2024年度云計(jì)算服務(wù)個(gè)性化定制合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云計(jì)算服務(wù)個(gè)性化定制合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)分類1.3服務(wù)定制2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式3.3費(fèi)用退還4.服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)滿意度4.2服務(wù)故障處理4.3技術(shù)支持5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄密責(zé)任6.違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決8.法律適用8.1合同簽訂地法律8.2國際法律適用9.合同修改和補(bǔ)充9.1修改條件9.2補(bǔ)充內(nèi)容10.服務(wù)提供商義務(wù)10.1提供服務(wù)10.2維護(hù)服務(wù)10.3技術(shù)更新11.客戶義務(wù)11.1支付費(fèi)用11.2配合服務(wù)11.3使用規(guī)范12.合同解除12.1解除條件12.2解除后果13.服務(wù)轉(zhuǎn)讓13.1轉(zhuǎn)讓條件13.2轉(zhuǎn)讓程序14.附則14.1名詞解釋14.2合同附件14.3合同簽訂日期第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述本合同項(xiàng)下的服務(wù)是由服務(wù)提供商向客戶提供云計(jì)算服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包含但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、應(yīng)用部署、安全保障等。服務(wù)提供商根據(jù)客戶的需求提供個(gè)性化定制服務(wù)。1.2服務(wù)分類服務(wù)分為基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)和專項(xiàng)服務(wù)?；A(chǔ)服務(wù)包括云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施的使用、維護(hù)和管理；增值服務(wù)包括數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、安全防護(hù)等；專項(xiàng)服務(wù)包括根據(jù)客戶需求定制的應(yīng)用程序開發(fā)、部署和維護(hù)等。1.3服務(wù)定制客戶可以根據(jù)自身需求向服務(wù)提供商提出服務(wù)定制申請(qǐng)，包括但不限于服務(wù)類型、服務(wù)規(guī)模、安全要求等。服務(wù)提供商在收到定制申請(qǐng)后，應(yīng)于五個(gè)工作日內(nèi)完成評(píng)估并給出答復(fù)。如評(píng)估通過，雙方應(yīng)簽訂相應(yīng)的服務(wù)定制協(xié)議，作為本合同的附件。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開始日期本合同項(xiàng)下的服務(wù)自雙方簽訂合同且客戶支付首期服務(wù)費(fèi)用后的第一個(gè)工作日開始。2.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)期限為一年，自服務(wù)開始日期起算。除非一方提前終止本合同，否則雙方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿前一個(gè)月內(nèi)協(xié)商續(xù)約事宜。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)客戶選定的服務(wù)類型、服務(wù)規(guī)模、服務(wù)期限等因素確定。具體費(fèi)用計(jì)算方式詳見合同附件。3.2付費(fèi)方式客戶應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用計(jì)算結(jié)果，通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式向服務(wù)提供商支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用退還除非本合同另有約定，否則服務(wù)費(fèi)用一經(jīng)支付，概不退還。如服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。第四條服務(wù)質(zhì)量和保障4.1服務(wù)滿意度服務(wù)提供商應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合約定的服務(wù)質(zhì)量和性能指標(biāo)。如客戶對(duì)服務(wù)滿意度有異議，應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道服務(wù)存在問題之日起十個(gè)工作日內(nèi)向服務(wù)提供商提出，并提供相關(guān)證據(jù)。服務(wù)提供商應(yīng)在收到異議后十個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)并采取改進(jìn)措施。4.2服務(wù)故障處理服務(wù)提供商應(yīng)保證其提供的服務(wù)持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。如發(fā)生服務(wù)故障，服務(wù)提供商應(yīng)在接到故障報(bào)告后小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并盡快恢復(fù)服務(wù)。如服務(wù)故障持續(xù)時(shí)間超過約定的維修時(shí)限，服務(wù)提供商應(yīng)按約定向客戶支付違約金。