2024年度物業(yè)管理合同：住宅小區(qū)物業(yè)管理的協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理合同：住宅小區(qū)物業(yè)管理的協(xié)議本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的住宅小區(qū)基本情況第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)項目2.2服務(wù)標準和質(zhì)量要求2.3服務(wù)時間的約定第三條物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費用的計算方式3.2費用支付的時間和方式3.3費用調(diào)整的程序和條件第四條物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的維護保養(yǎng)4.1乙方向甲方負責小區(qū)設(shè)施和設(shè)備的維護保養(yǎng)4.2維護保養(yǎng)的時間表和質(zhì)量標準4.3緊急維修的響應(yīng)時間和處理程序第五條消防安全管理5.1乙方向甲方負責小區(qū)的消防安全管理5.2消防安全設(shè)施的維護和檢查5.3消防安全培訓和演練第六條環(huán)境清潔和綠化管理6.1乙方向甲方負責小區(qū)的環(huán)境清潔和綠化管理6.2清潔和綠化的標準和頻率6.3垃圾分類和處理的指導原則第七條公共秩序維護7.1乙方向甲方負責小區(qū)的公共秩序維護7.2門禁系統(tǒng)的管理和使用7.3小區(qū)內(nèi)安全巡查和異常情況處理第八條乙方工作人員管理8.1乙方工作人員的職責和權(quán)限8.2工作人員的服務(wù)態(tài)度和行為規(guī)范8.3工作人員的培訓和考核第九條甲方權(quán)利和義務(wù)9.1甲方的基本權(quán)利和義務(wù)9.2甲方對乙方服務(wù)的不滿反饋和處理9.3甲方違規(guī)行為的處理第十條乙方權(quán)利和義務(wù)10.1乙方的基本權(quán)利和義務(wù)10.2乙方對甲方投訴的處理10.3乙方服務(wù)不到位的補救措施第十一條合同的變更和終止11.1合同變更的條件和程序11.2合同終止的條件和程序11.3合同終止后的相關(guān)事宜處理第十二條違約責任12.1雙方違約的情形和責任12.2賠償方式和金額12.3違約解決的程序和方式第十三條爭議解決13.1雙方發(fā)生爭議的情形和解決方式13.2仲裁或訴訟的地點和法院13.3仲裁或訴訟的適用法律第十四條其他條款14.1雙方認為需要約定的其他事項14.2附件和補充協(xié)議的效力14.3合同的生效時間和有效期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：，地址為：。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：，地址為：。1.3甲方擁有的住宅小區(qū)基本情況甲方擁有的住宅小區(qū)名為：，位于：，小區(qū)總占地面積為：，總戶數(shù)為：。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)項目乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于：小區(qū)公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護、消防安全管理、公共秩序維護等。2.2服務(wù)標準和質(zhì)量要求乙方向甲方提供的各項服務(wù)應(yīng)符合國家及地方相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準和規(guī)范要求。具體服務(wù)標準和質(zhì)量要求詳見附件一《物業(yè)管理服務(wù)標準和質(zhì)量要求》。2.3服務(wù)時間的約定乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)時間為：每天早上6點至晚上10點，如有特殊需求，雙方可另行協(xié)商確定。第三條物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費用的計算方式物業(yè)管理費用按小區(qū)戶數(shù)計算，每戶每月費用為：元。費用計算方式詳見附件二《物業(yè)管理費用計算方式》。3.2費用支付的時間和方式甲方應(yīng)在每個計費周期結(jié)束后的15日內(nèi)，按照約定的費用支付方式和金額向乙方支付物業(yè)管理費用。費用支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等，具體方式由雙方協(xié)商確定。3.3費用調(diào)整的程序和條件物業(yè)管理費用調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則。如有必要調(diào)整，乙方應(yīng)提前30天將調(diào)整方案通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后生效。第四條物業(yè)設(shè)施和設(shè)備的維護保養(yǎng)4.1乙方向甲方負責小區(qū)設(shè)施和設(shè)備的維護保養(yǎng)乙方應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備正常運行，定期進行巡檢、保養(yǎng)，并對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行修復。4.2維護保養(yǎng)的時間表和質(zhì)量標準乙方應(yīng)制定詳細的設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)時間表和質(zhì)量標準，并于合同簽訂后15日內(nèi)向甲方報備。具體內(nèi)容詳見附件三《設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)時間表和質(zhì)量標準》。4.3緊急維修的響應(yīng)時間和處理程序如發(fā)生緊急維修情況，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的4小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。緊急維修處理程序詳見附件四《緊急維修處理程序》。第五條消防安全管理5.1乙方向甲方負責小區(qū)的消防安全管理乙方應(yīng)制定消防安全管理制度，并嚴格執(zhí)行。同時，乙方應(yīng)對甲方人員進行消防安全教育和培訓，提高消防安全意識。