企業(yè)前臺崗位職責

———企業(yè)前臺崗位職責企業(yè)前臺崗位職責在快速變化和不斷變革的今天，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是我收集整理的企業(yè)前臺崗位職責，希望能夠幫助到大家。企業(yè)前臺崗位職責1負責訪客接待工作。負責報刊、信件、快遞收發(fā)及監(jiān)督工作。負責會議室管理及服務工作。負責打印間管理、復印審核及操作工作。負責辦公設備、公共環(huán)境的管理服務工作。負責每日考勤數據的回收工作。負責員工門控權限的管理工作。協(xié)助5S各項工作的`開展。完成其他交辦工作。企業(yè)前臺崗位職責21、接聽電話，對來訪客人做好接待、登記和引導工作。2、負責公司快遞、信件和包裹的收發(fā)工作3、負責辦公用品的'購買、領用;負責公司飲用水的購買及登記4、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔5、負責公司會議室的預定，協(xié)助做好會議準備6、協(xié)助完成公司日常行政事務工作7、領導布置的其他工作企業(yè)前臺崗位職責31。負責活動信息材料搜集、整理、草擬、報送。2。負責行政公文、各類辦公會議通知、簽到、紀要，及會議內容整理及日常文秘、信息報送工作。3。負責公司相關文件的整理、歸檔等日常行政工作。4。負責收集和撰寫有關信息，及時向領導提供信息參考和建設意見。提請領導應盡快辦理的'有關工作。5。完成領導交辦的其它工作。企業(yè)前臺崗位職責41、負責售后維修前臺的日常管理工作，及時完成公司下達的各項工作任務。2、督促索賠員及時向廠家傳遞相關質量索賠信息。3、督促前臺業(yè)務接待的`估價準確率和車輛維修故障現(xiàn)象描述的準確率。4、負責車輛維修后，客戶對本公司質量技術和服務質量出現(xiàn)問題的收集工作，及時解決并作出整改計劃。5、負責售后服務部日報表的統(tǒng)計及每月底月報的制作，建立好各項臺帳，并及上報站領導和公司領導。6、協(xié)助服務經理對客戶投訴的處理工作。7、負責協(xié)調車間、配件部與前臺的協(xié)作工作。8、負責制定前臺接待人員的培訓計劃，每周安排定期的禮儀接待與接車實際操作以及專業(yè)知識的學習培訓并進行考核、記錄9、完成領導交辦的其他事項。企業(yè)前臺崗位職責51、負責公司銷售合同等文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管;2、負責各類銷售指標的'月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫，并隨時匯報銷售動態(tài);3、負責收集、整理、歸納市場行情，提出分析報告，根據收集來的用戶運行報告，填寫客戶平臺信息;4、負責市場部各區(qū)塊協(xié)調工作，歸口市場總監(jiān)協(xié)助市場總監(jiān)做好銷售內勤工作，完成上級領導交辦臨時性工作;5、協(xié)助銷售總監(jiān)各種內部會議的記錄等工作。6、熟悉招投標流程，能獨立完成商務部分標書制作;企業(yè)前臺崗位職責61、及時、準確接聽/轉接電話，做到不遺漏、不延誤，如有需要，記錄留言并及時轉達;2、熱情接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;3、收發(fā)公司郵件、報刊、快遞物品等，并及時、準確做好登記管理以及轉遞工作;4、負責前臺、接待室的環(huán)境衛(wèi)生，保證整潔干凈;5、做好餐廳接待工作;6、完成上級交辦的行政工作。企業(yè)前臺崗位職責71、負責公司電話總機的'接聽、轉接工作，為來電人員提供咨詢服務；2、負責公司來訪人員的接待工作；3、負責公司雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作；4、負責公司相關資料的分類、保存、歸檔管理工作；5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作；6、協(xié)助上級完成其他行政工作；企業(yè)前臺崗位職責8負責前臺接待及電話接轉，來訪客人接待登記及引領；負責打印FEDEX，UPS和DHL運單，聯(lián)系國內外快遞取件、派件、預定快遞物料等；負責制作、核對每月快遞賬單；負責收發(fā)室內部物品的整理，保持內部環(huán)境整潔；協(xié)助完成公司行政日常事務工作，如訂購桶裝水、辦公用品等。完成上級領導交辦的其他工作。企業(yè)前臺崗位職責91.負責前臺日常接待工作，接待來訪人員，安排洽談地點，及時通知被訪人員工作;2.負責網絡客戶、郵箱等維護、溝通、信息傳遞收集工作;3.負責公司內部部門之間的`中轉站文件接收和傳輸工作;4.日常打印、復印登記及前臺電話接聽工作;5.負責人員外出登記監(jiān)督工作;6.協(xié)助公司噴繪外發(fā)事宜，確保噴繪工作有序按時完成;7.協(xié)助各部門進行文檔處理制作，與各部門建立良好關系;8.每月及時更新公司通訊錄;9.負責公司誠信食品采購及統(tǒng)計工作;10.