2024年度美團(tuán)商戶(hù)入駐服務(wù)合同條款

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度美團(tuán)商戶(hù)入駐服務(wù)合同條款本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（商戶(hù)）1.2乙方（美團(tuán)）1.3甲方店鋪1.4平臺(tái)第二條：合同期限2.1合同生效日期2.2合同到期日期2.3續(xù)約條款第三條：甲方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利3.2甲方義務(wù)第四條：乙方權(quán)利與義務(wù)4.1乙方權(quán)利4.2乙方義務(wù)第五條：商品信息管理5.1商品上架5.2商品信息更新5.3商品下架第六條：訂單處理與配送6.1訂單acceptance6.2訂單處理時(shí)間6.3配送方式6.4配送費(fèi)用第七條：價(jià)格與支付7.1商品定價(jià)7.2交易價(jià)格7.3支付方式7.4支付時(shí)間第八條：售后服務(wù)8.1售后服務(wù)政策8.2售后服務(wù)流程8.3退款處理第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約9.2乙方違約9.3違約處理方式第十條：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3法律適用第十一條：合同的變更與解除11.1合同變更11.2合同解除第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約泄露后果第十三條：通知與送達(dá)13.1通知方式13.2送達(dá)地址13.3通知生效時(shí)間第十四條：其他條款14.1不可抗力14.2合同的解釋權(quán)14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方（商戶(hù)）甲方是指與乙方簽訂本合同，同意遵守本合同各項(xiàng)條款，并在美團(tuán)平臺(tái)開(kāi)設(shè)店鋪的商家。1.2乙方（美團(tuán)）乙方是指提供平臺(tái)服務(wù)，協(xié)助甲方進(jìn)行商品銷(xiāo)售的美團(tuán)公司。1.3甲方店鋪甲方店鋪是指甲方在美團(tuán)平臺(tái)上開(kāi)設(shè)的用于銷(xiāo)售商品的網(wǎng)絡(luò)店鋪。1.4平臺(tái)平臺(tái)是指由乙方提供技術(shù)支持，允許甲方開(kāi)設(shè)店鋪并進(jìn)行商品銷(xiāo)售的在線(xiàn)交易平臺(tái)。第二條：合同期限2.1合同生效日期本合同自甲方簽字（或蓋章）之日起生效。2.2合同到期日期本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿(mǎn)之日起自動(dòng)續(xù)約一年。2.3續(xù)約條款如甲方愿意在本合同有效期屆滿(mǎn)后繼續(xù)使用乙方平臺(tái)服務(wù)，甲方應(yīng)在本合同有效期屆滿(mǎn)前一個(gè)月內(nèi)向乙方提出續(xù)約申請(qǐng)。乙方應(yīng)在收到甲方續(xù)約申請(qǐng)后一個(gè)月內(nèi)與甲方協(xié)商確定續(xù)約事宜。除非一方提前終止本合同，否則本合同將在有效期屆滿(mǎn)之日起自動(dòng)續(xù)約一年。第三條：甲方權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)在遵守本合同約定及平臺(tái)規(guī)則的前提下，使用乙方提供的平臺(tái)服務(wù)，銷(xiāo)售商品。3.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照本合同約定及平臺(tái)規(guī)則，及時(shí)、準(zhǔn)確地商品信息，保證商品質(zhì)量，并按照約定時(shí)間處理訂單。第四條：乙方權(quán)利與義務(wù)4.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方遵守本合同約定及平臺(tái)規(guī)則，維護(hù)平臺(tái)秩序。4.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)提供穩(wěn)定的平臺(tái)服務(wù)，確保甲方正常使用平臺(tái)服務(wù)。第五條：商品信息管理5.1商品上架甲方應(yīng)在乙方平臺(tái)商品信息，包括但不限于商品名稱(chēng)、價(jià)格、規(guī)格、產(chǎn)地、品牌等。5.2商品信息更新甲方應(yīng)及時(shí)更新商品信息，確保商品信息的準(zhǔn)確性。5.3商品下架甲方應(yīng)對(duì)已售罄或存在問(wèn)題的商品進(jìn)行下架處理。第六條：訂單處理與配送6.1訂單acceptance甲方應(yīng)在收到訂單通知后，及時(shí)確認(rèn)訂單。如甲方拒絕確認(rèn)訂單，乙方應(yīng)退還已收取的款項(xiàng)。6.2訂單處理時(shí)間甲方應(yīng)在收到訂單通知后兩個(gè)工作日內(nèi)完成訂單處理。6.3配送方式甲方可根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的配送方式，但應(yīng)確保商品在約定時(shí)間內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者手中。6.4配送費(fèi)用甲方應(yīng)承擔(dān)商品配送費(fèi)用，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按乙方平臺(tái)規(guī)定執(zhí)行。第七條：價(jià)格與支付7.1商品定價(jià)甲方有權(quán)自行設(shè)定商品價(jià)格，但應(yīng)符合市場(chǎng)規(guī)律和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)。7.2交易價(jià)格交易價(jià)格以甲方設(shè)定價(jià)格為準(zhǔn)，如涉及優(yōu)惠活動(dòng)，以實(shí)際展示價(jià)格為準(zhǔn)。7.3支付方式甲方店鋪接受包括但不限于在線(xiàn)支付、貨到付款等乙方支持的支付方式。7.4支付時(shí)間乙方應(yīng)在甲方確認(rèn)訂單后，及時(shí)向甲方支付交易款項(xiàng)。