信息技術(shù)外包與合作伙伴管理制度

信息技術(shù)外包與合作伙伴管理制度信息技術(shù)外包與合作伙伴管理制度第一章總則第一條為規(guī)范信息技術(shù)外包業(yè)務(wù)，加強(qiáng)合作伙伴管理，保障公司信息安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性，提高信息技術(shù)的服務(wù)水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于公司所有涉及信息技術(shù)外包的項(xiàng)目，包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、運(yùn)維服務(wù)、數(shù)據(jù)中心服務(wù)等領(lǐng)域。第三條本制度遵循以下原則：（一）依法合規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保信息技術(shù)外包業(yè)務(wù)的合法性和合規(guī)性；（二）風(fēng)險(xiǎn)可控原則：對(duì)信息技術(shù)外包過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效控制，保障公司信息安全；（三）服務(wù)質(zhì)量原則：確保外包服務(wù)質(zhì)量和性能，滿足公司業(yè)務(wù)需求；（四）公平合作原則：與合作伙伴建立平等、互利、共贏的合作關(guān)系。第二章外包管理第四條外包需求分析（一）各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提出信息技術(shù)外包項(xiàng)目申請(qǐng)，明確外包范圍、預(yù)算、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等；（二）信息技術(shù)部門對(duì)外包需求進(jìn)行審核，評(píng)估外包項(xiàng)目的可行性，并提出初步建議；（三）綜合管理部門組織相關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性研究，形成外包項(xiàng)目建議書。第五條合作伙伴選擇（一）信息技術(shù)部門根據(jù)外包項(xiàng)目需求，編制合作伙伴招標(biāo)文件，明確招標(biāo)范圍、資格要求、評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)等；（二）按照公開、公平、公正的原則，通過(guò)招投標(biāo)、詢價(jià)、比選等方式選擇合作伙伴；（三）合作伙伴需具備以下條件：1.具有獨(dú)立法人資格，注冊(cè)資金不低于人民幣1000萬(wàn)元；2.具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)狀況；3.具有相關(guān)的行業(yè)資質(zhì)和業(yè)績(jī)；4.具有完善的服務(wù)體系和質(zhì)量保證措施；5.具有良好的合作關(guān)系和社會(huì)責(zé)任感。第六條外包合同簽訂（一）信息技術(shù)部門與合作伙伴簽訂外包合同，明確雙方權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和違約責(zé)任等；（二）合同內(nèi)容應(yīng)包括但不限于以下條款：1.外包項(xiàng)目名稱、范圍、預(yù)算、時(shí)間節(jié)點(diǎn)等；2.合作伙伴提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等；3.雙方保密條款；4.爭(zhēng)議解決方式；5.合同解除和終止條件。第七條外包項(xiàng)目管理（一）信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)對(duì)外包項(xiàng)目進(jìn)行全生命周期管理，包括項(xiàng)目立項(xiàng)、實(shí)施、驗(yàn)收和關(guān)閉等；（二）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，信息技術(shù)部門應(yīng)定期對(duì)合作伙伴進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量；（三）項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行驗(yàn)收，確保外包服務(wù)符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。第八條外包費(fèi)用管理（一）信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)對(duì)外包項(xiàng)目費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算、審核和控制；（二）外包費(fèi)用應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定支付，不得超出預(yù)算；（三）信息技術(shù)部門應(yīng)定期對(duì)外包費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，確保費(fèi)用合理。第三章合作伙伴管理第九條合作伙伴分類（一）根據(jù)合作伙伴的資質(zhì)、能力、業(yè)績(jī)等因素，將合作伙伴分為A、B、C三類；（二）A類合作伙伴：具有行業(yè)領(lǐng)先水平，具備較強(qiáng)的服務(wù)能力，與公司長(zhǎng)期合作；（三）B類合作伙伴：具備一定的服務(wù)能力，與公司合作時(shí)間較長(zhǎng)；（四）C類合作伙伴：具備基本服務(wù)能力，與公司合作時(shí)間較短。第十條合作伙伴評(píng)估（一）信息技術(shù)部門定期對(duì)合作伙伴進(jìn)行評(píng)估，包括服務(wù)質(zhì)量、項(xiàng)目進(jìn)度、客戶滿意度等方面；（二）評(píng)估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)；（三）對(duì)不合格的合作伙伴，信息技術(shù)部門應(yīng)采取措施，如降低合作等級(jí)、暫停合作等。