04版物業(yè)服務(wù)合同（含安保保潔與設(shè)施維護(hù)）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

04版物業(yè)服務(wù)合同（含安保保潔與設(shè)施維護(hù)）本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1安保服務(wù)1.1.1門衛(wèi)管理1.1.2巡邏檢查1.1.3事件處置1.2保潔服務(wù)1.2.1公共區(qū)域清潔1.2.2垃圾處理1.2.3綠化養(yǎng)護(hù)1.3設(shè)施維護(hù)1.3.1設(shè)施設(shè)備維修1.3.2定期檢查1.3.3緊急搶修2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量2.1服務(wù)質(zhì)量要求2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間2.3服務(wù)滿意度指標(biāo)3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成3.1.1人員成本3.1.2物料消耗3.1.3設(shè)備折舊3.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式3.3支付方式與時(shí)間4.合同期限4.1起始日期4.2終止日期4.3續(xù)約條款5.違約責(zé)任5.1甲方違約5.2乙方違約6.爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3法律途徑7.合同的生效、變更與終止7.1生效條件7.2變更程序7.3終止條件8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約泄露后果9.權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利與義務(wù)9.2乙方權(quán)利與義務(wù)10.甲方員工管理10.1員工招聘與培訓(xùn)10.2員工薪酬與福利10.3員工績(jī)效考核11.保險(xiǎn)責(zé)任11.1甲方保險(xiǎn)11.2乙方保險(xiǎn)12.甲方監(jiān)督與檢查12.1監(jiān)督方式12.2檢查頻率12.3整改要求13.乙方服務(wù)承諾13.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間13.2服務(wù)質(zhì)量保證13.3服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃14.其他條款14.1不可抗力14.2法律適用14.3合同附件第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1安保服務(wù)1.1.1門衛(wèi)管理乙方在甲方物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)立門衛(wèi)崗位，負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行登記、核查，并做好相關(guān)管理工作。1.1.2巡邏檢查乙方安排安保人員對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行定時(shí)定點(diǎn)巡邏檢查，確保甲方物業(yè)的安全。1.1.3事件處置乙方負(fù)責(zé)處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的突發(fā)事件，并及時(shí)報(bào)告甲方。1.2保潔服務(wù)1.2.1公共區(qū)域清潔乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行清潔，包括樓道、電梯間、公共衛(wèi)生間等。1.2.2垃圾處理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目管理區(qū)域內(nèi)的垃圾收集、分類和清運(yùn)工作。1.2.3綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化植物的養(yǎng)護(hù)工作，包括修剪、施肥、病蟲害防治等。1.3設(shè)施維護(hù)1.3.1設(shè)施設(shè)備維修乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和維修，確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。1.3.2定期檢查乙方定期對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行維修。1.3.3緊急搶修乙方對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)進(jìn)行緊急搶修，確保設(shè)施設(shè)備的正常使用。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量2.1服務(wù)質(zhì)量要求乙方向甲方提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)甲方提出的服務(wù)需求應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)和處理。2.3服務(wù)滿意度指標(biāo)乙方應(yīng)確保甲方對(duì)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度達(dá)到約定的指標(biāo)。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用包括人員成本、物料消耗、設(shè)備折舊等。3.2服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)甲方物業(yè)的實(shí)際情況和乙方提供的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算。3.3支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照約定的方式和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。第四條合同期限4.1起始日期本合同自雙方簽訂之日起生效。4.2終止日期本合同約定的服務(wù)期限為____年，自起始日期起計(jì)算。4.3續(xù)約條款合同終止前一個(gè)月，甲方如需續(xù)約，應(yīng)與乙方協(xié)商一致并簽訂續(xù)約合同。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或其他違反合同約定的行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方違約乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決6.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。6.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。6.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第七條合同的生效、變更與終止7.1生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2變更程序合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。7.3終止條件合同終止的條件按照第四條的規(guī)定執(zhí)行。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等，應(yīng)予以保密。8.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3違約泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條權(quán)利與義務(wù)9.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并要求乙方按照合同約定提供服務(wù)。9.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。