5.2消防安全設(shè)施的維護和檢查乙方應(yīng)定期對小區(qū)內(nèi)的消防安全設(shè)施進行維護和檢查，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。檢查和維護記錄詳見附件五《消防安全設(shè)施檢查和維護記錄》。5.3消防安全培訓和演練乙方應(yīng)每年至少組織一次消防安全培訓和演練，提高甲方人員的消防安全意識和自救能力。具體內(nèi)容和安排詳見附件六《消防安全培訓和演練計劃》。第六條環(huán)境清潔和綠化管理6.1乙方向甲方負責小區(qū)的環(huán)境清潔和綠化管理乙方應(yīng)確保小區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，綠化植物生長良好。6.2清潔和綠化的標準和頻率環(huán)境清潔和綠化標準及頻率詳見附件七《環(huán)境清潔和綠化標準及頻率》。6.3垃圾分類和處理的指導原則乙方應(yīng)引導甲方進行垃圾分類，并按照政府相關(guān)規(guī)定進行處理。具體原則詳見附件八《垃圾分類和處理原則》。第八條乙方工作人員管理8.1乙方工作人員的職責和權(quán)限乙方工作人員負責小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于：公共區(qū)域清潔、設(shè)施設(shè)備維護、消防安全管理、公共秩序維護等工作。乙方工作人員應(yīng)嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和甲方制定的規(guī)章制度。8.2工作人員的服務(wù)態(tài)度和行為規(guī)范8.3工作人員的培訓和考核乙方應(yīng)定期對工作人員進行培訓和考核，確保其具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。培訓和考核記錄詳見附件十《工作人員培訓和考核記錄》。第九條甲方權(quán)利和義務(wù)9.1甲方的基本權(quán)利和義務(wù)甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)，并對乙方服務(wù)進行監(jiān)督。甲方應(yīng)遵守小區(qū)內(nèi)的相關(guān)規(guī)章制度，配合乙方的工作，不得損害其他業(yè)主的合法權(quán)益。9.2甲方對乙方服務(wù)的不滿反饋和處理甲方對乙方服務(wù)有任何不滿，應(yīng)及時向乙方提出，雙方可通過協(xié)商解決。如協(xié)商無果，甲方有權(quán)按照合同約定向相關(guān)部門投訴或采取法律手段維護自身權(quán)益。9.3甲方違規(guī)行為的處理甲方如有違規(guī)行為，乙方應(yīng)予以制止，并告知甲方相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度。如甲方違規(guī)行為嚴重，乙方有權(quán)按照合同約定采取相應(yīng)措施，直至終止合同。第十條乙方權(quán)利和義務(wù)10.1乙方的基本權(quán)利和義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取物業(yè)管理費用，并按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。乙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，嚴格按照行業(yè)規(guī)范和甲方制定的規(guī)章制度進行工作。10.2乙方對甲方投訴的處理乙方對甲方的投訴應(yīng)認真對待，及時進行調(diào)查和處理。如投訴事項不屬于乙方職責范圍，乙方應(yīng)及時告知甲方并協(xié)助解決問題。10.3乙方服務(wù)不到位的補救措施如乙方服務(wù)存在不足，乙方應(yīng)按照甲方提出的合理要求及時整改，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和水平。如乙方服務(wù)嚴重不到位，甲方有權(quán)按照合同約定終止合同。第十一條合同的變更和終止11.1合同變更的條件和程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更條件和程序詳見附件十一《合同變更條件和程序》。11.2合同終止的條件和程序合同終止應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。合同終止條件和程序詳見附件十二《合同終止條件和程序》。11.3合同終止后的相關(guān)事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方移交所有物業(yè)管理相關(guān)的資料、設(shè)施和設(shè)備，并按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。具體內(nèi)容詳見附件十三《合同終止后相關(guān)事宜處理》。第十二條違約責任12.1雙方違約的情形和責任雙方應(yīng)嚴格履行合同約定的義務(wù)。如一方違約，應(yīng)承擔違約責任，賠償對方因此造成的損失。具體違約情形和責任詳見附件十四《違約情形和責任》。12.2賠償方式和金額違約賠償方式可以為支付違約金、賠償損失等，具體方式和金額詳見附件十四《違約情形和責任》。12.3違約解決的程序和方式違約解決應(yīng)通過雙方協(xié)商解決。如協(xié)商無果，任何一方有權(quán)向合同約定的仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第十三條爭議解決13.1雙方發(fā)生爭議的情形和解決方式雙方在履行合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商無果，任何一方有權(quán)向合同約定的仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟。13.2仲裁或訴訟的地點和法院仲裁或訴訟的地點和法院詳見附件十五《仲裁或訴訟地點和法院》。13.3仲裁或訴訟的適用法律仲裁或訴訟的適用法律為中華人民共和國法律。第十四條其他條款14.1雙方認為需要約定的其他事項雙方認為需要約定的其他事項詳見附件十六《其他條款》。14.2附件和補充協(xié)議的效力附件和補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3合同的生效時間和有效期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為2024年度。