)中，服務(wù)員為客人遞送面包和黃油時(shí)，應(yīng)該：A.用右手遞送面包，左手遞送黃油B.用左手遞送面包，右手遞送黃油C.雙手遞送面包和黃油D.隨意遞送，無(wú)固定要求3.在西餐宴會(huì)中，服務(wù)員為客人斟酒的順序通常是：A.先主人后客人B.先客人后主人C.先女士后男士D.先男士后女士4.西餐宴會(huì)服務(wù)中，當(dāng)客人將刀叉呈“八”字交叉擺放于餐盤(pán)中時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該理解為：A.客人要離座B.客人需要加水C.客人未吃飽，需繼續(xù)上菜D.客人已經(jīng)用完餐5.西餐宴會(huì)中，服務(wù)員為客人服務(wù)時(shí)應(yīng)保持：A.嚴(yán)肅的表情B.冷漠的態(tài)度C.熱情友好的態(tài)度D.無(wú)所謂的態(tài)度6.西餐宴會(huì)中，服務(wù)員為客人服務(wù)時(shí)，應(yīng)站在客人的：A.左側(cè)B.右側(cè)C.正前方D.隨意站位7.西餐宴會(huì)結(jié)束后，服務(wù)員撤盤(pán)時(shí)應(yīng)：A.用手直接拿取B.用干凈的布蓋住盤(pán)子再拿走C.隨便拿走，不用注意D.用餐具將盤(pán)子刮干凈再拿走8.西餐宴會(huì)中，當(dāng)客人表示要離開(kāi)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該：A.立即為客人拉椅子B.詢問(wèn)客人是否需要結(jié)賬C.向客人表示感謝并送客D.要求客人等待其他客人一同離開(kāi)三、多項(xiàng)選擇題（本題6小題，每小題3分，少選或多選均不得分，滿分18分）1.在西餐宴會(huì)服務(wù)中，服務(wù)員需要掌握哪些基本禮儀？A.禮貌問(wèn)候客人B.保持適當(dāng)?shù)恼咀薈.隨意擺放餐具D.適時(shí)為客人加水E.保持與客人的良好溝通2.西餐宴會(huì)中，服務(wù)員為客人服務(wù)時(shí)應(yīng)避免哪些行為？A.與客人爭(zhēng)吵B.在客人面前打噴嚏C.與其他服務(wù)員閑聊D.隨意進(jìn)出客人的用餐區(qū)域E.對(duì)客人的要求置之不理3.在西餐宴會(huì)服務(wù)中，哪些信號(hào)表明客人準(zhǔn)備結(jié)束用餐？A.客人將餐具疊放在一起B(yǎng).客人將餐巾放在座位上C.客人將餐巾放在餐盤(pán)中D.客人用手捂住嘴巴E.客人將刀叉平行擺放在餐盤(pán)右側(cè)4.西餐宴會(huì)服務(wù)中，服務(wù)員為客人服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？A.先來(lái)后到B.女士?jī)?yōu)先C.老人優(yōu)先D.小孩優(yōu)先E.隨意服務(wù)5.在西餐宴會(huì)中，服務(wù)員為客人服務(wù)時(shí)應(yīng)如何保持個(gè)人衛(wèi)生？A.經(jīng)常洗手B.穿戴整潔的制服C.隨意擺放個(gè)人物品D.保持指甲清潔E.避免在客人面前打噴嚏6.西餐宴會(huì)服務(wù)中，服務(wù)員需要掌握哪些與食物和飲料相關(guān)的知識(shí)？A.各種酒類(lèi)的服務(wù)方法B.不同種類(lèi)食物的烹飪方式C.食物的營(yíng)養(yǎng)成分D.食物的口味特點(diǎn)E.隨意推薦菜品給客人四、填空題（本題8小題，每小題2分，滿分16分）1.在西餐宴會(huì)中，服務(wù)員為客人倒酒時(shí)，應(yīng)該遵循__________原則，先為女士倒酒，然后是男士。2.西餐宴會(huì)中，服務(wù)員為客人展示菜單時(shí)，應(yīng)確保菜單是打開(kāi)的，并且__________，以便客人能夠清楚地看到菜品。3.在西餐宴會(huì)服務(wù)中，當(dāng)客人表示要離開(kāi)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)該__________，并禮貌地送客人離開(kāi)。4.西餐宴會(huì)中，當(dāng)客人用完一道菜后，服務(wù)員應(yīng)該__________，并詢問(wèn)客人是否需要添加。5.在西餐宴會(huì)服務(wù)中，服務(wù)員為客人服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保服務(wù)臺(tái)保持整潔，避免__________，以免影響餐廳形象。6.西餐宴會(huì)服務(wù)中，服務(wù)員為客人倒水時(shí)，應(yīng)確保水杯__________，避免水滴濺出。7.在西餐宴會(huì)中，服務(wù)員為客人服務(wù)時(shí)，應(yīng)保持__________，不得隨意離開(kāi)崗位或與其他服務(wù)員閑聊。8.西餐宴會(huì)服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)員應(yīng)該感謝客人的__________，并祝愿他們用餐愉快。五、名詞解釋題（本題3小題，每小題5分，滿分15分）1.西餐宴會(huì)服務(wù)2.女士?jī)?yōu)先原則3.分菜服務(wù)六、簡(jiǎn)答題（本題3