第十條甲方員工管理10.1員工招聘與培訓(xùn)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方員工進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和管理，確保甲方員工的素質(zhì)和能力。10.2員工薪酬與福利乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為甲方員工支付薪酬和福利。10.3員工績(jī)效考核乙方應(yīng)建立甲方員工的績(jī)效考核體系，對(duì)甲方員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估。第十一條保險(xiǎn)責(zé)任11.1甲方保險(xiǎn)甲方應(yīng)自行辦理與物業(yè)相關(guān)的各類保險(xiǎn)，包括但不限于物業(yè)綜合保險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)等。11.2乙方保險(xiǎn)乙方應(yīng)辦理包括但不限于雇主責(zé)任保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)等所需保險(xiǎn)。第十二條甲方監(jiān)督與檢查12.1監(jiān)督方式甲方有權(quán)通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、資料審查等方式對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。12.2檢查頻率甲方根據(jù)實(shí)際情況確定對(duì)乙方服務(wù)的檢查頻率。12.3整改要求乙方對(duì)甲方提出的整改要求應(yīng)及時(shí)予以整改。第十三條乙方服務(wù)承諾13.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)甲方的服務(wù)需求應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以響應(yīng)和處理。13.2服務(wù)質(zhì)量保證乙方保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。13.3服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果制定服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行合同的，受影響方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明。14.2法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同附件本合同附件包括合同履行所需的相關(guān)文件，甲乙雙方應(yīng)予以妥善保管。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個(gè)體或組織。1.2第三方介入，是指第三方在甲方、乙方履行合同時(shí)，參與合同的某些條款或事項(xiàng)。第二條第三方介入的情形（1）合同履行過程中，涉及第三方權(quán)益的事項(xiàng)；（2）合同履行過程中，需要第三方提供專業(yè)技術(shù)支持或服務(wù)；（3）合同履行過程中，涉及第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或保密信息。第三條第三方責(zé)任的界定3.1第三方介入的事項(xiàng)，若第三方同意承擔(dān)責(zé)任，甲方和乙方可與第三方直接協(xié)商解決。3.2第三方介入的事項(xiàng)，若第三方不同意承擔(dān)責(zé)任，甲方和乙方應(yīng)通過協(xié)商解決，必要時(shí)可尋求法律途徑。3.3第三方介入的事項(xiàng)，若涉及甲方和乙方的權(quán)益，甲方和乙方應(yīng)共同維護(hù)自身權(quán)益，并與第三方進(jìn)行溝通。第四條第三方責(zé)任限額4.1甲方和乙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。4.2甲方和乙方應(yīng)要求第三方提供相應(yīng)的擔(dān)保，以確保第三方履行合同義務(wù)。4.3甲方和乙方在合同中應(yīng)明確，第三方介入事項(xiàng)的后果由第三方承擔(dān)，甲方和乙方不承擔(dān)超出合同約定的責(zé)任。第五條第三方介入的程序5.1甲乙雙方同意，第三方介入的事項(xiàng)，應(yīng)事先征得甲乙雙方的同意。5.2甲乙雙方同意，第三方介入的事項(xiàng)，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。5.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同要求。第六條第三方介入的變更與解除6.1甲乙雙方同意，第三方介入的事項(xiàng)，如需變更或解除，應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并通知對(duì)方。6.2甲乙雙方同意，第三方介入的事項(xiàng)，解除后不影響本合同其他條款的履行。第七條第三方介入的爭(zhēng)議解決7.1甲乙雙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2若協(xié)商不成，甲乙雙方可依據(jù)本合同的爭(zhēng)議解決條款，尋求法律途徑。第八條甲方和乙方的義務(wù)8.1甲方和乙方應(yīng)妥善保管與第三方簽訂的協(xié)議及相關(guān)文件。8.2甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方介入的事項(xiàng)保密，不得泄露給無關(guān)第三方。第九條第三方介入的告知義務(wù)9.1甲方和乙方應(yīng)在合同履行過程中，及時(shí)告知對(duì)方第三方介入的事項(xiàng)。9.2甲方和乙方應(yīng)提供與第三方簽訂的協(xié)議副本，供對(duì)方查閱。第十條附件本合同附件包括與第三方簽訂的協(xié)議及相關(guān)文件，甲乙雙方應(yīng)予以妥善保管。第十一條合同的生效、變更與終止11.1附件的生效、變更與終止，應(yīng)符合本合同的約定。11.2附件的生效、變更與終止，不影響本合同其他條款的履行。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決本合同附件的簽訂、效力、解釋、履行及爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十三條附件的爭(zhēng)議解決甲乙雙方與第三方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。若協(xié)商不成，甲乙雙方可依據(jù)本合同的爭(zhēng)議解決條款，尋求法律途徑。第十四條附件的保密甲乙雙方應(yīng)對(duì)附件中的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等信息保密，不得泄露給無關(guān)第三方。第十五條附件的履行甲乙雙方應(yīng)按照附件的約定履行合同義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容詳細(xì)說明附件二：安保服務(wù)詳細(xì)說明附件三：保潔服務(wù)詳細(xì)說明附件四：設(shè)施維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明附件五：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量詳細(xì)說明附件六：費(fèi)用與支付詳細(xì)說明附件七：合同期限詳細(xì)說明附件八：違約責(zé)任詳細(xì)說明附件九：爭(zhēng)議解決詳細(xì)說明附件十：保險(xiǎn)責(zé)任詳細(xì)說明附件十一：甲方員工管理詳細(xì)說明附件十二：第三方介入?yún)f(xié)議附件十三：保密協(xié)議附件十四：服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)遲延支付的違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的千分之五乘以遲延天數(shù)。甲方未按約定提供服務(wù)需求，應(yīng)承擔(dān)未能提供服務(wù)所產(chǎn)生的直接損失。甲方未按約定履行合同義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