客戶關(guān)系管理軟件開發(fā)合同

客戶關(guān)系管理軟件開發(fā)合同合同編號：__________甲方（委托方）：__________公司地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：___________________乙方（受托方）：__________公司地址：_____________________聯(lián)系方式：_________________聯(lián)系人：___________________第一章定義及術(shù)語1.1“本合同”指本客戶關(guān)系管理軟件開發(fā)合同，包括其附件、附錄和任何經(jīng)雙方簽署的修改或補(bǔ)充協(xié)議。1.2“甲方”指甲乙雙方中的__________公司。1.3“乙方”指甲乙雙方中的__________公司。1.4“軟件”指由乙方根據(jù)本合同開發(fā)的客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)。1.5“開發(fā)文檔”指乙方為開發(fā)軟件所編寫的文檔，包括但不限于需求分析報告、設(shè)計(jì)文檔、測試計(jì)劃和用戶手冊。第二章項(xiàng)目概述2.1項(xiàng)目名稱：客戶關(guān)系管理軟件開發(fā)項(xiàng)目2.2項(xiàng)目目標(biāo)：開發(fā)一套滿足甲方需求的客戶關(guān)系管理軟件，提高甲方客戶管理效率。2.3項(xiàng)目范圍：包括軟件需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試、部署和售后服務(wù)。第三章責(zé)任與義務(wù)3.1甲方責(zé)任與義務(wù)3.1.1提供完整的客戶需求，明確軟件功能和功能要求。3.1.2配合乙方完成軟件的開發(fā)、測試和部署工作。3.1.3按約定支付軟件開發(fā)費(fèi)用。3.2乙方責(zé)任與義務(wù)3.2.1根據(jù)甲方需求，按時完成軟件的開發(fā)、測試和部署工作。3.2.2提供軟件開發(fā)過程中產(chǎn)生的開發(fā)文檔。3.2.3負(fù)責(zé)軟件的售后服務(wù)和技術(shù)支持。第四章費(fèi)用與支付4.1軟件開發(fā)費(fèi)用總計(jì)為人民幣________元，大寫：____________________元整。4.2甲方支付方式：4.2.1預(yù)付款：合同簽署后，甲方向乙方支付合同總價款的30%作為預(yù)付款。4.2.2進(jìn)度款：乙方按照項(xiàng)目進(jìn)度完成約定工作后，甲方向乙方支付相應(yīng)進(jìn)度款。4.2.3尾款：軟件通過驗(yàn)收后，甲方向乙方支付剩余的合同總價款。第五章時間安排5.1軟件開發(fā)周期為____個月，自合同生效之日起計(jì)算。5.2乙方應(yīng)在軟件開發(fā)周期內(nèi)完成軟件的開發(fā)、測試和部署工作。5.3甲方應(yīng)在軟件通過驗(yàn)收后____個工作日內(nèi)支付尾款。5.4乙方應(yīng)在軟件交付使用后提供____個月的免費(fèi)售后服務(wù)和技術(shù)支持。第六章質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與驗(yàn)收6.1軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1.1軟件應(yīng)滿足甲方提供的所有功能需求，并保證功能的正確性和穩(wěn)定性。6.1.2軟件功能應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：響應(yīng)時間不超過____秒，系統(tǒng)資源占用不超過____%。6.1.3軟件應(yīng)具備良好的兼容性，支持主流操作系統(tǒng)和瀏覽器。6.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1乙方應(yīng)提供完整的軟件測試報告，包括功能測試、功能測試和兼容性測試。6.2.2甲方應(yīng)在收到乙方提交的驗(yàn)收材料后____個工作日內(nèi)完成驗(yàn)收。6.2.3軟件驗(yàn)收合格后，甲乙雙方應(yīng)簽署驗(yàn)收合格證書。第七章知識產(chǎn)權(quán)7.1軟件知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方在軟件開發(fā)過程中產(chǎn)生的開發(fā)文檔和歸乙方所有。7.2乙方應(yīng)保證軟件不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。7.3未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將軟件或其部分用于其他項(xiàng)目或向第三方披露。第八章保密8.1甲乙雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和保密信息予以保密。8.2保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3未經(jīng)對方書面同意，甲乙雙方不得向第三方泄露保密信息。8.4保密義務(wù)不因合同終止或履行完畢而終止，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第九章違約責(zé)任9.1若乙方未按約定時間完成軟件開發(fā)，每延遲一日，乙方應(yīng)向甲方支付合同總價款____%的違約金。9.2若乙方提供的軟件不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行修復(fù)，直至達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。9.3若甲方未按約定支付費(fèi)用，每延遲一日，甲方應(yīng)向乙方支付合同總價款____%的違約金。9.4任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第十章一般條款10.1合同變更10.1.1任何對本合同的修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并由甲乙雙方簽署。10.1.2若一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前____個工作日以書面形式通知對方。10.2合同解除10.2.1在合同履行過程中，如一方發(fā)生重大違約行為，對方有權(quán)單方面解除合同。10.2.2合同解除后，解除方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兑寻l(fā)生費(fèi)用和損失賠償。10.3爭議解決10.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.3.2若甲乙雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。10.3.3若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。10.4合同生效10.4.1本合同自甲乙雙方簽署之日起生效。10.4.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章不可抗力11.1若因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方無法履行本合同，受影響的一方應(yīng)及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。11.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭、疫情等。11.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。11.4不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)共同努力恢復(fù)合同的履行。第十二章完成交付與培訓(xùn)12.1軟件開發(fā)完成后，乙方應(yīng)按照約定時間將軟件及開發(fā)文檔交付給甲方。12.2乙方應(yīng)向甲方提供軟件操作培訓(xùn)，保證甲方人員能夠熟練使用軟件。12.3培訓(xùn)內(nèi)容包括軟件操作、維護(hù)和管理，培訓(xùn)時間為____天。12.4培訓(xùn)費(fèi)用包含在軟件開發(fā)費(fèi)用內(nèi)，甲方無需額外支付。第十三章維護(hù)與服務(wù)13.1乙方在軟件交付使用后，應(yīng)提供____個月的免費(fèi)售后服務(wù)和技術(shù)支持。13.2售后服務(wù)內(nèi)容包括軟件故障排除、功能升級和優(yōu)化建議。13.3乙方應(yīng)在接到甲方售后請求后____小時內(nèi)響應(yīng)，并在____小時內(nèi)提供解決方案。13.4超過免費(fèi)售后服務(wù)期限，甲乙雙方可另行簽訂維護(hù)合同，約定維護(hù)費(fèi)用和服務(wù)內(nèi)容。第十四章信息安全14.1乙方應(yīng)采取必要的信息安全措施，保證軟件開發(fā)過程中的數(shù)據(jù)安全。14.2乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)信息安全的法律法規(guī)，不得利用軟件從事違法活動。14.3乙方應(yīng)保證軟件中不含有惡意代碼、病毒或其他可能危害甲方信息系統(tǒng)安全的成分。14.4甲方有權(quán)對軟件進(jìn)行安全檢測，若發(fā)覺安全隱患，乙方應(yīng)及時予以修復(fù)。第十五章其他15.1本合同的未盡事宜，甲乙雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。15.2本合同的附件、附錄和補(bǔ)充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分。15.3本合同簽訂后，甲乙雙方應(yīng)共同遵守國家有關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)市場秩序。15.4本合同的有效