4.3技術(shù)支持第五條保密條款5.1保密內(nèi)容本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，雙方應(yīng)對(duì)對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。5.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同解除或終止之日起五年。5.3泄密責(zé)任如一方違反本合同的保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)提供商違約如服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見合同附件。如服務(wù)提供商嚴(yán)重違約，導(dǎo)致客戶遭受損失的，客戶有權(quán)解除本合同，并要求服務(wù)提供商承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2客戶違約如客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，服務(wù)提供商有權(quán)解除本合同，并要求客戶支付違約金。如客戶違反本合同的其他約定，導(dǎo)致服務(wù)提供商遭受損失的，客戶應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議。7.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條法律適用8.1合同簽訂地法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2國際法律適用如本合同涉及國際法律關(guān)系，雙方應(yīng)協(xié)商選擇適用法律。如雙方無法達(dá)成一致，適用中華人民共和國法律。第九條合同修改和補(bǔ)充9.1修改條件本合同的任何修改或補(bǔ)充均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。9.2補(bǔ)充內(nèi)容本合同簽訂后，雙方可根據(jù)實(shí)際情況，經(jīng)協(xié)商一致，以補(bǔ)充協(xié)議的形式對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十條服務(wù)提供商義務(wù)10.1提供服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)按照本合同約定及附件的約定，向客戶提供并及時(shí)更新服務(wù)。10.2維護(hù)服務(wù)服務(wù)提供商應(yīng)負(fù)責(zé)維護(hù)云計(jì)算服務(wù)平臺(tái)，確保服務(wù)平臺(tái)穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。10.3技術(shù)更新服務(wù)提供商應(yīng)不斷更新和改進(jìn)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和性能，以滿足客戶日益增長的需求。第十一條客戶義務(wù)11.1支付費(fèi)用客戶應(yīng)按照本合同約定及附件的約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。11.2配合服務(wù)客戶應(yīng)配合服務(wù)提供商進(jìn)行服務(wù)定制、故障排查等工作，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。11.3使用規(guī)范客戶應(yīng)遵守服務(wù)提供商提供的服務(wù)使用規(guī)范，不得從事違法、違規(guī)行為，不得損害服務(wù)平臺(tái)的安全和穩(wěn)定。第十二條合同解除12.1解除條件除非本合同另有約定，否則任何一方不得單方面解除本合同。如一方擬解除本合同，應(yīng)提前三十個(gè)工作日書面通知對(duì)方，并說明解除原因。12.2解除后果合同解除后，客戶應(yīng)停止使用服務(wù)，并按照服務(wù)提供商的要求支付解除合同所產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。服務(wù)提供商應(yīng)在合同解除后，按照約定退還客戶未使用部分的服務(wù)費(fèi)用。第十三條服務(wù)轉(zhuǎn)讓13.1轉(zhuǎn)讓條件除非本合同另有約定，否則客戶不得將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)益轉(zhuǎn)讓給第三方。如客戶確需轉(zhuǎn)讓，應(yīng)提前三十個(gè)工作日書面通知服務(wù)提供商，并提交相關(guān)證明文件。13.2轉(zhuǎn)讓程序客戶轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)益，應(yīng)經(jīng)過服務(wù)提供商同意。服務(wù)提供商有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否同意轉(zhuǎn)讓，并有權(quán)要求客戶支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)用。第十四條附則14.1名詞解釋本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語和名詞，如有未盡事宜，雙方應(yīng)協(xié)商確定其含義。14.2合同附件本合同附件包括服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式、服務(wù)使用規(guī)范、技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)等，作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3合同簽訂日期本合同于____年____月____日簽訂。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的自然人、法人和其他組織。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程的，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲乙方對(duì)第三方的不當(dāng)行為不承擔(dān)責(zé)任。