2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)的說明

2024年度物業(yè)服務(wù)合同服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)的說明本合同目錄一覽1.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1.1物業(yè)管理1.1.2維修服務(wù)1.1.3清潔服務(wù)1.1.4安全保衛(wèi)1.1.5綠化養(yǎng)護(hù)1.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)的1.2.1物業(yè)管理范圍內(nèi)的建筑物1.2.2物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施1.2.3物業(yè)管理范圍內(nèi)的綠化區(qū)域1.2.4物業(yè)管理范圍內(nèi)的停車設(shè)施2.1服務(wù)期限2.2服務(wù)時(shí)間2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)費(fèi)用2.4.1物業(yè)管理費(fèi)2.4.2維修基金2.4.3其他費(fèi)用3.1甲方權(quán)利與義務(wù)3.2乙方權(quán)利與義務(wù)3.3丙方權(quán)利與義務(wù)4.1合同的生效4.2合同的終止4.3合同的續(xù)簽4.4合同的解除4.5合同的違約責(zé)任5.1爭議解決方式5.2法律適用5.3合同的修改與補(bǔ)充5.4合同的完整性與效力6.1甲方信息6.2乙方信息6.3丙方信息7.1合同簽署日期7.2合同簽署地點(diǎn)8.1附件說明8.2附件列表9.1保密條款9.2信息保護(hù)10.1通知與送達(dá)10.2聯(lián)系方式11.1合同的公開與保密11.2合同的復(fù)制與保管12.1甲方、乙方、丙方的代表12.2授權(quán)代表12.3代表職責(zé)13.1甲方、乙方、丙方的變更13.2變更通知13.3變更生效14.1甲方、乙方、丙方的解除14.2解除條件14.3解除程序第一部分：合同如下：1.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.1.1物業(yè)管理甲方將對(duì)其所有的住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等物業(yè)進(jìn)行全面的物業(yè)管理，包括但不限于物業(yè)的日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保物業(yè)的安全、整潔和正常使用。1.1.2維修服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)的各類設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維修，包括但不限于電梯、消防系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等，確保設(shè)施的正常運(yùn)行和居民的安全。1.1.3清潔服務(wù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的清潔工作，包括但不限于樓道、電梯間、公共廁所、廣場等，保持公共區(qū)域的整潔衛(wèi)生。1.1.4安全保衛(wèi)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作，包括但不限于門禁系統(tǒng)的維護(hù)、保安人員的配備和管理、火災(zāi)和其他突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案制定和實(shí)施等，確保物業(yè)的安全。1.1.5綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)綠化區(qū)域的養(yǎng)護(hù)工作，包括但不限于花草樹木的修剪、施肥、病蟲害防治等，保持綠化區(qū)域的景觀效果。1.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)的1.2.1物業(yè)管理范圍內(nèi)的建筑物物業(yè)管理的范圍包括所有建筑物及其附屬設(shè)施，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公樓等。1.2.2物業(yè)管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施物業(yè)管理的范圍包括所有公共設(shè)施，包括但不限于電梯、消防系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等。1.2.3物業(yè)管理范圍內(nèi)的綠化區(qū)域物業(yè)管理的范圍包括所有綠化區(qū)域，包括但不限于公園、花壇、綠化帶等。1.2.4物業(yè)管理范圍內(nèi)的停車設(shè)施物業(yè)管理的范圍包括所有停車設(shè)施，包括但不限于停車庫、停車位等。2.1服務(wù)期限本合同的服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.2服務(wù)時(shí)間乙方的服務(wù)時(shí)間為每日8:00至18:00，特殊情況需加班的，應(yīng)提前通知甲方。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法》等。2.4服務(wù)費(fèi)用2.4.1物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)管理費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣_(tái)_元，物業(yè)管理的范圍包括所有建筑物及其附屬設(shè)施。2.4.2維修基金維修基金的標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月人民幣_(tái)_元，用于物業(yè)設(shè)施的維修和更新。