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與本合同履行過程的其他個人或?qū)嶓w。第三方可以是中介方、評估方、維修方、投訴處理方等。1.2第三方介入時，應(yīng)明確其身份和職責，并取得甲乙雙方的同意。未經(jīng)甲乙雙方同意，第三方不得擅自介入本合同履行過程。第二條第三方介入的情形和程序2.1第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不限于：中介服務(wù)、評估鑒定、維修保養(yǎng)、投訴處理等。2.2第三方介入的程序甲乙雙方應(yīng)在需要第三方介入時，共同協(xié)商確定第三方的選擇標準、介入程序和職責范圍。第三方介入前，應(yīng)向甲乙雙方提交詳細的服務(wù)方案和收費標準，并取得甲乙雙方的書面同意。第三條第三方責任限額3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，履行其職責，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果承擔責任。3.2第三方如因過錯導致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。賠償金額的計算和支付方式詳見附件十七《第三方賠償責任限額》。3.3第三方對甲乙雙方負有保密義務(wù)，不得泄露在履行合同過程中獲得的商業(yè)秘密和個人信息。如第三方泄露信息導致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。第四條甲乙方與第三方的權(quán)利義務(wù)劃分4.1甲乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)，并對其服務(wù)進行監(jiān)督和評價。4.2甲乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費用。如甲乙方未按約定支付費用，第三方有權(quán)解除合同。4.3第三方有權(quán)要求甲乙方提供必要的協(xié)助和配合，以便其更好地履行合同約定的義務(wù)。第五條第三方介入的額外條款及說明5.1甲乙雙方與第三方簽訂的補充協(xié)議，應(yīng)明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并符合本合同的約定。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。5.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果符合合同約定。如第三方服務(wù)存在問題，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。5.3本合同第三方介入的相關(guān)條款，如有未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)本著公平公正的原則，共同協(xié)商確定。第六條第三方介入后的爭議解決6.1甲乙雙方與第三方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商無果，任何一方有權(quán)向合同約定的仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟。6.2仲裁或訴訟的地點和法院，以及適用法律，按照本合同第十三條的約定執(zhí)行。第七條合同的生效時間和有效期本補充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期與本合同相同。本補充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)管理服務(wù)標準和質(zhì)量要求》該附件詳細規(guī)定了乙方提供的各項物業(yè)管理服務(wù)的標準和質(zhì)量要求，包括但不限于小區(qū)公共區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護、消防安全管理、公共秩序維護等。附件二：《物業(yè)管理費用計算方式》該附件詳細說明了物業(yè)管理費用的計算方式和依據(jù)，包括費用構(gòu)成、計算方法、費用調(diào)整等。附件三：《設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)時間表和質(zhì)量標準》該附件詳細列出了小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)時間表和質(zhì)量標準，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行和維護。附件四：《緊急維修處理程序》該附件詳細規(guī)定了緊急維修的響應(yīng)時間和處理程序，以確保在緊急情況下能夠及時進行處理。附件五：《消防安全設(shè)施檢查和維護記錄》該附件詳細記錄了小區(qū)內(nèi)消防安全設(shè)施的檢查和維護情況，確保消防安全設(shè)施的正常運行。附件六：《消防安全培訓和演練計劃》該附件詳細制定了消防安全培訓和演練的計劃，包括培訓內(nèi)容、時間、地點等，提高甲方的消防安全意識和自救能力。附件七：《環(huán)境清潔和綠化標準及頻率》該附件詳細規(guī)定了小區(qū)環(huán)境清潔和綠化的標準及頻率，確保小區(qū)環(huán)境的整潔和綠化植物的生長。附件八：《垃圾分類和處理原則》該附件詳細規(guī)定了小區(qū)垃圾分類的原則和方法，引導甲方進行垃圾分類，并按照政府相關(guān)規(guī)定進行處理。附件九：《工作人員行為規(guī)范》該附件詳細規(guī)定了乙方工作人員的行為規(guī)范，包括服務(wù)態(tài)度、工作紀律等，確保工作人員能夠提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。附件十：《工作人員培訓和考核記錄》該附件詳細記錄了工作人員的培訓和考核情況，確保工作人員具備相應(yīng)的專業(yè)技能和服務(wù)水平。附件十一：《合同變更條件和程序》該附件詳細規(guī)定了合同變更的條件和程序，包括變更的原因、申請流程、審批流程等。附件十二：《合同終止條件和程序》該附件詳細規(guī)定了合同終止的條件和程序，包括終止的原因、申請流程、審批流程等。附件十三：《合同終止后相關(guān)事宜處理》該附件詳細規(guī)定了合同終止后的相關(guān)事宜處理，包括資料移交、設(shè)施設(shè)備處理、費用結(jié)算等。附件十四：《違約情形和責任》該附件詳細列出了可能發(fā)生的違約情形和相應(yīng)的責任，包括違約