第十六條第三方義務(wù)16.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，按照甲乙方的要求提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助。16.2第三方應(yīng)保證其提供服務(wù)或協(xié)助的合法性、合規(guī)性，并確保其行為不侵犯甲乙方的合法權(quán)益。第十七條第三方違約責(zé)任17.1如第三方未按約定提供服務(wù)或協(xié)助，導(dǎo)致甲乙方遭受損失的，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。17.2第三方在履行過程中，如有違法行為或?qū)е录滓曳皆馐軗p失的，應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十八條第三方責(zé)任限額18.1除非本合同另有約定，否則甲乙方對(duì)第三方的責(zé)任限額不應(yīng)超過甲乙方已支付給第三方的費(fèi)用。18.2第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙方遭受損失的，第三方責(zé)任限額不受前述限制。18.3本合同項(xiàng)下的第三方責(zé)任限額條款不影響甲乙方根據(jù)本合同向第三方主張權(quán)利。第十九條第三方權(quán)益的轉(zhuǎn)讓19.1第三方如擬將其在本合同項(xiàng)下的權(quán)益轉(zhuǎn)讓給其他自然人、法人和其他組織，應(yīng)提前三十個(gè)工作日書面通知甲乙方，并提交相關(guān)證明文件。19.2甲乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況決定是否同意第三方的轉(zhuǎn)讓請(qǐng)求，并有權(quán)要求第三方支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)用。第二十條第三方解除合同20.1第三方如擬解除本合同，應(yīng)提前三十個(gè)工作日書面通知甲乙方，并說明解除原因。20.2甲乙方應(yīng)在收到第三方解除合同的通知后，按照約定退還第三方未使用部分的服務(wù)費(fèi)用。第二十一條附則21.1本合同未盡事宜，由甲乙方協(xié)商確定。21.2本合同的修改、補(bǔ)充均須經(jīng)甲乙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。21.3本合同附件與本合同具有同等法律效力。21.4本合同簽訂日期為____年____月____日。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)、費(fèi)率、計(jì)算公式等，包括各項(xiàng)服務(wù)的單價(jià)、時(shí)長、數(shù)量等基準(zhǔn)，以及可能的調(diào)整機(jī)制和頻率。附件二：服務(wù)使用規(guī)范列明客戶在使用服務(wù)時(shí)應(yīng)遵守的規(guī)則，包括但不限于數(shù)據(jù)保護(hù)、系統(tǒng)訪問、服務(wù)范圍等，以及違反規(guī)范的后果。附件三：技術(shù)支持標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)描述技術(shù)支持的級(jí)別、響應(yīng)時(shí)間、處理流程、服務(wù)內(nèi)容等，以及服務(wù)提供商在提供技術(shù)支持時(shí)的責(zé)任和義務(wù)。附件四：服務(wù)定制協(xié)議針對(duì)客戶提出的個(gè)性化服務(wù)需求，詳細(xì)闡述服務(wù)定制的過程、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、定制費(fèi)用、交付時(shí)間等。附件五：保密協(xié)議明確雙方在合同履行過程中所獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的保密義務(wù)、保密期限以及泄密后的責(zé)任追究。附件六：違約責(zé)任認(rèn)定及賠償計(jì)算方式詳細(xì)列出違約行為的具體表現(xiàn)，以及每一種違約行為的賠償計(jì)算方式，包括計(jì)算基數(shù)、計(jì)算公式、賠償限額等。附件七：爭議解決方式提供爭議解決的詳細(xì)流程，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟的步驟，以及每一步驟的時(shí)間限制和參與方義務(wù)。附件八：合同修改和補(bǔ)充協(xié)議格式規(guī)定合同修改和補(bǔ)充的格式要求，包括修改和補(bǔ)充的內(nèi)容、雙方同意的標(biāo)志、書面協(xié)議的簽署等。附件九：服務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議格式詳細(xì)說明客戶如需轉(zhuǎn)讓服務(wù)權(quán)益時(shí)應(yīng)提交的文件、轉(zhuǎn)讓流程、服務(wù)提供商同意的條件以及轉(zhuǎn)讓費(fèi)用的計(jì)算方式。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.客戶使用服務(wù)違反法律法規(guī)或本合同的約定。3.客戶未遵守服務(wù)使用規(guī)范，導(dǎo)致服務(wù)提供商或第三方遭受損失。4.服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。5.服務(wù)提供商未在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)客戶故障報(bào)告，或未能及時(shí)恢復(fù)服務(wù)。6.服務(wù)提供商未經(jīng)客戶同意，將客戶信息透露給第三方。7.服務(wù)提供商未履行保密義務(wù)，泄露客戶商業(yè)秘密或技術(shù)秘密。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.客戶違約行為導(dǎo)致服務(wù)提供商或第三方遭受損失的，客戶應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.服務(wù)提供商違約行為導(dǎo)致客戶遭受損失的，服務(wù)提供