2.4.3其他費(fèi)用其他費(fèi)用包括但不限于水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、垃圾處理費(fèi)等，具體費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生結(jié)算。3.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，并按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，配合乙方的管理工作。3.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并按照約定提供物業(yè)服務(wù)。乙方應(yīng)按照合同約定和國家相關(guān)法律法規(guī)提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3丙方權(quán)利與義務(wù)丙方作為物業(yè)服務(wù)的實(shí)際使用者，應(yīng)遵守物業(yè)管理的相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度，配合乙方的管理工作。丙方應(yīng)按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并按照約定使用物業(yè)設(shè)施。8.1附件說明本合同的附件包括物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等，附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。8.2附件列表附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單附件2：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件3：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)9.1保密條款甲乙雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露。9.2信息保護(hù)甲乙雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)對(duì)方的信息安全，防止信息泄露、丟失或被篡改，確保信息安全。10.1通知與送達(dá)甲乙雙方應(yīng)通過合同約定的聯(lián)系方式，及時(shí)發(fā)送和接收與合同相關(guān)的通知、文件和其他信息。10.2聯(lián)系方式甲乙雙方的聯(lián)系方式如下：甲方：____________乙方：____________11.1合同的公開與保密除法律、法規(guī)規(guī)定必須公開的信息外，甲乙雙方同意本合同內(nèi)容予以保密，不對(duì)公眾公開。11.2合同的復(fù)制與保管甲乙雙方各執(zhí)一份合同正本，雙方均應(yīng)妥善保管合同，不得擅自復(fù)制或泄露合同內(nèi)容。12.1甲方、乙方、丙方的代表甲方指派__________為甲方代表，負(fù)責(zé)與乙方溝通、協(xié)調(diào)和處理合同執(zhí)行過程中的事宜。乙方指派__________為乙方代表，負(fù)責(zé)與甲方溝通、協(xié)調(diào)和處理合同執(zhí)行過程中的事宜。12.2授權(quán)代表甲乙雙方代表授權(quán)范圍內(nèi)的行為，應(yīng)視為甲乙雙方的行為，對(duì)甲乙雙方具有法律效力。12.3代表職責(zé)甲乙雙方代表應(yīng)履行合同約定的職責(zé)，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益，處理合同執(zhí)行過程中的事宜。13.1甲方、乙方、丙方的變更合同執(zhí)行過程中，如甲方、乙方、丙方的名稱、地址、聯(lián)系人等信息發(fā)生變更，應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合同中予以更新。13.2變更通知甲乙雙方應(yīng)在變更發(fā)生后五個(gè)工作日內(nèi)，向?qū)Ψ桨l(fā)送變更通知，并提供相關(guān)證明材料。13.3變更生效變更通知送達(dá)對(duì)方后，自通知送達(dá)之日起，變更生效。14.1甲方、乙方、丙方的解除合同執(zhí)行過程中，如甲方、乙方、丙方發(fā)生解除合同的情況，應(yīng)按照合同約定的解除條件和程序辦理。14.2解除條件甲方、乙方、丙方解除合同的條件如下：（1）一方嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行；（2）一方喪失履行合同的能力，無法繼續(xù)履行合同；（3）一方因法律、法規(guī)、政策等原因，無法繼續(xù)履行合同。14.3解除程序甲乙雙方發(fā)生解除合同的情況，應(yīng)先協(xié)商解決，如協(xié)商無果，可向合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方概念界定本合同所稱第三方，是指除甲方、乙方以外的合同當(dāng)事人之外的任何個(gè)人、法人或其他組織。第三方介入是指在合同執(zhí)行過程中，因合同約定或法律規(guī)定，需要第三方參與履行合同義務(wù)或解決合同爭議的情況。15.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：（1）合同約定的維修、檢測、評(píng)估等事項(xiàng)，需要第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供服務(wù)；（2）合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，需要第三方調(diào)解、仲裁或訴訟；（3）法律法規(guī)規(guī)定，需要第三方參與的事項(xiàng)。15.3第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于：（1）第三方服務(wù)的質(zhì)量、安全、時(shí)限等責(zé)任；（2）第三方服務(wù)費(fèi)用、賠償限額等；（3）第三方違約或侵權(quán)時(shí)，甲乙雙方的索賠權(quán)利和限制。