第八條：售后服務(wù)8.1售后服務(wù)政策甲方應(yīng)對(duì)售出的商品提供有效的售后服務(wù)，包括但不限于退換貨、維修、咨詢(xún)等。8.2售后服務(wù)流程甲方應(yīng)在收到售后服務(wù)請(qǐng)求后，按照乙方平臺(tái)規(guī)定的流程及時(shí)處理。8.3退款處理如甲方同意退款，應(yīng)在收到退款申請(qǐng)后七個(gè)工作日內(nèi)完成退款。第九條：違約責(zé)任9.1甲方違約甲方違反本合同約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.2乙方違約乙方違反本合同約定，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。9.3違約處理方式違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，具體處理方式按本合同約定及法律法規(guī)執(zhí)行。第十條：爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式如發(fā)生合同爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為乙方所在地。10.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十一條：合同的變更與解除11.1合同變更合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂。11.2合同解除合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。第十二條：保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在履行本合同過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密、客戶(hù)信息等，應(yīng)予以保密。12.2保密期限保密期限為本合同有效期內(nèi)及合同終止后五年。12.3違約泄露后果違約方應(yīng)承擔(dān)因泄露保密信息造成的損失賠償責(zé)任。第十三條：通知與送達(dá)13.1通知方式雙方可通過(guò)書(shū)面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。13.2送達(dá)地址雙方同意將通知送達(dá)至本合同約定的聯(lián)系方式或注冊(cè)地址。13.3通知生效時(shí)間通知自發(fā)送之日起生效。第十四條：其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行本合同，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供證明。14.2合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.3合同的附件本合同附件包括：商品銷(xiāo)售規(guī)則、平臺(tái)操作指南、售后服務(wù)政策等。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方第三方是指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過(guò)程的各方，包括但不限于消費(fèi)者、物流公司、支付平臺(tái)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條：第三方介入情形2.1消費(fèi)者介入消費(fèi)者在本合同項(xiàng)下的商品購(gòu)買(mǎi)、使用過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，第三方介入解決。2.2物流公司介入商品配送過(guò)程中，如發(fā)生延誤、損壞、丟失等情況，物流公司作為第三方介入處理。2.3支付平臺(tái)介入支付過(guò)程中，如發(fā)生退款、支付糾紛等，支付平臺(tái)作為第三方介入處理。2.4監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入如本合同履行過(guò)程中涉及違法行為，監(jiān)管機(jī)構(gòu)作為第三方介入處理。第三條：第三方責(zé)任限額3.1消費(fèi)者責(zé)任限額消費(fèi)者在本合同項(xiàng)下購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，如發(fā)生違約行為，其應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任限額為商品價(jià)款的10%。3.2物流公司責(zé)任限額物流公司在商品配送過(guò)程中，如發(fā)生延誤、損壞、丟失等情況，其應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任限額為商品價(jià)款的10%。3.3支付平臺(tái)責(zé)任限額支付平臺(tái)在本合同項(xiàng)下支付過(guò)程中，如發(fā)生退款、支付糾紛等，其應(yīng)承擔(dān)的違約責(zé)任限額為支付款項(xiàng)的10%。3.4監(jiān)管機(jī)構(gòu)責(zé)任限額監(jiān)管機(jī)構(gòu)在本合同履行過(guò)程中介入處理違法行為，不承擔(dān)任何違約責(zé)任。第四條：第三方權(quán)利與義務(wù)4.1消費(fèi)者權(quán)利與義務(wù)消費(fèi)者享有購(gòu)買(mǎi)商品、享受售后服務(wù)等權(quán)利，并應(yīng)遵守本合同約定，履行購(gòu)買(mǎi)商品的義務(wù)。4.2物流公司權(quán)利與義務(wù)物流公司享有收取配送費(fèi)用、按照約定時(shí)間送達(dá)商品等權(quán)利，并應(yīng)遵守本合同約定，履行商品配送的義務(wù)。4.3支付平臺(tái)權(quán)利與義務(wù)支付平臺(tái)享有收取手續(xù)費(fèi)、按照約定時(shí)間處理退款等權(quán)利，并應(yīng)遵守本合同約定，履行支付服務(wù)的義務(wù)。4.4監(jiān)管機(jī)構(gòu)權(quán)利與義務(wù)監(jiān)管機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)本合同履行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保各方遵守法律法規(guī)，維護(hù)市場(chǎng)秩序。