第十一條合作伙伴激勵(lì)（一）對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的合作伙伴，公司給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰；（二）鼓勵(lì)合作伙伴參加行業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)水平；（三）建立合作伙伴激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)合作伙伴的積極性和創(chuàng)造性。第十二條合作伙伴退出機(jī)制（一）如合作伙伴違反合同約定，信息技術(shù)部門有權(quán)解除合同；（二）如合作伙伴不具備合作能力，信息技術(shù)部門有權(quán)終止合作關(guān)系；（三）信息技術(shù)部門應(yīng)制定合理的合作伙伴退出機(jī)制，確保退出過(guò)程的公平、公正。第四章附則第十三條本制度由信息技術(shù)部門負(fù)責(zé)解釋。第十四條本制度自發(fā)布之日起施行。第五章保密協(xié)議第十五條本保密協(xié)議是信息技術(shù)外包與合作伙伴管理制度的重要組成部分，旨在明確雙方在合作過(guò)程中對(duì)涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)。第十六條保密信息范圍（一）本協(xié)議所指的保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：1.合作雙方在合作過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等；2.合作雙方在合作過(guò)程中產(chǎn)生的各類文件、數(shù)據(jù)、技術(shù)資料、軟件等；3.合作雙方在合作過(guò)程中通過(guò)第三方獲取的保密信息。第十七條保密義務(wù)（一）合作雙方應(yīng)妥善保管保密信息，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；（二）合作雙方應(yīng)采取有效措施，防止保密信息被未授權(quán)的人員知悉或使用；（三）合作雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)保密法律法規(guī)，不得利用保密信息從事違法活動(dòng)。第十八條保密期限（一）本協(xié)議的保密期限自雙方簽署之日起計(jì)算，至合同終止或保密信息已公開之日止；（二）合同終止后，合作雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至保密信息已公開。第十九條違約責(zé)任（一）如一方違反保密義務(wù)，給另一方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（二）違約方應(yīng)賠償另一方因此遭受的全部損失。第二十條爭(zhēng)議解決（一）合作雙方對(duì)本協(xié)議的履行和解釋發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；（二）協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二十一條本保密協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商解決。第二十二條本保密協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。（簽字蓋章）甲方（公司名稱）：乙方（合作伙伴名稱）：日期：____年____月____日第六章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第二十三條數(shù)據(jù)安全（一）合作雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)數(shù)據(jù)安全法律法規(guī)，確保數(shù)據(jù)安全；（二）合作雙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、破壞；（三）合作雙方應(yīng)建立數(shù)據(jù)安全事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理數(shù)據(jù)安全事件。第二十四條隱私保護(hù)（一）合作雙方應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)法律法規(guī)，保護(hù)個(gè)人信息安全；（二）合作雙方應(yīng)采取措施，防止個(gè)人信息泄露、濫用；（三）合作雙方應(yīng)建立個(gè)人信息保護(hù)制度，明確個(gè)人信息收集、使用、存儲(chǔ)、傳輸?shù)拳h(huán)節(jié)的規(guī)范。第二十五條保密信息處理（一）合作雙方在處理保密信息時(shí)，應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.未經(jīng)對(duì)方同意，不得復(fù)制、傳播、展示、出售、出租、出借保密信息；2.不得將保密信息用于除合作項(xiàng)目外的其他目的；3.保密信息的處理應(yīng)遵循最小化原則，僅限于實(shí)現(xiàn)合作項(xiàng)目的目的。第二十六條違規(guī)處理責(zé)任（一）如一方違反本章節(jié)規(guī)定，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；（二）違規(guī)處理保密信息的行為，將被追究法律責(zé)任。第七章法律適用與爭(zhēng)議解決第二十七條本制度及保密協(xié)議的簽訂、效力、解釋和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二十八條本制度及保密協(xié)議的簽訂、效力、解釋和爭(zhēng)議解決，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第