16.1第三方選擇與委托甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、程序和委托事項(xiàng)，包括但不限于：（1）第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)等選擇標(biāo)準(zhǔn)；（2）第三方介入的事項(xiàng)、范圍、程序等；（3）甲乙雙方對(duì)第三方的監(jiān)督、協(xié)調(diào)和管理職責(zé)。16.2第三方介入的協(xié)調(diào)與監(jiān)督甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的介入進(jìn)行協(xié)調(diào)與監(jiān)督，確保第三方按合同約定履行義務(wù)，包括但不限：（1）甲乙雙方對(duì)第三方的監(jiān)督權(quán)力和方式；（2）第三方履行合同的情況報(bào)告和披露；（3）甲乙雙方對(duì)第三方工作的滿意度和評(píng)價(jià)。17.1第三方違約或侵權(quán)的處理第三方如違約或侵權(quán)，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理，包括但不限：（1）甲乙雙方對(duì)第三方的索賠權(quán)利和程序；（2）第三方違約或侵權(quán)時(shí)的賠償限額；（3）第三方違約或侵權(quán)時(shí)的補(bǔ)救措施。18.1第三方介入的合同修正本合同根據(jù)第三方介入的情形，對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行修正，包括但不限：（1）合同條款的補(bǔ)充和完善，明確第三方的權(quán)利義務(wù)；（2）合同條款的修改，確保第三方介入的合法性和有效性；（3）合同條款的調(diào)整，適應(yīng)第三方介入后的合同執(zhí)行。19.1第三方信息的保密與保護(hù)甲乙雙方應(yīng)對(duì)第三方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息予以保密，并采取適當(dāng)措施保護(hù)信息安全，未經(jīng)第三方同意，不得向無關(guān)方泄露。20.1第三方介入的合同解除本合同在第三方介入的情況下，甲乙雙方解除合同的條件和程序，包括但不限：（1）解除合同的條件和原因；（2）解除合同的程序和方式；（3）解除合同后的責(zé)任和賠償。21.1第三方介入的爭議解決本合同在第三方介入的情況下，甲乙雙方解決爭議的方式，包括但不限：（1）協(xié)商解決；（2）調(diào)解解決；（3）仲裁解決；（4）訴訟解決。22.1第三方介入的合同效力本合同在第三方介入的情況下，合同的效力、變更、解除、終止等事項(xiàng)，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定處理。23.1第三方介入的稅費(fèi)承擔(dān)甲乙雙方應(yīng)明確第三方介入過程中產(chǎn)生的稅費(fèi)承擔(dān)責(zé)任，包括但不限：（1）第三方服務(wù)費(fèi)用中的稅費(fèi)；（2）第三方違約或侵權(quán)賠償中的稅費(fèi)；（3）其他與第三方介入相關(guān)的稅費(fèi)。24.1第三方介入的合同修改和補(bǔ)充本合同在第三方介入的情況下，甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)合同進(jìn)行修改和補(bǔ)充，確保合同的合法性、有效性和可執(zhí)行性。25.1第三方介入的合同簽署本合同在第三方介入的情況下，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽署相關(guān)協(xié)議或合同，明確第三方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任，并提交甲方、乙方備案。26.1第三方介入的合同解除后的處理本合同在第三方介入的情況下，甲乙雙方解除合同后，對(duì)第三方已履行部分合同義務(wù)的處理，包括但不限：（1）已支付的費(fèi)用處理；（2）已完成的工程或服務(wù)處理；（3）違約或侵權(quán)責(zé)任的處理。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于物業(yè)管理、維修服務(wù)、清潔服務(wù)、安全保衛(wèi)、綠化養(yǎng)護(hù)等。附件2：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出乙方提供物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目的完成質(zhì)量、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)滿意度等。附件3：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、維修基金、其他費(fèi)用等。附件4：第三方服務(wù)清單詳細(xì)列出可能需要第三方提供的服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于專業(yè)檢測、維修、評(píng)估等。附件5：第三方服務(wù)協(xié)議與第三方簽署的服務(wù)協(xié)議，明確第三方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、賠償限額等。附件6：第三方資質(zhì)證明第三方的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等。附件7：合同履行過程中的相關(guān)憑證包括但不限于服務(wù)記錄、費(fèi)用支付憑證、第三方服務(wù)評(píng)價(jià)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；2.乙方提供的物業(yè)服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)項(xiàng)目；4.乙方未按照約定支付第三方服務(wù)費(fèi)用；5.第三方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合要求；6.甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約行為導(dǎo)致合同無法