辦公室環(huán)境衛(wèi)生的檢查及6S的檢查;11.負責辦公室值班安全情況及晚上加班(加班到20點，輪流值班，一周2-3次，不加班時間準點下班);12.領導臨時安排任務。企業(yè)前臺崗位職責101.負責公司前臺來訪人員的登記、接待和引見，電話轉接、信息記錄及轉達工作;2.負責公司日常行政管理的運作(快速收發(fā)、文件收發(fā)、訂水等);3.負責應聘人員的預約、接待及工作;4.負責對公司辦公區(qū)域、會議室的環(huán)境維護的管理;5.協(xié)助辦理員工的、轉正等相關手續(xù)的辦理工作;6.負責協(xié)助上級領導處理企業(yè)會議或者活動的準備工作，撰寫會議紀要;7.負責辦公室用品、禮品、勞保用品等物品的采購申請、質量驗收、發(fā)放、登記和管理，固定資產的.盤點和臺賬管理;8.負責公司辦公環(huán)境的日常維護、辦公設備的日常保養(yǎng)與故障報修、計算機及網絡設備故障的報修工作;9.協(xié)助公司舉辦的各類活動。10.完成領導交辦的其他工作任務。企業(yè)前臺崗位職責111、按照公司規(guī)范進行來訪客的接待工作，對來訪來電客戶進行統(tǒng)計和跟進；2、根據公司標準接聽電話和收發(fā)傳真；3、嚴格執(zhí)行公司規(guī)定協(xié)助設計師與客戶的電約、預約；4、協(xié)助設計師進行預算的'打印、核算，設計圖紙及其他相關資料的統(tǒng)計及保管；5、協(xié)助部門經理管理日常事務；企業(yè)前臺崗位職責121.負責公司電話總機的接聽、轉接工作，為來電人員提供咨詢服務;2.負責公司來訪人員的接待工作;3.負責公司雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作;4.負責前臺區(qū)域的`環(huán)境維護工作;5.負責完成領導交代的其他臨時性工作。企業(yè)前臺崗位職責13崗位職責：1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;3、負責快件收發(fā);4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);5、考勤的制作及整理，數據的'錄入。6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;7、辦公用品的申購采買及發(fā)放;8、完成上級交辦的其它工作.任職資格：1、女，形象好，氣質佳，年齡18—24歲，身高1.62以上;2.1年相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;企業(yè)前臺接待職員崗位職責篇41、組織召開班前/班后會，做好班前儀容儀表自查，禮儀、對話等操作練習，布置每日前臺班組重點工作注意事項，激勵員工，掌握每班次前臺崗位工作情況。2、巡查酒店各區(qū)域，掌握酒店實時情況，安排和協(xié)調酒店大堂的對客服務工作，及時處理酒店內的各種賓客關系問題。3、關注可賣房情況，及時與客房主管溝通獲取最新房態(tài)，保證前臺可賣房供應量，跟進特殊要求預定，確保房態(tài)的準確，以便前臺進行銷售工作。4、監(jiān)督前臺員工銷售工作，根據當天實際客流情況，適時調整銷售策略。5、現(xiàn)場示范各項對客服務標準流程，協(xié)助前臺員工順利完成高峰時段的接待任務，有效控制前臺現(xiàn)場管理，監(jiān)督前臺員工掌握標準操作流程。6、審核前臺單據、帳目，對房價操作進行嚴格控制，對沖調賬進行有效控制。7、關注客戶感受，建立前臺客戶回訪機制，落實前臺客戶回訪記錄，有效處理客戶投訴。企業(yè)前臺崗位職責141、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;2、熟悉各項服務項目及療程、優(yōu)惠政策、所用產品3、接待來訪客人，負責接待顧客，安排顧客4、接聽咨詢、預約電話，準確幫客人預約相應的療程時間5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務6、收發(fā)公司郵件、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作7、完成上級主管交辦的其它工作企業(yè)前臺崗位職責151、提前5分鐘到崗，做好準備工作，如無人接崗不得擅自離崗;2、按公司要求著裝，保持良好的儀容儀表與站立姿勢;3、遇見進出大堂之人員須主動、熱情地問候，如有需要應及時為其提供幫助4、按照接聽電話流程，來電用語“您好！xxx物業(yè)管理中心?！保D接用語“請稍等”，電話處于占線狀態(tài)用語“對不起，對方電話占線，請稍后再撥“，并安排留言;5、接受客戶的各種服務申請，按要求記錄并及時聯(lián)系各相關業(yè)務部門/單位上門提供服務，對暫時不能解決的事情及時客戶服務助理，由客戶服務助理跟進后續(xù)事宜;6、熟悉市內常用電話號碼;熟悉有關詢問的知識;熟悉掌握本項目電話的分布狀況;掌握項目內的組織結構;熟悉項目主要用戶單位及負責人的電話、聲音，主動幫助用戶查找號碼;熟悉項目周邊金融、交通情