第五條：第三方介入后的處理流程5.1消費(fèi)者介入處理流程如消費(fèi)者發(fā)生違約行為，甲方應(yīng)與消費(fèi)者協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向乙方所在地的人民法院提起訴訟。5.2物流公司介入處理流程如物流公司發(fā)生延誤、損壞、丟失等情況，甲方應(yīng)與物流公司協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向物流公司所在地的人民法院提起訴訟。5.3支付平臺(tái)介入處理流程如支付平臺(tái)發(fā)生退款、支付糾紛等，甲方應(yīng)與支付平臺(tái)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向支付平臺(tái)所在地的人民法院提起訴訟。5.4監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入處理流程如涉及違法行為，甲方應(yīng)積極配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)調(diào)查，按照監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求采取措施，確保合規(guī)經(jīng)營(yíng)。第六條：第三方介入后的賠償責(zé)任6.1消費(fèi)者賠償責(zé)任如消費(fèi)者發(fā)生違約行為，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)商品價(jià)款的10%。6.2物流公司賠償責(zé)任如物流公司發(fā)生延誤、損壞、丟失等情況，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)商品價(jià)款的10%。6.3支付平臺(tái)賠償責(zé)任如支付平臺(tái)發(fā)生退款、支付糾紛等，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額不超過(guò)支付款項(xiàng)的10%。6.4監(jiān)管機(jī)構(gòu)賠償責(zé)任監(jiān)管機(jī)構(gòu)在本合同履行過(guò)程中介入處理違法行為，不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。第七條：第三方介入后的爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式如第三方介入處理過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向第三方所在地的人民法院提起訴訟。7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)為第三方所在地。7.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第八條：第三方信息的披露8.1甲方應(yīng)根據(jù)本合同約定，向第三方提供必要的商品信息、消費(fèi)者信息等。8.2乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，向第三方提供必要的支付服務(wù)、物流服務(wù)等。8.3第三方應(yīng)按照本合同約定，妥善保管甲方提供的信息，不得泄露給其他方。第九條：第三方合規(guī)經(jīng)營(yíng)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)，確保本合同的履行。第十條：第三方與甲乙方的溝通與協(xié)作10.1甲方與第三方之間的溝通與協(xié)作，應(yīng)遵守本合同約定。10.2乙方與第三方之間的溝通與協(xié)作，應(yīng)第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：商品銷(xiāo)售規(guī)則詳細(xì)說(shuō)明商品上架、下架、價(jià)格調(diào)整等商品銷(xiāo)售相關(guān)的規(guī)則。附件2：平臺(tái)操作指南詳細(xì)指導(dǎo)甲方如何使用乙方平臺(tái)進(jìn)行商品銷(xiāo)售、訂單處理等操作。附件3：售后服務(wù)政策詳細(xì)闡述甲方提供售后服務(wù)的政策，包括退換貨流程、退款政策等。附件4：物流服務(wù)協(xié)議詳細(xì)說(shuō)明甲方與物流公司之間的合作模式、配送費(fèi)用分配等條款。附件5：支付服務(wù)協(xié)議詳細(xì)規(guī)定甲方與支付平臺(tái)之間的支付流程、手續(xù)費(fèi)分配、退款處理等條款。附件6：監(jiān)管機(jī)構(gòu)合規(guī)指南詳細(xì)列出甲方應(yīng)遵守的監(jiān)管機(jī)構(gòu)規(guī)定，以及可能涉及的合規(guī)要求。附件7：合同履行過(guò)程中涉及的法律法規(guī)說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為列表：1.甲方未按約定時(shí)間商品信息或更新商品信息。2.甲方未按約定時(shí)間處理訂單或拒絕確認(rèn)訂單。3.甲方提供的商品信息不準(zhǔn)確或商品質(zhì)量問(wèn)題。4.甲方未按約定提供售后服務(wù)或處理售后服務(wù)請(qǐng)求。5.物流公司延誤、損壞、丟失商品或未按約定時(shí)間送達(dá)商品。6.支付平臺(tái)發(fā)生支付故障、退款糾紛或未按約定時(shí)間處理退款。7.監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)甲方存在違法行為。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約行為，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.物流公司違約行為，甲方有權(quán)要求物流公司承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。3.支付平臺(tái)違約行為，甲方有權(quán)要求支付平臺(tái)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。4.監(jiān)管機(jī)構(gòu)介入調(diào)查